【正文】 ？如 何 拒 絕 上 司不要當眾說“不” ?用請教的口吻把選擇權(quán) 傳給上司 ?要給出具體時間企業(yè)的潛規(guī)則 信任 〉 態(tài)度 〉能力 〉文憑文秘工作者的“三從四德” “三從四德” ?三從：從命、從新、從細 ?四得：做得、忍得（耳順）、說得/寫得、玩得（搞氣氛）同事之間相處之道基本禮貌 ?嫉妒是辦公室和諧的隱形殺手 ?不要有優(yōu)越感，一視同仁 ?學習控制個人情緒 ?遠離糾紛，做個受歡迎的人 ?融入團體，積極參與公司內(nèi)的各種活動 ?相互尊重，不探究他人隱私 ?做好自己分內(nèi)事，經(jīng)常幫助同事 ?懂得感激他人，經(jīng)常贊美他人 ?與同事分享資訊、情報和經(jīng)驗如 何 學 會 說 “ No ”耐心傾聽； ?如無法當場決定則要告訴他你 還要考慮長點時間 ?顯示慎重 ?表情應和顏悅色 ?態(tài)度堅定 ?指出拒絕的理由 ?拒絕的是請托而不是本人 ?如有可能為他提供解決方案 ?切忌透過第三者來拒絕道歉的藝術(shù)道歉一定要至誠 ?切忌道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現(xiàn) ?道歉要堂堂正正，不必奴顏婢色 ?應該道歉時要馬上道歉，越耽擱越難以啟齒 ?如果沒有錯，不要為了息事寧人而道歉，可 以表示遺憾現(xiàn) 代 生 活 十 則嘴巴甜一點，行動快一點。嘴巴甜一點，行動快一點。做事多一點，膽量大一點。做事多一點，膽量大一點。說話輕一點，腦筋活一點。說話輕一點，腦筋活一點。效率高一點，理由少一點。效率高一點，理由少一點。脾氣小一點，微笑露一點。脾氣小一點，微笑露一點。案例討論上司發(fā)火了，該怎么辦？與同事鬧矛盾，該怎么辦？ 3如何給上司擋駕？工作忙閑不均，該如何應對？文員的出路是什么？如何控制自己的情緒？案例討論上司發(fā)火了，該怎么辦？ 1）“伸手不打笑臉人?！?2）可以哭，但是要躲起來哭。3）做錯了事，主動道歉。4）含冤受屈，事后解釋。案例討論與同事鬧矛盾，該怎么辦？1）風水輪流轉(zhuǎn)，最忌“道高一尺，魔高一丈”。2）對事不對人。3）得理亦饒人。凡事留一線，日后好相見。案例討論如何給上司擋駕？ 1）禮貌、尊重 2）隨機應變案例討論工作忙閑不均，該如何應對？文員的出路是什么？1）擁有自己的興趣； 2）健康是最大的財富； 3）清楚自己的需要和目標，適時充電。案例討論如何控制自己的情緒？大家講個小故事，說一位老奶奶，有兩個兒子，大兒子賣鹽，小兒子賣傘。如果遇到陰雨天，老奶奶就發(fā)愁了：“太糟了！大兒子的鹽曬不好了！”可是遇到晴天，她又發(fā)愁：“太糟了！小兒子的傘賣不出去了！”所以，她成天愁眉苦臉，擔驚受怕。老奶奶遇到個智者，智者告訴她：“您不如換個角度想問題。陰雨天時想：‘太好了！小兒子的傘可以賣出去了！’晴天時 就想：‘太好了！大兒子的鹽可以曬的很好了！’”老奶奶照 智者的話去做，果然，心情變了：不論天氣怎樣，她都很高興，每天活得開開心心。案例討論如何控制自己的情緒？情緒ABC理論。A（Activating events）是指誘發(fā)性事件； B（Beliefs）是指對事件的信念、觀念； C(Consequences)是指在特定情景下，個體的情緒及行為的結(jié)果。這個理論有兩個基本的觀點：一、決定我們情緒的主要的不是外部事件，而是我們對這事件的 信念、觀念；二、要想改變我們的消極情緒，主要應先轉(zhuǎn)變我們對事件消極的 信念、觀念。有時候，我們需要改變的不是 生活，而僅僅是態(tài)度。Thank you!第二篇：職業(yè)技能培訓孫家疃街道辦事處開展殘疾人職業(yè)技能培訓摸底工作近期，孫家疃街道辦事處為做好殘疾人職業(yè)技能培訓工作，對各村居召開會議，布置工作，通過各種渠道進行宣傳，激發(fā)廣大殘疾人自愿參加培訓的積極性，對具有培訓需求和培訓后有就業(yè)能力的殘疾人，鼓勵其報名參加培訓，并盡量根據(jù)其自身狀況給予幫助，解除他們的后顧之憂。殘疾人職業(yè)技能培訓針對有勞動意愿且具備接受培訓的條件和能力，有培訓需求和培訓后有就業(yè)能力的殘疾人，且具有威海市戶籍、持有第二代《中華人民共和國殘疾人證》、處于就業(yè)年齡段（女16至54周歲；男16至59周歲）。對符合條件的殘疾人填寫培訓報名表，通過審核后進行培訓，培訓合格的學員發(fā)放資格證書。殘疾人職業(yè)技能培訓減輕了殘疾人的生活壓力，為殘疾人創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ)，解決了殘疾人就業(yè)難的問題，讓殘疾人實實在在感受到了政府對殘疾人的關(guān)愛。尹藝第三篇：職業(yè)技能培訓準予開展職業(yè)培訓的學校名單朝陽區(qū)：北京市朝陽區(qū)愛心家園職業(yè)技能培訓學校：育嬰員（職業(yè)資格三級）北京市朝陽區(qū)新華職業(yè)技能培訓學校：企業(yè)項目管理師（職業(yè)資格二級）、企業(yè)信息管理師（職業(yè)資格一級）、企業(yè)人力資源管理師（職業(yè)資格一級）北京市朝陽區(qū)中科心理職業(yè)技能培訓學校：企業(yè)人力資源管理師（職業(yè)資格四級）海淀區(qū)：北京市海淀區(qū)中車聯(lián)職業(yè)技能培訓學校：二手車鑒定評估師（職業(yè)資格二級）豐臺區(qū)：北京市成人按摩職業(yè)技能培訓學校：保健按摩師（職業(yè)資格三級）、芳香保健師（職業(yè)資格三級）順義區(qū)：北京市順義區(qū)人力資源和社會保障局技工學校：家政服務(wù)員（職業(yè)資格三級）第四篇：職業(yè)技能培訓總結(jié)篇一：職業(yè)技能培訓總結(jié)范文為了更好的服務(wù)臨澧經(jīng)濟建設(shè)，大力改善民生，提高技能型人才培養(yǎng)水平，不斷加大我縣職業(yè)技術(shù)人 才培養(yǎng)工作力度，出色完成本下達給我校的培訓任務(wù)，今年我們在上級相關(guān)部門委托和授權(quán)下繼續(xù)開 展各項職業(yè)技能培訓和就業(yè)指導工作，積極進行招生宣傳，精心組織教學培訓、促進勞動力轉(zhuǎn)移和就業(yè)安 置。學校招就辦、培訓中心、陽光辦充分發(fā)揮就業(yè)培訓的職能和資源優(yōu)勢，在縣委、縣政府、農(nóng)業(yè)局、商 務(wù)局、教育局等部門的正確領(lǐng)導下，學校領(lǐng)導高度重視、大力支持，相關(guān)處室密切配合，結(jié)合我縣城鄉(xiāng)富 余勞動力和勞務(wù)市場需求現(xiàn)狀，運用一切積極因素開展多種形式的就業(yè)引導和職業(yè)技能培訓工作。截至 12 月中旬，我校本共完成培訓任務(wù) 2363 人，并轉(zhuǎn)移輸出（安置就業(yè)）1800 多人，為調(diào)動我縣農(nóng)村勞動力 向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進農(nóng)民增收，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟一體化進程起到了應有的作用。現(xiàn)將我校一年來開展的各 項技能培訓工作情況總結(jié)如下：一、培訓的主要工作與措施（一）積極爭取相關(guān)部門的支持，強化職業(yè)技術(shù)培訓工作的領(lǐng)導與管理。職業(yè)技能培訓是一項社會性、系統(tǒng)性工程。必須要有政府的參與和領(lǐng)導，才能使培訓和就業(yè)轉(zhuǎn)移工作做到 健康有序、卓有成效?；诖耍覀兏鶕?jù)陽光培訓工作的相關(guān)文件精神，主動做工作，并向縣陽光辦匯報 申請，取得支持。學校在原就業(yè)指導、培訓中心基礎(chǔ)上增加工作人員，成立“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移臨澧職業(yè)中 專學校陽光培訓工程點”，由學校校長龍建華同志直接領(lǐng)導，工會主席劉召群同志主抓，康心權(quán)同志具體負 責組織實施，開展工作。領(lǐng)導機構(gòu)的確立，為確保順利開展各項職業(yè)技能培訓工作提供了強有力的組織保 證。（二）摸清情況，開展宣傳，落實工作。今年初，我們在全縣范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)富余勞動力就業(yè)現(xiàn)狀和教育培訓資源的抽樣調(diào)查。通過調(diào)查，大致 掌握和摸清了我縣勞動力資源和與之有關(guān)的培訓資源情況，為正確指導開展職業(yè)技能培訓工作提供了科學 可靠的決策依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，學校利用寒、暑假教學時間和教學設(shè)施相對比較空閑的有利條件，組織人 力物力，深入全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣工業(yè)園區(qū)多家企業(yè)、安福鎮(zhèn)大型賓館酒店及家政服務(wù)場所，同鄉(xiāng)村干部和 企業(yè)建立密切聯(lián)系，并與安福工業(yè)園多家企業(yè)和縣城部分商場酒店建立訂單式培養(yǎng)關(guān)系，并取得了相關(guān)企 業(yè)人力資源部門的大力支持。在整個培訓過程中，他們參與完成培訓學員的招生工作，并積極介入具體培 訓，學校承擔具體的上課任務(wù)，企業(yè)承擔學員相應專業(yè)實訓崗位的提供。這個階段完成了絕大部分的培訓（共完成電工培訓兩個班次，學員 79 人，殘疾青年培訓 31 人，駕駛員培訓 1100 人）和就業(yè)安置工作（學 員全部安排在廣東的名優(yōu)企業(yè)和縣工業(yè)園區(qū)的大企業(yè)上班），并積累了就業(yè)培訓工作的經(jīng)驗。在之后的一個 多月時間中又開展了家政服務(wù)專業(yè) 200 人的培訓班，向這部分即將走向社會的新的勞動者傳授操作的具體 技能、如何適應社會、怎樣保護自己，提高他們的就業(yè)本領(lǐng)。并在實訓工作開展的同時完成了所有參加培 訓的學員的就業(yè)安置工作，安置率 100％。目前學校就業(yè)辦對已就業(yè)幾個月的學員跟蹤調(diào)查情況顯示，培訓 學員就業(yè)鞏固率超過 97％。（三）精心組織實施，開展培訓工作和轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。在職業(yè)技能培訓具體實施過程中，我校從自身情況出發(fā)，充分整合職業(yè)教育培訓資源，建好就業(yè)培訓基地。利用我校教育資源優(yōu)勢，和縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)聯(lián)合開展就業(yè)培訓的招生工作，企業(yè)和社會需要具備一定勞動 技能的人力資源，我們需要企業(yè)和社會為學員提供就業(yè)崗位，校企簽訂訂單式聯(lián)合培養(yǎng)合同。和縣農(nóng)業(yè)局 聯(lián)合組織農(nóng)民培訓，邀請縣農(nóng)業(yè)局的行業(yè)專家到我們的培訓課堂授課，這些來自生產(chǎn)一線的專家熟悉操作 生產(chǎn)流程和具體生產(chǎn)技能技巧。他們現(xiàn)身說法，以師徒的務(wù)實培訓方法，在生產(chǎn)