【正文】 中，領(lǐng)導(dǎo)向我簡(jiǎn)要地介紹了正泰集團(tuán)以及正泰物流部門，并對(duì)我的職位提出了一下要求：1）英文須過關(guān)。因?yàn)槲胰温毜氖菄?guó)際客服，服務(wù)的對(duì)象是國(guó)際客戶，英語(yǔ)水平自然要十分優(yōu)秀。雖然我是英語(yǔ)專業(yè)的，但是電氣行業(yè)的術(shù)語(yǔ)這些還是需要另外專門去學(xué)習(xí)去掌握熟悉的。另外，客戶接待時(shí)，也是需要我有很強(qiáng)的英語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)聽說能力。2）必要要熟悉產(chǎn)品知識(shí)。這點(diǎn)對(duì)我來說是我的薄弱項(xiàng)，電氣方面物理方面的知識(shí)自從高中畢業(yè)后我基本上就沒接觸過，現(xiàn)在這快硬性指標(biāo)顯然是我在接下來的幾個(gè)月里要著重下工夫去達(dá)到的。領(lǐng)導(dǎo)的要求讓我知道了我接下去的幾個(gè)月里我的任務(wù)和學(xué)習(xí)的方向。后來導(dǎo)師也給了我一張?jiān)囉闷趩T工學(xué)習(xí)計(jì)劃表，讓我按照計(jì)劃一步一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和其他業(yè)務(wù)流程知識(shí)，并做好記錄。在同事的帶領(lǐng)下，我漸漸地熟悉了正泰工業(yè)園區(qū)和正泰的生活。部門辦公室里和諧融洽團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍也讓我對(duì)正泰這個(gè)大家庭很有歸屬感，我十分感恩我能進(jìn)入正泰工作，并下定決定一定要好好學(xué)習(xí)好好工作。每天早上我都6點(diǎn)鐘起床趕公交去上班，上班單程路途需要四十來分鐘，上班時(shí)間是早上8點(diǎn)，但我一般七點(diǎn)四十幾分就到了辦公室，也常常是第一個(gè)到達(dá)辦公室的人。到了辦公室開了門，打開燈開始一天的學(xué)習(xí)和工作。公司也給新員工安排了很多培訓(xùn)，比如正泰概況，正泰的精益生產(chǎn)線，正泰的質(zhì)量管理體系，正泰的企業(yè)文化等等各方面的內(nèi)容；而物流部也對(duì)內(nèi)部新員工有培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是跟我們的工作休戚相關(guān)的，比如物流部概況，物流部訂單管理，制造部的安全生產(chǎn)方針等等。這些培訓(xùn)對(duì)我的意義重大，從自身主觀上來說，剛來正泰自然是對(duì)一切陌生而充滿好奇的，正是這些培訓(xùn)讓我逐步地了解了正泰，漸漸熟悉正泰，對(duì)正泰有了感官和客觀的認(rèn)識(shí)，并漸漸產(chǎn)生一種“我是正泰人”的歸屬感。從工作方面來說，這些培訓(xùn)也讓我了解了我的工作所涉及的各個(gè)方面，以及各方面所需要注意的事項(xiàng)，做事情的技巧，對(duì)待客戶的技巧等等，相信這些對(duì)我以后的工作都會(huì)起一定作用。除了公司為新員工安排的各種培訓(xùn)外，我的學(xué)習(xí)的最主要部分還是對(duì)正泰產(chǎn)品的學(xué)習(xí)上。產(chǎn)品學(xué)習(xí)主要以自學(xué)的方式展開。利用手頭的產(chǎn)品樣宣，對(duì)常見的外銷產(chǎn)品進(jìn)行逐個(gè)學(xué)習(xí)，主要有小型斷路器，塑殼式斷路器，萬(wàn)能式斷路器，接觸器等等。我的產(chǎn)品學(xué)習(xí)不能只停留在產(chǎn)品表面，而是要對(duì)各個(gè)產(chǎn)品參數(shù)都要熟悉，做到能流利自然地對(duì)客戶針對(duì)產(chǎn)品的疑問進(jìn)行解答。這就要求我不僅僅要坐在辦公室從紙面上學(xué)習(xí)產(chǎn)品，還需要到各大制造部去實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品。去觀察制造部一線員工如何轉(zhuǎn)配產(chǎn)品，正泰的精益生產(chǎn)線是如何運(yùn)作，產(chǎn)品的自動(dòng)檢測(cè)線如何運(yùn)作如何檢測(cè)等等都要了解。產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造這些也都需要到產(chǎn)品的一線生產(chǎn)線上去學(xué)習(xí)。這個(gè)時(shí)候，就很需要那種不懂就問、謙學(xué)善問的品質(zhì)，還有良好的溝通能力，積極向制造部的技術(shù)工人請(qǐng)教問題。由此，產(chǎn)品學(xué)習(xí)我學(xué)到的不只是產(chǎn)品知識(shí)，我還鍛煉了自己謙學(xué)，好問的求學(xué)態(tài)度，和平和有禮的待人方式。我的實(shí)習(xí)，還有一部分內(nèi)容，也是我以后的工作內(nèi)容之一，那就是接待客戶，帶領(lǐng)客戶參觀公司展廳和制造部。部門里有接待用的講解詞，我需要去熟悉這份講解詞，按照講解詞上的內(nèi)容去練習(xí)展廳講解并帶領(lǐng)客戶參觀制造部，向客戶展示正泰制造部的精益生產(chǎn)線，正泰的一線員工的風(fēng)采等等。因?yàn)槲覀兎?wù)的對(duì)象是國(guó)際客戶，所以我們使用的語(yǔ)言自然是英語(yǔ)。作為一位英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，我也負(fù)責(zé)英語(yǔ)解說詞的修改，幫助修訂其語(yǔ)法錯(cuò)誤和用詞的斟酌。同時(shí)，部門的技術(shù)工人也經(jīng)常需要給大家做產(chǎn)品培訓(xùn)，也有用英語(yǔ)的，這時(shí)我也需要幫助修改他們的英語(yǔ)講課稿，幫助他們解決語(yǔ)言問題。我的實(shí)習(xí)，我不僅在工作上收獲了許多，在人際上我也很有收獲和體會(huì)。之前的人際關(guān)系僅僅是在家人和學(xué)校老師同學(xué)間的人際關(guān)系。而現(xiàn)在步入職場(chǎng)，我的角色是一個(gè)全新的職業(yè)人的角色。這個(gè)角色轉(zhuǎn)換，需要我不斷去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我很幸運(yùn)，我遇見了這么融洽的團(tuán)隊(duì)，同事間很溫暖很互助。對(duì)待新人很寬容和熱情。每每我遇到什么問題，向他們求救，他們總是能幫助我。領(lǐng)導(dǎo)談話的時(shí)候提到過，同事間的關(guān)系既是朋友關(guān)系有時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，要我把握好。當(dāng)時(shí)我覺得這種關(guān)系該是多美微妙，我怕我處理不來，后來漸漸地我也了解到，其實(shí)職場(chǎng)不一定是像電視里放的那樣要爾虞我詐那么兇險(xiǎn)，只要我盡好本份，踏實(shí)學(xué)習(xí)，積極工作，友好待人，以積極溫暖友愛的心態(tài)擁抱生活擁抱工作，我相信我會(huì)成為一位令大家滿意也令我自己滿意的職業(yè)人。感謝杭師大給了我四年時(shí)間好好積累專業(yè)知識(shí)，感謝正泰給了我這么一個(gè)難得的學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)成長(zhǎng)和成熟的機(jī)會(huì)！2012年5月5日第四篇：優(yōu)秀大四實(shí)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀大四實(shí)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀大四實(shí)習(xí)總結(jié)1邁入了大學(xué)最后的一個(gè)學(xué)期，為了能夠更好的了解和接觸社會(huì)，實(shí)習(xí)是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而一個(gè)好的實(shí)習(xí)經(jīng)歷不光可以為找工作增色不少，同時(shí)也能夠使自己快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將我在興利的實(shí)習(xí)記錄如下。興利集團(tuán)是一個(gè)家具公司，是香港的一家上市公司，總部是在香港。成立于1985年，是國(guó)內(nèi)最早從事家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營(yíng)的家具企業(yè)集團(tuán)之一。是目前國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)品系列配套最齊全的家具企業(yè)集團(tuán)，從臥房家具、客廳家具、書房家具到沙發(fā)軟體家具、床上用品，從青少年家具到成年家具等，產(chǎn)品配套齊全，經(jīng)過近多年的持續(xù)發(fā)展，興利集團(tuán)已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的民用家具生產(chǎn)企業(yè)之一，產(chǎn)品遍布海內(nèi)外近850家營(yíng)銷專賣網(wǎng)點(diǎn)、分銷中心和旗艦店。集團(tuán)擁有尊典、歐瑞、品至、時(shí)代新貴、世紀(jì)葵花、新銳士、智逗星、圣路易、德加、諾維達(dá)等國(guó)內(nèi)知名家具品牌。我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是位于深圳龍崗區(qū)的分公司。鑒于我是學(xué)習(xí)國(guó)貿(mào)的，所以實(shí)習(xí)的時(shí)候被安排到營(yíng)銷事業(yè)部。初次在一個(gè)有著二十多年歷史的家具公司實(shí)習(xí)所要面臨的困難真的很多。首先我學(xué)習(xí)的專業(yè)和家具基本上是沒什么聯(lián)系的，對(duì)于家具知識(shí)的匱乏嚴(yán)重影響到我的實(shí)習(xí)。所幸在到公司的第一個(gè)周內(nèi)，公司組織了對(duì)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)。我同來自各個(gè)地方不同學(xué)校的實(shí)習(xí)生一道被安排去工廠參觀，聆聽車間主任的解說。從車間木材的選購(gòu)到成品家具的出廠等10余道工序。我們基本的了解了家具的生產(chǎn)過程。在這個(gè)過程中我們親眼看見了一塊塊木板是怎么樣加工成家具的版面的。生產(chǎn)車間刨光，打磨，烤漆等一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)也給我留下了深刻的印象，無數(shù)個(gè)普工帶著口罩在車間忍受著灰塵和刺鼻的油漆味忙忙碌碌的工作著。想想在學(xué)校里安逸的生活頓時(shí)汗顏。在開始第一個(gè)周的時(shí)間里，公司對(duì)實(shí)習(xí)生的安排是：白天參觀工廠了解家具生產(chǎn)，晚上安排公司講師講解興利的企業(yè)文化。對(duì)于我們不懂的方面進(jìn)行答疑。給我最深的還是這個(gè)公司的企業(yè)文化，對(duì)于公司的各個(gè)員工它不光要求你發(fā)揮你個(gè)人的潛能，同時(shí)也要求你注意合作和團(tuán)結(jié)。每個(gè)員工都可以報(bào)名參將公司的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，將自己的專長(zhǎng)拿出來和大家分享。公司會(huì)不定期的舉行一些培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)人才，安排適宜的工作。而對(duì)于你不懂的知識(shí)你可以向公司任何人請(qǐng)教，不必?fù)?dān)心他們會(huì)藏而不說。這種環(huán)境下公司許多員工都報(bào)名參加了自考給自己充電。有些老員工還不時(shí)地向我們實(shí)習(xí)生請(qǐng)教一些書本上的知識(shí)，給我的印象很深。三月中旬正好是一年一度的家具展，和許多家具公司一樣興利也十分重視這次展銷會(huì)。在結(jié)束了開始一個(gè)周的培訓(xùn)后我們一批實(shí)習(xí)生就被安排到了具體的實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。我被分到了公司的現(xiàn)代事業(yè)部下的營(yíng)銷部門，被一個(gè)老員工帶著。工作就是聯(lián)系老客戶，發(fā)展新的客戶，尋找更多的經(jīng)銷商和代理商。由于展銷會(huì)的到來，公司的所有員工基本上都不能出差了，要留在公司里面?zhèn)鋺?zhàn)這次家具行業(yè)的“盛典”。我也就只能先留在公司里熟悉產(chǎn)品的分類和特性構(gòu)造等，為展銷會(huì)做準(zhǔn)備。帶我的老員工每天會(huì)帶著我去公司的展廳里面了解公司旗下的各個(gè)品牌的特征和賣點(diǎn)，向我詳細(xì)介紹推銷的技巧。由于展廳太多的緣故（公司旗下有多個(gè)品牌），所以要完全在這么短的時(shí)間里熟悉這些產(chǎn)品也不是一件很簡(jiǎn)單的事情。大多時(shí)間我們會(huì)幫著收拾展廳，學(xué)習(xí)家具賣場(chǎng)的擺放，或者跟著師傅學(xué)習(xí)家具的安裝，看著一件件的加工好的板材是這么組裝成家具的。在這個(gè)過程中更清楚的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足，而更好的想客戶解說。在這段時(shí)間里給我印象最深的一點(diǎn)那就是“團(tuán)結(jié)”了。在人手不夠的時(shí)候，公司的員工都會(huì)團(tuán)結(jié)起來一起面對(duì)困難，不少老員工也總是會(huì)身先士卒的做到表率作用。搬運(yùn)產(chǎn)品，收拾展廳，組裝擦拭家具……每當(dāng)我們這些實(shí)習(xí)生說道累的時(shí)候，那些老員工總會(huì)感嘆說其實(shí)這已經(jīng)算是好的了，他們會(huì)說出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候比這些累多了。然后向我們將他們剛開始跑業(yè)務(wù)的一些軼事。聽他們的講述之后才會(huì)感覺到社會(huì)真的很殘酷，每個(gè)光鮮的背后原來都有著這么多的艱辛。剛開始我就很自我的`認(rèn)為能夠做營(yíng)銷在外面跑是一件多么有意思的事情，現(xiàn)在才知道原來一切并不是想象中的那樣。 在展銷會(huì)開始的時(shí)候，也正是我們實(shí)習(xí)生鍛煉和展示自己的時(shí)刻了。每天都有很多的客戶來參觀，來自全國(guó)各地的不同的經(jīng)銷商，在展廳里會(huì)詢問各個(gè)不同品牌的價(jià)格和賣點(diǎn)等等。這些問題雖然在平時(shí)我們都熟悉的差不多了，但是有些問題還是很棘手的。有些很專業(yè)的顧客，問的問題也總是很難回答，在這種情況下最后只好請(qǐng)帶我的師傅幫助解答，看著他們巧妙的回答方式，真的是不能不叫人佩服。學(xué)歷并不代表能力，這個(gè)時(shí)候我終于相信了這句話。有很多東西是你在書本中所不能學(xué)到的。但這也并非說學(xué)習(xí)是沒用的。在這期間也有很多外國(guó)人在展廳參觀，這個(gè)時(shí)候我和很多實(shí)習(xí)生一樣，就要幫著做一下產(chǎn)品的介紹了?？墒敲看芜@個(gè)時(shí)候我都只能做一些很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單的介紹，更多時(shí)候還要輔以一些比劃，真的是很慚愧英語(yǔ)學(xué)的那么差。營(yíng)銷就是一種交流，而這種交流存在著很多的因素，學(xué)識(shí)，技巧都是很重要的?？粗緝?nèi)部好多員工都在抽時(shí)間給自己充電，我就更深刻的認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性了。我一直很相信一句話——“態(tài)度決定高度”。在忙活了半個(gè)多月后，這次展銷會(huì)終于結(jié)束了，我們也不再那么忙了。稍微閑了一點(diǎn)，公司在進(jìn)行展銷會(huì)總結(jié)的時(shí)候，老總也是很滿意的，帶我的師傅也順利的完成了公司交給他的50萬(wàn)的訂單的任務(wù)。他也很高興的請(qǐng)我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生出去吃飯。在酒桌上他很真誠(chéng)的向我們說起了他剛進(jìn)公司的努力：每天會(huì)早早的到辦公室收拾好自己和他人的辦共桌，遇見事情搶著去做，和同事處理好關(guān)系等等。踏踏實(shí)實(shí)的做人，認(rèn)認(rèn)真真的做事。也正是這種態(tài)度所以現(xiàn)在的他，在別人的眼中也算是混的不錯(cuò)。聽著這些話真是叫我明白了很多。正是緣于這種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，你才能過的比別人好。天上不會(huì)掉下餡餅來，做好準(zhǔn)備爭(zhēng)取機(jī)會(huì)并且努力，這樣面包總是會(huì)有的。四月初我結(jié)束了在興利的實(shí)習(xí)返回了學(xué)校，雖然在這次實(shí)習(xí)中還有很多東西亟待我去學(xué)習(xí)，但是這個(gè)經(jīng)歷本身也讓我懂得了很多?，F(xiàn)在的我正處于正式步入社會(huì)的準(zhǔn)備階段，有很多東西需要我去學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備，做人和做事。雖然這之間可能會(huì)有很大的落差，有很多的困難。但是想想曾經(jīng)的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我堅(jiān)信一切都會(huì)好起來，只要有信心肯努力，沒有做不好的事情。優(yōu)秀大四實(shí)習(xí)總結(jié)2我是**學(xué)校文秘專業(yè)的一名學(xué)生，記得在學(xué)校的時(shí)候，我期盼著早日完成學(xué)業(yè)，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣就不用每天對(duì)著課本，不用為天天看書而煩惱，不用為考試而擔(dān)心，可以告別簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園，多姿多彩的生活等著我們呢!肯定會(huì)輕松有趣多了，可如今真正的實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么美好，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起 校園生活那真是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛诉@個(gè)比較，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校的生活是那么的美好，同學(xué)間的友情是那么可貴，學(xué)習(xí)生涯是那么的令人回味呀!到了單位才知道自己知識(shí)的淺薄，與人相處也不知所措，領(lǐng)導(dǎo)和同事安排的工作也不太會(huì)，都在邊學(xué)邊干。覺得自己不會(huì)的東西太多，也由此感到非常有緊迫感?，F(xiàn)將我在實(shí)習(xí)期間的工作情況總結(jié)如下：一、實(shí)習(xí)工作介紹我在實(shí)習(xí)期內(nèi)主要做的是文秘工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，首先我跟師傅后面看師傅怎么做有空就模仿一下，遇到問題就及時(shí)向師傅請(qǐng)教，在工作中遇到的困難回來查閱相關(guān)資料，補(bǔ)充知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，初步了解了公司文秘工作的基本流程，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎(chǔ)，從個(gè)人方面說，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要性，良好的人際關(guān)系將會(huì)影響我們的職業(yè)生涯。這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。第一、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間。二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。第二，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。四、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠(chéng)的微笑，專心細(xì)致的工作。無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的`團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。在一些公司里，秘書還兼做接待員。客戶往往是通過秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會(huì)遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動(dòng)，因?yàn)槲蚁胝?qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識(shí)到這樣下去是不行的，同時(shí)我開始明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此。于是我便大膽請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中