【總結(jié)】萬(wàn)科物業(yè)公司禮儀禮節(jié)手冊(cè)目錄序言萬(wàn)科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范:辦公室人員、前臺(tái)接待人員萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:客戶服務(wù)、司機(jī)、家政、維修、會(huì)所服務(wù)、食堂人員萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范:入口崗(迎賓崗)、巡邏崗、車(chē)場(chǎng)入口(收費(fèi))崗、中心值班崗、展廳值班崗萬(wàn)科物業(yè)保潔人員行為規(guī)范:保潔、綠化、樣板房、泳池管理員
2025-04-15 02:11
【總結(jié)】第1頁(yè),共20(一)品質(zhì)管理概論一、品質(zhì)的概念:1、物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn):物業(yè)管理是綜合性服務(wù)行業(yè)。2、服務(wù)的概念:A、服務(wù)是以顧客為中心的;B、服務(wù)是為滿足顧客的需要,供方與顧客接觸的活動(dòng),和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。3、顧客的概念:A、含義:產(chǎn)品或服務(wù)的接受者B、廣義的顧客:最終消費(fèi)
2024-12-15 21:47
【總結(jié)】完美WORD格式1、萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)物業(yè)管理方案202、萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)物業(yè)接管進(jìn)駐方案403、萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的難點(diǎn)及若干對(duì)策404、萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)項(xiàng)目整改提升物業(yè)服務(wù)方案57萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)項(xiàng)目整改提升物業(yè)服務(wù)方案第一章
2025-05-09 22:37
【總結(jié)】安防工作之裝修管理講師:張?chǎng)?022年7月16日裝修管理六大項(xiàng)?裝修前手續(xù)的辦理及審批?裝修施工人員管理?裝修過(guò)程注意事項(xiàng)及管理?裝修物資搬運(yùn)管理?裝修過(guò)程中的消防管理?裝修驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)清理裝修前手續(xù)的辦理及審批業(yè)主完善入住手續(xù)審定裝修隊(duì)資質(zhì)辦理裝修手續(xù)入住
2025-01-10 19:08
【總結(jié)】萬(wàn)科前期物業(yè)管理服務(wù)合同 物業(yè)管理合同編輯也稱“物業(yè)管理服務(wù)合同”,是委托方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)...
2024-12-15 00:38
【總結(jié)】....萬(wàn)科物業(yè)管理收費(fèi)操作細(xì)則1.目的和適用范圍規(guī)范集團(tuán)內(nèi)物業(yè)管理公司的收款行為,為物業(yè)公司收費(fèi)業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)。本規(guī)范適用于集團(tuán)內(nèi)全資及控股的所有物業(yè)管理公司(以下稱公司)。2.規(guī)范制訂依據(jù)本規(guī)范以《萬(wàn)科集團(tuán)物業(yè)公司資金管理制度》和《物業(yè)收費(fèi)管理規(guī)范》為指導(dǎo),結(jié)合物業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2025-04-18 06:13
【總結(jié)】一、物業(yè)管理概念篇什么是物業(yè)?物業(yè)是指有價(jià)土地及土地附屬物,包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉(cāng)庫(kù)、共用設(shè)施及建筑地塊等。物業(yè)一般由三個(gè)部分組成:1、土地。指由一定范圍的面積構(gòu)成的地產(chǎn)。2、建筑物。指附著于土地的各種建筑物或構(gòu)筑物,通常也被視為相對(duì)獨(dú)立的物業(yè)。3、物權(quán)。物權(quán)是財(cái)產(chǎn)權(quán),它的標(biāo)的是物,它的義務(wù)主體是不特定的人。什么是物業(yè)管理?它包括哪些業(yè)務(wù)?物業(yè)管理是指物業(yè)管理
2025-04-12 04:59
【總結(jié)】萬(wàn)科城物業(yè)管理方案目錄一、項(xiàng)目基本情況介紹二、服務(wù)中心籌建計(jì)劃三、物業(yè)管理工作思路四、物業(yè)見(jiàn)面會(huì)工作計(jì)劃五、首期交付工作計(jì)劃六、安全管理方案七、停車(chē)管理方案八、裝修管理方案九、返修管理方案十、接管驗(yàn)收方案十一、開(kāi)荒保潔方案一、項(xiàng)目基本情況介紹1、地理位置:萬(wàn)科城項(xiàng)目地處青島四方區(qū)
2025-05-09 22:36
【總結(jié)】完美WORD格式物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案策劃姓名:學(xué)號(hào):專業(yè)金隅萬(wàn)科城物業(yè)管理服務(wù)方案基本信息物業(yè)類型:住宅,普通住宅 建筑類別:板樓 所在區(qū)域:昌平昌平縣城 樓盤(pán)地址:八達(dá)嶺高
【總結(jié)】完美WORD格式萬(wàn)科物業(yè)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)(新)1、萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理2、萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類3、萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類4、萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理類萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理1.目的建立萬(wàn)科物業(yè)統(tǒng)一的管
2025-07-14 22:43
【總結(jié)】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』第1頁(yè),共2頁(yè)中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng)部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理考核表部門(mén)考核項(xiàng)目四季花城城市花園藍(lán)山花園房產(chǎn)后勤管理部總經(jīng)理辦公室品質(zhì)管理部財(cái)務(wù)管理部報(bào)表及報(bào)送時(shí)間(黃牌原因請(qǐng)參閱備注)▊總經(jīng)
2025-08-29 09:24
2024-12-14 22:21
【總結(jié)】——從“萬(wàn)科物業(yè)”看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)E網(wǎng)?20世紀(jì)的盈利模式:促進(jìn)銷售擴(kuò)大份額?21世紀(jì)的盈利模式:滿意服務(wù)忠誠(chéng)客戶創(chuàng)造并留住客戶,利潤(rùn)只是副產(chǎn)品。彼得·德魯克(美)E網(wǎng)20世紀(jì):以生產(chǎn)為導(dǎo)向21
2025-01-10 04:31
【總結(jié)】(一)品質(zhì)管理概論一、品質(zhì)的概念:1、物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn):物業(yè)管理是綜合性服務(wù)行業(yè)。2、服務(wù)的概念:A、服務(wù)是以顧客為中心的;B、服務(wù)是為滿足顧客的需要,供方與顧客接觸的活動(dòng),和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。3、顧客的概念:A、含義:產(chǎn)品或服務(wù)的接受者B、廣義的顧客:最終消費(fèi)者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者、第二方或其他受益者。C、內(nèi)部顧客與外部顧
2025-04-12 07:38
【總結(jié)】萬(wàn)科物業(yè)管理員工手冊(cè)前言員工手冊(cè)旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo),幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策,包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等,以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。隨著工作及環(huán)境的變遷,我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn),所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定,這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的
2025-04-07 22:37