郵差弗雷德讀后感-文庫(kù)吧
2025-09-29 18:20 本頁(yè)面
【正文】 都幻想過(guò)自己未來(lái)的工作，然而真正踏入社會(huì)，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想天差地別，不禁對(duì)工作和生活失去熱情，認(rèn)為自己此生就將碌碌無(wú)為，放棄拼搏。事實(shí)真的如此嗎？工作不理想是失敗的原因嗎？還是說(shuō)把握你人生的鑰匙僅僅就是工作？也許《郵差弗雷德》會(huì)給你答案。本書(shū)是以真實(shí)的第一人稱寫作的，作者是美國(guó)的馬克桑布恩（Mark Sanborn）。在國(guó)際上，馬克桑布恩是一位成功的演說(shuō)家，以“杰出的激勵(lì)演說(shuō)大師”著稱，他曾被評(píng)為全球“5位金麥克風(fēng)大師”之一。他講述了自己在搬入一個(gè)新家后，自己遇到了一個(gè)郵差，也就是本書(shū)主人公弗雷德，以及發(fā)生的一系列故事。郵差弗雷德的故事在美國(guó)家喻戶曉，各行各業(yè)的人都能從弗雷的那里得到啟示。在無(wú)數(shù)企業(yè)中，弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，有的企業(yè)甚至設(shè)立“弗雷德獎(jiǎng)”，一次獎(jiǎng)勵(lì)那些與弗雷德?lián)碛型瑯泳竦膯T工。弗雷德只是一介郵差，聽(tīng)上去這個(gè)職業(yè)既平凡又卑微，與之比較起來(lái)，也許很多讀者擁有比他更好的工作和生活，但是他之所以被人記住，被寫成書(shū)，被人們學(xué)習(xí)，正是因?yàn)樗c眾不同。在作者搬到新家的第一天，費(fèi)雷德就親自找上門來(lái)打招呼，一般來(lái)說(shuō)，郵差的工作是將信送達(dá)即可，但是弗雷德卻用心地認(rèn)識(shí)每一位用戶，并且提供了很多附加服務(wù)，既讓用戶感到方便，又讓用戶的情感上得到了滿足。到后來(lái)，弗雷德與作者不僅是客戶和服務(wù)者的關(guān)系了，更是成為了朋友。這樣美好的工作關(guān)系是再好不過(guò)的了。有的讀者會(huì)覺(jué)得弗雷德是一位美國(guó)的雷鋒，不計(jì)回報(bào)，只有付出，而且還是心甘情愿、毫不計(jì)較。但是再仔細(xì)閱讀，就會(huì)發(fā)現(xiàn)書(shū)中一些引人深思的話語(yǔ)。本書(shū)中寫出四條原則。每個(gè)人都能有所作為、成功的基石是關(guān)系、你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢、定期調(diào)整自我，振作自己?？催^(guò)本書(shū)后，我對(duì)于這四原則是這樣理解的。原則一：每個(gè)人都能有所作為。這是一句非常勵(lì)志的話語(yǔ)，與“天生我材必有用”有異曲同工之妙。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書(shū)中所說(shuō)：出色地開(kāi)展工作是員工自己抉擇的結(jié)果，而企業(yè)擇人的標(biāo)準(zhǔn)正是工作卓有成效。弗雷德作為一名郵差，工作枯燥無(wú)味，看似沒(méi)有發(fā)展前途，但是弗雷德卻認(rèn)真對(duì)待這份平凡的工作，在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認(rèn)同。因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫獙?duì)自己充滿信心，相信自己有成功的能力和潛質(zhì)，還有就是不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而提升自己的能力。原則二：成功的基石是關(guān)系。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶真實(shí)的需求，服務(wù)才能個(gè)性化，才能令客戶滿意。弗雷德在初次接觸到作者這個(gè)新客戶的時(shí)候，并沒(méi)有立刻為作者提供服務(wù)，即他不是因?yàn)橛泄ぷ鞅仨毥佑|客戶而是為了做好工作而預(yù)先去了解客戶。這樣就令作者對(duì)弗雷德?lián)碛辛藰O好的印象，為以后的工作，奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，并且弗雷德在生活中也是對(duì)作者充滿關(guān)心，使這個(gè)客戶與服務(wù)者的關(guān)系更加人性化。另外，在工作中，不僅與客戶，還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢。這句話指出了當(dāng)今社會(huì)最重要的職業(yè)技能，在不增加支出的情況下，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，會(huì)贏得客戶青睞，實(shí)現(xiàn)共贏。弗雷德向作者詢問(wèn)了職業(yè)等信息，以便為作者提供個(gè)性化的郵政服務(wù)。根據(jù)作者經(jīng)常出差、家中沒(méi)人的特點(diǎn)，弗雷德會(huì)向作者提出為他保管郵件的建議，以防家中郵件太多被小偷盯上。這并不是郵政公司規(guī)定的工作，但是弗雷德主動(dòng)為客戶做了，并且客戶真正地感受到方便了，這樣就使弗雷德在客戶心目中有良好口碑，以及更高的不可代替性。原則四：定期調(diào)整自我，振作自己。每個(gè)人的人生都有低谷期，感覺(jué)自己已經(jīng)盡力卻一事無(wú)成。這時(shí)便需要我們調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)困難。想想弗雷德，他能在平凡的郵差崗位上做出如此卓越的郵件投遞工作，我們沒(méi)有理由懈怠下去，要用努力與真誠(chéng)克服困難，讓自己做得更好。學(xué)習(xí)弗雷德，在平凡的崗位上找準(zhǔn)自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠(chéng)服務(wù)周圍的人，讓別人看到你的價(jià)值，甚至學(xué)習(xí)你的做法，枯燥的工作也會(huì)不枯燥，平凡的工作也會(huì)不平凡。想要成功必要要付出汗水，讓努力和真誠(chéng)幫你開(kāi)啟成功的大門。第三篇：郵差弗雷德讀后感《郵差弗雷德》讀后感曾經(jīng)，我在很多的求職類節(jié)目中都聽(tīng)到公司的管理者們說(shuō)他們需要的是弗雷德一樣的員工，但是我一直都不知道弗雷德到底是一個(gè)怎樣的人，為什么企業(yè)的管理者們都希望有這樣的員工。直到在老師的推薦下讀完了《郵差弗雷德—從平凡到杰出》才這本書(shū)以后才真正的找到了我想要的答案。雖然一開(kāi)
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