視頻監(jiān)控及門禁系統(tǒng)維保服務(wù)承諾書-文庫吧
2024-10-25 01:55 本頁面
【正文】 護資料的一致性、完整性、及時性1．保證在維護中嚴(yán)格按照要求和甲方一般規(guī)定。注意文件資料的收集工作，做好系統(tǒng)維護工作現(xiàn)場記錄。2．保證對甲方提供的技術(shù)資料負責(zé)保密；并每月按時移交七、應(yīng)急搶修與巡查1．由于我方原因延誤影響維護項目實施，造成損失的，甲方有權(quán)索賠。2．維護項目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，確難按計劃維護時，我方必須提供書面報告，甲方根據(jù)實際情況確定合理維護時間。3．若我司致使相關(guān)合同繼續(xù)履行已無意義或已不可能，甲方有權(quán)終止相關(guān)合同。八、系統(tǒng)培訓(xùn)門禁，監(jiān)控系統(tǒng)進入維護后，我公司將為貴公司提供16小時的系統(tǒng)使用訓(xùn)練課程包括必要的技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，讓受訓(xùn)人員能夠獨立進行日常操作，并能鑒定和處理系統(tǒng)硬件和軟件的一般故障。我公司對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，所有培訓(xùn)均為免費。培訓(xùn)方式為集中授課或設(shè)備操作、維護兩種，培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)人數(shù)由甲方來確定。培訓(xùn)的目的及主要內(nèi)容包括：1．我公司對用戶方提供全方位的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)組網(wǎng)、設(shè)備原理、安裝、調(diào)試、常見故障排除等。2．通過培訓(xùn)，使維護人員對設(shè)備是有有非常清晰的認識，并保證在同類應(yīng)用需求時，被培訓(xùn)人員可獨立完成門禁監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、測試、維護、操作等。3．通過培訓(xùn)，使維護人員達到基本了解產(chǎn)品的功能和相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，并初步能夠操作使用，在設(shè)備調(diào)試和系統(tǒng)運行時進一步熟練的操作使用，并能獨立完成所有設(shè)備的安裝、維護和及時排除一般故障。4．培訓(xùn)主要包括：系統(tǒng)設(shè)備、工程應(yīng)用介紹、設(shè)備操作示范、軟件功能說明、上機實際操作、系統(tǒng)設(shè)備維護操作說明等承諾單位（公章）代表人（簽字）日期年日 月第二篇：最新視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保合同樣本合同編號：視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保合同甲方：乙方： 湖北飛騰網(wǎng)絡(luò)有限公司根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，為明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，訂立本合同并達成以下協(xié)議及條款：一、合同范圍乙方為甲方視頻監(jiān)控系統(tǒng)和與系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的（包括各下屬公司新建自建，接入該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)點、電腦終端設(shè)備等）所有硬件、軟件提供保質(zhì)期外的維修保養(yǎng)服務(wù)。二、主要內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容主要分為故障檢修和維護保養(yǎng)二部分。故障檢修l 故障響應(yīng)：乙方在接到甲方電話或書面的檢修通知后，必須指定技術(shù)人員市區(qū)2小時、市區(qū)以外4小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。l 故障修復(fù)：前端設(shè)備3小時內(nèi)修復(fù)、后端設(shè)備4小時內(nèi)修復(fù)、重大事故（8個以上攝像點不能正常工作）24小時內(nèi)修復(fù)（以上時間均包括響應(yīng)時間在內(nèi)）。修復(fù)后必須由甲方相關(guān)人員確認。l 設(shè)備更換：在故障現(xiàn)場不能修復(fù)的設(shè)備原則上應(yīng)由甲方更換，若乙方為了應(yīng)急修復(fù)所用的設(shè)備應(yīng)提前通知甲方，征得甲方同意后方可更換，相關(guān)費用與甲方另行結(jié)算，更換后的損壞件應(yīng)交由甲方查驗。甲方若需更換相關(guān)設(shè)備及其配件，事先要與乙方技術(shù)人員溝通確認無異議后方可進行更換，乙方有義務(wù)對其錯誤進行指正。若甲方未曾經(jīng)過乙方技術(shù)人員確認，執(zhí)意更換造成的設(shè)備故障及其損失，由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。維護保養(yǎng)l 攝像機保養(yǎng)：乙方至少每月1次對攝像機表面進行清潔、除垢，對遮擋“視線”的樹枝進行修剪（必要時由甲方出面協(xié)調(diào)），時間為每月的15號，雨天等順延。l 系統(tǒng)保養(yǎng)：乙方每年至少上下半年各1次對系統(tǒng)進行全面的檢測保養(yǎng)，時間為每年4月和9月的第一個星期。l 其它保養(yǎng)：對立桿、設(shè)備箱等設(shè)施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復(fù)和表面翻新。在“攝像機位置”有遷移必要時進行遷移。以及其它沒有羅列相關(guān)設(shè)施的保養(yǎng)。第1 頁共3頁合同編號：三、責(zé)任義務(wù)l 乙方必須配備檢修、保養(yǎng)工作所必須的交通工具，檢測設(shè)備、儀器儀表，對系統(tǒng)所需的配件須常年備貨。l 乙方必須建立一支有相關(guān)知識組成的專業(yè)技術(shù)隊伍，在本市設(shè)立辦事處，提供7724服務(wù)，并將相關(guān)人員的
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