【正文】 務(wù)水平是做好各項工作的基礎(chǔ)，我堅持政治理論的學(xué)習(xí)，注重思想意識的提高，利用集中培訓(xùn)、部門集中學(xué)習(xí)和業(yè)余時間學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等，在業(yè)余時間自學(xué)總行的各類教材，并通過了總行組織的風(fēng)險經(jīng)理考試，通過科學(xué)的政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實際工作，使實際工作能夠保持正確的方向。二、做好銀監(jiān)局“三個辦法一個指引”宣傳推廣工作。今年是銀監(jiān)局“三個辦法一個指引”推廣宣傳年，根據(jù)銀監(jiān)局要求營業(yè)部將6月確定為推廣宣傳年，并制定了本部三個辦法一個指引宣傳實施方案。貸款新規(guī)推廣實施期間，銀監(jiān)局和省行也加大了三個辦法一個指引宣傳執(zhí)行情況的監(jiān)管力度，通過多次非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查的要求，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法，指導(dǎo)支行做好相關(guān)報表及案例報告，按月上報貸款新規(guī)執(zhí)行非現(xiàn)場檢查表份及各類臨時性非現(xiàn)場檢查表30余份，配合銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查工作1次，參加營業(yè)部專項檢查1次，上報執(zhí)行情況案例2個，上報典型問題案例報告2個，新規(guī)執(zhí)行情況、上報、執(zhí)行評估報告及排查報告等多份報告，做了大量的工作也到了同事、領(lǐng)導(dǎo)和上級行的認(rèn)可，被推薦評為“三個辦法一個指引”推廣宣傳先進(jìn)個人。三、做好信貸信貸指標(biāo)完成情況監(jiān)測工作。到期貸款收回率、不良貸款、潛在風(fēng)險貸款等8項項指標(biāo)，按月監(jiān)測五項指標(biāo)完成情況，起草各行指標(biāo)完成情況通報，適時向上級行上報追加保函限額計劃的請示。四、做好大額授信數(shù)據(jù)報送工作。各個監(jiān)管部門加大了對大額授信數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)測力度，并將此納入績效考核。為進(jìn)一步提高我行的大額授信客戶信息質(zhì)量，根據(jù)銀監(jiān)局下發(fā)的111月4次數(shù)據(jù)質(zhì)量通報和2次數(shù)據(jù)專項清理，組織轄內(nèi)相關(guān)支行進(jìn)行了多次集中的數(shù)據(jù)整改，累計核實、修改、補錄企業(yè)股東、關(guān)聯(lián)企業(yè)等信息數(shù)據(jù)869條，經(jīng)過幾次整改后數(shù)據(jù)質(zhì)量有了較大的提高，不確定信息通報數(shù)量大大減少，對于銀監(jiān)局重復(fù)通報的信息，按要求及時向省行上報異議信息處理單，避免銀監(jiān)局重復(fù)通報影響績效考核。五、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。上報關(guān)于信貸合同文本使用情況調(diào)研表及報告等10余份，經(jīng)辦處理各類文件68份，參加了兩次大規(guī)模的部門搬遷及整理工作。工作仍有許多不足，我會在今后的工作中更加認(rèn)真、努力，爭取把工作做得更好。銀行工作者述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：20xx年是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”。一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的`工作任務(wù)，嚴(yán)格按照銀行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。（2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持銀行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。（3）提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。二、立足實際，精誠團(tuán)結(jié)一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大銀行實力不遺余力，較好的完成了銀行下達(dá)的存款任務(wù)。（2）積極主動的營銷銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如干部貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。三、生活上，與人為善我深知個人的能力是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。四、安全經(jīng)營方面，增強防范意識一年來，我能嚴(yán)格遵照銀行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。五、工作中存在的問題和不足有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家