【正文】 員)暑期社會實踐報告系 別：______________________班 級：______________________學(xué) 號：______________________姓 名：______________________前言：當(dāng)今社會，招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩 耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我 們唯一可以去接觸社會的時間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人 在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，所以這么暑假，我今年 8月 1——8 月 26 去工藝品店店做促銷員。一、活動內(nèi)容（一）找工作懷著鍛煉自己，早點融入這個高速發(fā)展的社會的想法，我早早的就為我大學(xué)第一個暑假 做了一個完美的計劃—暑假兼職。在姐姐的推薦下，我成為了他們工藝品店的一名臨時促 銷員。（二）工作需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件強烈的自信心和良好的自我形象 自信心和自我形象是一個成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就 決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個出色的導(dǎo)購，你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn) 化為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的 笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。對產(chǎn)品的十足信心 一個出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn) 品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的 客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn) 品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。高度的熱誠和服務(wù)心 成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于進入工藝品店的顧 客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。工藝品店這種溫暖的氣氛是每 一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。二、經(jīng)驗體會（一）誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個工藝品店，最重要的就是誠實與信用。誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營 者，就應(yīng)當(dāng) 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人 都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”， 處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味 著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的 謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。工藝品店是一個薄利多銷的 企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。（二）天時：各種節(jié)假日是上天賜予工藝品店的最好盈利時機。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好 時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進 行一系列的促銷 活動。因為節(jié)假日期間，顧客量會大幅增加。而 顧客一般具有貪小便宜的特點。工藝品店進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要 ！降價主 要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。地利：一個工藝品店，其地段位置極其的重要。它要比鄰旅游勝地，交通便利，人流量大。但 是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的工藝品店可負擔(dān)的起。因此做好工藝品店的宣傳就顯 的尤為的關(guān)鍵。工藝品店的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形 的方面主要是指工藝品店自身的宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”工藝品店所進行的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是 自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費者到一工藝品店購物后，發(fā)現(xiàn)該工藝品店的商品價格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費者很可能下次還會到該超 市購物，不僅如此，他/她還可能把該工藝品店介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友 的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。工藝品店的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是 一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣傳則是以工藝品店的信譽為基石的，是工藝品店長期誠信經(jīng)營而形 成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費者購 買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量人和：這一點在工藝品店經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。工藝品店的人和主要 就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗霉に嚻返昱c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首 先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點主要就是導(dǎo)購員要有良 好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨 詢與投訴?！保ㄈ┕べY與感受經(jīng)濟社會是非常現(xiàn)實和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點。每一個職員只有每個 月份的銷售額超過 2000 元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水 600 元。我不甘心一個 月僅 600 的待遇，所以我一直都做得很認真。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為 每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多時候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的 肯定。在想顧客推銷商品的時候，我把自己學(xué)到的一些醫(yī)學(xué)知識也用上了。最后我的銷售還是取得了可喜的成績。我領(lǐng)到 900 元的工資，雖然相比姐姐的業(yè)績我差了一點，也我已經(jīng)感到很滿足了。一份耕耘一份收獲，拿著那疊錢，我感覺好重，因為里面有好多的精練濃縮。一個月的實踐讓我收獲良多。我明白了很多銷售道理： 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，創(chuàng)新注入新活力，誠信是成功的根本，付出才有收獲。我會帶著這寶貴的經(jīng)驗回到學(xué)校更加認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識。這一次的工藝品店實踐成了我社會人生的第一筆財富。以后我會爭取更多這樣實踐的機會，努力的充實自己，提高自己。三、理性思考（一）認清現(xiàn)實現(xiàn)在社會呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經(jīng)不被這個時代認可了。二十一世紀(jì)的大學(xué) 生想在快節(jié)奏的社會中站穩(wěn)腳，就必須要經(jīng)得起社會的考驗。（二）和以往作對比其實做促銷已經(jīng)不是我第一次了。為 什么我會選擇促銷，而沒向大多數(shù)同學(xué)一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因為我覺得促 銷很鍛煉一個人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我 可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。（三）小結(jié)記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進社會，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且 是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書 本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的 就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得 這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社 會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地 教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會 上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實 踐，社會實踐必不可少。畢竟，3 年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵。第四篇：促銷員年終工作總結(jié)促銷員年終工作總結(jié)1時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20年的工作，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20年的工作情況總結(jié)如下：一、在20年的工作中努力拓展自己知識面我認為做促銷就好象在讀免費的M程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位。另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮