【正文】 分）河北省2008年專接本選拔考試工商管理專業(yè)試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（A卷）第一部分管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1．A 2．C 3．D 4．D 5．B 6．B 7．C 8．A 9．B 10．B 11．A 12．B 13．B 14．C 15．B 16．D 17．C 18．C 19．C 20．D二、判斷對(duì)錯(cuò)題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1．√ 2． 3． 4．√ 5． 6． 7．√ 8． 9．√ 10．√三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）1．差異化戰(zhàn)略是指組織力圖提供與同行業(yè)中的其他競爭者完全不同的產(chǎn)品或服務(wù)（3分）。組織通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、非凡的服務(wù)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、技術(shù)性的專長、不同凡響的商標(biāo)形象等等，創(chuàng)造出看得見的獨(dú)一無二的產(chǎn)品（1分）。2．非正式組織非正式組織是指人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)中，由于抱有共同的社會(huì)感情和愛好，以共同的利益需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體（3分），其主要特征有：自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性和領(lǐng)導(dǎo)人物的特殊作用。（1分）3．程序化決策所謂程序化決策，是指針對(duì)重復(fù)性的日常事務(wù)所做的決策（2分），它所要解決的是組織活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。因?yàn)橛蟹磸?fù)處理的經(jīng)驗(yàn)，容易找出規(guī)律，可以制定一套常規(guī)的處理辦法或程序（2分）。4．激勵(lì)激勵(lì)是通過精神的或物質(zhì)的手段對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響，一般用來高效地達(dá)到某些目的（4分）。激勵(lì)是一種驅(qū)動(dòng)力或誘發(fā)力，促使個(gè)體產(chǎn)生朝著某個(gè)特定目標(biāo)或方向努力行動(dòng)。5．團(tuán)隊(duì)是由數(shù)目較少的具有互補(bǔ)技能的員工所組成，他們致力于共同的目的、績效目標(biāo)和工作 方法，并為此共同承擔(dān)責(zé)任。（4分）四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）？高層、中層、基層管理者在技能要求上有什么差異？管理技能即完成管理活動(dòng)的本領(lǐng)，包括技術(shù)技能或?qū)I(yè)技能、人際技能和概念技能（4分）。對(duì)于基層管理者，技術(shù)技能比較重要，概念技能比較而言不重要；對(duì)于高層管理者，技術(shù)技能的重要程度下降，而概念能力就顯得更加重要；人際技能對(duì)所有層次的管理者都是同等重要的（4分）。2．計(jì)劃制定過程主要包括哪幾個(gè)步驟？分析環(huán)境；確定目標(biāo)；建立計(jì)劃工作的前提；擬訂和選擇可行性方案；制定主要計(jì)劃；擬訂派生計(jì)劃；編制預(yù)算（每個(gè)步驟1分，能展開的加1分）3．簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。通過霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧等人認(rèn)識(shí)到，工人的生產(chǎn)率不僅受到生理、物理方面的影響，更重要的受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響，并在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了人際關(guān)系學(xué)說（2分）。其主要內(nèi)容有：① 工人是“社會(huì)人”，社會(huì)和心理因素對(duì)效率有更大影響。② 企業(yè)除正式組織外，還存在非正式組織，對(duì)生產(chǎn)率有很大影響。③工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素，新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度，滿足度越高，士氣越高（每小點(diǎn)2分）。4．何謂授權(quán)？授權(quán)的一般過程是怎樣的？授權(quán)是指上層管理者授予自己的下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（2分）授權(quán)一般包括三方面過程：① 分配責(zé)任。向下屬描述他們的工作內(nèi)容，應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，完不成任務(wù)的后果，最好給一些提示與幫助，使其能順利完成任務(wù)。② 授予職權(quán)。公開授權(quán)，支持下屬行使權(quán)力，不要過多干涉。③ 規(guī)定匯報(bào)義務(wù)。（每小點(diǎn)2分）5．控制工作一般包括哪幾個(gè)步驟？（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。要按照計(jì)劃的要求制定衡量各種工作的標(biāo)準(zhǔn)。（2）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，衡量執(zhí)行情況。將工作成果與標(biāo)準(zhǔn)相比較，衡量管理的績效。（3）采取措施，糾正偏差。在衡量工作成效的基礎(chǔ)上，針對(duì)被控制對(duì)象實(shí)際狀態(tài)相對(duì)于計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)偏離的程度，及時(shí)采取措施予以糾正，使其恢復(fù)到正常狀態(tài)上來。（每小點(diǎn)2分，展開狀況2分）五、論述題（15分）試述管理工作中如何對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)。榜樣激勵(lì)、尊重激勵(lì)、感情激勵(lì)、競爭激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、興趣激勵(lì)、參與激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)。（結(jié)合論述情況給分）六、案例分析題（15分）最好用管理的科學(xué)性與藝術(shù)性理論來解釋，說明管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，因?yàn)槊绹莻€(gè)人主義文化而日本是集體主義文化。用激勵(lì)理論中的公平理論解釋也可以，但不能說重獎(jiǎng)幾位骨干分子就是不公平。用企業(yè)文化理論來解釋，管理決策的作出要和企業(yè)文化相結(jié)合，關(guān)注文化背景。用管理權(quán)變理論也可以解釋。本題主要考核學(xué)生的理論應(yīng)用能力和表述能力，能夠自圓其說，有一定的表達(dá)水平。第二部分市場營銷學(xué)七、單項(xiàng)擇題(在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。每小題2分，共20分)八、多選題（每小題2分，共20分，錯(cuò)選、選不得分）3．ABC4． AB5．BCD 6．A B C D7．ABC8．ADEF9．ABCDE10．ABCE九、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題2分，共20分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“”。)1.√ 2.3.4.5.√6.√7.8.√9.10.十、簡答題(每小題10分，共40分)1．簡述影響消費(fèi)者購買行為的因素。答:（1）文化因素：文化、亞文化、社會(huì)階層；（3分）（2）社會(huì)因素：參照群體、家庭、社會(huì)角色和地位；（3分）（3）個(gè)人因素：年齡和性別、職業(yè)與經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀念；（2分）（4）心理因素：動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度。（2分）2．選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素有哪些？答:（1）企業(yè)資源；（2分）（2）產(chǎn)品同質(zhì)性；（2分）（3）市場同質(zhì)性；（2分）（4）產(chǎn)品所處的生命周期階段；（2分）（5）競爭對(duì)手的目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略。（2分）3．簡述產(chǎn)品成長期的營銷策略。答:針對(duì)成長期的特點(diǎn)，企業(yè)為維持其市場增長率，延長獲取最大利潤的時(shí)間，可采取下面幾種策略：改善產(chǎn)品品質(zhì)；（3分）尋找新的子市場；（3分）改變廣告宣傳的重點(diǎn)；（2分）在適當(dāng)時(shí)期可以采取降價(jià)策略。（2分）4．什么是需求導(dǎo)向定價(jià)法?請(qǐng)簡述它包括的幾種方法。答:需求導(dǎo)向定價(jià)法是一種以市場需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法。（4分）包括感受價(jià)值定價(jià)法、（2分）反向定價(jià)法（2分）和差別定價(jià)法三種。（2分）十一、論述題(共14分)試結(jié)合實(shí)際論述目前技術(shù)環(huán)境的發(fā)展變化對(duì)企業(yè)營銷管理的影響。答：新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”；（4分）新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理；（4分）新技術(shù)革命將影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購買習(xí)慣；（3分）知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)（3分）注：要求結(jié)合實(shí)際，并適當(dāng)展開論述。十二、案例分析題(每小題9分，共36分)（一）“奧普浴霸”的市場營銷組合策略： 問題：1.“奧普浴霸”為什么會(huì)受消費(fèi)者歡迎？結(jié)合營銷學(xué)有關(guān)理論分析總結(jié)“奧普浴霸”成功的原因。（9分）答： “奧普浴霸”受消費(fèi)者歡迎是因?yàn)槠髽I(yè)不斷根據(jù)市場的需要調(diào)整營銷組合因素：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，根據(jù)產(chǎn)品生命周期，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。（6分）具體結(jié)合案例展開分析。（3分）2.“奧普浴霸”已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟階段，營銷人員面臨的策略選擇有哪些？（9分）答：企業(yè)對(duì)進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品所應(yīng)采取的基本策略，就是延長產(chǎn)品的生命周期。（2分）調(diào)整市場。即發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途或改變推銷方式等使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大.（2分）調(diào)整產(chǎn)品。對(duì)“奧普浴霸”的性能、品質(zhì)等予以明顯改進(jìn)，以便保持老用戶，吸引新顧客，整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出。（2分）調(diào)整營銷組合。即通過對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷四個(gè)組合因素加以綜合調(diào)整，刺激銷售量回升。（2分）其他發(fā)揮??.（1分）（二）“富紳牌”襯衫的目標(biāo)市場營銷與營銷策略 問題：1.“富紳牌”襯衫的目標(biāo)市場是什么？是如何進(jìn)行市場定位的？（9分）答：目標(biāo)市場：具有中高檔收入的消費(fèi)者（3分），展開分析（2分）。市場定位：中檔價(jià)格，高檔的形象（3分），展開分析（1分）2.“富紳牌”襯衫中檔價(jià)格能否樹立起高檔產(chǎn)品形象？“富紳牌”襯衫應(yīng)采取怎樣的營銷渠道？對(duì)你有何啟發(fā)?（9分）答：（1）能。符合目標(biāo)顧客需求，質(zhì)量有保證（3分）但需企業(yè)整體策劃。（2分）(2)較短的選擇性分銷渠道（2分）。結(jié)合案例發(fā)揮(2分)。第二篇：專接本材料？不要到外面等待下雨；想成功嗎？不要空等機(jī)遇的到來。摘下的一瓣花能美麗多久？一時(shí)的放縱又能快樂多久？有志者要為一生的目標(biāo)孜孜以求。少年自有少年狂，藐昆侖，笑呂梁；磨劍數(shù)年，今將試鋒芒。自命不凡不可取，妄自菲薄更不宜。江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì) 江蘇省教育廳蘇教考〔2008〕14號(hào)關(guān)于下發(fā)《關(guān)于在全省普通高校中開展在籍?？茖W(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的補(bǔ)充意見》的通知各高等學(xué)校、各市高等教育自學(xué)考試工作委員會(huì)、教育局：為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)在籍專科學(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的管理，使自學(xué)考試事業(yè)更好地服務(wù)于全省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，積極推進(jìn)“兩個(gè)率先”，省考委、省教育廳在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、充分調(diào)研并認(rèn)真聽取本、?？圃盒Ｒ庖姷幕A(chǔ)上，對(duì)《關(guān)于在全省普通高校中開展在籍專科學(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的意見（試行）》（蘇教考〔2004〕1號(hào)）文件進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂?，F(xiàn)將《關(guān)于在全省普通高校中開展在籍專科學(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的補(bǔ)充意見》發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。附件：《關(guān)于在全省普通高校中開展在籍?？茖W(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的補(bǔ)充意見》二〇〇八年七月二十三日關(guān)于在全省普通高校中開展在籍專科學(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的補(bǔ)充意見為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省考委、省教育廳《關(guān)于在普通高校中開展在籍?？茖W(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的意見（試行）》的文件精神，根據(jù)三年多來全省開展試點(diǎn)工作的情況及自學(xué)考試自身的發(fā)展，經(jīng)研究，決定對(duì)高等教育自學(xué)考試“專接本”工作提出以下補(bǔ)充意見：一、培養(yǎng)目標(biāo)積極探索具有自學(xué)考試特色的新型人才培養(yǎng)模式，充分體現(xiàn)自學(xué)考試人才培養(yǎng)的應(yīng)用性、實(shí)用性與職業(yè)性特點(diǎn)，建立與社會(huì)需求緊密結(jié)合、符合大眾化教育要求的人才培養(yǎng)機(jī)制。在確?；纠碚搲蛴玫幕A(chǔ)上，著力培養(yǎng)與提高學(xué)生的應(yīng)用能力與實(shí)踐能力，重視學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，提高學(xué)生的就業(yè)和競爭能力，促進(jìn)人的全面發(fā)展。二、專業(yè)開設(shè)與主考學(xué)?！皩＝颖尽惫ぷ鏖_設(shè)的專業(yè)，在現(xiàn)有自學(xué)考試面向社會(huì)開考本科段專業(yè)目錄中選取。開設(shè)“專接本”專業(yè)的普通本科高校，原則上是自學(xué)考試主考學(xué)校。主考學(xué)校可根據(jù)自身辦學(xué)優(yōu)勢，在已開設(shè)專業(yè)中確定 “專接本”專業(yè)，并報(bào)省教育考試院同意后，面向普通?？茖W(xué)校及五年制高職學(xué)校（以下簡稱專科學(xué)校）開展銜接工作。專科學(xué)校應(yīng)根據(jù)生源狀況及辦學(xué)條件，按專業(yè)相同相近的原則，自主確定接讀專業(yè)，并向相關(guān)主考學(xué)校提出申請(qǐng)。主考學(xué)校應(yīng)對(duì)?？茖W(xué)校的辦學(xué)申請(qǐng)進(jìn)行認(rèn)真審核，并統(tǒng)一報(bào)省教育考試院批準(zhǔn)后方可開展“專接本”助學(xué)輔導(dǎo)工作。三、課程設(shè)置根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，“專接本”專業(yè)在面向社會(huì)開考專業(yè)考試計(jì)劃課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，增設(shè)實(shí)踐與應(yīng)用課程。其課程由溝通課程、銜接課程、主干課程、實(shí)踐與應(yīng)用課程等四部分組成。溝通課程。包括思想政治理論課和公共基礎(chǔ)課。學(xué)生在?？齐A段已學(xué)過與本科計(jì)劃名稱相同的思想政治理論課且成績合格的，承認(rèn)其課程及學(xué)分。學(xué)生在專科階段已學(xué)過的公共基礎(chǔ)課，在?？茖W(xué)?？己撕细竦幕A(chǔ)上，按一定比例計(jì)取成績。計(jì)取比例由主考學(xué)校根據(jù)各專業(yè)的實(shí)際情況審定，并報(bào)省教育考試院批準(zhǔn)備案，計(jì)取比例最高不得超過40%。學(xué)生要求取得學(xué)士學(xué)位的，須符合主考學(xué)校學(xué)位授予的外語要求。銜接課程。銜接課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，主要是對(duì)?？齐A段學(xué)過的主要課程的基本理論、基本原理等內(nèi)容作進(jìn)一步的延伸與拓展，體現(xiàn)本科教育需要的人才知識(shí)、能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)。銜接課程的設(shè)置一般不超過5門。在?？茖W(xué)校考核合格的基礎(chǔ)上，銜接課程按一定比例計(jì)取成績。計(jì)取比例由主考學(xué)校根據(jù)各專業(yè)的實(shí)際情況審定，并報(bào)省教育考試院批準(zhǔn)備案，計(jì)取比例最高不得超過30%。主干課程。學(xué)生參加主干課程的學(xué)習(xí)，原則上應(yīng)通過全部溝通課程與銜接課程的學(xué)習(xí)與考試。主干課程的設(shè)置一般不少于5門。實(shí)踐與應(yīng)用課程。包括綜合實(shí)踐、知識(shí)拓展、選修課程、社會(huì)實(shí)踐等。一般為34門，每門不少于2學(xué)分。其課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和考核辦法由主考學(xué)校確定，并由主考學(xué)校負(fù)責(zé)考核。四、管理職責(zé)主考學(xué)校須在省考委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)“專接本”工作實(shí)施細(xì)則的擬定、專科學(xué)校助學(xué)輔導(dǎo)條件的審核、招生宣傳材料的審核、專業(yè)考試計(jì)劃和助學(xué)輔導(dǎo)計(jì)劃的制定、課程分類的界定、教材的選定、課程考試大綱的編寫、師資培訓(xùn)、實(shí)踐性環(huán)節(jié)及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的指導(dǎo)與考核、對(duì)?？茖W(xué)校助學(xué)輔導(dǎo)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查、參與命題和評(píng)卷，在畢業(yè)證書上副署、辦理省教育考試院交辦的其他有關(guān)工作。開展“專接本”助學(xué)輔導(dǎo)工作的?？茖W(xué)校，應(yīng)指定專門的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)本校 “專接本”助學(xué)輔導(dǎo)工作的宣傳發(fā)動(dòng)、新生注冊(cè)、學(xué)生報(bào)考、考籍管理、學(xué)生管理，在主考學(xué)校的指導(dǎo)下開展助學(xué)輔導(dǎo)工作，辦理省教育考試院交辦的其他有關(guān)工作。五、招生對(duì)象與報(bào)考條件自學(xué)考試“專接本”助學(xué)輔導(dǎo)工作的招生對(duì)象是列入國家計(jì)劃，經(jīng)省招生部門正式錄取的各類?？茖W(xué)校的三年級(jí)在籍學(xué)生；經(jīng)市招生部門正式錄取的五年一貫制高職的五年級(jí)在籍學(xué)生。學(xué)生報(bào)考的基本條件為：思想品德優(yōu)良，遵紀(jì)守法，身體健康。學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)有余力。報(bào)考的“專接本”專業(yè)與?？扑鶎W(xué)專業(yè)相同或者相近。符合以上條件的學(xué)生，可根據(jù)自愿的原則，向所在學(xué)校的自學(xué)考試管理部門申請(qǐng)報(bào)考，經(jīng)學(xué)校審核同意，方可參加學(xué)習(xí)與考試，并由學(xué)校向所在地省轄市考辦辦理集體報(bào)名。六、教學(xué)與管理“專接本”專業(yè)的課程教學(xué)內(nèi)容，除實(shí)踐與應(yīng)用課程外，必須以省教育考試院指定的課程考試大綱和使用的教材為依據(jù)，加強(qiáng)案例教學(xué)和實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)，選派責(zé)任心強(qiáng)、富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師任教，保持任課教師隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。在主考學(xué)校的指導(dǎo)下，“專接本”助學(xué)輔導(dǎo)工作由?？茖W(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施。為保證助學(xué)輔導(dǎo)的質(zhì)量，報(bào)考人數(shù)較多的專業(yè)應(yīng)實(shí)行分班教學(xué)。?？茖W(xué)校開展助學(xué)輔導(dǎo)工作必須在不影響學(xué)校正常教學(xué)秩序的基礎(chǔ)上開展，要確保各門課程的教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)（每學(xué)分18課時(shí)）。在主考學(xué)校的指導(dǎo)下，專科學(xué)校要高度重視教學(xué)管理，設(shè)立或指定一個(gè)職能部門負(fù)責(zé)日常的教學(xué)管理，要配備與工作相適應(yīng)的專職管理人員，確保助學(xué)輔導(dǎo)工作正常有序開展。強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)過程的管理，簽訂?？?