【正文】 中小企業(yè)應(yīng)對客戶進行細致的調(diào)查，主要關(guān)注客戶的性質(zhì)，財務(wù)狀況、信譽等方面的情況，建立相應(yīng)的信用檔案，以供隨時查閱。在經(jīng)營過程中，也要密切注意客戶的經(jīng)營狀況，如果出現(xiàn)應(yīng)收賬款收不回或者可能收不回的情況，要及時調(diào)整政策、采取措施，避免造成損失。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔(dān)的機會成本、管理成本和壞賬損失之間進行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項成本時，才能實施和運用這種賒銷政策[13]。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來,考慮三者的綜合變化對銷售額、應(yīng)收帳款機會成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。檢查應(yīng)收賬款的實際占用天數(shù),企業(yè)對其收回的監(jiān)督,可通過編制帳齡分析表進行,據(jù)此了解,有多少欠款已超過信用期限。計算出超時長短的款項各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。事中控制階段是應(yīng)收賬款管理難度最大的階段，也是最重要的階段。主要包括：企業(yè)應(yīng)建立健全的賒銷申報制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。對所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時間、賒銷人、賒銷期限、有無擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人，并一式四份，分別由客戶、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。管理部門應(yīng)對其進行對其檢查，防止過度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。，制定必要的激勵措施經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)注意強化應(yīng)收賬款的日常管理：①建立客戶信用檔案，隨時關(guān)注并記錄客戶信用情況，據(jù)以調(diào)整信用政策。②加強對企業(yè)銷售人員、催款人員進行經(jīng)濟合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)[14]，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性。同時可以建立相應(yīng)的激勵政策，提高催款人員收款的積極性。企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財務(wù)部門，以利于其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。這個階段是應(yīng)收賬款回籠后的總結(jié)階段，即企業(yè)根據(jù)該筆應(yīng)收賬款的一個循環(huán)，從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫等方面的信息或者與企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度有關(guān)的反饋信息，完善應(yīng)收賬款管理的過程。這一階段的主要工作包括：企業(yè)應(yīng)對放出去的應(yīng)收賬款實時跟蹤，與客戶保持聯(lián)系，及時提醒客戶收賬時間，并隨時關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題，一有問題，隨時處理，維護與客戶的良好關(guān)系，提高應(yīng)收賬款的回收率，識別應(yīng)收賬款的預(yù)期風(fēng)險，降低企業(yè)可能的損失。將應(yīng)收賬款的催收細化到個人的責(zé)任，將應(yīng)收賬款的回收與個人工作績效掛鉤，對逾期還未回收的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人進行一些警告，對提前收回的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人給予一定獎勵。隨時關(guān)注客戶的財務(wù)狀況、信譽等信息，更新客戶的資信檔案，以便進行下一輪的賒銷業(yè)務(wù)。對于經(jīng)營狀況良好、還款及時的客戶，之后可以采取較為寬松的信用政策。而對于還款不及時、經(jīng)營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時的經(jīng)營失策，馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策，如果經(jīng)營狀況一時難以向好的方向發(fā)展，則可以考慮改用較為嚴(yán)格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權(quán)限。催收賬款的程序一般為:信函通知、電報或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。究竟選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應(yīng)該把收款行[15]為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的、有違法律的行動。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機構(gòu)，但在選擇代理機構(gòu)時要慎重，要選信譽良好的公司。企業(yè)管理者對已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面：一是原款項經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人參加清收小組，在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實清理回收目標(biāo)任務(wù)；三是嚴(yán)格考核，獎罰分明，將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核，調(diào)動催討人員的積極性和效果。綜上所述，隨著全球經(jīng)濟一體化的進一步深入，市場競爭日益激烈，中小企業(yè)企業(yè)要想不被淘汰,不發(fā)生應(yīng)收賬款,一般是不可能的,我們不能否認(rèn)賒銷能給企業(yè)銷售上的好處,但是因為應(yīng)收賬款管理問題存在的諸多不利因素和中小企業(yè)本身的財力資歷，我們也不能相信賒銷是解決企業(yè)經(jīng)營的靈丹妙藥。因此,在應(yīng)收賬款帶來好處及引起弊端中尋找一個最佳結(jié)合點,實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理目標(biāo)就顯得尤為重要。首先企業(yè)的管理者應(yīng)從思想上引起足夠的重視,另外還應(yīng)對應(yīng)收賬款實行有效的控制,最大限度地化解應(yīng)收款風(fēng)險，處理解決好應(yīng)收賬款管理中的對立統(tǒng)一問題,努力實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。參考文獻[1][M].北京：.[2][M].濟南：山東人民出版社,2005.[3][J].新西部,2009，(8)：63.[4][M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社,2009年.[5]吳應(yīng)宇，[M].北京：石油工業(yè)出版社,2003.[6][J].商情,2008，（34）:3132.[7][J].企業(yè)家天地,2010，（10）:5960.[8]蘇鵬華，[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2010，（4）：4647.[9]歐懿，[J].商情，2008，（5）：306.[10]張曉芳，[J].職業(yè)技術(shù)，2010，（7）：90.[11][J].財經(jīng)界,2010，（24）：329.[12][J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2009，（23）:2324.第二篇：中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題與對策中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題與對策1中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因2應(yīng)收賬款管理中存在的問題以及應(yīng)收賬款過多對企業(yè)的危害為了完成經(jīng)營指標(biāo)，從主觀上我國企業(yè)管理者普遍只重視銷售，而忽視應(yīng)收賬款管理，使應(yīng)收賬款很容易變成呆帳，使企業(yè)不良資產(chǎn)增加[8]，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。3應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對策應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策,預(yù)測實行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計要擔(dān)負(fù)的成本[11]。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過所增加的成本時,才能實施和推行這種信用政策。同時,應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷,以及對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好,應(yīng)收賬款安全性高,則可進一步放寬其收款信用政策,擴大賒銷量,獲取更大利潤,相反,則應(yīng)嚴(yán)格其信用政策,或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M行適當(dāng)調(diào)整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點。企業(yè)進行應(yīng)收賬款管理,就是要根據(jù)自身經(jīng)營狀況和客戶的信譽情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財務(wù)管理的一個重要組成部分,也是企業(yè)為達到應(yīng)收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。應(yīng)收賬款管理主要是應(yīng)收賬款風(fēng)險的管理，即針對應(yīng)收賬款風(fēng)險，在事前、事中和事后都應(yīng)加強管理，以期制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡，以確定應(yīng)收賬款信用政策。建立正確的盈利觀念建立健全內(nèi)部控制制度確立合理的信用政策建立賒銷申報制度強化日常管理，制定必要的激勵措施第三篇：中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策摘要應(yīng)收賬款是企業(yè)因為銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)擴大或保持市場份額、爭取競爭主動性的有力措施。隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的加劇，應(yīng)收賬款對企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。如果應(yīng)收賬款不能及時回收，資金不能回籠，營運資金不夠周轉(zhuǎn)，企業(yè)正常經(jīng)營就會受到影響。本文以寧波世永五金有限公司為例，分析該公司應(yīng)收賬款管理存在的問題并提出對策，從而促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款問題對策 目錄一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因??????????????????4（一）商業(yè)信用的產(chǎn)物???????????????????????4（二）消化庫存的需求???????????????????????4（三）銷售和收款的時間差?????????????????????4（四）傳遞有用的信息???????????????????????4二、寧波世永五金工具有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀???????????4（一）公司基本情況介紹??????????????????????4（二）公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀????????????????????5三、公司應(yīng)收賬款管理存在的問題??????????????????6（一）考核制度不健全，