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大學生網上購物滿意度調查報告-文庫吧

2024-10-25 07:34 本頁面


【正文】 西安電子科技大學、西安交通大學為主,以其他地方高校為輔五、調查方式主要進行發(fā)放調查問卷,輔助以走訪等形式六、調查問卷收回情況發(fā)放調查問卷600份,收回有效問卷528份,有效回收率88%。%,%;%,%七、調查小組成員組長:組員:篇三:大學生網購情況調查報告大學生網購情況調查報告隨著互聯(lián)網的日益更新,人們消費模式逐漸選擇了不出戶門的網上消費。傳統(tǒng)的購物方式也正在轉向網絡方面發(fā)展,出現(xiàn)了“網購”這種越來越受歡迎的新型消費方式,而對于現(xiàn)代大學生我餓眼,網上購物更是成為購物方便、便宜、快捷的一大購物形式。大學生網上購物已成為大學生生活的一部分,成為大學生日常生活的課題。一、問卷及訪問狀況問卷的發(fā)放發(fā)放了30份調查問卷,有效的回收率為100%。通過調查,利用統(tǒng)計方法分析我校大學生的網購情況,并提供一點意見和建議。問卷的內容問卷的內容包括大學生對網購的經歷和利弊的看法兩個部分,問題大致包括,是否有網購經歷、網購的原因、對網購的熟悉程度、選擇的商品類型、傳統(tǒng)購物方式與網購得比較和網購的信譽度問題以及對于網購前景的看法。(表(轉載于:大學生網上購物情況調查報告)一)表 1二、大學生網購情況具體分析(一)大學生網購總體概況統(tǒng)計結果表明:60%的學生沒有網購的經歷,而40%的學生是有過網購經歷的。(如圖一)圖 1(二)對于有過網購經歷的學生來說:對于有過網購經驗的同學而言,網購它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購物需求,足不出戶,輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產品送貨上門了,方便是它的一個顯著特點。它還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動,通過龐大的互聯(lián)網作為宣傳媒介,傳播速度快。具體統(tǒng)計如下:對網購的熟悉程度(如圖二)圖 2大學生在網上一般購買什么樣的商品(如圖三)圖 3 圖 4(三)對于沒有網購經歷的學生而言:然而,對于沒有經驗的學生來說,網購也存在著相當大的弊端,消費者很難從圖片和簡單的文字介紹中了解到產品的特征和性能。此外,網購下單的流程也比較復雜,包括注冊、開通網銀等手續(xù)比較復雜。而且,并不是所有的尚品在網站購買都比賣場便宜,從產品覆蓋面來講,網購還具有局限性。我對學生沒有進行網購的原因進行了一項分析,結果表明,%的同學是因為商品原因,%的同學是因為誠信問題,%的同學因為貨款支付,少數人因為物流問題而未進行網購,%,%的人是因為售后服務,當然還有些人是由于其他原因而沒有進行過網購。(如圖五)圖 5關于傳統(tǒng)購物與網上購物的比較,相當一部分同學認為傳統(tǒng)購物要優(yōu)于網上購物,也有少部分人無法確定他們的優(yōu)劣。統(tǒng)計如圖六所示:圖 6(四)網上購物隨著網絡的日益更新變得越來越普遍,當代大學生對于網上購物的前景問題也有各種看法,絕大多數人認為網上購物的發(fā)展空間很大,%。(如圖七)圖 7三、大學生對于網購的看法網購的優(yōu)勢:它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購物需求,足不出戶,輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產品送貨上門了,而且不用租賃昂貴的店面,同時部分網購采用零庫存方式(網站只負責招攬生意和傳遞訂單),沒有庫存壓力,因此網上購物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場更低的成本,售價自然更為低廉。除此之外,網購還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動,通過龐大的互聯(lián)網作為宣傳媒介,傳播速度快。傳統(tǒng)賣場除了五一、十一等大型節(jié)假日促銷外,此類活動較少。實惠也非常明顯。第三篇:大學生網上購物調查報告大學生網上購物調查報告一、背景:互聯(lián)網和通信技術的高速發(fā)展,使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網無地域限制的優(yōu)勢,消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網、通信技術為基礎的新經濟?,F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網絡購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。,由于大學生接觸網絡比較多,所以我們對大學生網上購物進行調查。二、調查目的:對大學生網上購物的調查,以便了解大學生在網上購物的情況與需要,此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學里日趨流行,受到愈來愈多的大學生的青睞。三、調查對象和方法調查對象: 本次調查以一個班級為總體,為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況,使其更加接近大學生群體上網購物現(xiàn)象的真實情況。資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向一個班級發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況。本次調查實際發(fā)放問卷43份,回收問卷36份,有效率84%。四、調查的內容:大學生網上購物問卷調查統(tǒng)計圖一、以上調查表明,大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多,對在網上的購物情況比較上,說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。圖二、以上調查可以看出,大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才占36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表,具體數據如圖一至圖六:圖三、通過上面的圖表顯示,網上購物在大學生中有很大的潛力,偶爾購物的人數居多,占62%超過很一半以上。圖四以上說明大學生對事物的神秘探究,他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引,對價格也要求高,對于間不是要求太高圖五、以上調查表明,大學生大多數都是在淘寶上購物,當當網的人數也比較多,網易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。圖六、以上調查結果表明,在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎,冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品,在網上出售。下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表,如圖七至圖九:圖七、以上調查表明,大學生都有訪問過購物網站,這說明他們都有在網上購物的想法,只是還沒有行動。圖八、以上調查結果表明,大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多,占了74%,圖書與其他的產品所占的比例也挺多的,但娛樂產品比較少。圖九、以上調查結果看出,在未來一個月內想在網上購物的人比例占39%,不確定的占30%,半年的占22%三個月和一年之內的占4%圖十、以上調查結果表明,大多數大學生對網上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心,對網絡全性問題也比較關心,對于別的沒有什么太大的捆擾。圖十一、以上調查結果表明,網上購物越來越能被大家所接受,受大家所關注,具有很好發(fā)展情景。五、調查報告總結與建議通過上述的調查報告,說明大多數大學生在網上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間,現(xiàn)在大多數主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品,他們的需求具有差異性,追求購買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費,但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量,與貨物配送問題。針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議,要加強網絡安全的服務,要監(jiān)督好網上商品質量,保證消費者買到的是貨真價實的商品,這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。第四篇:大學生網上購物情況調查報告大學生網上購物情況調查報告5篇大學生網上購物情況調查報告1一、摘要作為新時期的大學生,網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態(tài),變成了當今最火爆,最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群,他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查,了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析,了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度,正確指導大學生網上購物消費行為。二、引言淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物,主要心理障礙因素是:產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面,以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外,網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。因此,網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進行簡述與分析。三、結果部分數據分析大學生網購網購人數和網購頻率分析大部分大學生處于偶爾網購階段,小部分大學生經常網購, 我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,因為我覺得大學生不應該將精力會費 在網購上面,而是應該放在自己的學業(yè)上面,用知識來武裝自己,從 而獲取更大的發(fā)展空間。大學生網購產品類型分析從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果,我們 不難發(fā)現(xiàn)大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是 服裝類產品,其次是選擇在網上充值話費,當然還有部分學生選擇了 數碼、圖書類和食品類產品。大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物,看不見,摸不著,即便商家需講求信用,但一些無良商家還是借此欺騙顧客,從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經歷。大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定,而大學生并沒有實際的收入,所以一般的消費金額主要集中在3060段和60100段,其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低,主要集中在30—60元和60
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