【正文】 格變動以及銷售政策情況；收集、處理和分析 XX 汽車及競爭車型銷售情況（包括構(gòu)成和流向等）；根據(jù)廠家要求上報各類型報表。服務(wù)顧問任職要求經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、旅游管理、汽車維修相關(guān)專業(yè)；大專學(xué)歷，性別不限，男：170cm 以上、女：160 cm 以上；具有良好的溝通能力及服務(wù)意思；責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致耐心，工作積極、熱情；有駕駛證優(yōu)先。崗位職責(zé)：對維修用戶的車輛進(jìn)行初步判斷和檢查，詳細(xì)記錄相關(guān)信息；傾聽并詳細(xì)記錄顧客的要求，確定修理內(nèi)容并填寫任務(wù)訂單；主動收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息；協(xié)助維修主管安排維修車間生產(chǎn)。對常規(guī)保養(yǎng)項目就快修項目直接派工。及時、妥善處理顧客的抱怨。精品銷售任職要求：大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、中文、老語，文秘與辦公自動化、旅游管理專業(yè)具有一年以上從事品牌汽車精品銷售經(jīng)驗，熟悉汽車行業(yè)銷售工作流程；具有良好的客戶服務(wù)意識，富有親和力；能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法及相關(guān)新信息，能夠適應(yīng)壓力；言談得體，良好的語言表達(dá)能力和與客戶溝通的能力，敬業(yè)愛崗，責(zé)任心強(qiáng)。崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)汽車精品的銷售精品區(qū)貨品的管理，客戶接待及精品講解期末貨品盤存及對帳財務(wù)經(jīng)理任職資格：財會相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；具有財務(wù)中級職稱證書；8 年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，5 年財務(wù)同職位工作經(jīng)驗；熟練操作金蝶、用友等財務(wù)軟件；具有良好的團(tuán)隊精神和職業(yè)道德。售后經(jīng)理任職資格：具有大專及以上學(xué)歷；有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理或相關(guān)經(jīng)驗；具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新的精神；具有良好的團(tuán)隊及職業(yè)道德精神，熟練使用 OFFICE 辦公軟件。工作職責(zé)：嚴(yán)格按照汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標(biāo)與汽車的相關(guān)要求保持高度一致；負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊及品牌建設(shè)，負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；審核、簽發(fā)向 XX 汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件；負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)危機(jī)事件處理；對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（CSI）成績的穩(wěn)步提高；組織協(xié)調(diào)各部門完成汽車所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動；保證服務(wù)店售后部以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場行為；保持汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通；負(fù)責(zé)制訂售后人員的培訓(xùn)計劃、人員儲備計劃；有效管理車間機(jī)臺設(shè)備，確保設(shè)備的正常運作；1制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核；1有效推行 6S 管理機(jī)制，并適時改進(jìn)；1對汽車區(qū)域售后經(jīng)理定期匯報工作。車間主任任職要求：中專以上學(xué)歷，有駕駛執(zhí)照；能有效診斷車輛故障及完檢車輛的能力；熟悉汽修市場動態(tài)，汽車 4S 店維修車間 2 年以上管理工作經(jīng)驗；具有良好的組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷；具有良好的服務(wù)理念、汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗；具有中級職稱或具有相關(guān)職業(yè)資格優(yōu)先。崗位職責(zé)：主持（機(jī)修）車間日常生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)、行政等各項領(lǐng)導(dǎo)工作；做好員工的思想工作，充分調(diào)動員工工作積極性，搞好團(tuán)隊建設(shè)，帶領(lǐng)車間員工完成生 產(chǎn)任務(wù)；協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部（維修顧問）、備件部、銷售部等相關(guān)部門的工作關(guān)系，及時將維修信息傳 遞給相關(guān)部門；擬定車間全年工作計劃，并制定相應(yīng)的措施，確保計劃完成；負(fù)責(zé)本車間 6S 及 ISO9002 質(zhì)量體系監(jiān)督落實工作；車間人員的崗位調(diào)配，確保車間生產(chǎn)力的優(yōu)化組合，并實現(xiàn)量化考核；配合業(yè)務(wù)部門解決客戶投訴。技術(shù)經(jīng)理任職要求：大學(xué)專科以上學(xué)歷，汽車維修工程類專業(yè)，中級職稱或具有相關(guān)職業(yè)資格。熟悉汽修市場動態(tài)，豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗。三年以上汽車 4S 店或維修廠相關(guān)工作經(jīng)驗。具有較強(qiáng)的技術(shù)指導(dǎo)和文字表達(dá)能力。較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊協(xié)作能力。能熟練操作計算機(jī)，有駕駛執(zhí)照。工作職責(zé)：。，負(fù)責(zé)對疑難或重大故障進(jìn)行診斷，解決車間技術(shù)難題。，對維修車輛的修理過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。、設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)工作。索賠員崗位要求：中技以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗；熟練掌握汽車構(gòu)造，掌握汽車維修及駕駛技術(shù)、廠家質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)規(guī)定；具備車輛故障檢查判斷能力；有良好的工作心態(tài)及客戶溝通能力；工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)。崗位職責(zé)：準(zhǔn)確的作出保修質(zhì)量鑒定，并按要求準(zhǔn)確填寫質(zhì)量保修工作單據(jù)和費用；對保修舊件進(jìn)行管理，主動收集；反饋各種質(zhì)量、技術(shù)信息；協(xié)助服務(wù)顧問接待業(yè)務(wù)的開展。鈑金組長崗位職責(zé)：。工作要求：，三年以上鈑金工作經(jīng)驗；；，熟練拆裝車身部件；，熟練使用車身大梁校正儀；，動手能力強(qiáng)；，立志從事于汽車維修行業(yè)；，易于和同事共處。噴漆組長崗位職責(zé)：，確保噴漆質(zhì)量。任職要求：，熟悉車輛噴漆程序；、指導(dǎo)員工技能能力；，獨立操作調(diào)漆設(shè)備，熟練操作噴漆房；，動手能力強(qiáng)；，立志從事于汽車維修行業(yè)；，易于和同事共處。備件部主管職位要求：，汽車相關(guān)專業(yè)；，3 年以上 4S 店備件工作經(jīng)驗；；，能夠有效的與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通；；。崗位職責(zé)：，制定備件管理的各項規(guī)章制度及工作流程；，確保維修業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；“進(jìn)、銷、存”的各工作環(huán)節(jié)，確保備件進(jìn)貨及時準(zhǔn)確，在保證最小安全 庫存的基礎(chǔ)上，合理定貨，提高資金周轉(zhuǎn)率；；，保證備件供給。備件部管理員任職要求1）大專學(xué)歷，物流管理、汽車管理相關(guān)專業(yè)；2）一年以上的庫房管理工作經(jīng)驗，有駕駛證優(yōu)先。3）具有較好的貨物管理能力，工作認(rèn)真仔細(xì)；4）良好的溝通、邏輯能力，為人誠懇，品行端正；5）工作積極、熱情，吃苦耐勞精神，熟悉辦公軟件操作。崗位職責(zé)：驗收貨物，辦好入庫手續(xù)，按照規(guī)范擺放庫房貨物，并做好標(biāo)志 ；對照出庫單，提取貨物，交給發(fā)貨人員或客戶，并填寫交驗手續(xù) ；每天清理庫房，保持庫房整潔有序。保險理賠部主管職位要求：汽車相關(guān)專業(yè)，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；熟悉汽車構(gòu)造及理論知識，熟悉汽車保險業(yè)務(wù)及保險相關(guān)規(guī)定；具有豐富的汽車保險理賠知識，熟悉保險定損、理賠業(yè)務(wù)流程，對事故車輛維修費用的 快速估算能力；良好的服務(wù)意識及溝通技巧，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊精神及職業(yè)道德；持相關(guān)資格證及汽車駕駛證，熟練操作辦公軟件。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)保險理賠車輛的手續(xù)檢查及追蹤工作；負(fù)責(zé)承接客戶的出險報案、拍照、定損工作向客戶解答保險業(yè)務(wù)的專業(yè)知識；協(xié)助車間的維修過程，承兌對客戶的承諾維修項目，托修時間，維修質(zhì)量；完成公司下達(dá)的保險任務(wù)指標(biāo)；協(xié)助售后服務(wù)維修業(yè)務(wù)，配合車間完成工作；負(fù)責(zé)保險理賠案件的保管工作；指導(dǎo)培訓(xùn)本部門員工。保險理賠員汽車相關(guān)專業(yè)，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；具有一定的汽車知識，熟悉汽車保險規(guī)定；熟悉的汽車保險理賠知識，熟悉保險定損、理賠業(yè)務(wù)流程；良好的服務(wù)意識及溝通技巧，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊精神及職業(yè)道德；持相關(guān)資格證及汽車駕駛證，熟練操作辦公軟件。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)承接客戶的出險報案、拍照、定損工作向客戶解答保險業(yè)務(wù)的專業(yè)知識；負(fù)責(zé)保險理賠車輛的手續(xù)檢查及追蹤工作；跟蹤車輛維修過程，保持與客戶良好溝通；完成保險業(yè)務(wù)銷售，定期回訪出險客戶；協(xié)助維修顧問做好客戶預(yù)約，新車索賠等不同的工作。崗位要求：中專以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)；二年以上網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗，熟練辦公設(shè)備維護(hù)；具有良好的協(xié)作精神，有駕證優(yōu)先考慮。崗位職責(zé)：一、維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運行維護(hù)路由器、更換網(wǎng)線、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；建立網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行；對電腦的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；二、處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障處理客戶端計算機(jī)和應(yīng)用軟件故障；處理各類計算機(jī)軟硬件和辦公設(shè)備故障；三、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的相關(guān)工作保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運行；公司企業(yè)郵箱管理；更新公司網(wǎng)站上信息；五、協(xié)助部門經(jīng)理開展行政工作第二篇：汽車4s店崗位要求售后服務(wù)部崗位人員職責(zé)與能力要求一、售后服務(wù)總監(jiān)主要職責(zé)： nnn確保用戶滿意；在生產(chǎn)商服務(wù)策略的框架下，策劃公司的售后服務(wù)策略；制定維修業(yè)務(wù)、配件、附件銷售的目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要