【正文】 ，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù) 不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。巡檢服務(wù)根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。投標(biāo)人（全稱并加蓋公章）： 投標(biāo)人代表簽字： 郵 編： 電 話：傳 真： 日 期：篇三：服務(wù)承諾書(投標(biāo)用)_doc 服 務(wù) 承 諾 書 致我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾： 我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認(rèn)可的iso質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項目將按照gb/t19001iso9000的質(zhì)量保證體系運作。一、設(shè)計質(zhì)量保證承諾：質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施?！贫缺ＷC(1)加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育(2)嚴(yán)格貫徹iso90012000制度的落實 ——技術(shù)力量保證(1)成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。(2)配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。——實施全過程控制全過程質(zhì)量控制的步驟如下：(1)設(shè)計總進度控制計劃編制；(2)各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審；(3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理；(4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；(5)各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；(6)設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置?！|(zhì)量體系程序文件根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點，分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：(1)管理評審程序；(2)質(zhì)量計劃編制與控制程序；(3)合同評審程序；(4)設(shè)計策劃程序；(5)組織和技術(shù)接口控制程序；(6)設(shè)計輸入控制程序；(7)設(shè)計輸出控制程序；(8)設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)控制程序；(9)設(shè)計更改控制程序；(10)文件和資料控制程序；(11)設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序；(12)質(zhì)量體系文件編寫程序；(13)分承包方評定和控制程序；(14)顧客提供產(chǎn)品的控制程序；(15)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序；(16)糾正和預(yù)防措施控制程序；(17)設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序；(18)質(zhì)量記錄控制程序；(19)內(nèi)部質(zhì)量審核程序；(20)培訓(xùn)程序；(21)設(shè)計服務(wù)程序；(22)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序?！|(zhì)量體系程序文件設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。二、設(shè)計服務(wù)承諾：我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進行： 針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行?，F(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加?，F(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計需要，我