【正文】 ，救死扶傷；文明禮貌，服務(wù)熱情。身心健康，心明眼亮，博學強記，善于觀察。二．藥品采購問題藥品的采購是藥店工作的重中之重,在市場經(jīng)濟的運行中,假、偽、劣藥品經(jīng)常出現(xiàn),這就要求采購人員要有法制觀念,有高度的責任感；要緊密的配合臨床用藥,有計劃地采購。對常用藥品的采購,要限定品種、數(shù)量和金額；采購藥品的金額應(yīng)不超過本月銷售的90%；藥品庫存金額不得超過全部藥品本月銷售的總金額。在把好藥品質(zhì)量關(guān)的前提下,本著“勤進少進”的原則,嚴格控制藥品的有效期,新近藥品要有一年以上的有效期,新藥的采購也要嚴格按醫(yī)院藥事委員會指定的政策執(zhí)行。由于中小型藥店門面小、倉庫小、品種繁多,所以一般庫存量較少,而銷量又是無法預(yù)知的,于是就很容易出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,直接影響銷售量、收入和服務(wù)水平。另外，在藥品品種的選擇上,原則上有同種國產(chǎn)藥品不用進口藥品,療效類似的,用已進入本地區(qū)的藥品,存在“以藥養(yǎng)家”的觀念,片面以為進價高,利潤也高,造成惡性循環(huán),在市場經(jīng)濟中,最終失去的是患者和換來的是社會輿論,從而失去醫(yī)藥市場,影響藥店的生存。藥品購進管理：藥品品種多、數(shù)量大、周轉(zhuǎn)快、收發(fā)瑣碎，用于藥品采購的資金數(shù)量巨大。藥品是特殊商品，所以任務(wù)的重點是：一要保證全部藥品的優(yōu)質(zhì)和安全有效；二要根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)任務(wù)和規(guī)模大小，保持一定數(shù)量的藥品品種供醫(yī)生選用，《基本藥品目錄》中的常用和主要品種保證不斷貨；三要嚴格認真管理好毒、麻、精神和貴重藥品。執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；四要重視對有效期藥品的管理；五要做好盤點統(tǒng)計報表工作，必須做到賬物相符，一切原始單據(jù)都善、完善保存；六要注意經(jīng)濟效益。三．藥品庫存管理問題藥品倉庫應(yīng)按藥品的功效和劑型分類存放。倉庫內(nèi)所有藥品都附有詳細的出入庫和有效期登記表,每月進行清盤,這樣可以清楚地掌握所有藥品在不同季節(jié)的臨床應(yīng)用情況,以及藥品的準確效期。藥品倉庫嚴格執(zhí)行“領(lǐng)新發(fā)舊”制度,防止在用藥品變質(zhì)及過期失效,對于一些近期失效藥品,要及時列出清單,請各臨床課室配合、使用,盡量避免損失。由于中小型藥店倉庫缺乏有效的計算機系統(tǒng)協(xié)助管理出入庫,銷售等,且倉庫總體數(shù)量上統(tǒng)計較難,盤點難度大。庫房管理：、麻、精神藥品及危險藥品應(yīng)按規(guī)定分別設(shè)庫存放，庫房的條件應(yīng)與藥品儲藏要求相符，如冷藏、避光、防潮、通風、防鼠等條件。、劑型、給藥途徑等分類存放，同時，要建立貨位卡，便于盤點和發(fā)藥。，應(yīng)注意品種、規(guī)格、數(shù)量、有效期、真?zhèn)蔚龋l(fā)現(xiàn)問題及時解決。，將所有庫存的有效期藥品公布于醒目處，定期檢查，中藥飲片要特別注意蟲蛀、霉變，應(yīng)經(jīng)常檢查晾曬。、西藥品一般應(yīng)遵循先進先出的原則，以保證藥品質(zhì)量。，必須在第三者監(jiān)督下辦理交接手續(xù)，并要三方簽字，以示負責。四．藥品保管問題在藥品保管過程中,注意空氣、光線、溫度、濕度、微生物、時間對藥品的影響,在貯存中常注意藥品的顏色變化、出廠時間的長短、包裝的好壞、藥品的劑型。應(yīng)特別注意糖衣片、有效期、不穩(wěn)定藥品、注射劑。在室外溫度較高時要注意通風降溫,室外溫度較低時密閉門窗。雖然中小型藥品倉庫的管理都是強調(diào)先進先出,但偶爾也會發(fā)生一批貨比前一批日期早的現(xiàn)象,庫內(nèi)藥品有效期比柜臺銷售藥品的有效期短,以至過期、變質(zhì)藥品時有發(fā)生,影響了適時銷售,給藥店造成了不必要的損失。所以，藥品管理問題就顯得尤為地重要。藥品保管：，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效、蟲蝕、霉壞、變質(zhì)。，編號管理，并設(shè)立賬卡，隨時登記，保證帳物相符。，應(yīng)分類按月保存?zhèn)洳椤?，設(shè)消防設(shè)施，嚴禁吸煙，防止火災(zāi)。、限劇藥的保管，按“毒、限劇藥管理制度”執(zhí)行；領(lǐng)發(fā)：①各科室向藥庫領(lǐng)取藥品、除特殊情況外，一律應(yīng)定期領(lǐng)取。②各科(中心)應(yīng)填寫正式領(lǐng)物單，方可領(lǐng)取，藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情況。③領(lǐng)物單應(yīng)填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領(lǐng)用單位存查。發(fā)出藥品應(yīng)及時登錄帳卡。④有關(guān)毒、限劇藥的領(lǐng)發(fā)，應(yīng)按“毒，限劇藥管理制度”的規(guī)定執(zhí)行。五．不能制定有效的訂貨批量藥品的出入庫及采購單需要有微機進行整理，從而達到了高效率,且賬目清楚,隨時能統(tǒng)計所需的某一階段內(nèi)的出入庫量和發(fā)放量,特別是年終轉(zhuǎn)賬和新藥增加變得十分方便。對藥品的收入、支出、調(diào)價、庫存等多項目的系統(tǒng)化管理,解決了以往手工操作難以做到的問題,不但提高了工作效率,而且提高了科學管理水平。由于無計算機管理系統(tǒng)的協(xié)助,人工管理無法藥品銷售的狀況,僅憑人工的經(jīng)驗確定進貨批量,則造成脫銷的可能性較大。六．藥品支出問題藥品賬目由倉庫會計掌握。倉庫保管人員發(fā)放藥品時要與出庫單相符,每發(fā)一種藥品都要復(fù)核,并隨時清點庫存。倉庫保管人員要根據(jù)請領(lǐng)部門填寫的領(lǐng)藥登記本發(fā)放藥品,配送前,要對藥品、單據(jù)、賬目仔細核對,無誤后才能發(fā)放。每月月底進行倉庫盤點,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,要做到帳物相符。發(fā)放藥品應(yīng)“發(fā)陳貯新”的原則。嚴格查對,保證數(shù)量和質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)有藥品積壓時應(yīng)及時向領(lǐng)導報告以便代用。在實在用不完的情況下,應(yīng)及時與醫(yī)藥公司聯(lián)系退貨。藥店為單門店經(jīng)營,沒有專人負責收銀,一般是藥學人員一邊銷售一邊收銀,且沒有進行任何有效的登記,故難以統(tǒng)計一天的藥品銷售品種和數(shù)量。七．統(tǒng)計報銷①藥品統(tǒng)計報銷表應(yīng)做到正確、及時、按期報送規(guī)定的部門。藥劑科一般做藥品原、進、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計，報表中有關(guān)金額核算應(yīng)由財會部門負責協(xié)助。②藥品統(tǒng)計范圍，藥劑科直接或間接掌握的麻醉藥品、毒、限劇藥及貴重藥品，藥劑科應(yīng)在月終進行一次盤點，以處方實際消耗量為該月消耗量。毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度”的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。③有關(guān)麻醉藥品的統(tǒng)計報銷，應(yīng)按國家有關(guān)管理麻醉藥品的規(guī)定執(zhí)行。④負責物資保管責任的藥工人員、在調(diào)動工作時必須辦理交接手續(xù)。八．不能統(tǒng)計成本和利潤隨著藥品品種的不斷增加庫存藥品也相應(yīng)增加,在一定程度上給藥品的成本及利潤的統(tǒng)計帶來了困難。由于缺乏計算機管理系統(tǒng),管理者無法準確的知道藥品成本,且有些品種在銷售過程中價格可能略有波動,所以產(chǎn)生的利潤很難估算?；谝陨戏N種情況,中小型藥店想要在競爭異常激烈的市場中立于不敗之地,惟有在倉儲管理上猛下功夫,合理的管理庫存,即對庫存數(shù)量、庫存藥品結(jié)構(gòu)和存儲時間進行有效的微機管理。醫(yī)藥企業(yè)藥品倉庫由于所儲物品價值高數(shù)量大，庫存成本高，在企業(yè)經(jīng)營成本中占有相當大的比重，加之當今企業(yè)競相挖掘企業(yè)潛在的第三利潤源，降低物流成本迫在眉捷。因此對其重點管理、嚴格控制是相當必要的。如何在提高庫存周轉(zhuǎn)、滿足市場需求的情況下，最大限度地降低庫存成本，己成為企業(yè)巫待解決的重要課題。藥品倉庫的管理工作是一個責任心很強的工作,做好此項工作,需要不斷充實自己的專業(yè)知識,要有為廣大患者服務(wù)的誠心,這樣才能科學的管理好藥品。如何迎接新世紀帶給中小型藥店的挑戰(zhàn),這就要求中小型藥店非但要在價格上有優(yōu)勢,質(zhì)量上有保證,不斷藥學人員的服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的。想在藥品采購價和零售價上下功夫的空間已很小。所以加強對庫存進行良好的管理,從而節(jié)省資金上不必要的浪費,從另一方面為藥店增加額外的利潤,這將成為藥品零售藥店在激烈競爭中更好的生存的良方之一。中小型藥店只有從嚴格實施GSP加強軟硬件建設(shè)，提高人員素質(zhì)，實施人本化經(jīng)營，合理布局規(guī)范經(jīng)營，不斷創(chuàng)新服務(wù)幾方面著手，才能使中小型社會藥店在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。九．藥房管理展望中小型社會藥店必須以讓消費者滿意為出發(fā)點和歸宿采取各項措施，提高藥店的經(jīng)濟效益和社會效益，才能在市場競爭中占有一席之地。目前我國藥房調(diào)劑工作仍然沿襲傳統(tǒng)簡單的被動模式，沒有對工作環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、準確便利的模式有硬件要求，故難以保證對藥品使用最終關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控。藥品可能會因為分裝環(huán)境不達標、分裝容器污染、擺藥人員裸手操作、靜脈藥物在開放環(huán)境中進行配制等因素的影響，難以保證最終藥品的質(zhì)量。為此，采取一體化管理模式。一體化管理模式采取分區(qū)調(diào)