【正文】 5．網絡信息安全管理領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。（五）數據庫安全緊急處置措施1．各數據庫系統要至少準備兩個以上數據庫備份，一份放在本機，另一份放在存儲設備中。2．一旦數據庫崩潰，應立即向網絡管理中心主任報告，同時通知各單位暫緩上傳上報數據。3．網絡管理員應對主機系統進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。4．系統修復啟動后，將第一個數據庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統中。5．如因第一個備份損壞，導致數據庫無法恢復，則應取出第二個數據庫備份加以恢復。6．如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。（六）廣域網外部線路中斷緊急處置措施1．發(fā)現廣域網任何線路中斷后，值班人員應立即上報。2．網絡管理員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。3．如屬我校管轄范圍，由值班人員協同網絡管理員立即予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關技術人員請求支援。4．如屬運營商或教育網管轄范圍，立即與運營商維護部門或省教科網聯系，請求修復。5．如果兩條線路同時中斷，網絡管理員應在判斷故障節(jié)點、查明故障原因后，盡快與其他相關領導和技術人員研究恢復措施，并立即向校網絡信息安全管理領導小組匯報。6．經校網絡信息安全管理領導小組同意后，在學校新聞網上發(fā)出公告，通知各單位故障原因。（七）局域網中斷緊急處置措施1．局域網中斷后，值班人員和網絡管理員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向領導小組副組長匯報。2．如屬線路故障，應查找故障點并聯系施工人員盡快恢復故障線路。3．如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即與設備提供商聯系更換設備，并調試暢通，然后商談維修事宜。4．如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速利用備份文件重新配置，并調試暢通。如遇無法解決的技術問題，立即向上級單位或有關廠商技術工程師請求支援。5．如有必要，應向領導小組組長匯報。（八）設備安全緊急處置措施1．小型機、服務器等關鍵設備損壞后，有關人員應立即向網絡管理員匯報。2．網絡管理員應立即查明原因。3．如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。4．如果不能自行恢復，立即與設備提供商聯系，請求派維修人員前來維修。5．如果設備暫時不能修復，應向領導小組匯報，并告知各單位，暫緩上傳上報數據。（九）人員疏散與機房滅火預案1．一旦機房發(fā)生火災，應遵照下列處理原則：首先確保人員安全；其次確保關鍵設備、數據安全；三是確保一般設備安全。2．緊急處理程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，同時上報校保衛(wèi)處和網絡信息安全管理領導小組。3．滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動噴淋系統，值班人員及工作人員從指定位置取出滅火器進行滅火。（十）市電中斷后的應急預案（1）值班人員接到停電通知后，應第一時間將停電時間和恢復供電時間等情況告知辦公室和相關管理人員，并發(fā)布校園網網絡中斷通知。（2）值班人員做好停電來電安排。（1）在突發(fā)停電情況下，發(fā)現者應第一時間通知值班人員馬上到場；（2）值班人員應立即將電源切換至備用電源，并聯系后勤服務中心或電工，確認是內部故障停電還是外部停電，將停電時間和恢復供電時間記錄下來，并將結果告知網絡管理中心負責人。n若確認為外部突發(fā)停電時：①如果停電時間在兩個小時以內，密切關注UPS的負載情況及剩余供電時間；②如果停電時間在兩個小時及以上，值班人員通知辦公室，由辦公室發(fā)布校園網中斷通知；③值班人員關閉除WWW、WWWWWWDNSDNS郵件、潁川弦歌外的其它服務器和備用核心交換機；④值班人員查看UPS持續(xù)時間；如果UPS剩余電量仍然無法堅持到恢復供電時間，關閉除路由器外的其他交換機和服務器，并切斷這些設備的電源；⑤值班人員再次查看UPS持續(xù)時間；如果UPS剩余電量仍然無法堅持到恢復供電時間，關閉路由器和光放大器，并切斷電源；⑥關閉UPS所有開關。n當判斷為內部(樓內)故障突發(fā)停電時：①值班人員應在第一時間對故障原因進行排查，如判斷是一樓電源房供電問題，應立即報修，并把UPS市電切斷，改為UPS供電；如判斷是機房內部故障導致停電的，應在第一時間切斷機房電源和UPS供電，并通知后勤服務中心電工到機房排查；②如發(fā)現有火災跡象，先關閉中心機房西墻配電柜所有開關，保障設備安全；③值班人員停電期間加強巡邏，排除隱患。（1）打開UPS電源市電開關。（2）打開路由電源、光放大器電源、核心交換機電源。（3）打開兩臺匯聚交換機電源、所有服務器電源。（4）測試教育網線路、運營商線路是否暢通。（5）測試首頁、新聞網、教務系統、招生就業(yè)網站、穎川弦歌網站等能否正常訪問。（十一）關鍵人員不在崗的緊急處置措施1．對于關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作至少有兩人能熟練操作。2．一旦發(fā)生關鍵人員不在崗的情況，首先應向值班領導匯報情況。3．經值班領導批準后，由備用人員上崗操作。4．如果備用人員無法上崗，請求上級單位支援或要求關鍵人員立刻返崗。三、網絡安全事故發(fā)生后的行動指南1．確保學校公網連接和WEB網站信息安全為首要任務。迅速發(fā)出安全警報，所有相關人員集中進行事故分析，確定處理方案。2．確保校內其它接入設備的信息安全：經過分析排查，可以迅速關閉、切斷其他不安全接入設備的所有網絡連接，防止滋生其他接入設備的安全事故。3．分析網絡現狀，確定故障來源：使用各種網絡管理工具，迅速確定故障源，按相關程序進行處理。4．故障源處理完成后，逐步恢復網絡運行，監(jiān)控故障源是否仍然存在。5．針對此次安全事件，進一步確定相關安全措施，總結經驗，加強防范。6．從事件發(fā)生到處理完成的整個過程，必須及時向領導小組組長匯報，聽從安排，注意做好保密工作。7．事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領導小組，根據責任情況進行處理。校園網絡安全應急預案3為確保發(fā)生網絡安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據互聯網網絡安全相關條例及徐匯區(qū)教育信息中心工作要求，結合我校校園網工作實際，特制定本預案。一、應急機構組成領導小組及職責組長：馬衛(wèi)東副組長：楊海濤成員：王春鳳、江靜虹、俞瑩、范顯濤主要職責：(1)加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。(2)充分利用各種渠道進行網絡安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網絡安全常識的普及教育，廣泛開展網絡安全和有關技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。(3)認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網絡安全設施設備，落實網絡線路、交換設備、網絡安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。(4)采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網絡安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。(5)調動一切積極因素，全面保證和促進學校網絡安全穩(wěn)定地