建筑工程售后服務(wù)承諾-文庫(kù)吧
2024-10-24 23:31 本頁(yè)面
【正文】 安排維修準(zhǔn)備工作。，計(jì)劃安排采購(gòu)購(gòu)買所需材料，生產(chǎn)進(jìn)行加工，質(zhì)管部對(duì)各種維修材料及加工件進(jìn)行檢查。，該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修，并控制維修質(zhì)量。，移交顧客檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。由施工將驗(yàn)收單返回經(jīng)營(yíng)部門存檔。工程保修內(nèi)容在保修期間有缺陷的材料和人工質(zhì)量應(yīng)修理或更換，主要包括以下內(nèi)容：不正常的退化，老化和風(fēng)化；在相當(dāng)于或優(yōu)于規(guī)定條件情況下的滲水；超過(guò)規(guī)定數(shù)值的空氣滲透；開啟部件的失效以致不能正常行使功能；由于規(guī)定數(shù)值內(nèi)的壓力和強(qiáng)度而引起的結(jié)構(gòu)失效；粘結(jié)的失效、黏著的損失、裂縫和密封膠的變色；密封墊或防風(fēng)雨密封膠在不超過(guò)規(guī)定的設(shè)計(jì)壓力和建筑運(yùn)動(dòng)的條件下脫落；鋼的銹蝕、防腐、防火涂層脫落，鋁的表面處理的變色、剝落或開裂等；由于溫度變化或荷載變化引起的噪音；此保證不適用于由超過(guò)規(guī)定的性能要求的破壞行為或自然條件而導(dǎo)致的損害。售后服務(wù)人員的要求售后服務(wù)人員要樹立急用戶之所及，想用戶之所想的思想，積極主動(dòng)為用戶排憂解難。要以“服務(wù)社會(huì)，誠(chéng)信為本”作為自己行為的準(zhǔn)則。第二篇：售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾書我公司廣西恒源建筑裝飾工程有限責(zé)任公司為保證梧州市圖書館室內(nèi)裝修及配套工程(重)在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：保修期內(nèi)的售后服務(wù) 對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。2)實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用年限。2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。4)裝修工程為2年。工程保修及服務(wù)承諾1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做
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