【正文】 、服務(wù)與治療過程（1）治療：治療就是協(xié)助案主解決問題的實(shí)行過程，這是個(gè)案社會(huì)工作程序中最重要的一個(gè)步驟。（2）治療要達(dá)成的目標(biāo)： 1）協(xié)助案主自我了解，探索自己的問題，在此基礎(chǔ)上發(fā)展人格。發(fā)揮潛能、自立以解決自身的問題。2）協(xié)助案主調(diào)整社會(huì)關(guān)系以解決問題。3）協(xié)助案主去除環(huán)境阻力，改善環(huán)境，給予適度的經(jīng)濟(jì)協(xié)助或其他社會(huì)資源以助其解決問題。（3）治療的兩種方式：服務(wù)或治療的方式可以分成直接治療與間接治療兩類。結(jié)案與評(píng)估（1）結(jié)案：結(jié)案是指?jìng)€(gè)案工作者與案主的專業(yè)關(guān)系結(jié)束前的處理工作，是整個(gè)個(gè)案社會(huì)工作程序的最后一個(gè)階段。（2）結(jié)案的幾種情況：結(jié)案最理想的情況是解決了案主的問題。但有時(shí)結(jié)案并非意味著案主問題的徹底解決，有時(shí)甚至?xí)蝗唤B案。（3）結(jié)案時(shí)案主可能的情緒反應(yīng)。（4）結(jié)案時(shí)的主要工作。（5）評(píng)估：評(píng)估是工作者總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、自我提高的過程，也是一個(gè)必要的工作步驟。八、常用個(gè)案工作理論模式 任何專業(yè)都要有自己的理論與知識(shí)體系。個(gè)案工作的理論模式的形成表明個(gè)案工作已把其它社會(huì)科學(xué)中的理論與知識(shí)，根據(jù)社會(huì)工作的目標(biāo)，融會(huì)貫通為一個(gè)獨(dú)立的、密不可分的理論體系。以提供個(gè)案社會(huì)工作診斷與治療的基本思路。心理社會(huì)治療法（1）理論背景（2）工作過程 1）開始接觸 2）心理讓會(huì)資料收集 3）診斷 4）治療 5）結(jié)案與評(píng)估（3）治療方法 1）直接治療的技術(shù) ①非反映性治療技術(shù) 支持：工作者給予案主心理支持，激發(fā)與增強(qiáng)案主的自信、面對(duì)問題的勇氣以及自我改變動(dòng)機(jī)。專注的聆聽、溫情的語調(diào)、不時(shí)點(diǎn)頭、友善的笑容都是表達(dá)支持的有效技巧，保證是支持中的重要手段。支持也可以是一些實(shí)物的幫助。直接影響：工作者通過間接或直接地表示自己的態(tài)度和立場(chǎng)來增強(qiáng)或減低案主的某些行為。根據(jù)直接影響的強(qiáng)度有強(qiáng)凋、提議、忠告、逼迫、實(shí)際干預(yù)五個(gè)由弱到強(qiáng)的直接影響方式。探索－描述－宣泄：探索就是引導(dǎo)案主敘述與其有關(guān)的情況。描述是收集資料的過程，同時(shí)又是工作者進(jìn)行診斷的過程，但更重要的是描述還有助于案主情緒的宣泄。需要宣泄的負(fù)面的情緒包括憤怒和憎恨、悲傷、內(nèi)疚感、焦慮等。②反映討論的技術(shù) 人在情境中的反映討論：他人、健康及情境；決定、后果及變通；內(nèi)??；對(duì)環(huán)境刺激的反應(yīng)；自我評(píng)估；對(duì)工作者與治療的反映。（4）間接治療的技術(shù) 1）間接治療的技術(shù)：支持、直接影響、宣泄、反映討論。2）在間接治療中工作者的角色：提供者、找尋者、創(chuàng)造者、傳譯者、中間人、攻擊性干預(yù)。（3）理論特點(diǎn) 1）“人在情境中”的系統(tǒng)理論 2）在研究、診斷、治療中的技巧。3）環(huán)境工作人本治療法（1）理論背景 1）人本治療法的發(fā)展歷史 2）人本治療法的基本思想 人本治療法認(rèn)為人的問題產(chǎn)生于人不能接受自我，不愿接納自己的情緒、行為和需要，所以整個(gè)治療的方向是讓案主接納自我。治療過程的主要工作是通過工作者的真誠(chéng)、無條件的接納與同感，使案主處于一種不同于日常經(jīng)驗(yàn)的真誠(chéng)關(guān)系中，在這種不設(shè)防的狀態(tài)下，案主更可能坦露與發(fā)泄平時(shí)掩飾的情緒與需要，從而增加自我了解與自我表達(dá)，最終產(chǎn)生自我接納的效果。（2）基本概念與假設(shè) 1）人的本性 羅杰斯對(duì)人的本性抱有非常樂觀的態(tài)度。他認(rèn)為從本質(zhì)上講，人是善良的、理智的、仁慈的，人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力?；诖诵拍?，羅杰斯認(rèn)為心理治療不是在操縱一個(gè)消極被動(dòng)的人格，相反的，是要協(xié)助當(dāng)事人，讓他的內(nèi)在能力與潛質(zhì)得以發(fā)展。2）自我概念 ① 自我概念的重要性 自我概念是羅杰斯的人本治療法的一個(gè)核心概念，因?yàn)樗J(rèn)為人的行為、情緒與心理是由自我概念決定的。② 自我概念 自我概念是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對(duì)自己的看法與評(píng)價(jià)。③ 自我概念的形成 自我概念是在成長(zhǎng)過程中逐漸形成的，特別是早年的成長(zhǎng)體驗(yàn)對(duì)自我概念的形成更是至關(guān)重要。（3）問題產(chǎn)生的原因 1）偏低自我概念 許多有問題的案主就是因?yàn)閾碛袀€(gè)偏低的自我概念。2)偏低自我概念的形成 —是理想自我過分嚴(yán)格，一是把他人的要求內(nèi)化為個(gè)人的理想自我。3）偏低自我概念的影響 一個(gè)低下的自我概念往往是當(dāng)事人所無法容忍與接受的，這導(dǎo)致他否認(rèn)自我、不喜歡自我、疏遠(yuǎn)自我、甚至痛恨自我。為了減少這種使人無法忍受的折磨，當(dāng)事人往往采用自我防衛(wèi)機(jī)制，以此自欺。同時(shí)當(dāng)事人往往相信只要?jiǎng)e人真正了解了他的自我，一定會(huì)同樣不喜歡他并厭惡他，所以他小心的避免著暴露自我，懼怕他人拆穿他的“偽裝”，拼命掩飾自我，這就產(chǎn)生了深深的不安全感與焦慮情緒。為了減輕這種焦慮情緒，他往往遠(yuǎn)離一切可能使他暴露自我的場(chǎng)合；他會(huì)變得孤僻、不愿與人交往、離群索居；在與人交往中過分敏感、無原則地討好他人、言不由衷。（4）工作目標(biāo) 1)整體目標(biāo) 自我概念的提出表明人本治療法是一個(gè)整體的治療方法，行為問題有其更深層的原因，如果把注意力過分集中于個(gè)別的表面性的行為問題的改善，則無法真正解決問題，案主的基本問題仍會(huì)以不同的方式表現(xiàn)出來。2）具體目標(biāo)（5）方法與技術(shù) 1）治療技術(shù) 人本治療法的關(guān)鍵在于通過工作者提供的真摯、無條條的關(guān)懷和同感解除案主的防衛(wèi)，使他能重新體驗(yàn)、畫對(duì)和處理自己以往不能接受，卻又是發(fā)自內(nèi)心最純真的感受和意念。在這里，情緒的理解與宣泄是最重要的。工作者集中協(xié)助當(dāng)事人去表達(dá)他對(duì)自己、他人及他周圍事物的感受。2)工作者的角色 工作者只是一個(gè)良好氣氛提供者與協(xié)助者，而不能主導(dǎo)治療過程。工作者的任務(wù)則是盡量協(xié)助案主了解和運(yùn)用他門己的內(nèi)在資源，使案主發(fā)現(xiàn)自我引導(dǎo)的本能。在治療過程中，他將最基本的責(zé)任放在受導(dǎo)者身上。任務(wù)中心介入模式（1）理論背景 1)任務(wù)中心治療模式的創(chuàng)始人。2)任務(wù)中心治療模式的基本特點(diǎn)。（2）基本假設(shè)與概念 1)人性觀任務(wù)中心模式相信案主有解決其問題的能力與潛能，所以這一模式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮案主本身的能動(dòng)性。2)有限的目標(biāo)任務(wù)中心模式所確立的任務(wù)是具體的、有限的、外在的目標(biāo)，而不是整體性的內(nèi)在目標(biāo)（如人格完善與自我實(shí)現(xiàn)），它的目標(biāo)是案主的問題，而非案主的個(gè)人成長(zhǎng)。3)問題的原因：人的生活與成長(zhǎng)可以看成一個(gè)不斷解決生活中的問題的過程，當(dāng)無法解決問題時(shí)就會(huì)產(chǎn)生問題。而個(gè)案社會(huì)工作的任務(wù)就是協(xié)助案主界定任務(wù)，指導(dǎo)并鼓勵(lì)案主達(dá)成任務(wù)，從而幫助案主處理某一些生活上的任務(wù)。（3）方法與技巧 1)如何界定問題：任務(wù)中心介入模式是問題取向的。所謂問題，就是案主社會(huì)生活上的不足之處。一個(gè)“可處理的問題”，必須具備的四個(gè)條件。里德與愛潑斯坦把任務(wù)中心介入模式適合處理的問題分成七大類。2)如何界定案主：此模式中的案主必須有一定的自主能力。3)如何界定任務(wù)： 4)介入程序： ①任務(wù)中心模式的介入程序； ②提高案主“履行任務(wù)”能力的程序。5)技巧：此一模式非常強(qiáng)調(diào)溝通的作用。溝通的五類情況。此外，終結(jié)也是此模式的一個(gè)治療技巧。通過不斷提醒案主還有多少時(shí)間，此種“時(shí)間無多”的感覺，促使案主覺得要更加努力；而“成功有望”的感覺，更鼓勵(lì)案主發(fā)揮其潛能，使他更熱心、更積極地履行他的任務(wù)。行為治療法（1）理論背景 1)行為治療法的歷史演…第二篇：個(gè)案工作一、單選題下列關(guān)于個(gè)案工作的特點(diǎn)下列說法正確的是（D）A．個(gè)案社會(huì)工作特別重視案主對(duì)待困難和問題的個(gè)人感受與看法B．個(gè)案工作是愛心、熱誠(chéng)的奉獻(xiàn)或體力、精力付出的慈善行為C．因?yàn)榘钢鲉栴}產(chǎn)生的原因往往受到生理、心理和社會(huì)等多方面因素的影響，個(gè)因此案工作者可以直接代替案主解決問題D．個(gè)案工作的重點(diǎn)放在使案主內(nèi)在心理和行為模式發(fā)生改變心理與社會(huì)治療模式的概念最早可以追溯到（D）。A．瑪麗杰雷特的“精神病理社會(huì)工作”一文B．漢密爾頓（G．Hamilton）的“社會(huì)工作基本概念”一文C．漢密爾頓的《個(gè)案社會(huì)工作的理論與實(shí)務(wù)》一書D．里士滿的《社會(huì)診斷》一書下列選項(xiàng)中不屬于個(gè)案工作與心理咨詢之間的共同之處的是（D）。A．個(gè)案工作與心理咨詢都是助人的專業(yè)B．二者都注重促進(jìn)受助者人格的健康與和諧發(fā)展C．二者都強(qiáng)調(diào)運(yùn)用同感去理解案主的問題D．二者都注重案主個(gè)人問題的社會(huì)成因關(guān)于角色扮演的作用，下列說法錯(cuò)誤的是（C）。A．協(xié)助案主澄清自己的感受B．協(xié)助案主澄清他人感受C．讓案主有較大心理壓力方能顯出效果D．協(xié)助案主預(yù)演計(jì)劃關(guān)于個(gè)案工作的手段和方法下列說法錯(cuò)誤的是（D）。A．工作者通過專業(yè)方法幫助案主調(diào)整心理狀態(tài)，激發(fā)案主潛能，改變案主行為B．工作者通過向案主提供社會(huì)資源，改進(jìn)其遭遇和社會(huì)處境，從而更好地促進(jìn)案主改變和成長(zhǎng)C．工作者和案主的關(guān)系是一種專業(yè)的關(guān)系，也是一種職業(yè)的關(guān)系D．工作者和案主的良好關(guān)系的建立不僅是一種工作手段，也是目的關(guān)于社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法，下列說法錯(cuò)誤的是（D）A．社區(qū)工作以整個(gè)社區(qū)為主要對(duì)象B．小組工作以小團(tuán)體為主要對(duì)象C．個(gè)案社會(huì)工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要對(duì)象D．社會(huì)工作督導(dǎo)的主要服務(wù)對(duì)象為新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作者在專業(yè)關(guān)系建立的過程中，屬于工作者需要承擔(dān)的責(zé)任的是（A）。A．以專業(yè)方法幫助案主提升自助的能力 B．提供有關(guān)的工作者的詳細(xì)資料 C．準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)談 D．公開并真誠(chéng)地提出問題個(gè)案社會(huì)工作技術(shù)主要活動(dòng)有會(huì)談、訪視和（B）。A．咨詢 B．記錄 C．督導(dǎo) D．管理下列關(guān)于同感，說法正確的是（A）。A．同感的重要原則是讓案主知道工作者對(duì)他的了解和關(guān)注B．同感要求工作者隨時(shí)對(duì)案主做出反應(yīng)C．在會(huì)談之初，工作者不需要做出同感反應(yīng)D．同感的反應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)越好在結(jié)構(gòu)家庭治療法中，下列屬于不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)的是（B）。A．分解對(duì)抗 B．糾纏與疏離 C．倒三角與四邊形 D．三角纏與菱形1案主小王是一位35歲的單身男性，非常孝順。他新交女友是一位單親媽媽，小王的父母不同意他們交往。小王既不想傷父母的心，可是他也不愿意同女友斷交。社會(huì)工作者對(duì)小王給予支持，向他指出，他孝順父母的方式對(duì)自己是不公平的，并建議他借此機(jī)會(huì)改變這種情況，鼓勵(lì)他面質(zhì)父母不切實(shí)際的期待。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對(duì)獨(dú)立自主的擁護(hù)，小王同意了。然而事后，面對(duì)父母的傷心和失望，他深感罪惡。因此變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。此案例中社會(huì)工作者違反了哪一條助人原則?（C）A．接納原則 B．尊重原則C．案主自決原則 D．真誠(chéng)原則1讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對(duì)象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應(yīng)，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。上述內(nèi)容是對(duì)（D）方法的描述。A．滿灌治療 B．放松練習(xí)C．自我管理 D．系統(tǒng)脫敏1（B）對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)質(zhì)量與效果起著關(guān)鍵性的影響作用，從某種程度上說，它是個(gè)案工作的靈魂與基石。A．個(gè)案工作的技術(shù) B．個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系 C．個(gè)案工作者的素質(zhì) D．個(gè)案工作者的年齡1在西方個(gè)案工作的歷史發(fā)展中，下列屬于綜合時(shí)期的特點(diǎn)的是（B）。A．個(gè)人問題之所以產(chǎn)生，是受情感與個(gè)人心理因素的影響所致B．視客觀事實(shí)的需要以決定處置的方法，實(shí)施各種不同程度的服務(wù)C．加強(qiáng)對(duì)“案主自決”原則的重視D．注重搜集案主本身對(duì)問題主觀的看法和解釋1在個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系中，目的是專業(yè)關(guān)系中最重要的一個(gè)要素。下列關(guān)于個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系目的說法錯(cuò)誤的是（A）。A．專業(yè)關(guān)系中的目的可以由社會(huì)工作者決定B．專業(yè)關(guān)系的建立，是通過某一個(gè)人或某一類社會(huì)系統(tǒng)的改變，挖掘個(gè)人的潛力，最終提高個(gè)人的能力，使個(gè)人實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和理想。C．專業(yè)關(guān)系注重實(shí)際交往的效果，注重具體的技術(shù)和技巧，使之能夠應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中D．專業(yè)關(guān)系地確定要根據(jù)案主的具體情況，每一個(gè)專業(yè)關(guān)系都有一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人目的1下列屬于社會(huì)工作者的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)的是（C）。A．個(gè)案工作者的反移情B．個(gè)案工作者對(duì)案主產(chǎn)生過分的認(rèn)同C．個(gè)案工作者面對(duì)社會(huì)地位較高的案主，會(huì)感到有心理壓力D．個(gè)案工作者低估或遺漏案主的深層次感受1關(guān)于社會(huì)工作者的角色，下列說法正確的是（B）。A．社會(huì)工作者可以幫助案主解決任何問題 B．社會(huì)工作者可以給予案主適當(dāng)?shù)闹С諧．社會(huì)工作者可以成為案主的親密朋友 D．社會(huì)工作者可以強(qiáng)迫案主做決定1（D）是羅杰斯人本治療模式的一個(gè)核心概念，人的行為、情緒與心理是由其決定的。A．自我實(shí)現(xiàn) B．自我約束 C．自我管理 D．自我概念1丈夫?qū)ε畠洪L(zhǎng)期精心照顧，將感情與希望寄托在女兒身上，忽視妻子的需要，影響到夫妻關(guān)系。這種病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)被稱為（A）。A．糾纏與疏離 B．聯(lián)合對(duì)抗 C．三角纏 D．倒三角高二學(xué)生小李平時(shí)學(xué)習(xí)很好，他對(duì)自己很嚴(yán)格，每次考試要求自己都要考到前三名?？墒怯幸淮慰荚囆±盥涞搅耸院?，他陷入了深深的苦惱之中，認(rèn)為老師和家長(zhǎng)再也不會(huì)喜歡他了。如果你是社會(huì)工作者，針對(duì)小李的情況，認(rèn)為下列哪種治療模式是最適合的？（D）A．人本主義治療模式 B．心理與社會(huì)治療模式 C．行為修正模式 D．理性情緒治療模式2個(gè)案工作中有一種治療模式既避免了純粹心理學(xué)的解釋，也拋開了單純社會(huì)學(xué)的解釋，而是將案主放到特定情境中，注重心理和社會(huì)的多重解釋，強(qiáng)化生理、心理和社會(huì)的行為分析三合一模式。這種治療模式是（C）。A．任務(wù)中心治療模式 B．人本主義治療模式 C．心理與社會(huì)治療模式 D．家庭治療模式2下列選項(xiàng)中屬于班杜拉的思想的是（Ａ）。A．人是積極的、能動(dòng)的，人不是外在環(huán)境的奴隸 B．行為產(chǎn)生的結(jié)果將會(huì)決定行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性C．環(huán)境塑造行為D．積極的獎(jiǎng)賞對(duì)于行為的改變作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極的懲罰2因父母工作調(diào)動(dòng)，小王從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城市的重點(diǎn)學(xué)校，因?qū)W校教學(xué)方式不同，小王暫時(shí)跟不上老師和同學(xué)的教學(xué)節(jié)奏，上課不敢