【正文】 服務(wù)行為，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)管理有關(guān)法律法規(guī)和《醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范等的要求，建立健全醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管體系。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，保障安全，預(yù)防和減小醫(yī)療糾紛的發(fā)生。建立健全機制，根據(jù)“屬地管理”原則，建立預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛領(lǐng)導(dǎo)組織，同時，健全責(zé)任查究機制，對醫(yī)療責(zé)任事故引發(fā)的糾紛，對負(fù)有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員作出處理；對不屬于醫(yī)療事故但有過錯的，按實際過錯處理。加強宣傳，營造良好執(zhí)法環(huán)境。在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全與公安機關(guān)銜接配合機制，并根據(jù)我區(qū)實際情況確定相互溝通配合的聯(lián)系制度、具體形式和參加單位。局醫(yī)政股2014年12月9日第二篇：2016社會信用體系建設(shè)情況工作總結(jié)2016社會信用體系建設(shè)情況工作總結(jié)社會信用體系建設(shè)情況工作總結(jié)市信用征信管理辦公室：在收到《關(guān)于做好2016年地方社會信用體系建設(shè)督導(dǎo)準(zhǔn)備工作的通知》后，我局高度重視，組織相關(guān)處室認(rèn)真梳理，現(xiàn)將我局信用體系建設(shè)工作開展情況總結(jié)如下：結(jié)合實際，我局重點在社會救助和民間組織管理領(lǐng)域開展信用體系建設(shè)工作。一、社會救助方面近年來，我局把社會救助規(guī)范化管理當(dāng)作完善社會救助信用體系建設(shè)的重點項目，把誠實守信、規(guī)范操作、陽光救助作為加強社會救助規(guī)范管理的關(guān)鍵措施，探索建立了39。社會救助誠信承諾和授權(quán)聲明制度39。和39。**市居民家庭經(jīng)濟狀況核對機制39。，取得了明顯成效。主要做法是：（一）創(chuàng)新工作理念，營造社會救助誠信自律氛圍。為了維護(hù)社會救助制度的公開、公平、公正，確保社會救助真正惠及困難的群眾，我局從2016年起開始實施39。社會救助誠信承諾及授權(quán)聲明39。制度。申請者在填寫社會救助申請時，所有家庭成員必須在39。社會救助誠信承諾及授權(quán)聲明39。上簽字，承諾自己所申報的內(nèi)容真實，若采取虛報、隱瞞、偽造等手段，騙取社會救助待遇，將接受管理審批部門依照有關(guān)規(guī)定給予的處罰。自從實行39。社會救助誠信承諾及授權(quán)聲明39。制度后，社會救助申請對象的自我約束意識增強了，少數(shù)想鉆制度空子，把社會救助作為謀私利手段的人沒有了可乘之機，那些有勞動能力卻不愿自食其力的39。懶漢39。也只能望而卻步，營造了社會救助誠信自律的良好氛圍。（二）完善公示制度，努力打造陽光救助。為進(jìn)一步增強城鄉(xiāng)社會救助工作的透明度、擴大社會參與度、提高社會滿意度，有效解決低保39。人情保39。、39。關(guān)系保39?，F(xiàn)象，提升社會救助工作公開、公平、公正，我局下大力度逐步規(guī)范了社會救助公示制度。一是統(tǒng)一制作固定宣傳欄。近幾年，我市各區(qū)縣統(tǒng)一為各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及所有的社區(qū)、村制作了戶外固定公示欄，內(nèi)容涵蓋了城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等方面的政策法規(guī)、申請程序、辦理流程等。二是堅持39。三榜39。公示制度。社會救助對象的申報審批過程，實行39。三榜39。公示制度，廣泛征求群眾意見，接受群眾和社會監(jiān)督。即第一次公示村（居）委會調(diào)查評議后的情況，第二次公示街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）審核后的情況，第三次公示民政部門審批情況。并將公示后的享受救助人員名單，以照片和文字形式進(jìn)行存檔，以備檢查。三是公示內(nèi)容齊全。內(nèi)容主要包括低保對象姓名、致貧原因、保障人口、保障類別、保障標(biāo)準(zhǔn)等。四是公示地點范圍廣。在所有行政村交通便利、環(huán)境開闊、人口集中、易于聚集、停留、觀看的地方設(shè)立低保固定公示欄，除在村委會設(shè)立外，還在有條件的自然村或村民小組選擇醒目位置進(jìn)行長期固定公示。五是公示管理嚴(yán)。在公示期間安排專人負(fù)責(zé)管理，確保公示內(nèi)容全面完整，對因天氣、人為等原因造成公示內(nèi)容損毀丟失或模糊不清的，工作人員及時按原公示內(nèi)容重新進(jìn)行公示。同時，對每次的公示情況都要保留存檔，作為檔案永久保存。六是舉報電話公開。在各項工作內(nèi)容公示時，直接公開市救助局、區(qū)縣救助局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級負(fù)責(zé)人的舉報電話，直接接受群眾的監(jiān)督舉報，確保誠信社會救助落到實處。（三）運用信息手段，增強救助申請對象誠信意識。近年來，我局在民政部、省民政廳的精心指導(dǎo)下，把建立健全居民家庭經(jīng)濟狀況核對制度作為推進(jìn)社會救助創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)來抓，2016年10月正式建成居民家庭經(jīng)濟狀況核對系統(tǒng)（以下簡稱39。核對系統(tǒng)39。）并投入運行，實現(xiàn)了社會救助工作手段的重大突破。核對系統(tǒng)是一個歸集、管理、應(yīng)用反映居民家庭經(jīng)濟狀況信息的中樞信息管理服務(wù)平臺。目前已經(jīng)與市人社局、住建委、公安局、公積金中心、國稅局、地稅局、殘聯(lián)以及民政婚姻登記等8個部門15類數(shù)據(jù)實現(xiàn)了信息即時核對。它通過直接獲取民政部門低保、低收入認(rèn)定以及醫(yī)療救助系統(tǒng)的申報家庭信息數(shù)據(jù)，同時采取一定的方式從各職能部門調(diào)用能反映申報家庭經(jīng)濟狀況的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，核對結(jié)果按信息項目形成列表，并按申報地區(qū)劃代碼進(jìn)行區(qū)分。各級通過授權(quán)的社會救助工作人員登陸信息系統(tǒng)查看核對結(jié)果，根據(jù)核對結(jié)果，結(jié)合居民個人申報，再通過入戶調(diào)查等傳統(tǒng)手段對核對信息逐一予以核實，然后根據(jù)再次確認(rèn)的結(jié)果完成審批流程。我市核對系統(tǒng)投入試運行以來，已經(jīng)在城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、低收入家庭認(rèn)定、住房保障家庭收入認(rèn)定、困難殘疾人子女教育救助認(rèn)定和慈善助學(xué)等多項民生保障和救助工作中應(yīng)用，成效明顯。核對工作的實施，使廣大老百姓逐步知曉民政部門信息核對的39。神通廣大39。，以前一部分心存僥幸企圖騙吃低保、騙取住房保障資格的對象，也不敢再打歪主意，主動撤回了申請。通過媒體對核對工作的大力宣傳，人民群眾普遍反映申請對象誠信意識大幅增強，對完善和健全**市社會誠信體系起到了一定的積極作用。二、民間組織管理方面（一）狠抓專項治理。一是開展規(guī)范社會辦學(xué)行為專項治理工作。通過印發(fā)實施方案、嚴(yán)把登記管理年檢關(guān)、參與集中執(zhí)法行動等方式，規(guī)范社會辦學(xué)行為，維護(hù)民辦教育市場秩序。二是配合市糾風(fēng)辦開展清理規(guī)范市場中介機構(gòu)工作。制定、印發(fā)了《2016年**市民政局規(guī)范和培育行業(yè)協(xié)會工作方案》，進(jìn)一步推動了行業(yè)協(xié)會與行政機關(guān)脫鉤，重點規(guī)范了行業(yè)協(xié)會的收費行為。三是開展社會團(tuán)體收費行為專項治理行動，對社會團(tuán)體在入會申請、會費收取、會費標(biāo)準(zhǔn)備案和行政事業(yè)性收費等方面進(jìn)行了規(guī)范。（二）加強誠信自律。2016年7月，印發(fā)《**市民政局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈湖南省民政廳關(guān)于開展民辦非企業(yè)單位塑造品牌與服務(wù)社會活動的通知〉的通知》和《**市民政局關(guān)于開展行業(yè)協(xié)會商會自律與誠信創(chuàng)建活動的通知》，在全市開展社會組織誠信自律塑造品牌活動。要求民辦非企業(yè)單位認(rèn)真研究制定塑造品牌與服務(wù)社會活動計劃并精心組織實施，力爭在三到五年內(nèi)建設(shè)成為功能完善、作用明顯、誠信自律、品牌優(yōu)良的民辦非企業(yè)單位。