售貨員演講稿-文庫吧
2025-10-11 07:52 本頁面
【正文】 里都像明鏡似的，不需要顧客開口就已然了解了大半。而他們需要做的就是耐心聽完每一位顧客的需求以后，給予顧客滿意的答復(fù)。我的一位同事滕婷婷，性格風(fēng)風(fēng)火火，脾氣常常很急躁。但在**旗艦店半年多的工作里，她的性格一點(diǎn)點(diǎn)被磨合的溫和了起來，脾氣一絲絲沉靜了下來。有一次，一位顧客操著一口非常難懂的方言，前來詢問投資金條的價(jià)格，她從開始的一句聽不懂，到拿出紙筆與顧客細(xì)心的溝通、講解，前后分析，1根200克的金條在她的耐心解釋、幫助中，成交了，我們都很佩服她的耐性，同時(shí)也對(duì)生活中火急火燎的她，為什么在工作中如此耐心表示了疑惑，她笑了笑說我看她年紀(jì)挺大的，一路過來問了好幾家店，大家都不愛搭理她，這么熱的天兒，跑來**一趟也不容易，咱們服務(wù)行業(yè)的，能做的還不就是細(xì)心服務(wù)嘛，咱能做的就多做一點(diǎn)嘛！簡單的一個(gè)想法，樸實(shí)的一個(gè)行動(dòng)，溫暖了這位阿姨，感動(dòng)了身邊的小伙伴們。第二篇：售貨員崗位職責(zé)售貨員崗位職責(zé)主要職責(zé)：清點(diǎn)備用金。熟悉各物品的價(jià)格，款號(hào)，庫存，斷碼等現(xiàn)象。收款過程中要做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?。愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、微信支付掃描機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。掌握物品的銷售情況，對(duì)于暢滯銷貨物予以登記，平衡銷售和庫存情況，做好補(bǔ)貨工作。保持地面物件的衛(wèi)生及臺(tái)面物件的擺放，要求整齊、干凈、無雜物、操作臺(tái)的衛(wèi)生保持無灰塵、指印，檢查設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運(yùn)行。下班前認(rèn)真做好當(dāng)日賬目工作，做好日盤點(diǎn)工作，交到出納處。及領(lǐng)取第二天的備用金。所有售貨員必須相互配合做好盤點(diǎn)工作。崗位職責(zé)行為規(guī)范：對(duì)客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語；不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人；負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；第三篇：售貨員崗位職責(zé)售貨員崗位職責(zé)講究職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力排憂解難，滿足顧客需要負(fù)責(zé)將商品陳列整齊、及時(shí)補(bǔ)充、保持貨架干凈整潔。以消費(fèi)者為對(duì)象，了解其對(duì)商品的需求意見，耐心回答顧客的相關(guān)詢問，記錄顧客的合理化建議，及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
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