【正文】 返程票實訓(xùn)項目三 組織歡迎隊伍實訓(xùn)項目四 引導(dǎo)服務(wù)實訓(xùn)項目五 送站服務(wù)模塊三 會議的食宿服務(wù)第一節(jié) 食宿服務(wù)的重要性第二節(jié) 食宿服務(wù)的工作要求與基本方法第三節(jié) 食宿服務(wù)工作應(yīng)注意的事項第四節(jié) 會議食宿服務(wù)實訓(xùn)實訓(xùn)項目一 預(yù)訂會議房間實訓(xùn)項目二 分配房間實訓(xùn)項目三 安排會議菜單實訓(xùn)項目四 布置宴會廳實訓(xùn)項目五 宴會酒水服務(wù)實訓(xùn)項目六 茶歇模塊四 會議的安全衛(wèi)生工作第一節(jié) 安全衛(wèi)生工作的重要性第二節(jié) 安全衛(wèi)生工作的服務(wù)要求與基本方法第三節(jié) 安全衛(wèi)生應(yīng)注意的事項第四節(jié) 會議的安全衛(wèi)生工作實訓(xùn)實訓(xùn)項目一 會場安全服務(wù)實訓(xùn)項目二 住地安全服務(wù)實訓(xùn)項目三 會議保密服務(wù)實訓(xùn)項目四 客房安全與衛(wèi)生服務(wù)實訓(xùn)項目五 會議醫(yī)療保健服務(wù)實訓(xùn)項目六 衛(wèi)生防疫服務(wù)模塊五 展品運(yùn)輸服務(wù)第一節(jié) 展品運(yùn)輸服務(wù)的重要性第二節(jié) 展品運(yùn)輸?shù)囊笈c基本方法第三節(jié) 展品運(yùn)輸應(yīng)注意的事項第四節(jié) 展品運(yùn)輸服務(wù)實訓(xùn)實訓(xùn)項目一 介紹展覽和展館情況實訓(xùn)項目二 展品入館實訓(xùn)項目三 展品儲存實訓(xùn)項目四 分配展位模塊六 展覽安全第一節(jié) 展覽安全工作的重要性第二節(jié) 展覽安全工作的要求與基本方法第三節(jié) 展覽安全工作應(yīng)注意的事項第四節(jié) 展覽安全實訓(xùn)實訓(xùn)項目一 客人意外死亡的外理實訓(xùn)項目二 客人意外受傷的處理實訓(xùn)項目三 客人報失的處理實訓(xùn)項目四 消防器材的使用實訓(xùn)項目五 場館附近交通的維護(hù)實訓(xùn)項目六 進(jìn)出展館證件的檢查會展管理：原理、案例 黃向 李正歡第一章 會展概述第一節(jié) 會展活動的起源與發(fā)展歷程第二節(jié) 會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢第三節(jié) 會展業(yè)發(fā)展的基本要素及功能第四節(jié) 會展活動的分類拓展閱讀：德國第一大會議城市一一柏林第二章 會展業(yè)的運(yùn)行機(jī)制與管理模式第一節(jié) 會展業(yè)的市場參與主體第二節(jié) 會展業(yè)的市場運(yùn)行機(jī)制第三節(jié) 會展業(yè)的管理模式拓展閱讀：科博會，十一年歷史鑄就輝煌第三章 會展組織管理第一節(jié) 會展組織設(shè)計第二節(jié) 會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié) 大型國際會展的組織機(jī)構(gòu)拓展閱讀：上海世界博覽會組織委員會與執(zhí)行委員會組織機(jī)構(gòu)第四章 會展資源管理第一節(jié) 會展人力資源管理第二節(jié) 會展財力資源管理第三節(jié) 會展物力資源管理第四節(jié) 會展業(yè)的信息資源管理拓展閱讀：蘇州會展資源整合，打造會展CBD第五章 會展業(yè)的危機(jī)管理第一節(jié) 會展危機(jī)的特點(diǎn)與類型拓展閱讀：城市安全與會展第二節(jié) 會展危機(jī)的演化規(guī)律第三節(jié) 會展危機(jī)管理的原則第四節(jié) 會展危機(jī)管理的宏觀架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計拓展閱讀：廈門喬丹訂貨會上的食物中毒第六章 會展項目管理概論第一節(jié) 會展項目的相關(guān)概念、類型及其特征第二節(jié) 會展項目管理過程第三節(jié) 會展項目利益相關(guān)者管理拓展閱讀：中國杭州西湖博覽會項目管理實施辦法（暫行）第七章 會展項目啟動第一節(jié) 會展項目調(diào)研與構(gòu)思第二節(jié) 會展項目的立項策劃第三節(jié) 會展項目的可行性研究第四節(jié) 會展項目的立項與報批拓展閱讀：年青島汽車產(chǎn)品博覽會項目立項可行性研究報告第八章 會展項目的現(xiàn)場管理第一節(jié) 展覽現(xiàn)場管理第二節(jié) 會議現(xiàn)場管理拓展閱讀：第四屆中國一東盟博覽會展覽現(xiàn)場管理辦法第九章 會展項目控制第一節(jié) 會展項目控制概述第二節(jié) 會展項目控制的主要內(nèi)容第三節(jié) 會展項目跟蹤與信息系統(tǒng)第四節(jié) 會展項目控制系統(tǒng)的設(shè)計拓展閱讀：美國Ahieor公司會議項目控制第十章 會展項目收尾與評估第一節(jié) 會展項目收尾階段的主要工作第二節(jié) 會展項目評估第三節(jié) 展覽會項目的評估第四節(jié) 會議項目評估拓展閱讀：德國展覽會的評估與認(rèn)證第三篇：會展策劃與管理_復(fù)習(xí)題《會展策劃與管理》復(fù)習(xí)題(?？?一、名詞解釋 會展是會議、展覽、展銷等集體活動的簡稱，是指在一定地域空間內(nèi)，由多個人集聚在一起形成的，定期或不定期的，制度或非制度的集體性和平活動。會展?fàn)I銷主體包括政府、會展企業(yè)、參展商和媒體、包括交通、通信、銀行、餐飲、酒店、旅游、廣告、策劃甚至是會計事務(wù)所和律師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)。參展商參展商是受會展組織者邀請，通過簽訂參展協(xié)議書等方式，于特定時間在展出場所展示產(chǎn)品或者服務(wù)的主體。會展文案會展文案又稱為會展文書，是圍繞會議或者展覽而產(chǎn)生的各種書面文字材料的總稱。會展危機(jī)會展業(yè)在發(fā)展過程中面臨的諸如財務(wù)問題、人才問題、突發(fā)情況等，都屬于會展危機(jī)。會展品牌會展品牌是能使一個會展與其他會展相區(qū)別的某種特定的標(biāo)志，是具有一定規(guī)模，能代表這個行業(yè)內(nèi)的發(fā)展動態(tài)，能反映這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，能對該行業(yè)有指導(dǎo)意義并具有較強(qiáng)影響力的會展。UFI認(rèn)證國際展覽聯(lián)盟認(rèn)證，它是迄今為止世界展覽業(yè)最重要的國際性組織。節(jié)事活動專指各種節(jié)日和盛事的慶祝和舉辦成為核心吸引力的一種旅游形式。會展服務(wù)要素會展服務(wù)的要素：參展商、會展組織者、會展場館、觀眾等。會展旅游指借助舉辦各種類型的會議、展覽會、博覽會、交易會、招商會、文化體育、科技交流等活動，吸引游客前來洽談貿(mào)易、信息溝通和文化交流，同時帶動交通、旅游、商貿(mào)等多項相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種旅游活動。1會展策劃會展企業(yè)根據(jù)收集和掌握的信息，對會展項目的立項、方案實施、品牌樹立和推廣、會展相關(guān)活動的開展、會展?fàn)I銷及會展管理進(jìn)行總體部署和具有前瞻性規(guī)劃地活動。會展策劃與管理復(fù)習(xí)題/ 101主辦者主辦者是具有規(guī)定的資格并策劃發(fā)起展會的各種機(jī)構(gòu)1展覽會招展文案展覽會招展方案是對招展工作的總體規(guī)劃，是在招展策劃的基礎(chǔ)上，為展位營銷而制定的具體執(zhí)行方案1辦展機(jī)構(gòu)辦展機(jī)構(gòu)是指負(fù)責(zé)展會的組織、策劃、招展和招商等事宜的有關(guān)單位。辦展機(jī)構(gòu)可以是企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府部門和新聞媒體等。二、單項選擇(B)，英國倫敦舉辦的“萬國工業(yè)大展覽會” ，在法國舉辦的工業(yè)產(chǎn)品大眾展 ，遷川工廠出品展覽會 ，武漢勸業(yè)會（C） （D），主要?dú)v史原因還是歐洲的工業(yè)革命 、內(nèi)容廣泛、展出者和參觀者眾多的展覽會 ，展覽會是它早期的一種形式 （C） (D)會展策劃與管理復(fù)習(xí)題/ 10（1）規(guī)模較小、會期較短（2）與會者分邀約非邀約兩種（3）目的僅限于品牌推廣或新品發(fā)布（4）照顧周全，氣氛溫馨，重在提供更多的空間A.(1)(2)(3)B.(2)(3)(4)C.(1)(2)(4)D.(1)(3)(4)，（C）稱得上是世界“頭號會展強(qiáng)國” ，中國已有60多個展覽會通過UFI認(rèn)證，數(shù)量位居世界第（D）位 ，常用的施工圖制作軟件是(B) (B) 10.（B）是成功舉辦一個會展項目的核心環(huán)節(jié)。A．宣傳工作B．營銷工作C．贊助工作D．定價工作 （D）A慕尼黑B法蘭克福C杜塞爾多夫D奧蘭多 （C）A會展項目生命力分析 B財務(wù)分析 C市場環(huán)境分析 D風(fēng)險預(yù)測（D）A同一性B差異性C文化性D獨(dú)立性 “超級管家”似物業(yè)服務(wù)的展覽會是（C）A昆明世界園藝博覽會B北京奧運(yùn)會C上海世博會D成都西博會 15.（A）是策劃書的開篇稿，主要闡述此次招商策劃的目的、主要構(gòu)思、策劃的主體層次等。A序言B緒言C前言D編者按 ，（C）在提升城市形象、促進(jìn)市政建設(shè)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益等方面具有特殊的作用。A旅游B城市規(guī)劃C大型會議D酒店服務(wù) （A）A世界杯B西班牙斗牛節(jié)C F1賽車D摩納哥游艇節(jié) （C）A人才危機(jī)B信用危機(jī)C安全危機(jī)D財務(wù)危機(jī)，預(yù)算會議所需的交通費(fèi)用、餐宿費(fèi)、場地租用費(fèi)、會議資料等一些固定支出，通常要遵照“（D）”的會議原則操作。A團(tuán)結(jié)、求實B求實、創(chuàng)新C低成本D節(jié)約、高效 （B）A拍賣師可以落錘會展策劃與管理復(fù)習(xí)題/ 10B拍賣師不可以落錘 C征求競買人意見 D征求管理人員意見（D）A會展組織者B參展商C觀展者D會展?fàn)I銷者 （D）A備展期間辦展方和參展商是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 B備展期間辦展方和參展商是管理和被管理的關(guān)系C 辦展方在備展期間有為參展商提供合同范圍內(nèi)服務(wù)項目的義務(wù) D辦展方在備展期間沒有行使管理職能的權(quán)力18.（C）于1925年在意大利米蘭成立，并將總部設(shè)在法國巴黎，其核心任務(wù)是對國際性展會進(jìn)行權(quán)威認(rèn)證。A BPA WorldwideB VIC UFID BI （C）A奢侈品是相對概念 B其價值被廣泛認(rèn)可 C可以長期供給D價格彈性、收入彈性都較高 20.“捐款門”、“水源門”、“抵制門”等事件的發(fā)生說明（C）是危機(jī)事件的“助燃劑”。A危機(jī)控制B危機(jī)預(yù)警C網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播、轉(zhuǎn)載D不守誠信 （D）A中國B韓國C日本D新加坡 （包括漁民、牧民等）以及其他小生產(chǎn)者為交換產(chǎn)品而自然形成的市場，我們稱之為（C）A廟會B展覽會C集市D博覽會 、擴(kuò)展展會的展示功能、強(qiáng)化展會發(fā)布、延生展會貿(mào)易、吸引潛在參展企業(yè)和觀眾、提升展會檔次和擴(kuò)大展會影響、活躍展會氣氛是（D）的七大功能。A會