優(yōu)秀個人事跡-文庫吧
2024-10-13 13:38 本頁面
【正文】 規(guī)，并要虛心向老同志請教工作程中遇到的疑難問題，著力提高自身業(yè)務素質和實際操作能力。長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。展望我部門發(fā)展前景，我倍受鼓舞,充滿信心。我要更努力學習,勤于思考,銳意創(chuàng)新,全面提升自身素質,為我部門發(fā)展獻出自己的才智。身為一個平凡、默默無聞的職工,我要憑著無私奉獻的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時代的節(jié)拍,奏出美麗的華彩樂章,我要義無反顧地在這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠的目標前進。這是一個最好的新時代，幸福并不遙遠，幸福就在你我勤勞的雙手中。我們每一個人都是新時代的見證者、親歷者，更是新時代的參與者、建設者和分享者，惟有努力拼搏、不懈奮斗，才能在時代大潮中成就人生夢想。惟有矢志奮斗，人生才會熠熠生輝，惟有不懈奮斗，才能在新時代中收獲新的幸福。第二篇：個人優(yōu)秀事跡我叫閆貝貝，今年25歲，目前在電信營業(yè)廳擔任營業(yè)員的工作。自2012年6月進入電信公司以來，我一直都從事前臺營業(yè)員的工作，在電信公司的這一年多的時間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多，同時也在自己的工作中得到了很多的快樂，從一名剛踏入社會的人不斷成長，成為一個真正的電信人。在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。通過我努力學習業(yè)務技能，在2013年里我的crm業(yè)務受理量每天平均可以達到130筆左右，%左右。電信公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。有時候多說一句話；先生(小姐)，請問您要辦什么業(yè)務?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。營業(yè)廳是直接面向用戶的服務窗口，代表著單位的形象。走進中國電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務公約，以及服務承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務資料架，擺放各種業(yè)務宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。在第三季度中還獲得了服務明星，我認為優(yōu)質服務的真義就在于，無論男士還是女士、生人熟人，只要是客戶，來到電信窗口，我們都要滿面春風，熱情接待，讓他們乘興而來，滿意而歸。電信公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。我認識到電信的服務任重而道遠，很多不法商利用電信的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們電信，我們就要為他們負責，服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續(xù)進步，更上一層樓。我們要為了這個目標去努力！在電信的每一天對于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰(zhàn)的，它就像一個舞臺，每一個舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標準，但是卻是最動人的，我希望在這個舞臺上我可以越跳越好，同樣在現(xiàn)實的工作中可以把自己的服務，自己的業(yè)務做到最好，
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