【正文】 敗訴的情況發(fā)生。三是大力推行政務(wù)公開。我們將工作職責、辦事程序、職責范圍，收費標準等在全市系統(tǒng)“兩屏一欄”上公開，切實提高了工作透明度。四是嚴肅財務(wù)管理制度。全面落實財務(wù)收支兩條線的規(guī)定，大力推行干部和離任財務(wù)審計制度，切實加強系統(tǒng)財務(wù)管理。強化發(fā)展意識，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創(chuàng)建活動，一手抓服務(wù)發(fā)展工作，把文明創(chuàng)建活動與創(chuàng)建“三街”相結(jié)合，與創(chuàng)新監(jiān)管方式相結(jié)合，與實施企業(yè)信用公示相結(jié)合，與經(jīng)濟戶口建設(shè)及聯(lián)動管理相結(jié)合，充分發(fā)揮了職能作用，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，強化發(fā)展意識，促進經(jīng)濟建設(shè)，推動了文明創(chuàng)建活動的深入開展。第一在“雙興工程”方面，發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是商標創(chuàng)優(yōu)。商標是企業(yè)參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明行業(yè)創(chuàng)建活動中，我們大力實施精品名牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競爭能力。金明區(qū)是我市的主要水稻、西瓜、紅杏等經(jīng)濟作物產(chǎn)區(qū)，我們在文明創(chuàng)建活動中，主動上門走 訪座談，僅今年上半年，積極引導(dǎo)糧食經(jīng)營企業(yè)注冊了杏花營“金杏”、“紅楊紅”豆瓣醬、“汴梁西瓜”等4件注冊商標，使我市大米遠銷全國各地，走進大型批發(fā)市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。二是合同解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業(yè)”創(chuàng)建活動，積極推進企業(yè)信用建設(shè)，為提升企業(yè)信譽開辟了“綠色通道”。兩年來，共發(fā)放“合同解憂卡500份，指導(dǎo)企業(yè)簽訂各類經(jīng)濟合同16起，規(guī)避合同風險45萬元，為企業(yè)辦理抵押貸款70萬元。三是打假保優(yōu)。我們結(jié)合12315打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在開封經(jīng)營的品牌企業(yè)的利益。去年年底，開封市龍亭塑膠有限公司業(yè)務(wù)員在山西運城聯(lián)系業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)了大量的冒充該公司生產(chǎn)的“龍亭”牌塑膠密封條，且經(jīng)銷商為該公司在山西運城的經(jīng)銷代理商，他們在萬般無奈的情況下向工商局求助。副局長徐國志了解情況后，立即指示監(jiān)管股李文生和經(jīng)檢隊趙利偉為企業(yè)提供指導(dǎo)和幫助，并親自帶隊，趕到運城市開發(fā)區(qū)工商分局，向運城方面介紹情況，請求查處。最終假冒偽劣產(chǎn)品得到查處。該公司在工商部門指導(dǎo)下，設(shè)立了打假辦，經(jīng)濟效益顯著提高。第二在登記窗口方面，使用標準文明用語，嚴格落實行業(yè)規(guī)范制度，主動接受社會監(jiān)督，建立高效的投訴處理機制，認真落實社會服務(wù)承諾制，堅持政務(wù)公開，發(fā)放辦事指南等措施，實現(xiàn)服務(wù)滿意率高標準，積極推行陽光政務(wù)，提 供高效服務(wù)，完善制度建設(shè)，以方便投資人、企業(yè)為本。第三在消保維權(quán)方面：服務(wù)人員以高標準要求自己，服務(wù)過程中做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、有問必答、有訴必接。服務(wù)質(zhì)量方面：建立高效的申訴處理機制，做到受理快、調(diào)解快、信息反饋快，對消費者反映的各項咨詢、申訴、舉報案件辦結(jié)率達到期１００％。服務(wù)環(huán)境方面：人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，講究儀容儀表，語言規(guī)范，行為端莊，環(huán)境干凈整潔有序。在服務(wù)態(tài)度方面，服務(wù)人員做到了誠心、熱心、愛心、耐心、細心，積極為個體工商戶和企業(yè)服務(wù)。第四在執(zhí)法方面，嚴格執(zhí)行成都市工商局各項執(zhí)法規(guī)程及制度，提高執(zhí)法人員思想認識，努力實現(xiàn)執(zhí)法工作無作風、廉政引起的投訴，強化公正、文明、熱情執(zhí)法意識，做到執(zhí)法標準統(tǒng)一、尺度統(tǒng)一、進一步完善執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，受理舉報申訴率達１００％。堅持規(guī)范與和諧相統(tǒng)一，在執(zhí)法辦案過程中注重宣傳工商法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營，努力營造寬松和諧的執(zhí)法環(huán)境。第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規(guī)范化達標工作，在注冊登記、１２３１５維權(quán)、市場監(jiān)管工作中樹立了良好的窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。第六在落實下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策方面。今年6月，為了認真貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步做好失業(yè)人員再就業(yè)的通知》，市局召開了落實下崗職工優(yōu)惠政策的局 長辦公會議，進行了再動員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認識落實下崗職工優(yōu)惠政策的重要性和責任感，制定了實施方案。截止目前已為下崗職工辦理優(yōu)惠《營業(yè)執(zhí)照》600余起。第七在開展群眾性文體活動方面。兩年來，我們把紀念、慶祝節(jié)日與文明創(chuàng)建活動結(jié)合在一起，元旦冬季越野長跑比賽、“”演講比賽、“”乒乓球球、羽毛球比賽、迎七一“雙升”大賽和“跳繩比賽”以及開展幫貧扶困捐款獻愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動，吸引系統(tǒng)內(nèi)外干部群眾主動參與，為我局文明創(chuàng)建活動注入了生機和活力。三、下半年打算我局文明創(chuàng)建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經(jīng)驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點，著力在“五抓”上下功夫。抓考核，強化責任目標。堅持將文明創(chuàng)建作為責任目標考核的主要內(nèi)容，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和工作考核，強化責任目標。抓根本，加強隊伍建設(shè)。堅持以人為本，在理論學(xué)習上下功夫，提高隊伍素質(zhì)。一是要加強思想作風紀律建設(shè)；二是要狠抓黨風廉政建設(shè)；三是狠抓干部職工的學(xué)習教育。著力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、紀律嚴明、作風優(yōu)良、舉止文明、作為規(guī)范，適應(yīng)新形勢需要的工商行政管理隊伍。抓重點，加強基層建設(shè)?；鶎咏ㄔO(shè)是文明創(chuàng)建活動的重點，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現(xiàn)，因此要繼續(xù)加大基層建設(shè)力度。一是抓好基層配套硬件建設(shè)；二是加強基層業(yè)務(wù)建設(shè)；三是繼續(xù)在基層和窗口單位深入開展創(chuàng)建活動，嚴格辦事紀律，倡導(dǎo)文明規(guī)程，履行服務(wù)承諾，強化服務(wù)責任，細化服務(wù)舉措，亮化服務(wù)“窗口”，推動全市系統(tǒng)文明創(chuàng)建躍上新臺階。抓載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)容。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內(nèi)容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵。抓結(jié)合，深化文明創(chuàng)建。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務(wù)，踐行“三個代表”，牢記“兩個務(wù)必”，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，加快小康建設(shè)步伐。第三篇：2007—2009文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)沭陽縣氣象局2007—2009文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)2007年以來，在宿遷市氣象局黨組和縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沭陽縣文明辦和縣機關(guān)工委關(guān)心指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，實行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，端正干部職工服務(wù)態(tài)度；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會監(jiān)督體系；大力加強氣象文化建設(shè)，豐富氣象文化內(nèi)涵；認真貫徹落實省文明委及省文明辦工作部署，積極開展城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶和組織志愿者活動；深入開展爭創(chuàng)造文明單位、文明窗口、文明科室活動，不斷將文明創(chuàng)建活動引向深入。一、發(fā)揮部門優(yōu)勢，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會經(jīng)濟效益顯著增強。文明創(chuàng)建活動離不開工作實際。我局的地面測報承擔著國家氣象綜合觀測和全球氣象資料交流及民用機場、軍用機場的氣象保障工作，近年來，我局高度重視測報工作，制定一系列測報考核制度，認真組織測報人員積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動，我局的測報質(zhì)量一直保持在較高的水平，‰以內(nèi)，測報質(zhì)量高于省定標準，有21個百班無錯獲市局驗收表彰，綜合評定為甲等。氣象預(yù)報工作是我們?yōu)榈胤近h委、政府提供決策依據(jù)的重要手段，也是為農(nóng)服務(wù)的重要平臺。我們致力于通過加強 業(yè)務(wù)學(xué)習提高預(yù)報服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，天氣預(yù)報的準確率和時效都有所提高，全年各項業(yè)務(wù)質(zhì)量都達到了省局規(guī)定的指標。近年來，我縣災(zāi)害性、突發(fā)性天氣明顯增多。2007年3月56日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月1819日臺風“韋帕”的影響，我局都提前予以了預(yù)報，并通過傳真、電話、短信等方式向縣委、縣政府和縣防汛防旱指揮部和有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報。縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門對我們的工作給予了肯定，高度贊揚氣象局在經(jīng)濟社會發(fā)展中所發(fā)揮的越來越重要的作用，勉勵大家為沭陽的發(fā)展作出新的、更大的貢獻。2008年1月31日的暴雪，我局作出準確預(yù)報并與電視臺、移動、聯(lián)通公司聯(lián)系，通過字幕、手機短信提醒市民。6月3日，我局通過雷達資料觀測，分析我縣傍晚將會出現(xiàn)強對流天氣，局領(lǐng)導(dǎo)立即通過內(nèi)部傳真電報向縣委、縣政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及防汛指揮部發(fā)送傳真，明確預(yù)報我縣可能會出現(xiàn)強雷電等不穩(wěn)定天氣，請各有關(guān)部門做好防范工作。各地迅速采取有效的防范措施，有效地減少災(zāi)害性天氣所帶來損失。兩年來，我局共發(fā)出決策服務(wù)材料34份、內(nèi)部傳真電報36份，發(fā)布預(yù)警信號14次，手機短信上萬條。我局認真做好重大節(jié)日和縣里重大活動的氣象決策服務(wù)和公眾氣象服務(wù)工作。春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶等節(jié)慶，我局都通過電視臺、傳真、手機短信、“96121”等手段做好公眾氣象服務(wù)。2007年12月28日，我局的“96121”天氣預(yù)報電話自動答詢系統(tǒng)被縣委宣傳部和縣