11-1第10章產(chǎn)品策略——案例-文庫(kù)吧
2024-10-20 20:43 本頁(yè)面
【正文】 益”的表述（心理感受的表述）。,整體產(chǎn)品概念,2024/10/20,6,延伸產(chǎn)品：消費(fèi)者期望獲得的、除企業(yè)提供的基本效用或利益之外的附帶效用或利益（第4層次）——安裝、調(diào)試、說(shuō)明書、維修等“售后服務(wù)”。 在發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)主要發(fā)生在延伸產(chǎn)品層次； 在欠發(fā)達(dá)國(guó)家，競(jìng)爭(zhēng)主要發(fā)生在形式產(chǎn)品層次。,整體產(chǎn)品概念,2024/10/20,7,潛在產(chǎn)品：消費(fèi)者可能將產(chǎn)品用于滿足其它需要的效用或利益（第5層次） 比如：沙發(fā)是用來(lái)坐的，是否當(dāng)客人來(lái)了后應(yīng)急做床使用的其它需要；電視是用來(lái)接收普通視頻節(jié)目的，是否可以用來(lái)上網(wǎng)的其它需要。 可能形成的潛在產(chǎn)品越多，則產(chǎn)品所表現(xiàn)出的“效用或利益”就越大。,2024/10/20,8,總之，從消費(fèi)者有需要開始（無(wú)論是自發(fā)心理或生理的，還是由于營(yíng)銷刺激所產(chǎn)生的），到企業(yè)提供“形式產(chǎn)品”、“延伸產(chǎn)品”和“潛在產(chǎn)品”使消費(fèi)者的需要得到滿足，中間經(jīng)歷的過(guò)程就企業(yè)提供滿足消費(fèi)者需要的“整體產(chǎn)品”的過(guò)程。 整體產(chǎn)品的5個(gè)層次如下圖所示：,整體產(chǎn)品概念,2024/10/20,9,整體產(chǎn)品的5個(gè)層次,核心產(chǎn)品,轉(zhuǎn)換,基本效用或利益之外的附帶效用或利益,滿足其它需要的效用或利益,首先，由調(diào)查，或個(gè)人發(fā)現(xiàn)的、消費(fèi)者期望的效用或利益,實(shí)現(xiàn)效用或利益的產(chǎn)品形式,企業(yè)打算向消費(fèi)者提供的基本效用或利益,2024/10/20,10,整體產(chǎn)品概念,5個(gè)層次的整體產(chǎn)品概念，使我們明確了“產(chǎn)品——任何可以用來(lái)滿足人的需要的東西”是向消費(fèi)者提供的、消費(fèi)者所需要的“效用或利益”。 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，與競(jìng)爭(zhēng)者取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于：誰(shuí)能夠更好地向消費(fèi)者提供消費(fèi)者更滿意的效用或利益，并通過(guò)核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、外延產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品表現(xiàn)出來(lái)。,2024/10/20,11,產(chǎn)品生命周期,技術(shù)銷售額,T1,P1,T2,P2,手機(jī)行業(yè)銷售,蜂窩手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)（環(huán)境為地面站）,蜂窩手機(jī)銷售量（額）,衛(wèi)星移動(dòng)手機(jī)生產(chǎn)技術(shù),衛(wèi)星移動(dòng)手機(jī)銷售量（額）,2024/10/20,12,銥星為什么會(huì)隕落,一、背景 銥星移動(dòng)通信系統(tǒng)是美國(guó)摩托羅拉公司1991年設(shè)計(jì)的一種全球衛(wèi)星移動(dòng)通信系統(tǒng)。 其通信特點(diǎn)是：在地球的任何位置，手機(jī)發(fā)出的信號(hào)直接通過(guò)衛(wèi)星的中轉(zhuǎn)到達(dá)另一步手機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)通信、通話的目的（與蜂窩手機(jī)信息的機(jī)站傳送方式完全不同）。 為了保證通訊信號(hào)覆蓋全球范圍，獲得清晰的通訊
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