【正文】 況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式。 從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生，對相應的seo優(yōu)化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務。在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調(diào)價，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調(diào)價。在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化。二、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。三、個人感受從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。電商運營助理工作總結(jié)7時光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個月客服的實習期已經(jīng)過去了?；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結(jié)。一、專業(yè)知識的培養(yǎng)作為一名客服，當然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓展知識。二、服務意識的培養(yǎng)作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產(chǎn)品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態(tài)度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的39。客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。三、有待加強的地方在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯(lián)系。實習期已經(jīng)過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。電商運營助理工作總結(jié)8一、13月份經(jīng)濟運行的總體情況20xx年13月份（即第一季度），在分公司領導的大力關懷下，資產(chǎn)經(jīng)營部全體同志通過認真努力的工作，保持到期合同續(xù)簽率平穩(wěn)，續(xù)簽合同租金按比例增長，租賃商戶水電費無拖欠，各項經(jīng)濟指標運行平穩(wěn)，為全年租賃經(jīng)營工作奠定了良好的基礎二、13月份重點工作推進情況（1）到期合同續(xù)簽工作嚴格執(zhí)行集團公司“一合同一審核一授權”工作流程，第一季度實現(xiàn)租金收入5337000元，完成全年計劃的21%。完成了到期合同的續(xù)簽工作，共完成了7份合同到期續(xù)簽,增長27萬元，兩份合同分別增長10萬元。（2）天壇西里九號房產(chǎn)裝修事宜維護因設備拆除造成的部分房屋屋頂破損，對破損屋頂進行了補修，對部分門窗進行堵漏處理，粉刷房產(chǎn)外墻和部分房間墻體，全員進行大掃除，清潔衛(wèi)生死角，清掃堆積樹葉，消除安全隱患，提高該房產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為租賃商戶創(chuàng)造舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境，提升天壇西里九號房產(chǎn)形象。（3）天壇西里9號水電、寬帶網(wǎng)線的手續(xù)辦理工作。（4）開展天壇西里九號的招租工作確定分租為主，物業(yè)服務為輔的經(jīng)營方式；調(diào)研周邊租賃環(huán)境，以天壇東商圈為核心，發(fā)掘潛在租賃商戶，完成前期客戶畫像；確定按分區(qū)域出租，房產(chǎn)內(nèi)部形成未來租賃商戶可協(xié)調(diào)發(fā)展、互惠共贏的經(jīng)營方向及理念。（5）安全工作對所轄資產(chǎn)存在安全隱患的區(qū)域進行了細致全面的`檢查，對涉及安全的關鍵點進行了集中排查、重點關注，對客戶用電安全、房屋日常安全使用、滅火器的配備、辦公區(qū)設置不合規(guī)貨物儲存區(qū)等現(xiàn)象進行檢查，化解處在萌芽中的安全隱患，并對檢查中存在的安全隱患問題也要求客戶限期整改，而且在安全檢查中結(jié)合現(xiàn)場實際情況，迅速行動,研究解決方案，幫助租賃商戶排除安全隱患，共幫助有關租賃商戶安裝電表箱地線30余根、維修電路電線5處、拆除維修電表電閘5處、固定插線板插座50余處、黏貼警示標志20余張、為租賃商戶繪畫電表電路圖10余張，有效地排除了安全隱患。（6）客戶服務工作租金和水電等費用按時收取工作，保持不動產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)健運行，保障不動產(chǎn)經(jīng)營的持續(xù)收入。三、下階段工作安排及思路（1）到期合同的續(xù)簽工作嚴格執(zhí)行集團公司“一合同一審核一授權”工作流程，繼續(xù)完成到期合同的續(xù)簽工作。（2）天壇西里九號房產(chǎn)辦公場所的籌備工作購置涂料，對資產(chǎn)經(jīng)營部辦公區(qū)域進行粉刷，進行必要的大掃除工作，改善辦公環(huán)境。（3）在上級領導的大力支持和關懷下，協(xié)助有關人員，完成天壇西里九號房產(chǎn)寬帶網(wǎng)線的安裝。（4）天壇西里九號房產(chǎn)的招租工作積極拓展經(jīng)營和管理手段，進一步開拓物業(yè)經(jīng)營視野和思維，凝心聚力發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營部黨建優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，對照京煤集團“五精管理”工作，深入挖掘西里九號房產(chǎn)潛力，加快與優(yōu)質(zhì)房屋中介公司的有效合作，借助中介力量，開發(fā)、找準客戶資源，；充分利用互聯(lián)網(wǎng)各類信息平臺，房屋租賃公告，拓寬租賃渠道，全面開展天壇西里九號房產(chǎn)的租賃工作，有節(jié)奏、有步驟的完成好各個階段性的工作，確保全年工作指標完成。（5）安全工作繼續(xù)對承租戶進行安全巡查管理，定期進行電氣、消防安全培訓，安全責任落實到人，確保不空位、不到位、不缺位，對發(fā)現(xiàn)的問題做好閉環(huán)、復查并錄入安全系統(tǒng)平臺，并且繼續(xù)發(fā)揚在安全檢查中要結(jié)合現(xiàn)場實際情況，迅速行動,研究解決方案，幫助租賃商戶排除安全隱患的工作作風，使安全經(jīng)營工作始終處于受控狀態(tài)。（6）客戶服務工作繼續(xù)做好客戶服務工作和租金、水電費收取工作，保持不動產(chǎn)經(jīng)營的平穩(wěn)運行，保障不動產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定的收入。四、經(jīng)營管理中存在的難點及解決措施經(jīng)營管理中存在的難點（1）在日常租賃管理和安全巡查中，本部室工作人員相對較少，工作量大。相關問題解決措施（1）進一步提高本部室工作人員工作效率，與上級領導協(xié)調(diào)解決。五、需要集團協(xié)調(diào)解決的事項（1）天壇西里九號房產(chǎn)法律事務性問題由于天壇西里九號房產(chǎn)是待拆遷地區(qū)，在與未來租賃商戶簽合同時，需要上級領導給予相關的法律援助，以及工作的指導。（2）電路老化以及電力增容由于天壇西里九號房產(chǎn)投入使用時間過長，內(nèi)部電線電路老化較為嚴重，在未來租賃商戶辦公期間容易形成安全隱患。由于時代的發(fā)展，現(xiàn)在辦公需要電腦、空調(diào)、打印機等辦公電器設備，天壇西里九號房產(chǎn)現(xiàn)有電力容量不足，需要上級領導協(xié)調(diào)，電力增容以滿足未來作為辦公寫字間的要求。電商運營助理工作總結(jié)9敬愛的領導：您好！xxxx年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入****工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助?，F(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述，編寫此報告書如下：一、本人工作情況總：這段時間以來，我主要進行了以下工作：在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的`客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。承擔公司內(nèi)部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。二、工作分析：這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務錯誤，導致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須