【正文】 遺產(chǎn)保護(hù)條例》規(guī)定，世界遺產(chǎn)按總體規(guī)劃可分為————。A、核心區(qū) B、保護(hù)區(qū)C、外圍保護(hù)區(qū) D、緩沖區(qū) E、實(shí)驗(yàn)區(qū)，主要表現(xiàn)在————。A、實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源 B、實(shí)踐是認(rèn)識(shí)過程的再現(xiàn) C、實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力 D、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) E、實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的目的和歸宿，旅游爭(zhēng)議可以通過下列————途徑解決。A、協(xié)商和解 B、調(diào)解 C、投訴 D、仲裁 E、訴訟，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，這里因延誤造成的損失是指————。A、旅客的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失 B、托運(yùn)人的 實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失 C、旅客的精神損失 D、托運(yùn)人的精神損失E、旅客或托運(yùn)人親屬的精神損失————。A、護(hù)照 B、旅行證C、入出境通行證 D、身份證 E、簽證，我國(guó)劃分旅游飯店星級(jí)的依據(jù)主要有————。A、飯店的建筑、裝潢、設(shè)施設(shè)備條件 B、飯店設(shè)施的維修保養(yǎng)情況 C、飯店的管理水平D、飯店的服務(wù)質(zhì)量 E、飯店的服務(wù)項(xiàng)目《四川省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游管理的具體對(duì)象是————。A、旅游行政管理部門 B、旅游行政管理人員 C、旅游資源 D、旅游經(jīng)營(yíng)者 E、旅游者三、名詞解釋（每小題4分，共20分。） 四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分。）。五、案例分析題（每小題10分，共30分。），私下同意為B旅行社帶團(tuán)。2000年8月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時(shí)，因?qū)в巫C上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符而受到旅游行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的查處，被暫扣導(dǎo)游證一個(gè)月。問：（1）小林能否私自同意為B旅行社帶團(tuán)，為什么？（2）旅游行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的處罰有無法律依據(jù)？，告訴游客因道路改造，不能到達(dá)某景區(qū)，在征得個(gè)別游客同意后改變行程，帶領(lǐng)游客到附近寺廟燒香，引起集體投訴。后經(jīng)查實(shí)，到景區(qū)的道路可安全通行，且李某還從燒香中獲利。請(qǐng)問李某的行為存在哪些錯(cuò)誤？應(yīng)受何種行政處罰？，與游客協(xié)商，訂立了旅游合同，合同約定：“??住宿標(biāo)準(zhǔn)為二星級(jí)飯店、雙人標(biāo)間、獨(dú)立衛(wèi)生間???！眻F(tuán)隊(duì)抵達(dá)后，導(dǎo)游安排客人入住，客人認(rèn)為該飯店雖然有雙人標(biāo)間、獨(dú)立衛(wèi)生間，但沒有熱水，空調(diào)無法使用，房間、衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施破舊老化，不符合二星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，因此拒絕入住。遂與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，執(zhí)意要求旅行社更換飯店。地接社經(jīng)理出面向客人耐心解釋并愿意對(duì)飯店未達(dá)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部分給予每人50元的補(bǔ)償。這些客人仍然拒絕接受旅行社的意見，并決定解除此次旅游合同，自行返回。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該團(tuán)隊(duì)下榻的飯店確實(shí)是二星級(jí)飯店。對(duì)此你如何看？ 試卷2一、單項(xiàng)選擇題 2007年10月15日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)在北京召開，會(huì)體提出高舉的旗幟是() 中國(guó)航天史上的又一里程碑——“嫦娥一號(hào)”于2007年()在西昌衛(wèi)星發(fā)射基地發(fā)射成功。 關(guān)于朝核問題六方會(huì)談是指朝鮮、韓國(guó)、中國(guó)和()、日本、英國(guó) 、英國(guó)、俄羅斯 、俄羅斯、日本 、日本、德國(guó)建設(shè)小康社會(huì)的政治目標(biāo)是() 旅游產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為永不衰敗的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前我國(guó)已有()個(gè)省區(qū)市把旅游產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)或先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。 在旅游資源的開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系問題上，我國(guó)的方針是()，開發(fā)服從保護(hù) ，保護(hù)為主 ，開發(fā)為主，開發(fā)服務(wù)保護(hù)旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素是()、中介、游客 、客體、內(nèi)容 、組織、自然人國(guó)務(wù)院正式設(shè)立中華人民共和國(guó)旅游局始于()年 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，最常見的解決途徑是() 關(guān)于旅游保險(xiǎn)的正確說法是()，旅行社必須強(qiáng)制保險(xiǎn) ，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制參加1可以作為旅游合同主體的是() 1當(dāng)格式合同中的格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)() 1用人單位變更名稱或法定代表人更換的，原定勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)() 1旅行社的組織形式只能是() 11999年《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的頒布的主體是() 1導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩戴導(dǎo)游證，經(jīng)批評(píng)仍不改正的將處以(罰款。 1下列關(guān)于旅游運(yùn)輸合同的正確表述是() ，才能作為運(yùn)輸合同成立的最終證據(jù)1對(duì)“餐具消毒”的準(zhǔn)確含義是 1旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是() 馬克思主義認(rèn)為，認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)的順序是())→實(shí)踐→認(rèn)識(shí)→實(shí)踐 →實(shí)踐→認(rèn)識(shí) →認(rèn)識(shí)→再認(rèn)識(shí)二、多項(xiàng)選擇題黨的十七屆一中全會(huì)新當(dāng)選的中央政治局常委有() E.***作為旅游法的淵源有() 旅行社對(duì)旅游地可能引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的()，應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說明和忠告。 不屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償范圍的損失或損害有() 關(guān)于自然人的民事行為能力的表述正確的有()，都具有完全民事行為能力 ，但已參加工作，自食其力者為完全民事行為能力人 ，為限制行為能力人在下列情形中，勞動(dòng)合同無效或部分無效的情形有()、脅迫手段或乘人之危訂立的 旅游行政部門對(duì)旅行社的檢查，分為() 不得頒發(fā)導(dǎo)游證的法定情形有() 可以作為旅游投訴主體的有() 唯物辯證法認(rèn)為事物發(fā)展的普遍規(guī)律是() 三、名詞解釋道德行政許可導(dǎo)游證風(fēng)景名勝區(qū)國(guó)際旅行社四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述四川省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本政策。簡(jiǎn)述旅游投訴的處理程序。簡(jiǎn)述初級(jí)導(dǎo)游員的技能要求。五、案例分析題 1999年7月，北京某中學(xué)教師14人參加某旅行社組織的云南旅游團(tuán)，黃某為該團(tuán)導(dǎo)游。時(shí)至出發(fā)日，黃某發(fā)現(xiàn)7位教師攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報(bào)告并要求他們?cè)黾勇糜钨M(fèi)用，該7位教師增交了交通、餐旅費(fèi)300元/人，該團(tuán)行至世博園游覽時(shí)，黃某請(qǐng)7位教師另付孩子門票50元/人，該7位教師堅(jiān)持不另付門票錢，由此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一位教師撥打了110報(bào)警。警方將黃某帶離現(xiàn)場(chǎng)詢問后又送回。黃某對(duì)教師的行為十分惱火，遂向旅行社請(qǐng)示，不愿意繼續(xù)帶此團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，黃某請(qǐng)地接社負(fù)責(zé)關(guān)照此團(tuán)后，返回北京。該旅游團(tuán)如期返回北京后投訴，認(rèn)為黃某擅自棄團(tuán)，屬中止導(dǎo)游活動(dòng)，要求處罰黃某并退賠旅行費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)損失。請(qǐng)問：1)何為中止導(dǎo)游活動(dòng)?黃某的行為是否屬于中止導(dǎo)游活動(dòng)?為什么? 2)旅行社是否應(yīng)退賠旅行費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失?為什么? 1998年7月，北京某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行34人的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)(包括高某私自從計(jì)劃中減去的2個(gè)景點(diǎn))。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，高某還向客人兜售紀(jì)念郵票冊(cè)8套。許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太倉(cāng)促，并對(duì)高某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。1)導(dǎo)游員高某的行為違反了那些規(guī)定? 2)應(yīng)給于該導(dǎo)游員及委派該導(dǎo)游員的旅行社怎樣的處罰? 試卷3一、單項(xiàng)選擇題堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則不動(dòng)搖，尤其是()不動(dòng)搖，是堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的核心。A、堅(jiān)持社會(huì)主義道路 B、堅(jiān)持人民民zhǔ專政C、堅(jiān)持中國(guó)共chǎn黨的領(lǐng)導(dǎo) D、堅(jiān)持馬克思主義毛z233。東思想()是鄧小平理論的精髓。A、三個(gè)“有利于” B、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心 C、實(shí)事求是 D、堅(jiān)持改革開放“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)是()。A、提高人民的物質(zhì)文化、生活水平B、立黨為公、執(zhí)政為民C、建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義 D、堅(jiān)持思想基本原則我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)是()。A、發(fā)展B、全面建設(shè)小康社會(huì) C、執(zhí)政為民 D、社會(huì)穩(wěn)定在新的歷史時(shí)期，我們要堅(jiān)持()不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)。A、四項(xiàng)基本原則B、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo) C、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) D、社會(huì)主義民zhǔ政治特別行政區(qū)享有的高度自治權(quán)中，不包括()。A、行政管理權(quán) B、立法權(quán) C、外交權(quán) D、終審權(quán)我國(guó)現(xiàn)在人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已突破()美元，到2020年將達(dá)到()美元。A、1000，2000 B、1000，3000 C、2000，4000 D、2000，5000根據(jù)《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，到2020年，實(shí)現(xiàn)接待國(guó)內(nèi)游客()人。A、9390萬 B、 C、2億 D、()不符合債務(wù)人轉(zhuǎn)讓債務(wù)需遵守的規(guī)則。A、必須經(jīng)債務(wù)人同意B、新債務(wù)人只應(yīng)承擔(dān)主債務(wù)，從債務(wù)須由原債務(wù)人承擔(dān) C、擔(dān)保債務(wù)屬于從債務(wù) D、應(yīng)依法辦理有關(guān)手續(xù)關(guān)于合同的解除，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件，解除合同的條件成立時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同B、法定解除是一種單方的法律行為，不需要通知對(duì)方即可自動(dòng)解除 C、協(xié)議解除是合同自愿原則在終止合同關(guān)系時(shí)的一種運(yùn)用形式 D、法定解除是指合同成立后，在沒有履行或者履行過程中行使二、多項(xiàng)選擇題()是關(guān)系到黨的生死存亡的問題。A、政治體制進(jìn)程 B、經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)程 C、執(zhí)政黨的黨風(fēng)D、黨同人民群眾的關(guān)系我國(guó)對(duì)外開放政策中關(guān)于進(jìn)一步吸引外資的主要內(nèi)容包括()。A、逐步推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域開放B、通過多種方式利用中長(zhǎng)期國(guó)外投資，鼓勵(lì)跨國(guó)公司主要投資制造業(yè)和旅游業(yè) C、改善投資環(huán)境，對(duì)外商投資實(shí)行國(guó)民待遇，提高法律和法規(guī)透明度D、鼓勵(lì)和支持有比較優(yōu)勢(shì)的各種所有制企業(yè)對(duì)外投資，帶動(dòng)商品和勞務(wù)出口，形成一批有實(shí)力的跨國(guó)企業(yè)和著名品牌影響當(dāng)今世界安寧的主要因素包括()等。A、傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)安全問題互相交織B、地區(qū)熱點(diǎn)問題錯(cuò)綜復(fù)雜，局部沖突時(shí)起時(shí)伏 C、恐怖主義活動(dòng)D、南北差距繼續(xù)擴(kuò)大，貿(mào)易糾紛和摩擦上升，資源能源問題突出維護(hù)中國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，爭(zhēng)取()，為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期中國(guó)外交工作的根本任務(wù)和基本目標(biāo)。A、和平穩(wěn)定的國(guó)際環(huán)境 B、睦鄰友好的周邊環(huán)境 C、平等互利的合作環(huán)境 D、客觀友善的輿論環(huán)境要抓緊建立對(duì)工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的新的指標(biāo)體系，不應(yīng)僅僅考察GDP的增長(zhǎng)，還要同時(shí)考察()等其他指標(biāo)，引導(dǎo)各級(jí)干部樹立正確的政績(jī)觀。A、城市居民人居可支配收入、農(nóng)民人均純收入 B、環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè) C、擴(kuò)大就業(yè)D、完善社會(huì)保障三、判斷題“三個(gè)代表”重要思想從經(jīng)濟(jì)、政治、文化三個(gè)基本方面，更為鮮明、更為集中地揭示了新時(shí)期黨的建設(shè)和黨的各項(xiàng)工作的本質(zhì)。()提高資源利用的質(zhì)量是提高山東旅游產(chǎn)品吸引力和實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一，這既涉及到對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的改造和重新包裝，也涉及到根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)。()代訂合同是以代理人名義簽訂合同的活動(dòng)。()違約金是一種以懲罰性為主，補(bǔ)償性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式。()承諾當(dāng)以通知的形式作出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。()四、簡(jiǎn)答題社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本特征是什么?適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾斡心男?五、綜合分析題導(dǎo)游李某在濟(jì)南帶團(tuán)游覽過程中，擅自增加一個(gè)主要景點(diǎn)并收費(fèi)。原合同中定的30元標(biāo)準(zhǔn)慚被臨時(shí)換成20元標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)回答以下問題：(1)根據(jù)對(duì)導(dǎo)游人員的計(jì)分管理及年審管理規(guī)定，對(duì)導(dǎo)游鄭某應(yīng)如何處罰?(2)旅行社應(yīng)如何賠償游客的損失?一、填空題（請(qǐng)將正確答案填在題中的括號(hào)上，共15分），是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的，有各民主黨派和各人民團(tuán)體參加的，包括全體社會(huì)主義勞動(dòng)者、（）和（）的廣泛的政治聯(lián)盟?！稇椃ā返谑粭l規(guī)定“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的（）。國(guó)家對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)衽引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。（）與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。，任何旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。，應(yīng)根據(jù)是否（）、是否（）是否具備《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定的旅行社的設(shè)立條件等原則進(jìn)行。：一是（）；二是（）。、游覽活動(dòng)，不得（）或者（）。，發(fā)現(xiàn)人（包括個(gè)人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、（）和（）。，是發(fā)給來中國(guó)旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國(guó)旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。，對(duì)風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、（）和（）的方針。，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有（）各（）受尊重的權(quán)力。（）、通知、聲明、（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定?！堵糜瓮对V暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求第三篇：2014導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)試題導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)專題題庫(kù)一、單選題（50題）1頤和園的布局和設(shè)計(jì)，在許多地方都取法于（B），深受江南園林的影響。A揚(yáng)州瘦西湖B 杭州西湖C 嘉興南湖D 太湖2導(dǎo)游帶團(tuán)去西安，當(dāng)看到大雁塔時(shí)，導(dǎo)游告訴游客大雁塔應(yīng)屬于古塔中的（A）3我國(guó)古代宮殿建筑形制左祖右社中的“社”指的是（C）A 天壇B 太廟C 社稷壇D 月壇中國(guó)畫鼎盛宋朝,其著名的畫《清明上河圖》、《千里江山圖》，繪畫章法是（C）A.“三遠(yuǎn)法”B.“以大觀小法”C.“散點(diǎn)透視法”D.“焦點(diǎn)透視法”5我們?cè)谛蕾p京劇臉譜的審美色彩時(shí)，其具有一定的象征意義，如紅色象征（A），往往透過期間隙可見墻外之景，這種構(gòu)景手段是（D）A障景B 借景