【正文】 皮糖戰(zhàn)術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當然一定要是好印象。僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產生信任，要發(fā)生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然后協(xié)調相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制，更因為當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是1110060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當著他的面打電話聯(lián)絡各支撐部門。我的經驗是，當客戶的電話、網絡出現(xiàn)問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立起來了。助理工作總結5公司的法務助理是和公司簽訂勞動合同的全日制員工，熟悉公司機構設置、人員配置和知悉公司經營開發(fā)計劃，根據(jù)公司實際情況起草各類合同草案，準備各類訴訟材料，配合公司法律顧問汪律師完成公司交予的各項法律事務。一、學習公司章程，了解公司組織架構，及時進入法務角色，理清工作思路。閱讀并學習本公司《公司章程》，了解公司股東、股東會、董事會等基本信息，使公司相關規(guī)章制度和公司章程保持一致性，以及了解公司組織架構、公司部門設置、人員配置情況。起草“法務部部門職責”和“法務助理崗位職責”，從制度上明確法務部及法務助理的職責及權限。二、熟悉現(xiàn)有工作流程，對已有的工作程序繼承和完善。征求領導及相關部門意見，修訂了《合同管理制度》和《合同審核辦法》，明確合同管理的目標、合同管理職責、合同簽訂的管理、合同糾紛的處理、合同資料的管理、合同的審批權限和審批流程等方面。繼承和完善法務工作中所需的各種審批清單。三、加強和各部門間溝通，明確相互分工。學習財務部門制定的“資金管理制度”、“印章證照使用制度”、“財務單據(jù)使用規(guī)范”等制度，并給出法務的合理化建議。通過拜訪、工作例會、網絡平臺等方式，保持和會計、出納人員的暢通、快速、及時、有效的溝通，隨時防范各種財務風險。預算合約部，作為合同商務談判主導及合同檔案保管部門，一直和法務保持密切聯(lián)系。預算合約部及相關業(yè)務部門負責合同中的商務條件及商務政策等業(yè)務條款，法務人員負責訴訟管轄、風險防范等法律條款，以及協(xié)助預算合約部、業(yè)務部門和對方商談爭議條款。通過協(xié)助工程部、設計部等部門規(guī)章制度的編撰工作，以及工作會議、網絡平臺等形式的溝通，了解各部門職責范圍、工作流程等信息。應各部門的實際需求提供有針對性的法律服務。四、法務部部門內部的溝通配合法務助理專職協(xié)助法律顧問開展工作，為法律顧問提供行政支持；為法律顧問提供文控、檔案支持；法律文件、信件、合同等備份；在公司領導和法律顧問的安排下對相關事件和問題的調查研究；協(xié)助法律顧問做案件準備等。法務助理作為公司的全日制員工，是公司領導、公司各業(yè)務部門和公司法律顧問對接的窗口。法務助理根據(jù)各業(yè)務部門請求結合公司實際起草合同草案，或根據(jù)業(yè)務部門要求修訂由各業(yè)務部門內部起草的合同草案。法務助理負責將合同草案提交公司法律顧問，法律顧問將風險提示等法律意見反饋后，由法務助理將公司領導批示意見、法律顧問意見、業(yè)務部門商務意見匯總整合。助理工作總結6一、員工的考勤管理我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作。②前臺、業(yè)務部、督導、XX在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監(jiān)督并反饋。③平時由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記。④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班。2. 有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物(停休除外)。3. 個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象。4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事。5. 個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務。由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有26人，因此，在人員管理上存在較大的困難。另外，公司從20xx年至今已經成功地在上海開了X家專賣店，將來還要繼續(xù)擴大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金。非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資。事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資。店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待。此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業(yè)務的，不能占用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30 必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回)。若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據(jù)其實際情況按全勤對待。若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理。店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況。此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行。方案二：每個區(qū)域選一個自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長(兼職)，專門負責管理和指導所在區(qū)域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑服務、勞動紀律等。二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作員工的招聘從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費用低。②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。助理工作總結7做了近兩周的部長助理，我們除了完成自己的常規(guī)工作外，還幫部長完成內部的統(tǒng)籌工作以及其他部門的交流合作，隨著工作的開展，我們對自己的責任和工作內容有了更加深刻的認識。首先，我們做好助理的本分工作，比如記錄工作安排，做好會議記錄，并發(fā)帖上論壇，提醒部長，代部長發(fā)通知等。其次，我們在完成日常工作的同時，要注意幫忙部長完成常規(guī)工作制度和完善部門制度體系。最后，我們要了解我們部門的特點，比如早操，宿舍數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理問題，不過宿舍衛(wèi)生檢查從此與我們永別了，這是一件非常值得祝賀的一件事情。同時，如何做好一個部長助理，我們有如下看法：1。律委工作會有些瑣碎，助理更是如此，因此我們工作時要投入更多的耐心和責任心。2。要懂得團隊合作i。當事物繁多時，我們可以分工合作，甚至利用其他部門的人力資源。這樣不僅有利于提高工作效率，還可以使大家相處得更和睦，促進各部門之間的聯(lián)系與感情。3。要學會合理安排時間。把要處理的事務規(guī)劃好，將計劃好的工作安排寫在手機待辦事項中，以便提醒自己。工作之余注意自己的學習?？傊?，部長助理訓練了我們的組織和辦事能力，讓我們更快更好地熟悉部門內部工作。希望我們在接下來的日子里能做的更好，為律委貢獻自己的力量。接下來就到換屆的時刻了，希望大家可以清楚自己接下來一年的安排，盡量去爭取一下當部長，加油，自信一點。助理工作總結8