【正文】 到，讓老人感到有親人的感覺，她希望自己能為人們抵擋風(fēng)雨，傳遞溫暖。為了建隊(duì)，賴小涓一有空就走街串巷，游說下崗失業(yè)人員加入隊(duì)伍。可她畢竟初來乍到人生地不熟，她主動(dòng)找街道民政科、找居委會(huì)主任表明自己的決心，并順利拿到20多名政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象。之后每逢雨天，大多數(shù)人選擇足不出戶的日子卻成了賴小涓最忙的時(shí)候。日子長(zhǎng)了，她又主動(dòng)攬下老人們的家務(wù)活。人心都是肉長(zhǎng)的，那些當(dāng)初對(duì)賴小涓不信任的人們開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，從不信任，到理解信任，如今，在越秀區(qū)有需要服務(wù)的對(duì)象，都愿意到她的服務(wù)部。在服務(wù)部幫助的對(duì)象中空巢老人劉佩英,因孤獨(dú)寂寞，按了平安鐘求助，剛好遇到上班時(shí)間，其子女無法及時(shí)趕到，一個(gè)電話，她立即派出助老員一同前往老人家里給予了慰籍；其次，在一個(gè)傍晚，老人又因病痛突發(fā)，拔通她的電話，向她提出了援助請(qǐng)求，她再次第一時(shí)間前往老人家里，免費(fèi)協(xié)助其家屬做了妥善的照料處理，確保了空巢老人的安全，讓老人及其家人體會(huì)到社區(qū)服務(wù)的溫暖。三、心心相印在建設(shè)街轄內(nèi)社區(qū)，除了劉佩英還有20多位老人得到過服務(wù)部的幫助，賴小涓和她的助老隊(duì)員們還會(huì)定期到長(zhǎng)者服務(wù)站，為那里的老人提供服務(wù)。這些老人和賴小涓等助老服務(wù)隊(duì)員的感情深厚。2006年4月，賴小涓突然接到一個(gè)電話，電話是80多歲的黃南柱老人打來的，這是一位從2005年開始，政府設(shè)定首批“居家養(yǎng)老”的孤寡服務(wù)對(duì)象，患有嚴(yán)重的心血管、痛風(fēng)等疾病，生活自理能力差，賴小涓她們?yōu)槔先嗽O(shè)定了個(gè)性化的定期服務(wù)，如搞衛(wèi)生、談心，還時(shí)常去為老人做飯，并特別吩咐老人一有事情就一定要呼叫她們，讓他就把她們作為子女看待，這次他就是感覺自己病痛發(fā)作，難以忍耐了，就電話讓她們送他上醫(yī)院，賴小涓一接到電話?cǎi)R上打出租送老人上醫(yī)院，送到醫(yī)院后，老人的病情果真及時(shí)控制了，但是人算不如天算，沒過幾天老人還是不幸地離開了人世?？粗缤优卦谏磉呉粯影蚕槿ナ赖睦先?，她滿腦子都是和老人相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真的希望時(shí)間能夠停住，心不甘情不愿地希望老人多呆長(zhǎng)些日子。賴小涓說：老人在送往醫(yī)院的路上，蒼白的臉上一直留露幸?？鞓返男θ?，如同子女陪伴在身邊，老人緊緊握住賴小涓的手，不斷地說自己真的很幸福，有這樣的貼心服務(wù)，真不枉此生，在臨終的時(shí)候還留下了使她難以忘懷的遺言：“你能親自帶我到醫(yī)院來，我感到無比地高興，這是一件對(duì)我們老人天大好事，你一定要把這個(gè)為老服務(wù)工作堅(jiān)持下去，我們需要你們”。老人的離去，給從未為毫無關(guān)系的老人送終的賴小涓來說，這是一件難以解脫的痛苦事件，很長(zhǎng)一段時(shí)間她的情緒十分低落，由于難以抽離痛苦之情，她曾經(jīng)有過放棄為老服務(wù)的念頭，但是老人的囑托不斷地在她腦海翻騰，無法消失，這也是一種動(dòng)力，是她感到了一種使命在呼喚，因此不久她又重新振作起精神，以更大的熱情再次投身到了為老服務(wù)事業(yè)中去。四、一心為民2008年7月，建設(shè)新村廣場(chǎng)里鑼鼓喧天，這一天是建設(shè)地區(qū)義工服務(wù)總隊(duì)——大學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)正式掛牌的日子，也是賴小涓最高興的日子，因?yàn)椤斑@幾年的努力終于得到了一致認(rèn)可”。這可是她這些年中另一個(gè)新的目標(biāo)，就是將身邊的天之驕子——大學(xué)生組織起來，讓他們和自己一齊用那無比的愛心投身到社會(huì)，利用空余的時(shí)間報(bào)效祖國(guó)。當(dāng)天的儀式上，賴小涓作為義工代表宣誓：貢獻(xiàn)一份力量，奉獻(xiàn)一份愛心，幫助一位老人，讓社區(qū)更和諧、更溫馨。一周前剛剛加入這支隊(duì)伍的鄭徑舟同學(xué)說，他在華農(nóng)學(xué)習(xí)這些年里，除了學(xué)習(xí)外總覺得空余的時(shí)間很多，在和他們的涓姐（同學(xué)們都是這么稱呼賴小涓的）相識(shí)以來，就深深地被賴小涓的精神所感染，之所以要加入這個(gè)隊(duì)伍，也是希望在學(xué)習(xí)之余能為社區(qū)里的孤寡老人做些力所能及的事情，就如賴小涓要求的那樣“用年輕人的熱情點(diǎn)燃老年人的激情”去投身為老服務(wù)?！皼]想到她一堅(jiān)持就是3年。”居委會(huì)主任雷愛好不無感慨，她們是看著賴小涓一步一步走過來的，隨著大學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)的日益發(fā)展并漸趨成熟，建設(shè)街道辦事處經(jīng)再三考慮，決定為這支民間隊(duì)伍“正名”。對(duì)于隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，民生總隊(duì)認(rèn)為首要任務(wù)是建立完善的規(guī)章制度，“我們會(huì)予以指導(dǎo)，要做就做出個(gè)樣子來”。對(duì)賴小涓來說，除了義工服務(wù)隊(duì)掛牌外，還獲得了很多肯定。今年7月，她被評(píng)選為“建設(shè)地區(qū)優(yōu)秀義工”“居家養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)秀管理員”等榮譽(yù)。接踵而來的榮譽(yù)并沒有沖昏賴小涓的頭腦，她始終記得2006年黃南柱老人的臨終囑托，“榮譽(yù)是對(duì)過去的肯定，而我必須得堅(jiān)忍不拔地往前走，不斷繼續(xù)地為社區(qū)弱勢(shì)群體服務(wù)”。如今，大學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)在增添新的服務(wù)內(nèi)容上，為配合國(guó)家的“為黨和政府分憂、幫世上父母解難，替天下子女盡孝”為老服務(wù)宗旨同時(shí)，在使廣州成為“首善之區(qū)”的文明建設(shè)中努力讓自己能盡一份力量，將“用青春的激情去點(diǎn)燃夕陽的活力”的愿望發(fā)揚(yáng)光大，在不到一年的時(shí)間里，這個(gè)隊(duì)伍在賴小涓的集合下，竟然從幾十人的小隊(duì)伍擴(kuò)大到了近五百人的大團(tuán)隊(duì)，將全力以赴地在越秀區(qū)內(nèi)打造一個(gè)全新的義工服務(wù)新氣象，全心身地投身到了社區(qū)里的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。如：社區(qū)老人、殘疾、困難家庭等弱勢(shì)群體的互幫配對(duì)服務(wù)，迎接2010年廣州亞運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備工作配備服務(wù)，定期地組織為災(zāi)區(qū)或貧困山區(qū)捐款捐物，協(xié)助困難同學(xué)家庭增收助學(xué)計(jì)劃等義工項(xiàng)目。通過這些各項(xiàng)活動(dòng)，使到同學(xué)們真正體會(huì)到人間溫暖和諧的一面，以此讓他們?nèi)谌氲缴鐣?huì)的義務(wù)工作中去自我體現(xiàn)。在社區(qū)居民眼里，屢獲殊榮的賴小涓沒有變，她還是當(dāng)年那個(gè)既細(xì)心又熱心的賴小涓，她以高度地?zé)崆閷槔戏?wù)提升到一個(gè)更高的臺(tái)階，就如她所說：社區(qū)服務(wù)也要和世界接軌。一位老人（袁惠仙）因其老伴去世，由于其子女都在境外居住生活，無法及時(shí)照顧她，原本希望勸她進(jìn)老人院養(yǎng)老，可是她本人因心理負(fù)擔(dān)過重不愿進(jìn)住，其子女通過社區(qū)找到了她，希望她給予幫助，她經(jīng)過與老人詳細(xì)的交流，先協(xié)助其子女為她安裝了平安鐘，并主動(dòng)為她提供一幫一的居家養(yǎng)老服務(wù)，解決了其獨(dú)居養(yǎng)老的后顧之憂。另外，有一對(duì)老人，兒女二十年前都到了國(guó)外，如今老人都已近80高齡了，一個(gè)有嚴(yán)重的腦血栓癥，一個(gè)有癡呆癥，當(dāng)周圍的人都不愿意承諾性地去替其兒女們照顧老人地時(shí)候，賴小涓又一次主動(dòng)承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，讓其兒女能安心地去過他們的正常生活，腦血栓癥的老人在去年不幸的去世，仍然又是賴小涓親自臨床照顧老人，并撫摸著老人的雙手送走了老人，這次賴小涓覺得這就是居家養(yǎng)老服務(wù)的涵義：老人安樂，家人安心。這也就是賴小涓所說的與世界接軌：為走出國(guó)門為國(guó)爭(zhēng)光的海外子女照顧他們?cè)缫蚜?xí)慣國(guó)內(nèi)生活的父母創(chuàng)造一個(gè)安享晚年的無憂環(huán)境。細(xì)心和熱心讓賴小涓總也閑不下來，她最苦惱的就是時(shí)間不夠用，顧不上家庭，自感對(duì)不起家人。如今，義工服務(wù)占去她大半的時(shí)間和精力。為了服務(wù)部的兄弟姐妹們生計(jì)，她不得不擠出時(shí)間運(yùn)用其他的能力掙錢維持祺頤居家服務(wù)部的日常開支?！拔业膲?mèng)想就是能在政府的更大支持下，創(chuàng)建更多的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)部的業(yè)務(wù)內(nèi)容，聘請(qǐng)更多不同類型的社區(qū)服務(wù)員，讓那些有著一份愛心又愿意參與社區(qū)服務(wù)的兄弟姐妹們能得到更多的報(bào)酬，加快改善生活的速度，提升生活的素質(zhì)，這樣我就可以用更多的心身投入到意義更深的義工服務(wù)中去；讓更多的市民享有各種基本權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為建設(shè)政府倡導(dǎo)的“首善之區(qū)”和“打造十分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈” 打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。賴小涓憧憬著社區(qū)服務(wù)的美好未來。崔同碧先進(jìn)事跡材料崔同碧，女，73歲，文化程度中專，黨員，退休，越秀區(qū)義務(wù)工作者協(xié)會(huì)推薦，其先進(jìn)事跡如下：崔同碧是詩(shī)書街轄區(qū)的一名熱心老人，她助人為樂，一向熱心于義工工作，以無私奉獻(xiàn)的義工精神指導(dǎo)自己的言行，積極投身義務(wù)工作事業(yè)。她出席了2002年廣州市義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)成立大會(huì)，成立時(shí)，她正是嶺南少年報(bào)社義工聯(lián)集體會(huì)員的一份子，她堅(jiān)持以“倡導(dǎo)義工服務(wù)精神、弘揚(yáng)助人為樂美德”的宗旨，默默地為義工事業(yè)作貢獻(xiàn)，于2006年被評(píng)為廣州市第二屆優(yōu)秀義工。表彰會(huì)過后，她以會(huì)上的十位優(yōu)秀義工之星為榜樣，繼續(xù)積極地投身義工事業(yè)，她身兼多職：越秀區(qū)星光聯(lián)誼會(huì)理事、詩(shī)書街義工委委員、溫良里社區(qū)老年人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、海珠中路小學(xué)少先隊(duì)志愿輔導(dǎo)員、詩(shī)書街社區(qū)文體輔導(dǎo)員和詩(shī)書街溫良里社區(qū)巾幗護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。越秀區(qū)無線電協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等。由于她的熱心腸，一直都得到轄區(qū)居民群眾的愛戴，在2008年社區(qū)居委換屆時(shí)，又再次當(dāng)選為詩(shī)書街溫良社區(qū)第三居民小組組長(zhǎng)和社區(qū)居委會(huì)委員。她熱心于義工事業(yè)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，無論做那份工作，都會(huì)盡心盡力，力求完美完成工作。崔同碧在日常生活或義工工作中，做到尊老愛幼、助殘扶弱、扶貧濟(jì)困，為社區(qū)群眾服務(wù)，維護(hù)社區(qū)治安，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)環(huán)境等方面做了大量工作，被居民群眾親切地稱“閑不住的熱心人”。她退休十八年來，嚴(yán)于律己，做到人退休，思想不言退，積極投身義務(wù)工作事業(yè)，她把關(guān)心下一代，支持學(xué)校和社區(qū)開展青少年教育工作為自己義不容辭的責(zé)任，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生在學(xué)校內(nèi)、外的表現(xiàn)，參加少先隊(duì)員主題會(huì)議，協(xié)助詩(shī)書街團(tuán)委組織轄區(qū)少先隊(duì)員開展學(xué)雷鋒系列活動(dòng)，擔(dān)任轄區(qū)內(nèi)學(xué)校學(xué)雷鋒征文比賽的評(píng)委，親自審閱千多篇“學(xué)雷鋒做好事”系列征文稿，評(píng)選出各校獲得一、二、三等獎(jiǎng)的文章，繪制雷鋒精神永駐人間的宣傳展板在社區(qū)展示；在廣州市“創(chuàng)衛(wèi)”和“創(chuàng)文” 期間，帶領(lǐng)學(xué)生們?yōu)樯鐓^(qū)街道清潔衛(wèi)生死角，上街鏟“牛皮癬”，積極帶同社區(qū)義工一起，清掃溝渠，整治路面“六亂”現(xiàn)象。協(xié)助社區(qū)組織少先隊(duì)員上街宣傳，開展讀隊(duì)報(bào)，講隊(duì)史，鼓勵(lì)學(xué)生們積極向上。運(yùn)用生動(dòng)的知識(shí)搶答等方式對(duì)同學(xué)們進(jìn)行法制教育和公民道德教育，用龍舟說唱和歌曲練唱的方式幫助學(xué)生們學(xué)習(xí)、理解、牢記文明公約及社會(huì)公德守則的內(nèi)容。她關(guān)注學(xué)生們?cè)趯W(xué)校外的表現(xiàn)，掌握他們?cè)谛Ｍ獾幕顒?dòng)情況，把學(xué)生在校外的各種表現(xiàn)及時(shí)反饋到學(xué)校進(jìn)行及時(shí)有效的教育，遇到突發(fā)事件，崔同碧能協(xié)助學(xué)校和家長(zhǎng)處理好。在一次她義務(wù)組織的少先隊(duì)活動(dòng)中，七株榕小學(xué)的吳嘉熙、周錦輝兩個(gè)同學(xué)，因小事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，從原來的好朋友，發(fā)展到互不相讓，甚至動(dòng)起手來。崔同碧知道后，與他們進(jìn)行親切友好的談心和勸說，通過教育，使這兩個(gè)小朋友各自認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)悟，既促使他們和好如初，又教育了同學(xué)們明白了舉止文明、團(tuán)結(jié)友愛、和諧共處與相互溝通的重要性。一個(gè)星期五的下午放學(xué)后，老師已下班了，海珠中路小學(xué)五年級(jí)的馮建豪同學(xué)和幾個(gè)同學(xué)踢球時(shí)跑得過快跌傷了下顎到中醫(yī)院就醫(yī)，當(dāng)時(shí)小馮和幾位同學(xué)都沒有帶錢，老師和家長(zhǎng)又不在，近百元的醫(yī)藥費(fèi)怎么解決？崔校長(zhǎng)路過急診室見到此情景便馬上對(duì)醫(yī)生說：“醫(yī)生，給他治病，我去交錢”！使馮建豪同學(xué)的傷口很快就得到了及時(shí)的治療。事后她還專程到期學(xué)校了解他的康復(fù)情況，并關(guān)心地提醒他要注意預(yù)防傷口感染的事項(xiàng)，并提醒他和同學(xué)們今后玩樂時(shí)一定要注意安全和懂得保護(hù)自己。崔同碧為了讓同學(xué)們?nèi)谌肷鐓^(qū)，豐富課余生活，她得用寒、暑假和雙休日，主動(dòng)協(xié)助社區(qū)組織豐富多彩、形式多樣的教育活動(dòng)。通過讓同學(xué)們貼近社區(qū)，讓他們的好品質(zhì)和社區(qū)群眾的新風(fēng)尚互動(dòng)，營(yíng)造校園內(nèi)外的文明氛圍，有效地推動(dòng)了和諧社區(qū)的建設(shè)，2008年11月崔同碧又再次被評(píng)為“廣州市關(guān)心下一代工作的先進(jìn)工作者”。崔同碧主動(dòng)把自己融入到社會(huì)，把支持社區(qū)各項(xiàng)工作看作自己為群眾服務(wù)的機(jī)會(huì)。積極協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好政策宣傳，對(duì)群眾不明白的地方耐心解釋，如住房問題、計(jì)生問題、低保救濟(jì)、老人換辦老人優(yōu)惠證IC卡等問題都作耐心的解答，大大減輕了社工人員的工作壓力，很好地發(fā)揮了居委會(huì)委員的作用。她還經(jīng)常協(xié)助居委會(huì)編寫板報(bào)，向群眾進(jìn)行文體、科技、法律、衛(wèi)生四進(jìn)社區(qū)的宣傳教育，增強(qiáng)群眾的法律觀念和守法意識(shí)。她還經(jīng)常把社區(qū)的活動(dòng)信息寫成報(bào)到，被《越秀區(qū)信息網(wǎng)》和《越秀區(qū)星光簡(jiǎn)訊》采用的就有十多篇。崔同碧熱愛科普事業(yè)，熱心開展群眾性的科普活動(dòng)，她堅(jiān)持科教育人的宗旨，自籌資金在家創(chuàng)辦了越秀區(qū)無線電協(xié)會(huì)，免費(fèi)輔導(dǎo)前來學(xué)習(xí)無線電知識(shí)的青少年和愛好者，協(xié)助詩(shī)書街組建起轄內(nèi)小學(xué)121名學(xué)生組成的少年通信兵，義務(wù)對(duì)他們進(jìn)行無線電科技啟蒙教育。在開展科技教育活動(dòng)中，她把科普知識(shí)和建設(shè)和諧社區(qū)緊密結(jié)合起來，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用群眾喜聞樂見的游園方式進(jìn)行宣傳教育，讓群眾在笑聲中獲得科普，調(diào)動(dòng)群眾參與實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》的積極性和主動(dòng)性，為三個(gè)文明建設(shè)做了大量工作。她還自掏腰包印發(fā)了3000多份科普資料，活動(dòng)時(shí)發(fā)給群眾學(xué)習(xí)，先后繪畫制作了350多塊圖文并茂的小型科普宣傳展板，經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)向居民群眾和廣大青少年展示，發(fā)揮了很好的教育作用。溫良里社區(qū)的《科普進(jìn)社區(qū)》被詩(shī)書街評(píng)為八大和諧事件之一，受到了街道的獎(jiǎng)勵(lì)。這里包含著崔同碧的汗水和辛勞。她為促進(jìn)科普進(jìn)社區(qū)作出了貢獻(xiàn)，當(dāng)選為廣州市“十佳”科普志愿者是實(shí)至名歸。她的事跡被刊登在2008年《越教松風(fēng)》上。崔同碧已是73歲的退休老人，由于她熱心老人公益事業(yè)，所以群眾推薦她為社區(qū)老年人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，詩(shī)書街又推薦她擔(dān)任“越秀區(qū)星光聯(lián)誼會(huì)理事”。她懂得為老人著想，經(jīng)常向社區(qū)反映老年朋友的意見，逢年過節(jié)，主動(dòng)對(duì)街內(nèi)的孤寡、獨(dú)居老人電話問候，或協(xié)同街黨工委上門慰問。天氣轉(zhuǎn)冷囑咐他們注意保暖，對(duì)患病住院的老人不但同社區(qū)居委一齊到醫(yī)院慰問，而且還多次掏錢購(gòu)買食品去探望，使老人們非常感動(dòng)。當(dāng)有著48年黨齡的陳錫光老人病逝后，又親自上門慰問家屬廖姨，開解她，為了讓她消除失夫的寂寞，讓她參加社區(qū)組織的一些活動(dòng)，使她感到組織的溫暖。對(duì)特困家庭的殘疾人劉嘉輝夫婦，崔同碧也盡自己的能力，在經(jīng)濟(jì)上一度支持他們，使他們的兒子完成了學(xué)業(yè)，為社會(huì)服務(wù)。對(duì)獨(dú)居老人李英，由于她自己不慎跌傷，崔同碧知道后，馬上同社區(qū)托老院上門探訪，由于她的關(guān)系在單位，便馬上與市二運(yùn)退管會(huì)聯(lián)系，要求他們關(guān)心獨(dú)居老人，終使單位及時(shí)來探訪。平時(shí)她愛與社區(qū)內(nèi)的老人聊天，傾聽老人們的心聲，向老人們解釋有關(guān)政策工作，使老人知足常樂。協(xié)助搞好本街的星光老年之家的文化園地。為了讓社區(qū)的群眾有個(gè)安寧和諧的生活工作環(huán)境，崔同碧帶領(lǐng)退休婦女積極參與社區(qū)的群防群治工作，組建起詩(shī)書街溫良里社區(qū)巾幗護(hù)衛(wèi)隊(duì)。四年來堅(jiān)持在社區(qū)、學(xué)校周邊的街巷進(jìn)行巡邏、守望，多次配合治安人員現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪分子，向有關(guān)部門反映了60多條有效信息，為社區(qū)的平安做出了貢獻(xiàn)，也為學(xué)校學(xué)生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。廣東電視臺(tái)、廣州電視臺(tái)、廣州電臺(tái)、廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、信息時(shí)報(bào)、新快報(bào)、地鐵報(bào)等傳媒多次對(duì)“巾幗護(hù)衛(wèi)隊(duì)”進(jìn)行采訪宣傳報(bào)道，“巾幗護(hù)衛(wèi)隊(duì)”被詩(shī)書街評(píng)為八大和諧事件之一，獲得了“越秀區(qū)優(yōu)秀義工先進(jìn)集體稱號(hào)”。崔同碧本人也先后被評(píng)為“廣州市維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理工作先進(jìn)個(gè)人”、“越秀區(qū)群眾治安保衛(wèi)工作積極分子”。2008年3月廣州電視臺(tái)采訪了她，并在《情滿夕陽》欄目上以《退而不休，老有所為》為題，兩次播放了她的事跡。