人物先進事跡撰寫方法（大全）-文庫吧
2025-09-29 13:35 本頁面
【正文】 較小的三種類型。說到“貼心”一詞，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店老板鄭梅有著切身的感受。2009年初，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店作為一家增值潛力較大的客戶被納入了中小型客戶的管理范疇。在當時的環(huán)境下，經(jīng)營品牌的緊缺讓鄭梅有些著急。“我家經(jīng)營的卷煙品種少，很多消費者來買煙經(jīng)常買不到，特別是到了節(jié)假日，想買?中華?、?蘇煙?這些高檔煙的顧客擔心從別的店里買的是假貨，都來我這買，可我沒那么多貨?！苯Y(jié)合沿海世貿(mào)廣場星地加盟店的實際情況，李標開展針對性服務(wù)。他利用3個月的時間在萬星超市沿海世貿(mào)廣場星地加盟店進行經(jīng)營指導(dǎo)，對其經(jīng)營狀況進行認真分析，加強重點品牌的宣傳和培育，并指導(dǎo)其訂貨。當年年末，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店銷量大增，加之符合條件，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店經(jīng)營業(yè)態(tài)從便利店成為超市，信譽度和知名度大幅提高，并順利發(fā)展為“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標準店”。對此，鄭梅感受頗深：“多虧了李經(jīng)理，在他的幫助下，我們家各類品牌的卷煙賣得都很好，我們也越發(fā)地認識到品牌培育的重要性，消費者來我這買煙既放心又滿意。通過開展增值服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店吸引了周邊的消費人群，卷煙經(jīng)營能力明顯增強，2010年卷煙銷量2455條，同比增長121%，卷煙銷售額243874元。同比增長154%，毛利收入達到24000多元，同比增加15000多元。李標說，他越來越認識到自己崗位的重要性，他將繼續(xù)加強政策和業(yè)務(wù)學習，加強與零售客戶的溝通和情感交流，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為“知名品牌培育建功立業(yè)活動”貢獻一份力量。品牌培育以“與客戶共創(chuàng)成功”為始終2011年4月的一天，李標接到了轄區(qū)內(nèi)零售客戶蔣德勤的求助，蔣德勤告訴他，自己的卷煙賣得不好，過去一些來她店里的回頭客都到別處去買煙，原本依靠回頭客照顧的卷煙生意漸漸慘淡起來。蔣德勤去了周圍的幾家煙店，想知道為什么顧客都不愿意到她店里買煙。經(jīng)過仔細觀察，她發(fā)現(xiàn)，別人煙店里的卷煙擺放有序，而且還陳列出一些新品卷煙，吸引許多顧客的目光。接到蔣德勤的求助后，李標選取了周圍兩家煙店的陳列方案和照片，并把自己調(diào)查后的數(shù)據(jù)告訴蔣德勤，兩家客戶調(diào)整陳列方式后的盈利水平相較上年，每月提升了5個百分點，平均下來每月多掙將近140多元錢?？吹搅藢嶋H效果，蔣德勤和客戶經(jīng)理李標一起重新對卷煙柜臺進行了規(guī)范陳列，并更換了卷煙標價簽。在幫她陳列卷煙過程中，李標還積極向蔣德勤宣傳推薦了“七匹狼（通泰）”等新品卷煙，并講解了該卷煙的吸味、包裝、賣點、品牌文化、定位的消費人群等，建議她積極向消費者進行推薦，引導(dǎo)銷售。李標的每一天都排得滿滿的，每天要用5個小時走訪市場、拜訪客戶，結(jié)合每位客戶的實際，將原定計劃中的服務(wù)策略一一落實到位。每天走訪結(jié)束后，他還要在自己的工作日志上對工作完成情況進行整理和記錄。如果一項服務(wù)策略已經(jīng)完成，就將空心的五角星標注成實心的五角星，如果在工作中遇到一些臨時性工作，做完之后他會用實心的圓圈表示，并在平臺中標注出來。這樣既可以使工作更有計劃性，未完成的工作能夠及時提醒，同時也便于上級進行指導(dǎo)。這些工作看上去十分瑣碎，可李標堅持每一天都把工作做得齊整，他說，只有這樣，才能把客戶的情況都了然于心，提供適合他們的服務(wù)。通過努力，2011年以來，李標在鹽城市煙草公司每月的重點品牌訂貨率考核中一直名列前茅，還曾連續(xù)3個月排名第一。品牌培育需要團隊的力量“如果我能成為品牌培育小組長，我一定努力調(diào)動大家的工作積極性，讓這個團隊為品牌培育貢獻出最大的力量，圓滿完成各項工作任務(wù)……”在鹽城市煙草公司阜寧分公司的品牌培育小組長的公開選拔會上，李標正在演講答辯。在本次選拔中，經(jīng)過績效考核、演講答辯、現(xiàn)場投票、民主測評等程序，李標競選成功，成為品牌培育小組長。李標說，這是阜寧分公司探索實施的為知名品牌培育建功立業(yè)的新模式。為增強營銷隊伍活力，進一步優(yōu)化人力資源配置，提高品牌培育工作實效，阜寧分公司根據(jù)工作實際，創(chuàng)新機制，轉(zhuǎn)變管理模式，在客戶經(jīng)理中成立品牌培育小組，組長通過選拔產(chǎn)生。同時，該分公司對品牌培育小組長實行動態(tài)管理，每半年進行一次綜合考評?？荚u成績不僅決定個人是否連任，還將記入員工全年考核成績中去，作為評先樹優(yōu)、崗級升降的重要參考。2
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