優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)-文庫(kù)吧
2024-10-25 05:01 本頁(yè)面
【正文】 作，面臨新事物、難題時(shí)能進(jìn)取性地加以處理 ●協(xié)調(diào)性：為加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、默契，提高士氣，不以自我為中心，能與他人合作 ●慎重性：有計(jì)劃地進(jìn)行工作，思慮深遠(yuǎn)，態(tài)度沉著 ●責(zé)任感：認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)體中所扮演的角色，表里如一，認(rèn)真完成任務(wù),?,●自信感：在人群中不膽怯，能保持自信心應(yīng)付工作 ●領(lǐng)導(dǎo)性：能領(lǐng)導(dǎo)、影響別人，令人相隨，待人不消極，不盲從 ●共感性：能體諒他人心情，且在心意上與他人契合 ●活躍性：有充沛的精力，積極、活躍，熱衷于工作,?,●持久性：有持久連續(xù)努力的傾向，不半途而廢，有骨氣和韌性 ●思考性：對(duì)每天遇到的問(wèn)題有思考、總結(jié)的習(xí)慣 ●自律性：成熟，能遵循社會(huì)規(guī)范、職業(yè)道德和倫理準(zhǔn)則 ●沉著性：處事冷靜，不立即把苦、怒、哀、樂(lè)顯露于言表 ●順從性：能以謙虛的態(tài)度贊揚(yáng)和接納優(yōu)越者、權(quán)威者 ●自主性：能獨(dú)立判斷，有計(jì)劃地處理工作,?,導(dǎo)購(gòu)員禮儀規(guī)范,?,行為規(guī)范,◆有顧客在場(chǎng)時(shí)不要隨意閑聊 ◆不允許在工作時(shí)間化妝、吸煙、吃零食、閱讀與本行業(yè)無(wú)關(guān)的書刊 ◆行坐端正，舉止文明。更不能有伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、打哈欠、照鏡子等不雅動(dòng)作。進(jìn)辛辣異味食品后應(yīng)注意漱口 ◆嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)聚堆、閑聊、談笑、打鬧 ◆不要把身子靠在機(jī)架上或坐在展臺(tái)上,?,行為規(guī)范,◆顧客正在看貨時(shí)，切勿從中間穿過(guò) ◆不要在顧客面前作挖鼻、剔牙等動(dòng)作 ◆不要斜眼偷看顧客 ◆不要給顧客有壓迫感，讓其在店里停留時(shí)間延長(zhǎng)，同時(shí)注意自己表情和動(dòng)作 ◆如果顧客帶有小孩，應(yīng)熱情地與小孩打招呼，并發(fā)給店里備有的小禮品（如汽球等 ）,?,聽(tīng)說(shuō)規(guī)范,◆不要抱著胳膊接待顧客 ◆不要把手插到褲兜里說(shuō)話 ◆不要上下打量著顧客服裝說(shuō)話 ◆咳嗽打噴嚏時(shí)要轉(zhuǎn)過(guò)頭去，或用手帕遮掩 ◆不要邊吃東西邊接待顧客 ◆不要在交談時(shí)露出嘲笑顧客的語(yǔ)言、語(yǔ)氣或神態(tài) ◆介紹產(chǎn)品時(shí)，必須觀察顧客是否有耐心聽(tīng)，不要自顧自地嘮叨下去,?,聽(tīng)說(shuō)規(guī)范,◆講話要有順序和邏輯性，突出重點(diǎn)和要點(diǎn)，不講多余的話，不過(guò)份夸
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