【正文】 秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。在防范和打擊犯罪活動時，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。對違反治安管理條例行為的人，保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。對違法分子不服制止，甚至行兇、報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。對攜帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，但無權(quán)偵察、扣押、搜查。對出入酒店的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品，按規(guī)定有權(quán)進行驗證、檢查。按照規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入酒店內(nèi)。積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或啦、領(lǐng)班報告（制止違章要先敬禮）熟悉酒店內(nèi)部配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。1廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。1積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工作。情況處理常見可疑情況的處理保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴重程序采取相應(yīng)的措施。下面介紹 幾種常見的可疑情況及其處理方法。?冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原困|（著火、電線短路等），并下報處理。?冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及時堵漏并上報處理。?有焦味、硫酸味和其他化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如是其他化學(xué)品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。④在酒店通道游蕩（借找人卻說不出被訪者的姓名）的人。密切觀察其舉動，必要時勸其離工。⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理，或者送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財務(wù)的，送交公安機關(guān)處理。⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走時，當(dāng)即扣車留人，待查明情況后再放行。⑧遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截（用對講機向其他保安通告）、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。二、常見的治安、刑事案件處理發(fā)生打架、斗毆的處理方法①、積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時立即向值班領(lǐng)班報告。②如事態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。③提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。發(fā)生盜竊案件的處理①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，并報告管理處及公安機關(guān)，連同證物送公安機關(guān)處理。②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告管一處及公安機關(guān)，同時保護好案發(fā)現(xiàn)場，重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱楊、抽屈等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。③對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主目擊者反眏的情況，向公安機關(guān)作詳細報告。發(fā)生兇殺案件的處理①如發(fā)現(xiàn)歹徒在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并 召集各崗位保安員配合，同時迅速向上司和公安機關(guān)報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。②如事后接至報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。③案發(fā)時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。遇到犯罪分子搶劫的處理（1）在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時，應(yīng)迅速制止，同時呼叫附近保安和周四群眾一起制止犯罪，并立即報警。（2）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記一車牌號碼并報警及攔車追堵。（3）保護搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關(guān)。（4）訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關(guān)。（5）事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作報告。三、爆炸緊急情況處理收到被放置爆炸物品信息時的處理（1）得知被放置爆炸物品，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄。同時以最快速度報告高層管理者，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。（2）由管理處經(jīng)理負責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派保安，加強出入口管理，對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。（3）立即通知各崗位，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關(guān)，請求協(xié)助。（4）確定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關(guān)協(xié)助處理。發(fā)生爆炸事件時的緊急處理（1）值班人員接到發(fā)生爆炸報告后，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報告，同時向公安機關(guān)報案，如引起火災(zāi)即刻報119火警；如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導(dǎo)其進入現(xiàn)場。（2）立即成立臨時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。（3）工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中心30M處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進入，同時，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。（4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。（5）工程部負責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。四、遇到臺見、潮汛時的處理（1）接到防風(fēng)、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關(guān)好門窗，做好應(yīng)急準備工作；在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。（3）工程部要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時放下防洪閘。（4）每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責(zé)人簽字上報存檔。五、遇到停電、停水時的處理（1）接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種設(shè)備（照明除外）。（2）準備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。（3）工程部負責(zé)后備電源啟動的具體操作工作。（4）物業(yè)部最高當(dāng)值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后，通知