【正文】 了解實(shí)際問題，加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)各局退(免)稅業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查評(píng)比和考核評(píng)定，并定期通報(bào)，促進(jìn)了全市退(免)稅工作順利進(jìn)行。作為一個(gè)基層業(yè)務(wù)單位，我們?cè)谔幨覂?nèi)部積極推行績效管理暨“創(chuàng)佳評(píng)差”競賽工作，對(duì)上年的考核辦法進(jìn)行了全面修訂，對(duì)多個(gè)環(huán)節(jié)重新提出了量化考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持定期定時(shí)考核與隨即考核不定期抽查相結(jié)合，群眾考核與考核組考核相結(jié)合，加之客觀、公正、公開、透明的人性化考核過程，增強(qiáng)了績效考核的公信力，也增進(jìn)了全處干部參與績效管理工作的積極性。結(jié)合績效管理工作的有關(guān)內(nèi)容，我們加強(qiáng)了和諧機(jī)關(guān)建設(shè)，加強(qiáng)了節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。需要指出的是，我處今年經(jīng)費(fèi)較為緊張。為了確保處室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在指導(dǎo)思想上，我們一方面是通過做工作，盡量爭取有關(guān)部門的支持，以彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)的不足，另一方面也是最重要的，就是要求嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，嚴(yán)控費(fèi)用支出?？上驳氖?，我們辦公室的有關(guān)同志不辱使命，一年來能嚴(yán)格管理日常費(fèi)用開支，每周都做一次經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算，認(rèn)真為處室把好財(cái)務(wù)關(guān)，如辦公用紙都是按張領(lǐng)取，車輛加油也是50元50元的加，正是這樣一分錢一分錢的節(jié)儉，我處今年每月人均支出已由上年的4000元減少為現(xiàn)在的1000元，這個(gè)成績，展現(xiàn)了我處干部在加強(qiáng)績效管理，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)中的嶄新風(fēng)采。(五)積極完成省局退稅處布置和委托的一些工作，如參與全省《出口貨物退(免)稅管理工作規(guī)程》的討論和制定工作。草擬點(diǎn)面結(jié)合工作制度和推行點(diǎn)面結(jié)合工作試點(diǎn)。開展外貿(mào)企業(yè)稅收管理員試點(diǎn)、通過試點(diǎn)不斷明確稅收管理員職責(zé)和完善稅收管理員管理辦法，并在省局的組織下參與編寫了《稅收管理員出口退稅管理職責(zé)操作實(shí)務(wù)》一書。承辦了4月份召開的全省進(jìn)出口稅收工作會(huì)議，并在大會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。11月赴漢中參加了全省出口退稅點(diǎn)面互動(dòng)現(xiàn)場會(huì)，受大會(huì)邀請(qǐng)做了重點(diǎn)交流發(fā)言，我市出口退稅工作在全省出口退稅工作中受到各地市的廣泛好評(píng)。五、當(dāng)前工作存在的主要問題xx年的工作告訴我們，不和諧因素仍然是困擾我處工作的主要問題。干部之間總是存在隔閡，不能真誠相處，缺乏溝通互信，常常會(huì)把原本很簡單的問題復(fù)雜化，導(dǎo)致工作中冷漠、散漫、意見不統(tǒng)一、行動(dòng)不一致、難以協(xié)調(diào)配合，給工作帶來了極其不利的影響。這個(gè)問題由來已久，雖然不是主流，但干擾極大。對(duì)此我們班子不回避，不隱瞞，也不放任，我們有信心有決心，通過耐心細(xì)致的積極舉措，來逐步改善和徹底解決這一頑癥，重樹干部間健康和諧團(tuán)結(jié)信任的人際關(guān)系。另外，對(duì)處室內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步細(xì)化和明確，處室內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)還要繼續(xù)研究和完善，對(duì)新任中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)、對(duì)有關(guān)工作的督察落實(shí)、在國稅文化建設(shè)投入上以及各項(xiàng)制度完善上也需要在來年重點(diǎn)加強(qiáng)。六、2015年工作的主要目標(biāo)、任務(wù)及措施(一)2015年工作的主要目標(biāo)和任務(wù)一是以退稅工作為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)，依法退稅。強(qiáng)化績效管理，加強(qiáng)工作考核，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作落實(shí)，全力打造“1+5”管理理念，不斷創(chuàng)新與健全處室內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)，全面推行科學(xué)化、精細(xì)化管理，全力促進(jìn)2015年全市進(jìn)出口稅收工作全面均衡高效完成。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以十八大為指導(dǎo)，激勵(lì)干部樹立良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，將2015年各項(xiàng)進(jìn)出口稅收工作不斷推向前進(jìn)。三是繼續(xù)加強(qiáng)并大力推進(jìn)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、中層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)工作，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)察工作，塑造高素質(zhì)進(jìn)出口稅收干部隊(duì)伍，促進(jìn)黨風(fēng)稅風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷取得成果。四是重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)干部綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化退稅管理，優(yōu)化稅收服務(wù)，加大檢查力度，嚴(yán)防各種違法騙稅行為，提高稅收工作質(zhì)量。五是把做好思想政治工作與解決干部實(shí)際困難與問題結(jié)合起來，把國稅文化建設(shè)與建設(shè)和諧退稅、活力退稅、魅力退稅結(jié)合起來，從各個(gè)方面關(guān)心干部群眾生活，切實(shí)做好群眾工作，構(gòu)建心情舒暢、誠信友愛、和諧融洽的進(jìn)出口稅收工作環(huán)境。(二)做好2015年工作的具體措施堅(jiān)定地樹立效率觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念和大局觀念，體察大局，把握大局，服從和服務(wù)市局整體工作部署，圍繞中心工作，加強(qiáng)對(duì)全市退(免)稅工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào)和相互配合，分清輕重緩急，加緊工作，狠抓落實(shí)，以堅(jiān)定的信心和決心，出色完成本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。一是圍繞出口退稅這個(gè)核心任務(wù)和中心工作，開展工作。加強(qiáng)退稅管理，健全預(yù)警評(píng)估機(jī)制，做好出口合同及單證備案管理，加強(qiáng)電子口岸管理及各類電子信息的安全使用，加強(qiáng)稅收調(diào)研，做好稅收分析，特別要結(jié)合7月1日起實(shí)施新的退稅率政策對(duì)我市外貿(mào)出口的影響開展分析，以分析服務(wù)退稅。嚴(yán)格出口退稅政策，嚴(yán)格工作時(shí)限，加快疑點(diǎn)處理，優(yōu)化環(huán)境，加快進(jìn)度，采取多種措施實(shí)現(xiàn)退稅業(yè)務(wù)的及時(shí)受理、及時(shí)審核、及時(shí)審批、及時(shí)退庫，出色完成全年退(免)稅任務(wù)。二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。將中心組學(xué)習(xí)、黨小組學(xué)習(xí)、周三學(xué)習(xí)結(jié)合起來，將干部學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)結(jié)合起來，將全員學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，堅(jiān)持書本學(xué)習(xí)與學(xué)身邊的標(biāo)兵、先進(jìn)并舉，以xx大精神武裝頭腦，以嚴(yán)格執(zhí)法高效服務(wù)指導(dǎo)行動(dòng)，多讀書，多思考，多交流，建設(shè)政治堅(jiān)定、思想過硬、知識(shí)全面、業(yè)務(wù)精深的退稅干部隊(duì)伍。三是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。以人為本，推進(jìn)人性化管理與服務(wù)，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，通過國稅文化建設(shè)創(chuàng)建退稅文化品牌，通過“1+5”管理創(chuàng)建退稅管理品牌，加強(qiáng)兩個(gè)班子即處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，帶好兩個(gè)隊(duì)伍即中層隊(duì)伍和干部隊(duì)伍。2015年任務(wù)相當(dāng)艱巨，為適當(dāng)減輕干部工作壓力，我們將適時(shí)建議干部利用公休假結(jié)伴外出放松，同時(shí)增加一些戶外及健身活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，以人性化管理促進(jìn)干部相互理解和團(tuán)結(jié)，為全局工作服務(wù)。四是做好辦稅服務(wù)大廳的組建運(yùn)行工作，賦予辦稅大廳承擔(dān)更多的對(duì)外聯(lián)系與接待任務(wù)，將辦稅大廳真正建成展示處室新風(fēng)采的形象窗口。做好進(jìn)駐西安市出口加工區(qū)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，將出口加工區(qū)的進(jìn)出口稅收業(yè)務(wù)正常開展起來。五是做好績效管理與“創(chuàng)佳評(píng)差”工作，按照考核辦法，對(duì)外做好對(duì)各管理局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績效考核工作，對(duì)內(nèi)做好各科室各崗位各環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)處室內(nèi)部各科室的工作考核，切實(shí)履行好處室職責(zé)，為優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展，開創(chuàng)我市進(jìn)出口稅收工作新局面而努力工作。第二篇：稅務(wù)部門總結(jié)稅務(wù)部門總結(jié)稅務(wù)部門總結(jié)1時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作，作如下匯報(bào)：一、20xx主要工作為企業(yè)辦理一般納稅人資格的申請(qǐng)，截止到20xx年12月29日共收到企業(yè)申請(qǐng)一般納稅人資格的資料179份，其中170戶企業(yè)已取得一般納稅人資格；6戶企業(yè)資料已提供但因其自身原因現(xiàn)暫時(shí)不進(jìn)行審批；3戶企業(yè)已提交稅務(wù)所受理，一般納稅人資格還未核定。為一般納稅人企業(yè)核定稅種，申請(qǐng)發(fā)票共170戶。電話通知輔導(dǎo)期一般納稅人企業(yè)查驗(yàn)場地共214戶。陪同企業(yè)到稅務(wù)所進(jìn)行約談，為企業(yè)辦理好戶管注冊(cè)及辦稅員卡。每月整理當(dāng)月審批通過的企業(yè)聯(lián)系電話已短信提醒的方式通知新的一般納稅人企業(yè)，告知企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)和ic卡抄報(bào)稅事項(xiàng)。企業(yè)一般納稅人資格審批通過以后及時(shí)更新園區(qū)的oa平臺(tái)，讓招商員能及時(shí)了解自己企業(yè)的發(fā)票申請(qǐng)情況。通過園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把相關(guān)的資料和審批的現(xiàn)要求放置到到網(wǎng)站上，讓客戶也能最快的了解到最新的信息。二、20xx的工作思路在工作中，要按照?qǐng)@區(qū)“以客為尊，用心服務(wù)”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。安排好主次在做好崗位工作的同時(shí)。輔導(dǎo)期企業(yè)場地查驗(yàn)以后，及時(shí)做好后續(xù)的跟蹤服務(wù)工作爭取完成20xx的招商指標(biāo)。三、工作中存在的主要問題回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透。二是本職工作上，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，在新的一年里，在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會(huì)做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為經(jīng)濟(jì)小區(qū)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。稅務(wù)部門總結(jié)2轉(zhuǎn)瞬間，我們又共同走過了人生旅途中不平凡的一年。面對(duì)這一年的艱辛和汗水，我想可以用八句話來概括我一年來的工作，那就是：守責(zé)敬業(yè)，無怨無悔；成敗皆有，不失斗志；堅(jiān)守信念，不辱使命。在此，我就本人過去一年的工作做簡要回顧。一、邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提高自我修養(yǎng)時(shí)代在變，環(huán)境在變，人心在變，這使我深刻的認(rèn)識(shí)到：作為一名局主要干部，思想作風(fēng)建設(shè)，不是將理論死搬硬套，而是要從實(shí)用出發(fā)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過不斷的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己服務(wù)稅收、服務(wù)全局的能力。一年來，我一是學(xué)理論。通過對(duì)我國的三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于世界觀、人生觀、價(jià)值觀論述的學(xué)習(xí)，使自己對(duì)“人活著為什么，當(dāng)官為什么，身后留什么”的問題有了更明確認(rèn)識(shí)，理想信念堅(jiān)定了，思路清晰了，干實(shí)事的勁頭也更足了。二是學(xué)做事。不斷學(xué)習(xí)解決各種實(shí)際問題和駕御全局的能力。充分發(fā)揮單位副職的工作主動(dòng)性、積極性，始終堅(jiān)持市局各項(xiàng)工作既有民主又有集中；既有個(gè)人不同意見，又服從集體決定。三是學(xué)做人。作為單位一把手，自己作風(fēng)民主，充分尊重他人意見，從不搞一言堂，從不固執(zhí)己見、獨(dú)斷專行；對(duì)待工作，敢于決策、敢于碰硬，出現(xiàn)問題不推委，從不因瞻前顧后、不敢決策而延誤工作。在干部管理上，我對(duì)科室主要負(fù)責(zé)人反復(fù)強(qiáng)調(diào)科室一把手要學(xué)會(huì)宏觀上把握大局，掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，通過“讀一本好書、懂一句名言、做一個(gè)實(shí)干人”，啟發(fā)大家學(xué)會(huì)謀大事、辦大事，樹立全局意識(shí)，切勿被瑣事纏身；啟發(fā)大家重視人才，發(fā)揮能人作用；啟發(fā)大家把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，努力做到切實(shí)了解群眾和利益要求。同時(shí)在廣大干部職工中積極開展壓力教育，通過對(duì)先進(jìn)的表彰、對(duì)壓力的專題報(bào)告，使大家認(rèn)識(shí)到：綜合征管軟件上線后壓力越來越大，工作節(jié)奏越來越緊張，在這種環(huán)境下，只有我們敢于面對(duì)壓力、勇于戰(zhàn)勝壓力、善于轉(zhuǎn)變壓力，并使之成為我們開展工作、推進(jìn)工作的無窮動(dòng)力，我們的工作才能進(jìn)步，我們才能跟上國稅現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。二、制定目標(biāo)，自加壓力，精細(xì)管理我們做工作不僅僅是為了應(yīng)付上面的各種檢查，有很多公文寫作需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力做的工作實(shí)際上是考核指標(biāo)沒有的，是憑著高度的責(zé)任感去做的，一年來，我們圍繞“三化”管理目標(biāo)化，做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績：圍繞組織收入這一中心