【正文】 助老人寫憑條，不厭其煩地與聾啞人進行手勢交流就是最為簡單的個性化服務，都收到了很好的效果。當然，我們現(xiàn)在沒有條件提供更進一步的個性化服務，但至少，我們應該為客戶提供周到、溫馨的服務，真正作到將心比心，用真心的服務換取客戶的忠誠。為此，我將協(xié)助支行長，一方面加強儲蓄人員的思想教育工作，樹立端正的服務態(tài)度；另一方面，加強業(yè)務學習和交流，提高業(yè)務能力，為客戶提供準確、快捷的服務?？傊?，我們將盡力保持儲蓄存款的穩(wěn)定。（二）協(xié)助支行長作好吸存工作今年，xx支行的存款任務是xx億元，對于我們來說，這是一個新的挑戰(zhàn)。近年來，xx支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果，若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務的順利完成。只有廣開思路，真正能走出親戚朋友的圈子，走出銀行柜臺，才能使存款額有質的飛躍。所以，在今后的工作中，我將協(xié)助支行長一方面作好現(xiàn)有大客戶跟蹤走訪工作，達到穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，保證現(xiàn)有對公存款的相對穩(wěn)定；另一方面，調動全體員工的積極性，通過各種渠道收集存款信息，不斷發(fā)掘市場潛力，開發(fā)優(yōu)質客戶，把吸存工作真正做大。各位領導、各位同事，我參與這次競聘，更多的是為了能夠更好地工作，追求進步，給自己增添壓力和責任，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。有幸參加這次競聘，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，我衷心希望得到大家的支持和肯定。不管最終結果如何，都不會改變我對農行事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛，并將堅決服從領導和組織的安排，在思想上擺正位置，在行動上顧全大局，在工作中努力實現(xiàn)自己的人生價值。第二篇：銀行支行行長競聘演講稿支行為貫徹、落實總行、省分行人事激勵約束改革，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機制，決定采取全體起立，在全行范圍內實行中層干部競聘上崗。這次，我競聘的崗位是：支行行長。根據(jù)省分行的改革思路，我行已實行了“公司業(yè)務上移，個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略，對網(wǎng)點功能進行重新定位。目前營業(yè)網(wǎng)點的功能是：向個人、單位提供結算、金融服務，銷售各種個人金融產品，拓展個人銀行業(yè)務、維護個人客戶關系。網(wǎng)點分為精品網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點和一般網(wǎng)點。支行目前是多功能網(wǎng)點，正在報批精品網(wǎng)點。網(wǎng)點作為銀行最基層的經營單位，經營目標是效益最大化。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高客戶的占比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質柜臺服務不保障。二、大力拓展中間業(yè)務，提升盈利能力在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務主要來源于結算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務產品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務收入。具體思路是：⒈深入到各大市場，營銷“速匯通”；⒉與花地房地產有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑多戶的代扣費業(yè)務，并以此為契機，進而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共多戶的代扣費業(yè)務；⒊充分調動全辦員工的營銷積極性，在實行柜臺流程再造后，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位，在大堂設置機動營銷人員，加大對柜臺代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費收入；⒋向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務。三、加強個貸管理，發(fā)展個人資產業(yè)務資產業(yè)務是高風險業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務時，我辦將注重風險的防范，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標以代發(fā)工資、我行的客戶、收入穩(wěn)定的公務員、事業(yè)單位等目標客戶為主，同時，計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系，舉辦一次個貸業(yè)務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營性個人貸款。四、加強內控基礎管理，防范風險銀行是經營風險的行業(yè)，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為網(wǎng)點負責人首先要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務健康發(fā)展的基礎和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經常教育員工不斷提高員工風險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。只有在柜臺業(yè)務辦理的每一項業(yè)務、操作的每一個節(jié)都按章處理，風險是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風險經理的工作，充分發(fā)揮風險經理對網(wǎng)點柜臺的交易、授權以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎上發(fā)展業(yè)務，使辦事處的業(yè)務發(fā)建立在扎實管理的基礎上。五、加強員工隊伍建設，提高員工素質和網(wǎng)點服務質量員工是網(wǎng)點最重要的資源。加強員工隊伍建設，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點負責人的重要工作之一。第三篇：銀行支行行長競聘演講稿銀行支行行長競聘演講稿銀行支行行長競聘演講稿 篇1尊敬的各位領導、評委：大家好！我是xx，我的競聘職位是支行行長。今天有幸參加支行行長競聘，我心情非常激動，內心也油然而生種種感念之情。在這里，首先非常感謝xx銀行xx支行，感謝讓我有幸在xx銀行這個大家庭中成長，使我由青年學生成長為一名合格的支行行長助理；其次感謝總行為我們創(chuàng)造這次公開、公正、公平的競聘機會，讓我們可以在這里展現(xiàn)我們xxx行人自己的風采；再次非常感謝培養(yǎng)我成長的各位領導和與我共事的同事們，是你們培養(yǎng)了我、成就了我，是你們讓我有信心、有勇氣站在今天這個競聘平臺上展現(xiàn)自我、暢想未來，并接受各位領導和評委們的考驗和評判。接下來我就自身基本情況、支行副行長工作職責及我的工作思路等三個方面向各位領導和評委作如下報告。一、自身基本情況我叫xx，現(xiàn)年31歲，大學本科學歷。20xx年3月加入xx銀行，從入行至20xx年1月從事柜員和三級柜員工作，主要負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等和聯(lián)行、票據(jù)交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理等工作。長期一線業(yè)務工作使我對銀行業(yè)務駕輕就熟，也對一線職工工作生活有了感同身受的認知了解。1月至今從事xx銀行第一支行行長助理工作，協(xié)助行長對內打造高效工作團隊，對外挖掘、把握存款客戶和把控貸款風險管理等工作，這使我積累了寶貴的基層管理工作經驗。在工作中xx銀行xx支行的成長過程中，培養(yǎng)和強化了以下五方面工作能力。（一）是具備扎實的財務知識，熟悉合作銀行內外勤業(yè)務，這有助于一個支行副行長在日常的管理工作中處理事情更加得心應手，也更好地協(xié)調內部關系、實行精細管理。（二）是具備較強的人際交往能力、親和力。參加工作以來，在每一個工作崗位上，我都能和周圍同志融洽相處、打成一片，同時間接、直接地都能從客戶那里聽到對我親和力地認可。（三）是有著較強的溝通協(xié)調能力、組織管理能力。在從事柜員工作中能有效與陌生客戶溝通，并能將支行相關業(yè)務成功營銷。在支行行長助理工作崗位上，能有效協(xié)調推進支行日常工作，也能盡己所能協(xié)助領導出點子、協(xié)調相關工作。（四）是具備強烈的責任心和吃苦耐勞的精神。從事銀行工作以來，能根據(jù)工作需要自行安排加班，確保工作保質保量及時完成，強烈的責任心和吃苦肯干精神使我在從事的工作中未出現(xiàn)任何紕漏。（五）是身體健康、勤于學習。身體健康是革命的本錢。工作之余，我一直沒有放松自身綜合素質的提高，工作之余還通過收看財經節(jié)目、閱讀金融書籍、關注金融動態(tài)、瀏覽經濟糾紛判例網(wǎng)頁等途徑提升自身銀行綜合工作素養(yǎng)，以開闊自身視野和提高防范和控制銀行信貸風險的能力。二、我對支行副行長工作職責的認知支行副行長屬于基層管理者，負責全面協(xié)助支行行長打造高效工作團隊和開展全行業(yè)務工作。作為我個人見解支行副行長更側重于是團隊工作的排頭兵，是支行工作決策的參謀者，是協(xié)調左右、貫通上下的聯(lián)絡者，是服務全行職工和對外客戶的服務者，而不能簡單的定位為一個決策者、管理者。這個角色最主要的工作職責是兩點：一是協(xié)助行長對內理順員工關系、打造一支高凝聚力團隊。其中內容頗多，包括績效考核公平公開、內外勤互幫互助、單獨溝通、獎罰機制等等一系列內容；二是協(xié)助行長對外鎖定、挖掘存款目標客戶、目標項目，多途徑、重效果地強化貸款風險管理和利息催討入庫等工作。除此之外還要做好以下四方面工作：（一）協(xié)助行長制定業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃等，擬定相關考核政策，并經批準后監(jiān)督執(zhí)行情況；（二）研究、把握行業(yè)發(fā)展方向，明確市場定位，制定營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃并適時調整政策導向；（三）組織研究金融業(yè)科技發(fā)展方向，審核、評估科技開發(fā)項目總體技術方案，組織制定和實施重大技術決策和技術方案；（四）指導、監(jiān)督安全保衛(wèi)工作，防范、杜絕資金運送風險，確保經營場所安全運行。三、競聘工作思路若有幸作為東勝路第二支行副行長，我打算從以下六方面著手做好工作。（一）摸清情況，融入團隊一方面要盡快包括領會支行行長的工作思路，熟悉xx路第二支行點的工作人員，著力打造高效團結工作團隊。另一方面要迅速摸xx路第二支行點周邊客戶層次和主要的客戶群，找準業(yè)務開展的著力點。通過做實做好以上兩方面工作，為自身盡快進入工作角色、融入工作團隊和快速有效開展東勝路第二支行點業(yè)務工作奠定堅實基礎。（二）加強職工隊伍建設，提高網(wǎng)點服務質量員工是網(wǎng)點最重要資源和核心資源，是支行點有效開展工作的基礎保障。作為支行副行長，除了要發(fā)展業(yè)務，還應該協(xié)助行長帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應多給予員工人文關懷，了解支行職工生活難處和工作訴求，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在支行營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在支行點營造良好的學習氛圍，提高職工素質。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，著力發(fā)揮獎金對支行工作的激勵促進作用。（三）挖掘存款潛在客戶，力爭完成考核任務存款作為銀行的核心業(yè)務，要完成支行存款考核任務甚至超額完成考核任務，作為支行副行長，應該做好以下三方面工作。首先，要經營好客戶。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的VIP客戶；對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細登記，并及時發(fā)放VIP卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護水平。為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等VIP服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高VIP客戶的占比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的39。引薦，尋找突破口。第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質柜臺服務保障支行業(yè)務的有序開展。通過落實貫徹以上三項措施，力爭xx路第二支行從開業(yè)到20xx年底存款業(yè)務達萬元。（四）加強個貸管理，發(fā)展個人資產業(yè)務資產業(yè)務是高風險業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務時，我將注重風險的防范，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標以代發(fā)工資、我行的VIP客戶、收入穩(wěn)定的公務員、事業(yè)單位等目標客戶為主，同時，計劃與縣個體協(xié)會（工商聯(lián)）聯(lián)系，舉辦個貸業(yè)務（對公業(yè)務）宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營性個人貸款。（五）大力拓展中間業(yè)務，著力提升盈利能力作為基層支行，利率差是銀行盈利的重要保障，但也絕不能忽略中間業(yè)務對支行盈利的貢獻。中間業(yè)務收入作為銀行安全穩(wěn)定的盈利點，大力拓展中間業(yè)務收入是提升支行盈利能力的重要著力點。拓展中間業(yè)務收入的具體思路：深入到各大市場，營銷支行“xx” “pos機業(yè)務”；與***房地產有限公司聯(lián)系，爭取開盤的xx扣費業(yè)務；充分調動全辦員工的營銷積極性，在實行柜臺流程再造后，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位，在大堂設置機動營銷人員，加大對柜臺代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費收入；向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務。（六）加強內控管理，防范金融風險銀行業(yè)是存在經營風險的行業(yè)，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為東勝支行副行長，首先要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務健康發(fā)展的基礎和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經常教育員工，不斷提高員工風險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。只有在柜臺業(yè)務辦理的每一項業(yè)務、操作的每一個節(jié)都按章處理，才能確保風險可控。除此之外，還必須依靠、支持風險經理的工作，充分發(fā)揮風險經理對網(wǎng)點柜臺的交易、授權以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎上發(fā)展業(yè)務，確保東勝路第二支行的業(yè)務發(fā)展建立在扎實的內控管理基礎上。圍繞總行制定的工作目標，在上級行的正確領導下，以東勝路第二支行行長為核心，通過扎實深入開展摸底調研、務實高效搞好團隊建設、多措并舉做好存款業(yè)務、積極穩(wěn)妥做好個貸管理、積極有效拓展中間業(yè)務、嚴謹認真做好內控管理，力爭保質保量的完成各項工作任務。尊敬的各位領導和各位評委，長期一線業(yè)務操作工作經驗和支行行長助理崗位的歷練，使我對銀行基礎業(yè)務和基層管理都有了深入全面的把握和理解，以及工作中得以培養(yǎng)和提升的工作能力，結合我對新崗位的全面深入認知，使我有信心競聘支行副行長這一職位。我相信憑借我扎實而全面的工作經驗、飽滿的工作熱情和敢為人先的創(chuàng)新精神，在上級領導的帶領下和支行