【正文】 訴必接，有接必查，有查必果，有果必復(fù)”的工作要求開展環(huán)境污染投訴的處理工作，努力將我區(qū)“12369”建成全市叫得響的環(huán)保品牌。一年以來，我局認(rèn)真查處了一批群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，“12369”工作得到了各方面的肯定。今年全年共受理“12369”環(huán)保熱線投訴540起，涉及噪聲投訴456起，廢氣投訴80起，污水投訴4起，結(jié)案率為100%。同時(shí)，共處理市長(zhǎng)熱線投訴、來人、來信投訴49件，按時(shí)完成了6件人大代表、政協(xié)委員的建議或提案的辦理工作。十、做好環(huán)境信訪受理、回復(fù)工作我們把環(huán)境信訪工作當(dāng)作聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁來抓，認(rèn)真辦好每一件環(huán)保信訪，做到有告必查，有查必果，切實(shí)維護(hù)群眾的環(huán)境權(quán)益，提高群眾參與環(huán)保的積極性。對(duì)信訪群眾、前來辦事的人員熱情接待，文明耐心解答，做到有問必答，用語文明，確保信訪群眾和辦事人員高興而來，滿意而歸。環(huán)境信訪受理和回復(fù)實(shí)行辦公室主任負(fù)責(zé)制，督促被投訴企業(yè)與業(yè)主按照環(huán)保法律法規(guī)落實(shí)到位，辦公室認(rèn)真做好書面?zhèn)髡婊貜?fù)工作，及時(shí)向信訪人和市、區(qū)兩級(jí)政府進(jìn)行回復(fù)。在工作中，還加強(qiáng)了與市環(huán)保局、區(qū)委、區(qū)政府的聯(lián)系協(xié)調(diào)。截止到10月底，辦公室回復(fù)了人大政協(xié)提案3份。處理了群眾信訪、投訴共57起，其中群眾來信來訪14件，區(qū)長(zhǎng)公開電話交辦的環(huán)境投訴案件26起，市局轉(zhuǎn)來的環(huán)境投訴案件17起，已結(jié)案26起，1件正在辦理中。十一、宣傳教育及普法工作見成效，轄區(qū)居民及企業(yè)業(yè)主環(huán)保意識(shí)顯著提高。環(huán)保宣傳教育是貫徹落實(shí)十七大精神的有效途徑，也是提高環(huán)保意識(shí)，普及環(huán)保法律法規(guī)的有效措施，我局歷來非常重視。一是宣傳工作。10年，東區(qū)環(huán)保局除了各種環(huán)境紀(jì)念日宣傳外還另辟蹊徑，制作宣傳單、環(huán)保袋、環(huán)保圍裙，組織企業(yè)開展環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽等等活動(dòng)。截止10月20日，在市有線臺(tái)播放新聞20余條，累計(jì)在在攀枝花日?qǐng)?bào)、攀枝花晚報(bào)、攀鋼日?qǐng)?bào)等平面媒體刊播稿件7篇，在省級(jí)平面媒體刊播稿件3篇，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)交流2篇，向轄區(qū)83家工業(yè)企業(yè)，近200家三產(chǎn)行業(yè)印發(fā)了2000余份環(huán)保宣傳標(biāo)語，制作展板10塊，向轄區(qū)居民共下發(fā)宣傳單1萬余張、環(huán)保書籍1200本、掛圖600張，涉及群眾近20萬人。二是普法工作。結(jié)合“五五”普法要求，東區(qū)環(huán)保局進(jìn)一步加大了環(huán)保法律法規(guī)的普及宣傳工作，印制了2000余份《中華人民共和國(guó)水污染防治法》（新）和中華人民共和國(guó)噪聲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（新）發(fā)放到各工業(yè)企業(yè)和建筑施工單位，組織業(yè)主和工人進(jìn)行了學(xué)習(xí)掌握。十二、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真做好財(cái)務(wù)、征收排污費(fèi)工作嚴(yán)把財(cái)務(wù)收支關(guān)，及時(shí)做好住津補(bǔ)貼改革、年休假工資核算發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)調(diào)整，及時(shí)、認(rèn)真按區(qū)財(cái)政局“兩上兩下”要求，編制部門預(yù)算、報(bào)送非稅收入計(jì)劃與政府采購(gòu)計(jì)劃。及時(shí)向區(qū)人事局申報(bào)職工療養(yǎng)計(jì)劃，按規(guī)定辦理職工療養(yǎng)手續(xù)及報(bào)銷等事宜。嚴(yán)格按照國(guó)家和省、市規(guī)定的排污費(fèi)征收和解繳政策，按照征收范圍、權(quán)限、時(shí)限和程序，認(rèn)真抓好排污費(fèi)的征收和解繳工作。一是嚴(yán)格按照政策規(guī)定確定征收范圍，規(guī)范征收程序，加大征收力度。二是嚴(yán)格按照“環(huán)保開票、銀行代收、財(cái)政統(tǒng)管”制度，按照征收標(biāo)準(zhǔn)，加大征收?qǐng)?zhí)法力度，杜絕了協(xié)商收費(fèi)、人情收費(fèi)的現(xiàn)象。三是落實(shí)排污費(fèi)征收管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定。在排污費(fèi)的征收、使用和管理工作中，嚴(yán)格按照“收支兩條線”規(guī)定在銀行開設(shè)“排污費(fèi)專戶”進(jìn)行管理，所收排污費(fèi)均按規(guī)定全面足額上繳市財(cái)政，在排污費(fèi)的使用和管理上沒有出現(xiàn)坐支、截留和挪用現(xiàn)象。止2010年11月21日。2011年工作思路一、加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，進(jìn)一步提高公眾環(huán)保意識(shí)。二、開展環(huán)保監(jiān)察能力建設(shè)。按照國(guó)家環(huán)境監(jiān)察新二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)開展環(huán)境監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，完善監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)伍和執(zhí)法車輛建設(shè)，提高環(huán)境監(jiān)管能力和應(yīng)急處置能力。三、狠抓減排項(xiàng)目建設(shè)，嚴(yán)把項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)。四、加強(qiáng)自身能力建設(shè)。充分利用好各項(xiàng)資金；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高環(huán)境監(jiān)管水平。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制度，進(jìn)一步完善政務(wù)公開，努力打造作風(fēng)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、勤政廉政的環(huán)保隊(duì)伍。五、加強(qiáng)生態(tài)細(xì)胞工程建設(shè)。圍繞生態(tài)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、交通、人居、資源保護(hù)等六方面，以生態(tài)建設(shè)和保護(hù)工程項(xiàng)目建設(shè)為抓手，全面打造生態(tài)文明展示區(qū)。六、嚴(yán)格按照城市環(huán)境綜合定量考核完成城考全部指標(biāo)，達(dá)到省考核要求。七、進(jìn)一步完成生態(tài)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案和規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)生態(tài)區(qū)建設(shè)。八、加強(qiáng)硬化工程項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)朱礦沿線與倮密路連接支線全面進(jìn)行硬化，有效控制道路拋灑及揚(yáng)塵污染。九、加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境綜合整治。重點(diǎn)是對(duì)馬家田片區(qū)環(huán)境綜合整治。十、積極與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局溝通，及時(shí)完成環(huán)境監(jiān)察辦公用房和業(yè)務(wù)用房建設(shè)。攀枝花市東區(qū)環(huán)境保護(hù)局 二〇一〇年十一月二十日第二篇：環(huán)保局辦公室工作總結(jié)2006年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，辦公室各位同志，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層、外來辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)的信念，緊緊圍繞辦公室工作職能，努力為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，不斷提高管理水平，各項(xiàng)工作都取得了一些進(jìn)展，有些工作取得了創(chuàng)新和突破。一、加強(qiáng)了綜合調(diào)研，努力為黨組科學(xué)決策服務(wù)。做好文字綜合和搞好短平快政務(wù)調(diào)研是反映我局工作水平，為局屬各部門服務(wù)的具體體現(xiàn)。一是強(qiáng)化了文字綜合。這是我和蔡梅、志偉最熬心血、精力投入最多的事。一年來，我們緊跟各階段全局工作重點(diǎn)，共起草、參與了局系統(tǒng)工作報(bào)告、市領(lǐng)導(dǎo)講話以及噪聲專項(xiàng)行動(dòng)、放射線污染、整治不法排污企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)、治理水污染等各個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)、總結(jié)等重要文字材料80余件；協(xié)助有關(guān)部門修改單項(xiàng)材料10余個(gè)，會(huì)議、活動(dòng)通知、主持詞、邀請(qǐng)函等30余件。對(duì)4000多件收文認(rèn)真斟酌提出了擬辦意見。核稿437個(gè)，有些寫得不對(duì)路的，就得重寫，重要文稿，從審核、排版、印刷、交換，一直跟蹤到底。上報(bào)信息200多條，上級(jí)約稿3篇。完成了《環(huán)保志》編寫工作，下周二市史志辦將召開專家評(píng)審會(huì)討論。組織有關(guān)部門辦結(jié)了建議、提案36件，下周三將召開建議提案答復(fù)會(huì)。今年，建議提案和局機(jī)關(guān)檔案還要求全部形成電子文檔，通過市政府公眾信息網(wǎng)查閱。目前，已請(qǐng)后院哈爾濱出版社的同志幫助干了半個(gè)月，楊玉英一直陪著查檔案，今天可能完工。二是組建了局系統(tǒng)寫作隊(duì)伍，在綜合牧場(chǎng)集中進(jìn)行了一次培訓(xùn)，為提高局系統(tǒng)整體文字水平作了積極努力。三是加強(qiáng)了制度建設(shè)。起草、修改了局工作規(guī)則和車輛管理、規(guī)范下基層指導(dǎo)工作、慰問病號(hào)等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。二、推動(dòng)了信息化建設(shè)，提升了環(huán)保工作水平。信息化建設(shè)是提高辦公效能、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)、推進(jìn)政務(wù)公開的重要途徑，同時(shí)也是我們挺頭疼的工作。畢局長(zhǎng)、周局長(zhǎng)多次領(lǐng)我們和信息中心研究?jī)?nèi)外網(wǎng)欄目，督促各部門更新內(nèi)容，這次水污染期間給各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信，就是采用的及時(shí)雨短信群發(fā)功能，這是夏天時(shí)我和邢洪林商量，對(duì)有的部門更新內(nèi)容少的，每天給處長(zhǎng)發(fā)短信，連續(xù)三天沒反應(yīng)的，給主管局長(zhǎng)發(fā)。這次在水污染事故中發(fā)揮了用場(chǎng)，可是每條要花1毛錢哪，最近就花了接近3千塊。我們還對(duì)局系統(tǒng)內(nèi)勤人員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，近日又為機(jī)關(guān)有關(guān)部門配備了3臺(tái)電腦、13臺(tái)打印機(jī)、3臺(tái)傳真機(jī)。目前，正集中力量幫助機(jī)關(guān)各部門更新網(wǎng)上信息、推進(jìn)政府系統(tǒng)無紙化傳輸、網(wǎng)上通知會(huì)議、更換電腦正版軟件。今天會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)都在，我就這幾個(gè)事再簡(jiǎn)要介紹一下，政府系統(tǒng)無紙化傳輸現(xiàn)在已經(jīng)試運(yùn)行，到明年三月市政府系統(tǒng)全部在網(wǎng)上傳輸文件，不再發(fā)紙質(zhì)文件，重要文件辦公室會(huì)打印下來傳給領(lǐng)導(dǎo)，其他都得在電腦上看，我局的公文流轉(zhuǎn)前一段通過試運(yùn)行，總的看，大家看得還不多，另外掃描量太大，也沒有專人干這個(gè)事情，就暫時(shí)等市里的無紙化傳輸，這下全都是電子版了，我想大家再看文件就都上網(wǎng)瀏覽吧。再一個(gè)是網(wǎng)上通知會(huì)議，現(xiàn)在市政府要求每天上專門網(wǎng)看5次，上午3次，下午2次，固定時(shí)間，有我們局長(zhǎng)的會(huì)，要馬上確定人員，在網(wǎng)上發(fā)回執(zhí)。最后是更換電腦正版軟件，這是美國(guó)要我國(guó)落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的又一重大行動(dòng)，國(guó)務(wù)院要求年底前完成，我市只能拿出6百萬，將公務(wù)員編制本在編人員這些人的電腦換成正版軟件，原來2塊錢一張的盜版隨便安裝，安裝多少次都行，現(xiàn)在一套正版的要幾千塊，還只能在一個(gè)電腦裝，次數(shù)還有限制。辦公室專門買了200張空白光盤，現(xiàn)在信息中心一個(gè)人一個(gè)人給大家將電腦中的文件刻錄下來，等正版軟件來了，機(jī)器要全部格式化，恢復(fù)到出廠狀態(tài)，原來資料全部格掉，以后用正版軟件電腦也不會(huì)老有毛病了。這件事請(qǐng)機(jī)關(guān)干部積極配合。三、做好后勤保障工作，為大家服好務(wù)。一是完善了車輛管理制度，實(shí)行了出車登記、定點(diǎn)加油、費(fèi)用包干等一系列制度，明確了調(diào)整后的司機(jī)職能。在車輛數(shù)量、行駛里程大幅度增加的不利情況下，控制了車輛費(fèi)用，也為明年全面實(shí)行更靈活的車輛管理工作奠定了基礎(chǔ)。今天下午周局長(zhǎng)將就明年車輛分配、經(jīng)費(fèi)、安全、管理等工作召開會(huì)議，進(jìn)行專門部署。二是綠化、美化了辦公環(huán)境。陽光大廳已成為市政府一景，中央電視臺(tái)、省、市電視臺(tái)多次在這里采訪我局領(lǐng)導(dǎo)和同志，許多單位同志聽說這里環(huán)境不錯(cuò)，特意來看看，西樓的同志接待客人、說點(diǎn)悄悄話也都跑來坐坐。三是協(xié)助監(jiān)察支隊(duì)對(duì)2號(hào)樓的供暖、電路系統(tǒng)進(jìn)行了維修改造，并兩次對(duì)2號(hào)樓各單位的辦公用房進(jìn)行了分配調(diào)整。同時(shí)加強(qiáng)了局系統(tǒng)的安全工作，著手制定了防范火災(zāi)、水患、盜搶等安全預(yù)案堅(jiān)決杜絕發(fā)生任何安全隱患。另外，還為機(jī)關(guān)干部、事業(yè)單位辦理了入門證、通勤票、住房檔案等工作。四是積極為老干部服好務(wù)，近日黃連富、小呂一直忙著為老干部辦醫(yī)療證、房改證明等手續(xù)。四、強(qiáng)化了協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，保證了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通是推動(dòng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行的重要保證。在辦會(huì)上，加強(qiáng)了局長(zhǎng)辦公會(huì)、局長(zhǎng)例會(huì)的會(huì)前協(xié)調(diào)、會(huì)后督促和跟蹤檢查抓落實(shí)工作。在重要領(lǐng)導(dǎo)接待上，與各相關(guān)部門密切合作，接待總局、省環(huán)保局、市四大班子領(lǐng)導(dǎo)和兄弟城市20多次。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)上，辦公室直接對(duì)口16個(gè)部門，能夠經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，取得了理解和支持。第三篇：2019年環(huán)保局辦公室工作總結(jié)2019年環(huán)保局辦公室工作總結(jié)范文一年來，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各股室站隊(duì)的大力支持下，緊密結(jié)合深入開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，按照辦公室工作目標(biāo)責(zé)任要求，著力提升辦公室工作質(zhì)量及效率，有力推進(jìn)各項(xiàng)職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)逐步實(shí)施，并取得了一定成效。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：一、全面完成各項(xiàng)工作(一)做好辦文、辦會(huì)、辦事工作一年來，辦公室加強(qiáng)了對(duì)辦文辦會(huì)工作的管理。一是加強(qiáng)收文管理。細(xì)化了專人收文工作，做到國(guó)家、省、市、區(qū)、市環(huán)保局來文分別歸類登記和歸檔，方便了股、室、站、隊(duì)工作上的及時(shí)、便捷查閱。做好了文件的閱送、領(lǐng)導(dǎo)批示的即時(shí)督辦等工作。今年共收文363份。二是規(guī)范發(fā)文程序。加強(qiáng)了對(duì)文件內(nèi)容的把關(guān)，按程序報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核、會(huì)簽后編號(hào)、登記、發(fā)文。截止今年10月底，共發(fā)文105份，其中紅頭文件31份(行政文件21件，黨總支文件10份)，其他資料74份。三是專人管理公章，按照使用規(guī)范行印。四是扎實(shí)籌辦各類會(huì)議，努力做到會(huì)前準(zhǔn)備全面，會(huì)中服務(wù)周到，會(huì)后落實(shí)到位。一年來，辦公室積極牽頭組織了全區(qū)2019年國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保工作大會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員及自評(píng)自查會(huì)、安全隱患排查整治月專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議、湘江流域重金屬污染專項(xiàng)治理及其他工作會(huì)議。五是積極組織活動(dòng)，配合做好檢查工作。配合黨組開展科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)。配合工會(huì)多次組織登山比賽、科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)搶答賽等活動(dòng)。組織全體干部職工搞好“三清一化”、“創(chuàng)衛(wèi)”責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃。牽頭做好了“依法辦事示范窗口單位”材料申報(bào)、2019年環(huán)保工作督查資料匯編、績(jī)效評(píng)估考核工作。做好了“”世界環(huán)境日宣傳和環(huán)保世紀(jì)行調(diào)研工作。配合相關(guān)股室做好了污染源普查資料建檔及省污普辦、省愛國(guó)衛(wèi)生、市環(huán)境保護(hù)督察組、區(qū)創(chuàng)建辦、區(qū)“三滿意”督察組的檢查工作。(二)做好環(huán)境信訪受理、回復(fù)工作我們把環(huán)境信訪工作當(dāng)作聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁來抓，認(rèn)真辦好每一件環(huán)保信訪，做到有告必查，有查必果，切實(shí)維護(hù)群眾的環(huán)境權(quán)益，提高群眾參與環(huán)保的積極性。對(duì)信訪群眾、前來辦事的人員熱情接待，文明耐心解答，做到有問必答，用語文明，確保信訪群眾和辦事人員高興而來，滿意而歸。環(huán)境信訪受理和回復(fù)實(shí)行辦公室主任負(fù)責(zé)制，督促被投訴企業(yè)與業(yè)主按照環(huán)保法律法