顧客表揚(yáng)信及擴(kuò)展資料-文庫吧
2025-10-07 13:49 本頁面
【正文】 信也許下月又會(huì)再次入住酒店，祝酒店事業(yè)騰達(dá)!!xxx日期：20xx年x月x日顧客表揚(yáng)信5漢庭酒店的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務(wù)，讓我們?cè)诤懈惺艿搅巳缂胰税愕臏嘏?。特別感謝負(fù)責(zé)8203房清潔工作的員工，每次都認(rèn)真、仔細(xì)地幫我們打掃衛(wèi)生，天氣轉(zhuǎn)涼了，主動(dòng)為我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動(dòng)拿出自己的衣架給我們，房間門卡壞了，主動(dòng)聯(lián)系工程師修理，給我們提供了很多幫助。希望貴酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)λM(jìn)行表揚(yáng)，再次表示感謝!此致敬禮!xxx日期：20xx年x月x日顧客表揚(yáng)信6致xx酒店：我于20xx年x月x日晚在甌北夢(mèng)江大酒店三樓的重慶廳吃飯，回家時(shí)把錢包落在其酒店的包廂里，里面有3000余元的人民幣，若干外幣，身份證，銀行卡等多種重要證件。20xx年x月x號(hào)早上，我出去上班才知道錢包丟了，剛急急忙忙在找，就接到酒店經(jīng)理的電話：說是夢(mèng)江酒店三樓重慶廳的一位女服務(wù)員撿到我的錢包，并通過各種渠道聯(lián)系我，因?yàn)樘砹?，所以才等到今天早上找我，并把錢包完完整整分文不少的還給了我，還婉言謝絕了我的酬謝金，并說這是她們酒店員工應(yīng)該做的!在此我特別感謝這位優(yōu)秀的酒店服務(wù)員及夢(mèng)江大酒店的管理層，謝謝她們拾金不昧的優(yōu)良品德!祝好人一生平安!xxx20xx年x月x日顧客表揚(yáng)信7吉林市瑞嘉汽車銷售有限公司：我是一名非常喜愛“江淮★JAC瑞風(fēng)S3”的普通車主，出于對(duì)它的喜愛，也非常在意與它經(jīng)歷的一些過程，從觀光到選購到?jīng)Q定最終獲得了它，其中在銷售過程中也有體會(huì)和感受，特此對(duì)優(yōu)秀的銷售接待予以表揚(yáng)。從20xx年5月中旬來到瑞嘉銷售公司賞閱S3，由此便接到貴公司銷售員李洪婷(以下簡稱“小李”)的接待，我在來到該公司之前已經(jīng)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、傳單等對(duì)S3多少有些了解，從小李的接待感受到這名員工的誠實(shí)、認(rèn)真、不欺騙顧客等優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)我個(gè)人的性格是在選擇產(chǎn)品的情況下，如果覺得員工語言不實(shí)就會(huì)對(duì)產(chǎn)品不信任并且會(huì)放棄選擇的產(chǎn)品，這里讓我第一步心理過關(guān)，對(duì)S3也有了初步認(rèn)可，侯然留下名片與聯(lián)系電話便走之。此后回到家后微信得到小李的主動(dòng)申請(qǐng)好友驗(yàn)證，由于本人是初次購買車輛，也是新手司機(jī)，有很多很多的不了解，小李也很細(xì)心的關(guān)心客戶給與詳細(xì)的解答，讓客戶有著對(duì)產(chǎn)品更加期盼的心理，此刻決定購買產(chǎn)品時(shí)確遭遇無貨的情況，又予以一些溝通，小李確保繳納訂金不會(huì)讓顧客失望的承諾，使得顧客放心，經(jīng)過短短幾日的等待也切實(shí)在小李同志的承諾期限給與完美的答案，并且做到?jīng)]有讓顧客有一絲失望，車子順利到手。由于本人是新手中的新手，再加以對(duì)車子的操作不熟悉等許些原因，對(duì)上路辦理手續(xù)沒有一點(diǎn)兒自信，也以為是很遠(yuǎn)的路，更沒有自信現(xiàn)在就自行駕駛S3去辦理各種程序，把這種情況告知小李后，小李讓我驚呆了。竟然臨時(shí)手繪出一張全程地圖，而且十分精巧描述詳細(xì)的路線，用這張地圖暗示著告訴我這段路途很好走也很近，讓我有了自行上路的信心且降低心理顧慮，這絕對(duì)是一般大多數(shù)員工做不到的，也不會(huì)想到的，這很證明小李同志對(duì)業(yè)務(wù)的能力和對(duì)公司以及顧客的負(fù)責(zé)(我當(dāng)時(shí)都說了，我如果是個(gè)公司的老板，一定要聘請(qǐng)這樣的員工?？上也皇?。)。此外，在除銷售以外的事情，關(guān)于操作的問題，我想到了某些情況卻不知道如何處理，雖然小李同志也不是很確認(rèn)要怎么去做，但她沒有回復(fù)不知道，她可以去問別人，然后給我滿意的答案，不只這些，還有許多疑問，小李同志都努力幫我解決了，并且包括在銷售系列完全結(jié)束后，我依然有問題找她，她都能繼續(xù)保持幫助，也值得贊揚(yáng)(因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)這么對(duì)客戶負(fù)責(zé)的人太少了，許多都是把錢賺到手就不搭理顧客了)。小李同志在白天上班期間認(rèn)真工作外，從微信上也能看得出，她在下班后的自由時(shí)間里也在操心工作的事，會(huì)用很多手段來展銷自己范圍的產(chǎn)品，但說小李同志目前業(yè)務(wù)(誘商能力)能力還有待加強(qiáng)，及可見如此用心的員工已屬當(dāng)今世間極品，能把產(chǎn)品賣得出去也多少和運(yùn)氣有關(guān)，壓根就不想買的顧客怎么用心也是無用的，決定要買的顧客不用你介紹也會(huì)自己購買，但……猶豫不決的顧客能夠被改成決定購買就決然不同，小李同志做到了，相信所有公司都需要這樣的員工，小李同志的責(zé)任是售前工作，但她無償?shù)淖隽耸酆笳疹櫍苍S有些人會(huì)認(rèn)為她傻，又不會(huì)加獎(jiǎng)金，但不一樣，也許關(guān)于車輛，一個(gè)相同的車子一個(gè)
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