【正文】 善，將逐步成為茶葉的B2C專業(yè)平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)分析：和茶網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎(chǔ)用戶積累、企業(yè)客戶積累、行業(yè)合作及自營(yíng)系統(tǒng)等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對(duì)成熟的盈利模式。四、資源與渠道合作機(jī)構(gòu)茶葉企業(yè)本項(xiàng)目與成茶葉企業(yè)建立了供銷雙贏的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線上市場(chǎng)的拓展提供了良好的平臺(tái)。媒體推廣及合作本項(xiàng)目擬采用以下方式實(shí)現(xiàn)媒體推廣及合作新浪微博推廣；門戶網(wǎng)站互鏈合作；網(wǎng)絡(luò)媒體資源投放；SEO搜索優(yōu)化；SEO搜索推廣。五、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)策略相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(和茶網(wǎng))的運(yùn)營(yíng)模式，本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策略具有如下特點(diǎn)：目標(biāo)：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺(tái)；提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動(dòng)聯(lián)辦等，在線下或者地方提高平臺(tái)曝光度及影響力；完善客戶體驗(yàn)過程，提高客戶忠誠(chéng)度。通過推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個(gè)人注冊(cè)用戶，并通過活動(dòng)策劃建立忠誠(chéng)度，以此作為項(xiàng)目盈利點(diǎn)的重要客戶基礎(chǔ)和營(yíng)銷基礎(chǔ)(擁有多少用戶就等于擁有多少市場(chǎng))。市場(chǎng)營(yíng)銷本項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷將采用通常的媒體投放+活動(dòng)營(yíng)銷的方式。主要市場(chǎng)營(yíng)銷方式如下：媒體合作和資源互換建立良好的媒體合作，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)與媒體欄目的結(jié)合，依靠主流媒體加快提升項(xiàng)目的市場(chǎng)認(rèn)知度。通過合作，促成項(xiàng)目線上平臺(tái)廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達(dá)到推廣平臺(tái)知名度及曝光度的目的。網(wǎng)絡(luò)線上傳播針對(duì)個(gè)人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，在微博上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)人群有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時(shí)，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個(gè)人用戶訪問和參與，提高平臺(tái)訪問量和注冊(cè)用戶量；體驗(yàn)式營(yíng)銷在淘寶等其他平臺(tái)的銷售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。線上SEO優(yōu)化百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。微博推廣建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶的信任，鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)廣告投放各個(gè)門戶網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的廣告。差異化服務(wù)差異化服務(wù)能夠有效的調(diào)動(dòng)不同檔次用戶的消費(fèi)需求和心理需求，推動(dòng)服務(wù)購(gòu)買欲望。項(xiàng)目將對(duì)企業(yè)用戶劃分為鉆石、白金、和普通用戶，以及消費(fèi)品類的不同劃分客戶，為不同等級(jí)和不同消費(fèi)品類提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實(shí)施差異化服務(wù)。六、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)狀況啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)由5個(gè)部門構(gòu)成：技術(shù)部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、客服部、公關(guān)部。團(tuán)隊(duì)架構(gòu)技術(shù)部工作構(gòu)成，基本工作內(nèi)容如下：A、技術(shù)完成網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè) /維護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)新產(chǎn)品和功能開發(fā)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)運(yùn)行管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行；B、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)推廣；負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)上推廣實(shí)施；網(wǎng)站日?；顒?dòng)的策劃及執(zhí)行微博的維護(hù)及利用。C、市場(chǎng)部尋找合適的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品合作；尋找合適的平臺(tái)進(jìn)行平臺(tái)合作；負(fù)責(zé)平臺(tái)線下推廣實(shí)施；負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)、媒體的活動(dòng)策劃和實(shí)施；D、客服部處理網(wǎng)站線上、電話咨詢服務(wù)；處理網(wǎng)站線上、電話交易糾紛、投訴等；負(fù)責(zé)老客戶回訪、活動(dòng)通知、個(gè)性化服務(wù)(生日、特別日期)等；D、公關(guān)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體形象；負(fù)責(zé)網(wǎng)站對(duì)外展示的良好口碑；與其他媒體、門戶網(wǎng)等公信力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)合作執(zhí)行。第三篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃說明書2012年11月一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介本項(xiàng)目是一個(gè)贏利性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下實(shí)體相結(jié)合的營(yíng)運(yùn)網(wǎng)站，主要功能為：向個(gè)人用戶提供便捷全面的建材家居查詢服務(wù)、高覆蓋面的家裝介紹服務(wù)、自由的建材家居信息溝通平臺(tái)及其他增值服務(wù)；向企業(yè)用戶提供擁有大量特定建材家居目標(biāo)消費(fèi)群的推廣媒體（店鋪）、具有市場(chǎng)細(xì)分功能的信息傳播渠道、能夠與建材消費(fèi)群體互動(dòng)溝通的交流平臺(tái)及其他增值服務(wù)； 通過項(xiàng)目會(huì)員業(yè)務(wù)的推廣，有效形成建材家居企業(yè)和個(gè)人用戶的連接，提供新興的建材家居產(chǎn)品的推廣渠道；以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開展面向業(yè)戶和個(gè)人用戶的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)建材家居企業(yè)和消費(fèi)群的互動(dòng)交流，協(xié)助入駐業(yè)戶實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣和拓展，為消費(fèi)群提供便捷的生活資訊服務(wù)；盈利模式詳見下文。二、市場(chǎng)分析目標(biāo)市場(chǎng)特征及需求建材家居行業(yè)特征：中高檔建材家居企業(yè)已經(jīng)具有部分相對(duì)固定的客戶，但尚未形成具有忠誠(chéng)度的客戶群體，客戶的消費(fèi)選擇具有一定的隨機(jī)性；需求：進(jìn)一步開展企業(yè)推廣，尋求更直接面對(duì)客戶的交流平臺(tái)，獲得忠誠(chéng)的客戶群體。個(gè)體消費(fèi)群特征：個(gè)體消費(fèi)群通過互聯(lián)網(wǎng)越來越多的成為信息獲取渠道，個(gè)體消費(fèi)群的選擇較為較為隨機(jī)；需求：實(shí)體店參觀是主要的消費(fèi)模式，但是隨著生活節(jié)奏的提高，時(shí)間安排越來越少，而且經(jīng)常面對(duì)多種形式、多種檔次的產(chǎn)品選擇無所適從，所以互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體展示成為更方便的建材家居信息獲取方式。目標(biāo)市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)從相關(guān)成熟的服務(wù)商運(yùn)營(yíng)情況來看，建材服務(wù)市場(chǎng)依然需求巨大，比較著名的青島建材網(wǎng)企業(yè)用戶已達(dá)上千余家，個(gè)人注冊(cè)用戶數(shù)十萬，已經(jīng)形成了項(xiàng)目的良性運(yùn)作。而目前青島在建材家居類服務(wù)網(wǎng)站方面依然存在一定空白，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有，還具有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。三、資源與渠道合作機(jī)構(gòu)百度搜索引擎百度作為當(dāng)今普及率最高的搜索引擎，已經(jīng)成為各大相關(guān)需求行業(yè)以及大量需求個(gè)體消費(fèi)群體的首選。本案強(qiáng)烈推薦加入百度的關(guān)鍵字搜索服務(wù)。相關(guān)價(jià)格為適時(shí)競(jìng)價(jià)。銀行合作