【正文】 公司成功簽訂地網(wǎng)專線x余條。同年，為了簽大單，多簽單，多年的一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴我，客情關(guān)系為首，了解到新上任的`局長很喜歡打羽毛球，我就投其所好，邀請領(lǐng)導(dǎo)一同打球，在多次接觸過程中，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，功夫不負(fù)有心人，我的真誠服務(wù)打動了客戶，經(jīng)過不懈努力對客戶不離不棄，組合政策，交叉反補(bǔ)，成功策反市x局百余人終端統(tǒng)付，通過蝴蝶效應(yīng)，我又與x市水利系統(tǒng)下屬單位水利設(shè)計院成功簽訂了一卡通、終端統(tǒng)付，與客戶成為了良師益友，結(jié)合移動4G優(yōu)勢緊接著又簽訂了全市水利水工程監(jiān)控合作協(xié)議，終端統(tǒng)付來臺，新增信息化收入達(dá)x萬元，為x年信息化收入打下了良好的基礎(chǔ)。以上取得的成績，讓我明白了不僅要做好客情關(guān)系，而且要會靈活組合運(yùn)用產(chǎn)品、進(jìn)行融合營銷，才能取得碩果累累!我個性開朗，喜歡結(jié)交朋友，團(tuán)隊意識強(qiáng)，喜歡群體性工作，在為客戶服務(wù)時敏銳性較高，容易接受新事物，可是我也明白有敏銳性是不夠的，客戶經(jīng)理需要，想在客戶的前面，有更廣闊的知識面，在我的工作范圍內(nèi)我還需要吸收更多的知識，以應(yīng)對市場的變化，項(xiàng)目的需要，所以我認(rèn)為在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，多聽多看多想，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)修完善自己知識面的不足。大部分工作我都能如魚得水，但是也有困惑的時候，當(dāng)前我們已經(jīng)沒有零首付、沒有終端分期付款、沒有購物卡的優(yōu)惠政策，作為客戶經(jīng)理的我該如何去擊潰對手，如何自我突破，實(shí)現(xiàn)自身能力的提升?主要通過以下5點(diǎn)，一、產(chǎn)品融合營銷，由原來的單一產(chǎn)品銷售向集裝箱式產(chǎn)品交叉融合營銷，使自己成為既是客戶經(jīng)理又是產(chǎn)品經(jīng)理。二、流量經(jīng)營，讓每一位客戶都會使用手機(jī)上網(wǎng)，依賴手機(jī)。三、精準(zhǔn)營銷，由整體撒網(wǎng)投放，向精準(zhǔn)鎖定多元目標(biāo)營銷轉(zhuǎn)變。四、異網(wǎng)策反，不僅要保住領(lǐng)土，還要深入挖掘客戶需求對他網(wǎng)進(jìn)行拓展策反。五、商業(yè)表達(dá)能力提升，向集團(tuán)定期開展駐點(diǎn)營銷，撐握宣講技巧，帶動產(chǎn)品滲入集團(tuán)提升合約捆綁。俗話說不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵，思想決定方向，行動確定未來!我希望目標(biāo)是在短期內(nèi)成為業(yè)務(wù)專家，中期目標(biāo)成為資深專家并帶領(lǐng)團(tuán)隊，長期目標(biāo)成為權(quán)威的管理型人才。再次感謝公司給了我站在這里展現(xiàn)自我的機(jī)會!我堅信不管在公司任何崗位，都能夠很好地鍛煉自己，在磨練中不斷地超越自己，同時也愿意在公司的不斷成長過程中貢獻(xiàn)自己微薄的一份力量!我的陳述完畢，感謝各位老師耐心的聆聽，不足之處還請批評指正!謝謝!銷售主管競聘演講稿3大家好!我是銷售部的___，在公司工作的這段時間，一直以來都是銷售部的積極分子，在做好本職工作的同時，也是不斷的學(xué)習(xí)充電，讓自己的能力能更上一個臺階。今天我要競聘的是銷售主管的位置，之前公司也在開會的時候說了，要在銷售部內(nèi)部選拔，我當(dāng)時聽了就決定要來競聘，作為一名銷售，如果沒有積極向上的沖勁，沒有對目標(biāo)的饑渴感，那是很難做出好的業(yè)績的，從我做銷售開始，我就讓自己時刻保持著這種饑渴的感覺，只有不斷的向目標(biāo)發(fā)出沖刺，你才能做到更好，把目標(biāo)完成，我覺得是銷售最基本的工作，沖刺更高的目標(biāo)，超額才是一名銷售應(yīng)該做的事情。作為一名銷售，公司給了我們這個機(jī)會，我也要好好的把握好，我在公司工作的這段時間，大家也可以看到我的業(yè)績，在整個部門都是最好的，從開始的時候我并不覺得我一個新人銷售就干不過老銷售，帶著這股子沖勁，我來到公司的第三個月就拿到了那個月部門的銷售第一名。并持續(xù)保持著，直到現(xiàn)在。我覺得我對銷售的理解已經(jīng)很好的，這個是我來競聘的一個優(yōu)勢。當(dāng)然我沒有做過管理的崗位，而且來到公司的時間并不是特別的長，但是我覺得做銷售，并不是看時間長短，而是看業(yè)績的表現(xiàn)，如果讓我?guī)ьI(lǐng)銷售部的話，我覺得我還是要以業(yè)績?yōu)橹?，只有把業(yè)績做好了，銷售部才算是做好了自己的工作。同時我也要把我的銷售經(jīng)驗(yàn)更多的分享給大家，讓大家了解明白我怎么做的。如果我做了銷售主管，個人簡歷我每日會召開一個總結(jié)的會議，匯報下我們當(dāng)日的業(yè)績情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決我們在銷售過程中出現(xiàn)的問題，能盡快的解決，爭取第二天的業(yè)績更上一步，大家相互討論，相互學(xué)習(xí)，這樣每個人的能力都有提升，業(yè)績是會上去的。另一方面，除了業(yè)績，我覺得銷售部門應(yīng)該增加新鮮的血液，在招聘方面，要樂觀積極，有沖勁的人。內(nèi)部進(jìn)行末位淘汰制，這樣才能促進(jìn)大家更加主動的去學(xué)習(xí)，去提升自己的業(yè)績，避免被淘汰了。在銷售上，即使我做了主管，要管理的同時也不能放松銷售，不但業(yè)績要做好，做出表率，同時也要帶領(lǐng)大家一起把業(yè)績做上去，業(yè)績不同的同事更是需要多關(guān)注，了解原因，幫助他們把業(yè)績做好。我有沖勁，有干勁，也想帶領(lǐng)銷售部的同事一起把業(yè)績做得更好，如果領(lǐng)導(dǎo)們和同事們覺得我還不錯，那請投我一票，謝謝!競聘銷售主管演講稿篇尊敬的各位領(lǐng)、各位評委，同事們：大家好!“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走電信公司財務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿，即便是一小步，也有新高度?！蔽蚁耄@句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個崗位。“沒有金剛鉆不攬瓷器活?！苯裉?，我是滿懷信心來到這里參加競聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的，經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，電信公司大客戶事業(yè)部業(yè)務(wù)員競聘演講稿。超越自我，追求卓越。第二，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專業(yè)技能知識。我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負(fù)責(zé)制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn)，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要，競聘電信公司副總經(jīng)理演講稿，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。與此同時，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn)、疑點(diǎn)或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。下面談一下，我對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管這個崗位的認(rèn)識和工作設(shè)想：作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果。不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運(yùn)營分析管理工作。不僅要配合市場部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項(xiàng)工作，不僅要求競聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任意識。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：第一，提高對電話回訪的認(rèn)識，科學(xué)做好電話回訪工作。電話回訪是實(shí)地走訪的一個補(bǔ)充，是銷售工作的電信支局長競聘演講報告一個延續(xù)，對此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時間，抓住回訪的重點(diǎn)。對走訪時所收集到的信息及時進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類，確定需要電話回訪的`對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點(diǎn)、有針對性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快客服人員在線處理速度。我們要學(xué)習(xí)十堰分公司__號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶對電信客服的滿意度。第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。我將對市場和客戶，最現(xiàn)實(shí)的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上電信局主管競聘演講稿建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對市場的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。第五，提高服務(wù)意識，積極提供人性化服務(wù)。我將對客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營銷，有針對性的人性化服務(wù)和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)。對中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪。對低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。第六，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。我將結(jié)合公司實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從___到___都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。接下來，談一下對前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識：前臺話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力，要在電信競聘書坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實(shí)施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。我將不斷對績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競爭氛圍中工作。第二，繼續(xù)優(yōu)化__號系統(tǒng)，充實(shí)知識庫內(nèi)容。我將更加公司的實(shí)際，對知識庫實(shí)施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學(xué)習(xí)的平臺。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。第三，根據(jù)實(shí)際制定營銷方案，對營銷過程實(shí)施有效管控電信競聘上崗書。我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，制定科學(xué)的營銷方案，編寫營銷腳本，并結(jié)合實(shí)際定時開展?fàn)I銷活動，使各項(xiàng)活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實(shí)施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。第四，千方百計，提高客戶滿意度。對于前臺話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)部門，為上級管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主電信公司總經(jīng)理助理競聘演講稿、客觀因素，針對存在的問題提出相應(yīng)的措施，及時提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題。其實(shí)，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務(wù)用語、語聲、語氣、語調(diào)進(jìn)行檢查，對客服代表的服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結(jié)果，而無論結(jié)果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績!我的電信公司經(jīng)理競聘演講稿完畢，謝謝大家!銷售主管競聘演講稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家過年好，在新的一年里祝大家萬事如意，步步高升。首先我先來個簡短的自我介紹，我叫xx，一直在xx當(dāng)一名既合格又優(yōu)秀的導(dǎo)購，在此感謝xx按摩椅公司給我此次機(jī)會，另外呢我也很想跟大家分享分享我的工作經(jīng)驗(yàn)，我自XX年5月從學(xué)校出來實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)了一年多的時間，第一份工作讓我收獲了不少，受益匪淺，而這份工作正是我第二份工作，在兩年多的時間里，我做的都是一種性質(zhì)的工作，那就是銷售，我喜歡銷售，銷售可以給人帶來動力，帶來自信，帶來無盡魅力，這也就是我所想挑戰(zhàn)的39。原因。但話又說回來，起初我剛接觸按摩椅時，我就對按摩椅這行業(yè)沒多大興趣，但慢慢接觸才發(fā)現(xiàn)這個奢侈品是很不錯的，從哪點(diǎn)可以看出它的賣點(diǎn)呢，無論是從產(chǎn)品的性能或是產(chǎn)品的性價比都非常的不錯的，產(chǎn)品從出售到售后必須走三大程序，從售前到跟蹤服務(wù)在到售后，這都是很全面的服務(wù)，缺一不可，如果我們大家努力把這幾大程序做好，那么也就等于我們的銷售不成問題了，加油。這次我來競聘這個崗位我?guī)е愕男判?，帶著十足的把?