【正文】 解決的問題，要采取邊穩(wěn)控邊化解的辦法，確保不引發(fā)群體性和越級(jí)訪事件的發(fā)生?？傊?，我委決心繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市有關(guān)信訪工作文件精神，努力做好新時(shí)期、新形勢下的信訪工作，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的針對性和實(shí)效性，不斷開拓創(chuàng)新、為維護(hù)我縣的穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。年 月日第二篇：信訪舉報(bào)工作總結(jié)信訪舉報(bào)工作總結(jié)今年以來，我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，在上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。按照年初市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議的部署，結(jié)合省市《信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，市紀(jì)委信訪室2010年工作要點(diǎn)，圍繞中心，服務(wù)大局，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，開拓工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制。妥善處理群眾來信來訪，及時(shí)化解各種矛盾，從嚴(yán)查處各類違紀(jì)違法行為，全面履行信訪舉報(bào)工作職能。為促進(jìn)全縣反腐倡廉建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，取得了明顯成效。一、信訪舉報(bào)工作開展的基本情況和主要做法 全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理黨員、群眾各類信訪舉報(bào)XX件，處結(jié)XX件，%，初信、初訪處結(jié)率100%。其中，縣紀(jì)委信訪室受理群眾來信來訪來電XX件，%；直接查辦信訪件XX件（市紀(jì)委和縣委領(lǐng)導(dǎo)要情況、要結(jié)果信訪件X件，已按時(shí)上報(bào)X件），查結(jié)XX件；處理黨員干部X人，收繳違紀(jì)款XX萬余元；對群眾反映的X起有輕微違紀(jì)問題的被反映人進(jìn)行了信訪談話，并由被反映人作出了書面說明?？h紀(jì)委信訪室到鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦信訪案件X次，交辦基層紀(jì)委信訪件XX件。基本做到了“件件有著落，事事有回音”。我們的主要做法是：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪舉報(bào)工作責(zé)任制得到落實(shí) 縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)非常重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，書記對重點(diǎn)信訪問題親自過問、親自督辦、親自協(xié)調(diào)；分管副書記靠上抓、具體抓；分管常委親臨接訪和案件查辦一線?？h紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)閱批信件率達(dá)到100﹪；每天都有常委以上領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪；所有重大信訪案件都實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案處理?？h紀(jì)委常委會(huì)每月至少聽取一次信訪舉報(bào)工作匯報(bào)，研究制定解決信訪舉報(bào)問題的具體措施；配齊配強(qiáng)了信訪室工作人員，努力改善信訪室辦公條件；促進(jìn)了全縣信訪舉報(bào)工作辦事效率的提高。（二）創(chuàng)新機(jī)制，信訪舉報(bào)工作思路得到開拓 今年9月份，根據(jù)縣紀(jì)委書記安排，報(bào)請縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作納入全縣大信訪考核體系，與平安建設(shè)、安全生產(chǎn)、群眾工作及信訪工作一起進(jìn)行捆綁式考核?？h紀(jì)委研究制定下發(fā)了《縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作考核辦法》。文件下發(fā)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加大了對信訪舉報(bào)工作的支持力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理信訪案件和信訪問題的措施得到了進(jìn)一步加大，辦案質(zhì)量明顯提高，群眾來信、來訪、來電的數(shù)量明顯下降。10月、11月兩個(gè)月群眾來縣反映問題僅X起，去市紀(jì)委上訪量第三季度比上一季度下降ＸＸ%，沒有發(fā)生群眾到省紀(jì)委上訪的現(xiàn)象，取得了立竿見影的良好效果，促進(jìn)了信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理活動(dòng)的深入開展。其次，為進(jìn)一步規(guī)范縣紀(jì)委、監(jiān)察局信訪舉報(bào)工作程序，健全信訪舉報(bào)工作機(jī)制，及時(shí)處理群眾反映的問題。依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》、《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》和《中共XX市紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報(bào)工作規(guī)程（試行）》等有關(guān)規(guī)定，研究制定了縣《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作受理程序及處理辦法》，下發(fā)到縣紀(jì)委各室（中心）、紀(jì)工委。理清了縣紀(jì)委信訪舉報(bào)工作的受理程序、處理辦法和紀(jì)律責(zé)任，形成了分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合、科學(xué)實(shí)用的工作體系，增強(qiáng)了縣紀(jì)委各室（中心）和各紀(jì)工委辦理信訪舉報(bào)案件的主動(dòng)性、自覺性和責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)了信訪舉報(bào)工作的制度化建設(shè)。（三）突出重點(diǎn)，信訪督辦自辦工作力度得到加大 為切實(shí)解決信訪突出問題，著力提高信訪件辦理效率，切實(shí)提高辦案質(zhì)量，加大了信訪件自辦和督辦的工作力度。一是按照多辦少轉(zhuǎn)原則，堅(jiān)持“兩個(gè)不下轉(zhuǎn)”。反映副科級(jí)以上干部問題的信訪件一律不下轉(zhuǎn)，重大問題信訪件一律不下轉(zhuǎn)。對重點(diǎn)信訪問題和線索明確、具體、易查易結(jié)的信訪案件，特別是對涉及侵害人民群眾切身利益問題的信訪件、新聞媒體曝光事件和群眾反映突出或較大經(jīng)濟(jì)問題的反映，及時(shí)組織力量，快查、快處、快結(jié)。二是注重督辦實(shí)效，嚴(yán)把案件質(zhì)量。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，建立信訪案件“臺(tái)賬”。嚴(yán)格履行交辦手續(xù)，采取請上來交辦，走下去協(xié)辦，疑難問題共同會(huì)診等辦法，提要求、限時(shí)限，及時(shí)跟蹤辦理情況，增強(qiáng)承辦單位工作責(zé)任感。同時(shí)，采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、會(huì)議督辦等形式，主動(dòng)加強(qiáng)與承辦單位的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握案件辦理進(jìn)度，了解辦結(jié)情況。對交辦要結(jié)果的信訪案件，嚴(yán)把報(bào)結(jié)審核關(guān)，按照信訪案件結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審核，重點(diǎn)把好事實(shí)證據(jù)關(guān)、定性處理關(guān)、手續(xù)程序關(guān)，切實(shí)提高了初信、初訪一次辦結(jié)率和優(yōu)質(zhì)結(jié)案率。三是嚴(yán)格問題排查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制。按月對重點(diǎn)信訪問題和信訪隱患進(jìn)行排查，將排查出的重大信訪問題和隱患，逐一落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，由包案領(lǐng)導(dǎo)跟蹤、督促、指導(dǎo)案件的調(diào)查處理，促進(jìn)了問題及時(shí)有效解決。（四）注重實(shí)效，“信訪監(jiān)督年”活動(dòng)開展扎實(shí)有效 堅(jiān)持立足教育、著眼防范，審慎穩(wěn)妥、嚴(yán)格保密，嚴(yán)肅認(rèn)真、注重實(shí)效的原則，嚴(yán)把呈報(bào)審批、組織實(shí)施和審核結(jié)案等環(huán)節(jié)，按照干部管理權(quán)限，對反映黨員干部和行政監(jiān)察對象廉潔自律或不正之風(fēng)方面的一般性問題，情節(jié)輕微、不需納入案件檢查程序的輕微違紀(jì)問題和群眾反映較多、需要引起有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)重視的問題，采取信訪談話等方式進(jìn)行信訪監(jiān)督，及時(shí)解決群眾