【正文】 5．網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或上級機(jī)關(guān)報告。（五）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施1．各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，一份放在本機(jī)，另一份放在存儲設(shè)備中。2．一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理中心主任報告，同時通知各單位暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。3．網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。4．系統(tǒng)修復(fù)啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。5．如因第一個備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二個數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。6．如果兩個備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援。（六）廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施1．發(fā)現(xiàn)廣域網(wǎng)任何線路中斷后，值班人員應(yīng)立即上報。2．網(wǎng)絡(luò)管理員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。3．如屬我校管轄范圍，由值班人員協(xié)同網(wǎng)絡(luò)管理員立即予以恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)技術(shù)人員請求支援。4．如屬運(yùn)營商或教育網(wǎng)管轄范圍，立即與運(yùn)營商維護(hù)部門或省教科網(wǎng)聯(lián)系，請求修復(fù)。5．如果兩條線路同時中斷，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)在判斷故障節(jié)點、查明故障原因后，盡快與其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員研究恢復(fù)措施，并立即向校網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。6．經(jīng)校網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，在學(xué)校新聞網(wǎng)上發(fā)出公告，通知各單位故障原因。（七）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施1．局域網(wǎng)中斷后，值班人員和網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報。2．如屬線路故障，應(yīng)查找故障點并聯(lián)系施工人員盡快恢復(fù)故障線路。3．如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通，然后商談維修事宜。4．如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速利用備份文件重新配置，并調(diào)試暢通。如遇無法解決的技術(shù)問題，立即向上級單位或有關(guān)廠商技術(shù)工程師請求支援。5．如有必要，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報。（八）設(shè)備安全緊急處置措施1．小型機(jī)、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，有關(guān)人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理員匯報。2．網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即查明原因。3．如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。4．如果不能自行恢復(fù)，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。5．如果設(shè)備暫時不能修復(fù)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并告知各單位，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。（九）人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案1．一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列處理原則：首先確保人員安全；其次確保關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是確保一般設(shè)備安全。2．緊急處理程序是：機(jī)房值班人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，同時上報校保衛(wèi)處和網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。3．滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動噴淋系統(tǒng)，值班人員及工作人員從指定位置取出滅火器進(jìn)行滅火。（十）市電中斷后的應(yīng)急預(yù)案（1）值班人員接到停電通知后，應(yīng)第一時間將停電時間和恢復(fù)供電時間等情況告知辦公室和相關(guān)管理人員，并發(fā)布校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中斷通知。（2）值班人員做好停電來電安排。（1）在突發(fā)停電情況下，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間通知值班人員馬上到場；（2）值班人員應(yīng)立即將電源切換至備用電源，并聯(lián)系后勤服務(wù)中心或電工，確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電，將停電時間和恢復(fù)供電時間記錄下來，并將結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)人。n若確認(rèn)為外部突發(fā)停電時：①如果停電時間在兩個小時以內(nèi)，密切關(guān)注UPS的負(fù)載情況及剩余供電時間；②如果停電時間在兩個小時及以上，值班人員通知辦公室，由辦公室發(fā)布校園網(wǎng)中斷通知；③值班人員關(guān)閉除WWW、WWWWWWDNSDNS郵件、潁川弦歌外的其它服務(wù)器和備用核心交換機(jī)；④值班人員查看UPS持續(xù)時間；如果UPS剩余電量仍然無法堅持到恢復(fù)供電時間，關(guān)閉除路由器外的其他交換機(jī)和服務(wù)器，并切斷這些設(shè)備的電源；⑤值班人員再次查看UPS持續(xù)時間；如果UPS剩余電量仍然無法堅持到恢復(fù)供電時間，關(guān)閉路由器和光放大器，并切斷電源；⑥關(guān)閉UPS所有開關(guān)。n當(dāng)判斷為內(nèi)部(樓內(nèi))故障突發(fā)停電時：①值班人員應(yīng)在第一時間對故障原因進(jìn)行排查，如判斷是一樓電源房供電問題，應(yīng)立即報修，并把UPS市電切斷，改為UPS供電；如判斷是機(jī)房內(nèi)部故障導(dǎo)致停電的，應(yīng)在第一時間切斷機(jī)房電源和UPS供電，并通知后勤服務(wù)中心電工到機(jī)房排查；②如發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)跡象，先關(guān)閉中心機(jī)房西墻配電柜所有開關(guān)，保障設(shè)備安全；③值班人員停電期間加強(qiáng)巡邏，排除隱患。（1）打開UPS電源市電開關(guān)。（2）打開路由電源、光放大器電源、核心交換機(jī)電源。（3）打開兩臺匯聚交換機(jī)電源、所有服務(wù)器電源。（4）測試教育網(wǎng)線路、運(yùn)營商線路是否暢通。（5）測試首頁、新聞網(wǎng)、教務(wù)系統(tǒng)、招生就業(yè)網(wǎng)站、穎川弦歌網(wǎng)站等能否正常訪問。（十一）關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施1．對于關(guān)鍵崗位平時應(yīng)做好人員儲備，確保一項工作至少有兩人能熟練操作。2．一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。3．經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由備用人員上崗操作。4．如果備用人員無法上崗，請求上級單位支援或要求關(guān)鍵人員立刻返崗。三、網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后的行動指南1．確保學(xué)校公網(wǎng)連接和WEB網(wǎng)站信息安全為首要任務(wù)。迅速發(fā)出安全警報，所有相關(guān)人員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。2．確保校內(nèi)其它接入設(shè)備的信息安全：經(jīng)過分析排查，可以迅速關(guān)閉、切斷其他不安全接入設(shè)備的所有網(wǎng)絡(luò)連接，防止滋生其他接入設(shè)備的安全事故。3．分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，確定故障來源：使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速確定故障源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理。4．故障源處理完成后，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，監(jiān)控故障源是否仍然存在。5．針對此次安全事件，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)防范。6．從事件發(fā)生到處理完成的整個過程，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，聽從安排，注意做好保密工作。7．事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案3為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時各項應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及徐匯區(qū)教育信息中心工作要求，結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實際，特制定本預(yù)案。一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)組長：馬衛(wèi)東副組長：楊海濤成員：王春鳳、江靜虹、俞瑩、范顯濤主要職責(zé)：(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。(2)充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識的普及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。(3)認(rèn)真搞好各項物資保障，嚴(yán)格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強(qiáng)化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。(4)采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。(5)調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地