vip貴賓卡申請書(新版)-文庫吧
2024-10-14 03:57 本頁面
【正文】 款優(yōu)惠在簽訂正式購房合同時先從總房款中扣除，再享受其他優(yōu)惠）（加蓋優(yōu)惠確認(rèn)簽章）審核簽章：申請人：時間：第二篇：VIP貴賓卡操作規(guī)范豐盈酒店貴賓卡操作規(guī)范一、酒店VIP貴賓卡分為VIP充值卡和VIP折扣卡兩種。二、兩種卡外觀一樣，但是享受優(yōu)惠不同。在電腦中輸入VIP卡號，顯示有余額且房價顯示為掛牌價，那么此卡即為VIP充值卡。若輸入VIP卡號，顯示余額為零且房價為折后價，則此卡為VIP折扣卡。三、VIP充值卡最低充值金額為500元。充值卡內(nèi)金額開房按掛牌價操作，不可用于煙酒及沐足餐廳消費，并且不可享受本酒店其他優(yōu)惠活動，不可用于特價房消費。充值卡內(nèi)金額可用于鐘點房消費，但是不再贈送VIP積分卡。四、VIP折扣卡是酒店貴賓象征，統(tǒng)一享受住房八折，沐足九折，餐廳九折等優(yōu)惠。五、VIP充值卡充值500元以上可免費辦卡，由前臺通知銷售經(jīng)理辦理。銷售經(jīng)理暫時不在現(xiàn)場，前臺可收取客人將要充值的金額為押金并開具押金單給客人，請客人先行入住。銷售經(jīng)理辦好后送到房間或得到客人同意后到房間為客人辦理，并收回前臺開具的充值金押金單歸還前臺。六、VIP折扣卡重點向新客人推薦，收取25元卡費。辦卡過程中，保持禮貌，尊重客人意見，順從客人所有意見但堅持辦卡原則。發(fā)生糾紛，書面記錄客人原話并及時通知銷售經(jīng)理處理。七、老客戶仍可憑原協(xié)議享受原優(yōu)惠。老客戶可憑原金卡、鉑金卡在前臺免費更換新的VIP貴賓折扣卡，前臺需收回原卡。八、沒有原金卡、鉑金卡的老客戶要求辦卡的，原八折顧客可免費辦理。原八八折顧客辦理需收取10元卡費。發(fā)生糾紛的，書面記錄客人原話并及時通知銷售經(jīng)理處理。九、前臺是酒店的窗口，是酒店最重要的部門，應(yīng)靈活推卡、辦卡，耐心引導(dǎo)不同類型顧客辦卡。意見很大的老顧客，前臺可及時通知銷售經(jīng)理反映并根據(jù)對顧客的熟悉程度向經(jīng)理作出合理化建議。十、所有VIP卡的辦理，必須請客人出示身份證。前臺經(jīng)手人要認(rèn)真填寫VIP卡發(fā)放登記表，協(xié)助銷售經(jīng)理推廣名片和獲取顧客信息。特殊情況靈活處理，原則性問題及時通知銷售經(jīng)理做出決定。十一、每天只推出2間特價房，特價房房價由原138元
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