【正文】 的能力。因此，一年多來，我較系統(tǒng)的認(rèn)真學(xué)習(xí)了《擔(dān)保法》，《合同法》，《監(jiān)管法》，《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營銷法》，《貨幣銀行學(xué)》，《國際投資學(xué)》等業(yè)務(wù)新知識(shí)，從而拓寬了知識(shí)面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。二、嚴(yán)于律己，率先垂范。我自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法律、法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)。在工作和生活中，要求同志們做到的，自己首先做到，要求同志們不做的，自己堅(jiān)決不做。事事處處以大局為重，以集體和員工利益為重，做好全體的表率。三、與時(shí)俱進(jìn)、格盡職守，較好的完成了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我舉行的宗旨是：不求轟轟烈烈，但求扎扎實(shí)實(shí)。不求創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，但求卓有實(shí)效。不求人人如意，但求無愧于心。不求個(gè)人名利，只求員工利益。工作中制作了一下措施：(一)強(qiáng)化存款營銷，提高了競(jìng)爭能力緊緊抓住深化改革的大好時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn)，主攻大戶，加大考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，完善服務(wù)。一是按照績效考核的辦法的要求，建立全員攬儲(chǔ)機(jī)制。二是加大宣傳力度。充分利用了《電視臺(tái)》、《河南農(nóng)村報(bào)》等宣傳媒體進(jìn)行全方位宣傳。三是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。四是抓好對(duì)公業(yè)務(wù)，要求班子成員每人聯(lián)系2個(gè)公存戶、一個(gè)大戶，每位員工聯(lián)系一個(gè)大戶，建立黃金客戶檔案，吸納多方資金。止12月底，我社存款余額達(dá)7338萬元，較上年凈增365萬元，完成聯(lián)社所分任務(wù)74%。(二)加大支持三農(nóng)力度，提高了服務(wù)水平認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行中央1號(hào)文件精神，樹立地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)，立足實(shí)際，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做好服務(wù)。滿足農(nóng)戶種養(yǎng)業(yè)的資金需求，發(fā)放種養(yǎng)業(yè)貸款。在春耕、夏收、秋收秋種時(shí)節(jié)，積極籌借資金，備足資金，不誤農(nóng)時(shí)，積極投放小額貸款。全年累計(jì)發(fā)放813筆420余萬元。對(duì)種養(yǎng)大戶，定期安排客戶經(jīng)理了解情況，服務(wù)上門。支持信譽(yù)好，效益高的個(gè)體私營企業(yè)、個(gè)體工商戶的發(fā)展。對(duì)信譽(yù)好、效益好的個(gè)體工商戶季節(jié)性資金需求，在充分調(diào)查、完善手續(xù)的情況下，適時(shí)發(fā)放。共計(jì)發(fā)放23筆，150余萬元，已經(jīng)全收回本息。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高服務(wù)水平在著力塑造守信卡貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款二大品牌的同時(shí)，積極探索其他的貸款品種，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難，難貸款的實(shí)際問題。扎實(shí)開展信用工程建設(shè)今年，信用戶評(píng)選委員會(huì)共評(píng)出信用戶2320戶，建立經(jīng)濟(jì)檔案2320份，評(píng)出信用村2個(gè)。止目前，共評(píng)出信用戶9170戶，占全鄉(xiāng)農(nóng)戶數(shù)的86%，為農(nóng)戶建立了經(jīng)濟(jì)檔案，占農(nóng)戶數(shù)的86%，評(píng)出信用村11個(gè)，占19個(gè)行政村的60%。(三)加強(qiáng)信息管理，防范和化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)落實(shí)信貸內(nèi)控制度，加強(qiáng)信貸管理。首先，嚴(yán)格貸款發(fā)放程序。新放貸款必須嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理，客戶經(jīng)理必須認(rèn)真調(diào)查，必須可靠擔(dān)?；蜃阒档牡盅何?。其次，建立新增貸款臺(tái)賬，實(shí)行到期預(yù)警制度。樹立科學(xué)管理念。(1)利用多種形式，加強(qiáng)了對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、教育，提高了客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)。(2)加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督。公開服務(wù)電話、監(jiān)督電話等，運(yùn)用社會(huì)力量加強(qiáng)監(jiān)督。(3)教育和引導(dǎo)客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心，運(yùn)用社會(huì)力量加強(qiáng)監(jiān)督。(3)教育和引導(dǎo)客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)的營銷觀念，科學(xué)營銷貸款。(4)加大對(duì)客戶經(jīng)理的考核。根據(jù)考核情況，提高或降低客戶經(jīng)理的授信級(jí)別個(gè)額度。加大貸款的責(zé)任追究力度。嚴(yán)格執(zhí)行五示一追究、六包、三營銷、一掛鉤制度，貸款造成損失的，分別由責(zé)任人承擔(dān)不同的比例。至12月底，各項(xiàng)貸款余額達(dá)5455萬元，較上年凈增1011萬元，完成聯(lián)社所定分任務(wù)的139%。(四)強(qiáng)化資金盤活，提高了信貸產(chǎn)質(zhì)量在資金盤活中，樹立常年抓，抓常年，反復(fù)抓，抓反復(fù)的思想，抓住縣委、政府為信用社清收不良貸款營造的良好氛圍，雙管齊下，多輪驅(qū)動(dòng)，千方百計(jì)清收不良貸款。統(tǒng)一思想，促全員清收。我利用一切機(jī)會(huì)，教育全體員工，不良貸款是阻礙我們信用社生存和發(fā)展的攔路虎、絆腳石，盤活不良貸款，是我們每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任，激發(fā)了全員盤活、清收的積極性。明確任務(wù)，責(zé)任到人，從嚴(yán)考核。多策并舉，強(qiáng)力盤活。在盤活中，我因時(shí)而宜。今年三、四月份，抓住農(nóng)閑和剛過完春節(jié)部分外出務(wù)工人員未走的時(shí)機(jī)，及時(shí)抽調(diào)10名聯(lián)絡(luò)員和客戶經(jīng)理配合組成清收小分隊(duì)，逐村逐戶催要貸款。經(jīng)過近2個(gè)月的努力，收回貸款本金30余萬元。112月份，抓住農(nóng)副產(chǎn)品上市交易和臨近春節(jié)的有利時(shí)機(jī)，適時(shí)組織客戶經(jīng)理吳海洋、楊洪波、文獻(xiàn)軍等同志成立突擊小分隊(duì)，掀起冬季盤活不良貸款的高潮。經(jīng)過40天的努力，收回貸款本息20余萬元，盤活貸款60余萬元，訂立還款計(jì)劃237份。在盤活資金過程匯總，根據(jù)難易程度，采取不同的方式，制定不同的策略。采取以理服人、訂立還款計(jì)劃、放水養(yǎng)魚、拔釘子、跟蹤追擊、追究介紹人、擔(dān)保人責(zé)任等方式，直止把貸款收回。止12月底，全年共盤活不良貸款233萬元，其中：逾期貸款132萬元，雙呆貸款101萬元。(五)狠抓增盈，提高了經(jīng)營效益一是抓收息，把收息作為增盈的頭等大事。全年實(shí)現(xiàn)利息收入434萬元，較去年同期多收利息95萬元。二是嚴(yán)格成本管理，提高資金利用率。三是從嚴(yán)控制費(fèi)用支出。四是堅(jiān)持勤儉辦社的方針，在費(fèi)用支出上不攀比，不濫用，堅(jiān)持一切從檢，有鋼用在刀刃上。(六)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員認(rèn)真做到了自重、自醒、自警、自勵(lì)。大事將原則，小時(shí)講風(fēng)格。顧大局，識(shí)大體，密切協(xié)作，齊抓共管，帶領(lǐng)全體員工干事創(chuàng)業(yè)。加強(qiáng)了員工隊(duì)伍建設(shè)一方面加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，利用先進(jìn)性教育活動(dòng)和內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象活動(dòng)的時(shí)機(jī)，從政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)上對(duì)員工參加學(xué)歷教育。三是對(duì)業(yè)務(wù)能手加大獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)了全員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。抓好工資分配制度改革，全方位激發(fā)員工干勁通過分配制度改革，拉大人與人之間的差距，讓干的員工更想干，不想干的員工也得干，培養(yǎng)了敢于作為、敢于上進(jìn)、敢于創(chuàng)新的作風(fēng)。(七)強(qiáng)化管理，完善了內(nèi)控制度加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，切實(shí)做到了規(guī)范經(jīng)營。一切繼續(xù)推進(jìn)目標(biāo)管理責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。二是健全內(nèi)控制度。制訂、完善了一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度。狠抓三防一保工作，確保了全年安全營運(yùn)無事故樹立安全就是效益的思想，時(shí)刻牢記和加強(qiáng)安全工作。(1)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)了全員防范意識(shí)。(2)加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善了安全保衛(wèi)制度。(3)家安全設(shè)施建設(shè)，對(duì)安保設(shè)施定期維護(hù)保養(yǎng)，舍得花小錢保大錢，提高了物防能力。(4)加大檢查監(jiān)督力度，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。強(qiáng)化主任監(jiān)督、檢查職能，不定期對(duì)各崗位共檢查30余次，批評(píng)教育5人次，罰款300元。(八)加強(qiáng)黨建和文明單位建設(shè)，提高了凝聚力。加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)。首先建立、健全學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度。規(guī)定每月20日為我社的黨員活動(dòng)日。其次，以黨支部為核心，以黨員、老同志為紐帶，認(rèn)真做好了員工的思想政治工作。第三，扎實(shí)開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。第四，加強(qiáng)新黨員的培養(yǎng)、發(fā)展工作，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育培養(yǎng)工作。加強(qiáng)了廉政建設(shè)。首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，嚴(yán)格按照八項(xiàng)要求、十個(gè)嚴(yán)禁要求自己。第三，養(yǎng)成依規(guī)管理，照章辦事的好習(xí)慣。與時(shí)俱進(jìn)，提高了文明單位創(chuàng)建水平。在文明單位創(chuàng)建過程匯總，堅(jiān)持以人為本，民心興社的發(fā)展理念，創(chuàng)建和培崗以與時(shí)俱進(jìn)，超越自我，求實(shí)創(chuàng)新，饋較社會(huì)為核心的南陽信合精神，構(gòu)建以學(xué)習(xí)型、軍隊(duì)型、服務(wù)型、家庭型信用社為骨架的企業(yè)文化，為農(nóng)村信用社的持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力，為創(chuàng)建和諧社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第四篇：信用社述職報(bào)告庫溝信用社2010述職報(bào)告首先要感謝鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)直各部門對(duì)庫溝信用社工作上的支持與幫助，對(duì)信用社在發(fā)展上的關(guān)心與厚愛。庫溝信用社現(xiàn)有員工11人，擔(dān)負(fù)著原庫溝鄉(xiāng)范圍內(nèi)客戶的存貸款、結(jié)算等金融服務(wù)。截止2010年末各項(xiàng)存款余額達(dá) 10500余萬元，各項(xiàng)貸款余額4100余萬元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入385萬元，上繳各項(xiàng)稅金13萬元，全年累計(jì)代理發(fā)放政府惠農(nóng)補(bǔ)貼資金7800余戶，金額300余萬元，全年累計(jì)發(fā)放貸款6800余萬元，支持66名莘莘學(xué)子圓了求學(xué)之夢(mèng)，支持了包括真誠食品在內(nèi)的2家中小企業(yè)發(fā)展壯大，支持236戶個(gè)體工商戶經(jīng)營發(fā)展，支持種養(yǎng)殖戶960戶發(fā)展大棚蔬菜、肉雞、鴨、生豬養(yǎng)殖，支持花生米篩選戶12家，支持了常勝莊、雙汪、成子莊等村的大棚蔬菜發(fā)展，為農(nóng)民發(fā)家致富奔小康、新農(nóng)村建設(shè)、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，在工作中也存在一些不足之處，離領(lǐng)導(dǎo)的要求也存在一定的差距。在2010年的工作中，我們將做好以下工作：一是要繼續(xù)堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨不動(dòng)搖，提升服務(wù)水平、完善服務(wù)渠道、為農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，取之于民、用之于民、利之于民。二是發(fā)揮好資金調(diào)劑的職能。具體來說就是抓好存款和貸款，將閑置的資金以存款的形式吸收進(jìn)來，以貸款的形式發(fā)放到真正需要資金、有經(jīng)營項(xiàng)目、誠實(shí)守信的客戶手中，從而使資金發(fā)揮出最大的功效。三是進(jìn)一步發(fā)揮小額貸款優(yōu)勢(shì)，滿足農(nóng)民生產(chǎn)生活需求。適當(dāng)調(diào)整小額擔(dān)保貸款的范圍和額度，既要突出支持重點(diǎn)，又要擴(kuò)大信貸投放面，盡最大可能的解決他們的資金需求。1是積極開辦農(nóng)村消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，支持農(nóng)民購買農(nóng)機(jī)具、家電和交通運(yùn)輸工具等，2是重點(diǎn)支持農(nóng)村種植養(yǎng)殖專業(yè)戶、重點(diǎn)戶規(guī)?；霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化格局。3是支持專業(yè)合作社發(fā)展。四是加大信貸資金投入，以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn)，把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。積極支持市場(chǎng)前景好、效益好、符合國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)營管理水平高、信用良好的中小企業(yè)，培植優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶群體，以推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營效益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。五是進(jìn)一步加強(qiáng)信用體系建設(shè)。目前社會(huì)誠信體系建設(shè)處于起步階段，社會(huì)信用意識(shí)還比較淡漠，在信貸活動(dòng)中，客戶違背誠信原則的行為時(shí)有發(fā)生，令信用社在信貸投入上心有余悸。要繼續(xù)開展創(chuàng)建信用村、信用戶活動(dòng)，加大評(píng)級(jí)授信的宣傳力度，完善統(tǒng)一的信用評(píng)級(jí)和授信制度，擴(kuò)大客戶征信系統(tǒng)在金融服務(wù)中的應(yīng)用，逐步形成“好借好還、再借不難”的良好信用環(huán)境。我們庫溝信用社將會(huì)繼續(xù)扎根于農(nóng)村、服務(wù)于農(nóng)村，做農(nóng)村金融的主力軍，當(dāng)好聯(lián)系農(nóng)民的最好金融紐帶，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量。庫溝信用社第五篇：信用社述職報(bào)告信用社述職報(bào)告信用社述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我叫XX，于20 XX年8月有幸成為XX的一員，擔(dān)任柜員一職。在去年5個(gè)月的工作中,我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀信合員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就去年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。一、履行職務(wù)情況：（一）加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。入職來本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東指導(dǎo)思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)王軍良書記講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。（二）做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，所有我的一言一行都代表著本社的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。（三）增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。二、存在的主要問題：（一）擁有的知識(shí)水平不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。（二）在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。（三）業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。2．增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。3．除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。三、今后設(shè)想：在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)信合的激情和熱情，為我熱愛的信合事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。信用社述職報(bào)告2XX年年，我在xxx信用社主任崗位上工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)聯(lián)社年初工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)信用社全體員工，不斷加大籌資力度，大力清收化解不良貸款，狠抓利息收入，加強(qiáng)內(nèi)部管理，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一、全社任務(wù)完成情況各項(xiàng)存款穩(wěn)中有升。截止12月底，各項(xiàng)存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)xxx萬的xx%。股本結(jié)構(gòu)趨于合理。截止12月底，股金余額xx萬元，較年初增加xx萬元，占計(jì)劃任務(wù)的xx%。信貸支農(nóng)力度不斷加大，貸款規(guī)模適度擴(kuò)張。截止12月底，各項(xiàng)貸款余額xx萬元，較年初增投xx萬元，有力的支持了國家級(jí)小城鎮(zhèn)開發(fā)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。不良貸款形態(tài)更加真實(shí)，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)逐步增強(qiáng)，信貸風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范。截止12月底，四級(jí)分類，不良貸款余額xx萬元，占比xx%。較年初增加xx萬元。五級(jí)分類，不良貸款余額xx萬元，占比xx%，較年初增加xx萬元，真實(shí)反映了信貸風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了操作風(fēng)險(xiǎn)和