【正文】 究到案例研究再回歸理論研究的論述方法。理論研究：在創(chuàng)作本文的過程中，作者進(jìn)行了大量相關(guān)的文獻(xiàn)閱讀與檢索，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理領(lǐng)域做了深入分析，主要涉及該領(lǐng)域的現(xiàn)狀、過程、制約因素及發(fā)展方向。案例研究：本文對(duì)上海地鐵 7 號(hào)線通信系統(tǒng) UPS 電源整合系統(tǒng)集成項(xiàng)目從啟動(dòng)與計(jì)劃、實(shí)施與控制到收尾與評(píng)價(jià)進(jìn)行了全過程分析，主要采用里程碑、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、費(fèi)用負(fù)荷圖、責(zé)任分配矩陣、質(zhì)量管理魚刺圖等具體項(xiàng)目管理手段保證該項(xiàng)目的實(shí)施。最后通過對(duì)典型案例分析判斷此項(xiàng)目組織的項(xiàng)目管理成熟度，運(yùn)用項(xiàng)目管理成熟度模型對(duì)項(xiàng)目的具體過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并為如何邁向項(xiàng)目管理下一級(jí)成熟度提出具體策略及建議。本文通過理論分析和案例分析相結(jié)合，以項(xiàng)目管理在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用為主題，從項(xiàng)目管理的角度對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行研究，主要內(nèi)容如下：第一章：引言。主要指明了本文的研究背景意義、研究國(guó)內(nèi)外應(yīng)用狀況、研究方法、研究?jī)?nèi)容及可能的創(chuàng)新之處。第二章：展開闡述論文中運(yùn)用的項(xiàng)目管理的基本理論、知識(shí)、方法和工具，為下文提供理論指導(dǎo)的工具。第三章：地鐵通信系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理概述。詳細(xì)分析了地鐵通信系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的內(nèi)容、過程、制約因素和發(fā)展方向。第四章：上海地鐵 7 號(hào)線通信系統(tǒng) UPS 電源整合系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析。以現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本理論為指導(dǎo)，按照項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾的基本過程，結(jié)合系統(tǒng)集成項(xiàng)目生命周期建設(shè)步驟展開論述了一個(gè)典型具體的系統(tǒng)集成項(xiàng)目案例——上海地鐵 7號(hào)線通信系統(tǒng) UPS 電源整合系統(tǒng)項(xiàng)目，具體涵蓋了項(xiàng)目的范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理等項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域。第五章：通過項(xiàng)目管理成熟度模型對(duì)項(xiàng)目組織管理的具體過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并為如何邁向項(xiàng)目管理下一級(jí)成熟度提出具體策略及建議。本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要是：第四章對(duì)上海地鐵 7 號(hào)線通信系統(tǒng) UPS 電源整合系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例過程的分析研究，第五章是通過項(xiàng)目管理成熟度模型對(duì)項(xiàng)目組織管理的具體過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并為如何邁向項(xiàng)目管理下一級(jí)成熟度提出的具體策略及建議有實(shí)際參考價(jià)值。希望通過這些研究分析，能夠給系統(tǒng)集成公司一些參考和啟發(fā)，使他們結(jié)合系統(tǒng)集成項(xiàng)目生命周期建設(shè)步驟，將系統(tǒng)集成項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾及評(píng)價(jià)各項(xiàng)目管理階段充分做好，能自行判斷其組織的項(xiàng)目成熟度，知道組織項(xiàng)目管理下一步的發(fā)展方向，從而提高項(xiàng)目實(shí)施效率，最終獲得最大的價(jià)值和效益。3項(xiàng)目管理在地鐵通信系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用研究第二章理論概述第二章 理論概述項(xiàng)目在現(xiàn)今社會(huì)，項(xiàng)目無處不在，大到建設(shè)一個(gè)國(guó)家，發(fā)動(dòng)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，小到裝潢一個(gè)房間或是一家人去旅游都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)也時(shí)常面臨著各種各樣的變革，如改進(jìn)現(xiàn)有的工作流程、安裝一個(gè)新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、廠房遷移、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)等等，人們通常將這些變革是為項(xiàng)目以更好的規(guī)劃管理，那么什么是項(xiàng)目呢？項(xiàng)目（Project）是“為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的一次性努力。”項(xiàng)目需要一系列有組織、有計(jì)劃的工作；同時(shí)，隨著不斷獲取項(xiàng)目信息，計(jì)劃工作的詳細(xì)程度進(jìn)一步深入。項(xiàng)目的進(jìn)展取決于有限的時(shí)間和資源，如資金和人員，項(xiàng)目應(yīng)有明確的開始和結(jié)束，并遵循一定的計(jì)劃組織方法實(shí)施，隨著前期工作的完成，項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)變得更加明確和具體。項(xiàng)目的最終產(chǎn)品通常是主要產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品的總和，如房子作為主要交付物，而擔(dān)保和使用說明書則作為輔助產(chǎn)品。每一個(gè)項(xiàng)目通常都有一組特定的干系人（stakeholder）——“積極參與項(xiàng)目，并且各自的利益會(huì)受到項(xiàng)目的正面或負(fù)面影響的個(gè)人或組織。”項(xiàng)目的完成需要各類人員在有限的時(shí)間內(nèi)共同協(xié)作，每個(gè)人都應(yīng)知道完成項(xiàng)目不僅是做好各自被指派的工作。[1]以下項(xiàng)目的特性可進(jìn)一步說明項(xiàng)目的定義：（1） 明確的目標(biāo)性：是指每一個(gè)項(xiàng)目都是為達(dá)到特定的組織目標(biāo)而存在的；（2） 唯一的獨(dú)特性：是指項(xiàng)目所生成的可交付成果（如產(chǎn)品、服務(wù)或成果）是唯一的，與其他產(chǎn)品、服務(wù)或成果相比都有一定的獨(dú)特之處。（3） 實(shí)施的一次性：是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的；（4） 資源的制約性：是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受資源條件的制約；（5） 逐步的完善性：是隨著項(xiàng)目信息的積累增多，計(jì)劃和目標(biāo)變得更加明確具體以及完善。（6） 其它的特性：最典型的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。項(xiàng)目管理“項(xiàng)目管理”給人的一個(gè)直觀概念就是“對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理”，這也是其最原始的概念，它說明了兩個(gè)方面的內(nèi)涵，即：項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇；項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目。然而，[1]Timothy J. Kloppenborg 4項(xiàng)目管理在地鐵通信系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用研究第二章 理論概述隨著項(xiàng)目及其管理實(shí)踐的發(fā)展，項(xiàng)目管理的內(nèi)涵得到了較大的充實(shí)和發(fā)展，當(dāng)今的項(xiàng)目管理已是一種新的管理方式、一門新的管理學(xué)科的代名詞。可見，項(xiàng)目管理一詞有兩種不同的含義，其一是指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。其二是指一種管理學(xué)科，即以項(xiàng)目管理活動(dòng)為研究對(duì)象的一門學(xué)科，她是探求項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論與方法。前者是一種客觀實(shí)踐活動(dòng)，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者以前者為基礎(chǔ)。就其本質(zhì)而言，二者是統(tǒng)一的。[2]項(xiàng)目管理是一套系統(tǒng)的管理方法，它是以項(xiàng)目為管理對(duì)象，通過專門的組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、知道和控制，以項(xiàng)目目標(biāo)的綜合化協(xié)調(diào)及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)的管理。所謂項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)是指項(xiàng)目管理應(yīng)綜合協(xié)調(diào)好時(shí)間、費(fèi)用及功能等約束性目標(biāo)，在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)成功地達(dá)到一個(gè)特定的成果性目標(biāo)。項(xiàng)目管理已成為現(xiàn)代管理的必然趨勢(shì)，現(xiàn)代的項(xiàng)目管理是指把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之種，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。隨著項(xiàng)目管理實(shí)踐的不斷深化，項(xiàng)目管理的內(nèi)容也不僅僅是項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目控制和組織管理這三個(gè)方面了。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)制定的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）”包括五大過程組：?jiǎn)?dòng)過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組；九大知識(shí)領(lǐng)域：整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理。[3]當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理成功的對(duì)范圍、質(zhì)量、成本和工期等要素進(jìn)行了權(quán)衡，項(xiàng)目結(jié)果就會(huì)滿足預(yù)期的需要，同時(shí)滿足了客戶，也提升了組織。項(xiàng)目管理不僅包括計(jì)劃、存檔、控制等管理工作，也包括調(diào)查、激勵(lì)、提升等領(lǐng)導(dǎo)工作。不論項(xiàng)目的規(guī)模大小和所處的應(yīng)用領(lǐng)域，項(xiàng)目管理的知識(shí)、技能和方法都可以直接應(yīng)用或有選擇地使用。項(xiàng)目管理具有以下一些特點(diǎn)：[4]（1） 項(xiàng)目管理具有較高的復(fù)雜性。項(xiàng)目管理全過程可劃分為許多不同的部分，同一部分的工作有時(shí)需要多個(gè)組織協(xié)調(diào)配合，解決問題的方法可能涉及到多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域：項(xiàng)目本身的一次性及獨(dú)特性決定了項(xiàng)目管理通常沒有或很少有可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn):在具體項(xiàng)目臨時(shí)性的組織內(nèi)將來自不同組織、掌握不同領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的人員的積極性調(diào)動(dòng)起來，充分展現(xiàn)各自技術(shù)或管理優(yōu)勢(shì)，齊心協(xié)力，最終只為成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這些因素都表明項(xiàng)目管理是一項(xiàng)具有較高復(fù)雜性的工作。（2） 項(xiàng)目管理是一個(gè)創(chuàng)造性較高的過程。項(xiàng)目本身具有的一次性及獨(dú)特性，使得項(xiàng)目管理必須發(fā)揮創(chuàng)造性，同時(shí)又要承擔(dān)一定的[2][3]白思俊著. . 8（美）項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)著，盧有杰，王勇譯《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第三版）（PMBOK 指南）》，電子工業(yè)出版社，2007[4]IT :電子工業(yè)出版社，2004.5項(xiàng)目管理在地鐵通信系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用研究第二章 理論概述風(fēng)險(xiǎn)?？茖W(xué)技術(shù)日新月異，促使項(xiàng)目管理的創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮。近代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的兩個(gè)明顯的特點(diǎn)第一是積累繼承性，即人們可以有選擇的積累繼承前人成功的經(jīng)驗(yàn)和成果，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大：第二是綜合性，即通常需要將幾乎所有企業(yè)員工的工作都與項(xiàng)目有著密切的關(guān)系，但多領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)綜合應(yīng)用，有時(shí)必須依靠很多學(xué)科的成果。因此，在項(xiàng)目需求分析及評(píng)審等前期階段，很有必要參考當(dāng)前相關(guān)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)。創(chuàng)造需要探索精神，同時(shí)總會(huì)存在失敗的可能性。為了加快某些項(xiàng)目的進(jìn)度并提高成功的概率，有時(shí)需要有多個(gè)技術(shù)方案同時(shí)進(jìn)行。例如在某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，為了確保將來網(wǎng)絡(luò)上線運(yùn)行有較高的穩(wěn)定性，需構(gòu)思多種實(shí)施方案并采用最新技術(shù)研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，最后再經(jīng)嚴(yán)格的評(píng)審、評(píng)測(cè)及篩選。被篩選淘汰的方案并非一無是處，企業(yè)可以將這些方案作為以后項(xiàng)目的技術(shù)儲(chǔ)備保存，以備項(xiàng)目參考。（3） 項(xiàng)目管理有其可預(yù)知的生命周期。項(xiàng)目管理的本質(zhì)是在預(yù)定期限內(nèi)做好計(jì)劃并努力控制一次性的工作達(dá)到期望目標(biāo)。期望目標(biāo)一旦達(dá)到，項(xiàng)目就會(huì)失去存在的意義而自動(dòng)消失，由此可見，項(xiàng)目管理自然會(huì)存在其可預(yù)知的生命周期。一般情況下會(huì)有一個(gè)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)類型、決策關(guān)鍵點(diǎn)等區(qū)分的較準(zhǔn)確的階段順序存在于項(xiàng)目的生命周期中。項(xiàng)目具體實(shí)施內(nèi)容不同，會(huì)采用不同的階段劃分和定義。但一般情況下定義項(xiàng)目的每個(gè)階段需完成的不同任務(wù)應(yīng)參考管理上的不同特點(diǎn)。為了考核項(xiàng)目的完成程度，不管采用以上哪種劃分標(biāo)準(zhǔn)，都要提前對(duì)每個(gè)階段開始和完成的時(shí)間與條件明確定義。（4） 項(xiàng)目管理需要建立矩陣型組織。項(xiàng)目涵蓋范圍越大，其復(fù)雜程度越高，需要多學(xué)科技術(shù)知識(shí)融會(huì)貫通的迫切性越強(qiáng)，這就需要采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，使原本各種不同專業(yè)、不同職能部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員圍繞專一任務(wù)橫向協(xié)調(diào)配合。（5） 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中扮演非常重要的角色。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起到非常重要的作用，其有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、控制及分配各種資源。項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，還要能夠從不同專業(yè)的角度來仔細(xì)分析問題。僅有這些技術(shù)和專業(yè)知識(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他還必須有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的行為異常，并采用不同手段調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)成員的積極性、責(zé)任心，從而使他的團(tuán)隊(duì)成為具有真正戰(zhàn)斗力的群體。按照美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）制定的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域分為 9個(gè)部分，分別從不同的管理職能和領(lǐng)域描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理者需要的知識(shí)、方法、工具和技能。這 9 個(gè)知識(shí)領(lǐng)域是：[5][5] 1 . 20056項(xiàng)目管理在地鐵通信系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用研究第二章 理論概述（1） 項(xiàng)目管理范圍：能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程，如啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目、編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃、界定項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍變更等。在項(xiàng)目范圍定義的過程中需要使用到任務(wù)分解結(jié)構(gòu)(WBS)工具。（2） 項(xiàng)目進(jìn)度管理：指在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，為了確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)度及日程安排所進(jìn)行的管理過程。它包括項(xiàng)目活動(dòng)定義、項(xiàng)目活動(dòng)排序、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。（3） 項(xiàng)目成本管理：指為保證項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本低于項(xiàng)目估算成本所進(jìn)行的管理過程和活動(dòng)，包括項(xiàng)目資源計(jì)劃編制、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目成本預(yù)算和項(xiàng)目成本控制等。（4） 項(xiàng)目質(zhì)量管理：指威力保證項(xiàng)目的可交付成果能夠滿足客戶的需求，圍繞項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。它包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制、項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制等。（5） 項(xiàng)目采購管理：指為達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)而從項(xiàng)目組織的外部獲取物料、工程和服務(wù)所需的過程，包括項(xiàng)目采購計(jì)劃的編制、項(xiàng)目采購計(jì)劃的實(shí)施、項(xiàng)目采購合同管理和項(xiàng)目采購合同首尾。（6） 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：指通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制、妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件所造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)過程。（7） 項(xiàng)目溝通與沖突管理：指為了確保項(xiàng)目信息合理收集和傳遞，對(duì)項(xiàng)目信息的內(nèi)容、信息傳遞方式、信息傳遞過程進(jìn)行全面管理，包括項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制、項(xiàng)目信息發(fā)布、執(zhí)行情況通報(bào)和管理收尾。項(xiàng)目沖突管理是指分析沖突、解決沖突和防范沖突的過程。（8） 項(xiàng)目人力資源管理：指項(xiàng)目組織對(duì)該項(xiàng)目的人力資源所進(jìn)行的科學(xué)的規(guī)劃、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、合理的配置、準(zhǔn)確的評(píng)估和有效的激勵(lì)等，包括人力資源計(jì)劃、項(xiàng)目人員配備和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。（9） 項(xiàng)目整體管理：指為保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過程，其內(nèi)容有項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制、項(xiàng)目整體計(jì)劃的執(zhí)行和項(xiàng)目變更的整體控制。7項(xiàng)目管理在地鐵通信系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用研究第二章 理論概述在整個(gè)項(xiàng)目的管理過程中，需要應(yīng)用到各種項(xiàng)目管理工具。對(duì)于本文著重描述的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理，需要應(yīng)用到以下項(xiàng)目管理工具：（1） 任務(wù)分解（WBS）（2） 關(guān)鍵鏈管理（CCPM）（3） 頭腦風(fēng)暴法（4） 系統(tǒng)分解法任務(wù)分解（WBS）工作分解結(jié)構(gòu)是制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本計(jì)劃等多個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。一個(gè)項(xiàng)目通過WBS 的分解，可按照項(xiàng)目的內(nèi)在工作性質(zhì)或內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分為相對(duì)獨(dú)立、內(nèi)容單一和易于管理的工作包。WBS 可將整個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系起來，把項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化為多個(gè)可行的、更易操作的，相對(duì)短期的任務(wù)。