員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)-文庫吧
2024-10-20 23:34 本頁面
【正文】 是一個(gè)人的使命所在，是人類所擁有和崇尚的一種精神。敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、善始善終和勇于創(chuàng)新等職業(yè)品德。熱情、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)、主動、忠誠、認(rèn)真、創(chuàng)新 培訓(xùn)大綱：熱情點(diǎn)燃工作的激情之火做個(gè)快樂的工作狂熱枕是每個(gè)人內(nèi)心深處的神帶著熱情去工作熱情創(chuàng)造成果讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣敬業(yè)最大的受益者是自己超越領(lǐng)導(dǎo)對你的期望敬業(yè)使人卓越時(shí)代需要敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)有完美的團(tuán)隊(duì)才有完美的個(gè)人 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量團(tuán)隊(duì)合作的重要性 團(tuán)隊(duì)合作是成功的基礎(chǔ)負(fù)責(zé)決不逃避責(zé)任責(zé)任同生命一樣重要 請勿推辭責(zé)任工作就意味著責(zé)任 不負(fù)責(zé)的人永遠(yuǎn)難成功 工作態(tài)度決定工作成敗 做自己命運(yùn)的主宰 達(dá)成目標(biāo)關(guān)鍵在于主動 讓自己自動自發(fā)忠實(shí)是實(shí)現(xiàn)晉升的最好辦法 忠誠是最大的責(zé)任 絕不出賣企業(yè)機(jī)密 忠誠不是愚忠忠誠是一種能力永遠(yuǎn)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度追求盡善盡美將工作當(dāng)成人生的樂趣主動參與創(chuàng)新以創(chuàng)新的方式思考問題 創(chuàng)新能力源于學(xué)習(xí)打破一切常規(guī)問題不只一個(gè)正確答案 惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn) 呵護(hù)職場友情關(guān)愛別人等于關(guān)愛自己 與同事多同流少合污惜時(shí)成功的人都會分配時(shí)間 要善于管理時(shí)間認(rèn)真規(guī)劃你的每一天 時(shí)間管理新法：情緒管理尊重你周圍的人 處好職場人際關(guān) 理解你的上級 與人為善堅(jiān)持堅(jiān)忍不拔，追求卓越 絕不要輕易放棄 堅(jiān)持到底就是勝利 為什么不再試一次 再挖三尺就是黃金 寧可做錯(cuò)決不懶惰 消極是事業(yè)的大敵 勤奮是成就一切的保證寬容胸懷寬廣是一種基本素質(zhì) 職場應(yīng)該互相包容 吃虧是一種投資 多看到同事的長處 才目敬才能才目知 樂觀就是效率習(xí)得的樂觀和無助 樂觀地面對人生培養(yǎng)自己的細(xì)節(jié)意識 注重細(xì)節(jié)，工作中無小事 注重細(xì)節(jié)是一種功夫 細(xì)節(jié)之中潛藏著機(jī)會服從是執(zhí)行的基石 做高效能的執(zhí)行者 執(zhí)行高于一切自信是干好工作的源泉 信賴自己的力量自信不要脫離客觀實(shí)際 相信自己最優(yōu)秀奉獻(xiàn)自己回報(bào)社會 時(shí)常懷著感恩的心企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)第三篇：商場員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)l 商場員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)n 商場員工必備素質(zhì)u 基本工作素質(zhì)二、顧客至上的理念三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識n 商場員工基本禮儀u 儀容修飾二、著裝要求三、姿態(tài)禮儀四、微笑禮儀l 商場營業(yè)員崗位培訓(xùn)n 營業(yè)員職業(yè)定位l 營業(yè)員的崗位職責(zé)二、營業(yè)員職位要求三、營業(yè)員的角色定位n 售前準(zhǔn)備作業(yè)培訓(xùn)u 售前心態(tài)調(diào)整二、工作用具佩戴三、售前商品檢查與準(zhǔn)備n 顧客心理把握培訓(xùn)u 顧客的幾種購買動機(jī)二、影響顧客購買的因素三、顧客的購買行為四、各類顧客的消費(fèi)心理n 顧客接待技巧培訓(xùn)u 做好時(shí)機(jī)等待二、接近顧客的最佳時(shí)機(jī)三、接近顧客的方法四、獲得顧客的好感五、接待顧客的語言技巧n 商品推介技巧培訓(xùn)u 商品介紹與說明二、做好商品的展示三、向不同類型顧客推介n 異議處理技巧培訓(xùn)u 異議處理的方法二、異議處理的時(shí)機(jī)三、不同類型異議的處理n 促成成交技巧培訓(xùn)u 識別成交信號二、促成成交技巧三、附加銷售技巧四、商品包裝要點(diǎn)五、做好送別服務(wù)l 商場收銀員崗位培訓(xùn)n 收銀員崗位職責(zé)n 商場收銀知識l一、POS系統(tǒng)知識二、收銀機(jī)知識三、條形碼知識四、消磁系統(tǒng)知識五、其他收銀概念第三節(jié) 收銀工作規(guī)范培訓(xùn)u 收銀作業(yè)流程二
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