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20xx年交通銀行營業(yè)部個人總結(jié)范文與20xx年產(chǎn)品開發(fā)工程師試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文匯編-文庫吧

2025-09-29 16:18 本頁面


【正文】 四. 七、八月份我又來到了零售信貸部從事內(nèi)勤的工作。主要做客戶信息錄入、資料整理、樓盤現(xiàn)場收件、帶領(lǐng)客戶做預告登記、抵押登記等事項。壓力不是很大,但也異常繁瑣。每一筆貸款都是有風險的,我們需要營銷客戶的同時,把控風險。貸款客戶在我看來其實是比較優(yōu)質(zhì)的客戶,因為他很“穩(wěn)定”,只要沒有還清欠款,十幾年、幾十年內(nèi)不得不對銀行“不離不棄”。這樣的話,交銀理財卡、信用卡、基金定投、得利寶(有提前還款計劃,但未到一年的客戶)等都可以做。零售信貸部應該至少有一個專門負責個金業(yè)務的員工,充分挖掘貸款客戶資源,畢竟做個貸客戶的業(yè)務比一個新客戶的業(yè)務要容易的多。另外,要改變客戶對于還款借記卡的普遍認識,那不僅僅是一張只能還房貸的卡片,還可以做理財、買理財、存定期等理財功能。 五.從8月26日起,我正式轉(zhuǎn)崗成為一名個金客戶經(jīng)理。剛開始的時候,還是舉步維艱的,之前積攢為數(shù)不多的老客戶現(xiàn)在突然聯(lián)系,已經(jīng)很難維系了。而新建的客戶管理系統(tǒng)ocrm中一個客戶也沒有??蛻艚?jīng)理主要是做銷售,提升行里中間業(yè)務收入,而基金、保險、貴金屬的銷售對于新客戶又談何容易。于是大堂的客戶接觸顯的尤為重要,除了后來行里分的600多普通客戶,、大堂客戶開通網(wǎng)上銀行、手機銀行及交叉銷售信用卡等,與客戶有了第一次結(jié)觸,慢慢打開了突破口。 通過這一年的學習、工作和成長,也慢慢有了自己對工作的體會和心得: ,不論是業(yè)務還是生活中的各個方面。和客戶接觸的時候,除了業(yè)務還要了解股票、財經(jīng)動態(tài)、基金、私募、外匯、券商理財、社交等等,給客戶一種很專業(yè)、很全面的職業(yè)性。 “心存,致遠”?!靶拇妗币笪覀冃闹幸锌蛻簦皇窃谌蝿障聛淼臅r候才想起來客戶,而是要我們要我們記住客戶的生日,滿足客戶換零錢、新錢、匯款、掛失等沒有業(yè)績的業(yè)務的需求,真正的把對待客戶像對待自己的朋友一樣。讓客戶真正覺得你是真誠
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