【正文】 時，積極配合上級主管部門在“兩會”“暑期”“國慶”等敏感時期的接訪工作，“兩會”期間派專人赴北京值班16天、“國慶”期間派專人赴北京值班18天；完成上級主管部門指派的各項臨時性工作，全年到市政府、市信訪局、區(qū)委等市、區(qū)機關(guān)接訪36人次，在穩(wěn)定信訪人情緒，了解信訪人訴求并幫助其解決問題的同時，維護了上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的正常工作秩序，樹立了我鎮(zhèn)信訪工作的良好形象。第二篇：信訪辦承諾書綜 治 維 穩(wěn) 中 心 承 諾科室精神：保穩(wěn)定 促和諧 解疑惑 暖民心公開辦公電話：60917980 為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：一、文明接待，尊重來訪信訪人，不得刁難和歧視來訪信訪人。對依法不予受理的信訪請求，應(yīng)當(dāng)告知來訪信訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作。二、按照信訪工作的處理程序，依法及時處理信訪事項，不得置之不理、敷衍塞責(zé)、推諉拖延。對不屬于本機關(guān)受理的信訪請求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。三、接待人員辦理來訪事項應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。處理問題要及時妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請客送禮。四、遵守保密制度，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容，不得泄露、擴散信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。五、接待時間應(yīng)相對固定并對外公開。做到準(zhǔn)時接待，接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。六、接待來訪要耐心細致，認真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。七、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)的十三項規(guī)章制度，加強科室管理，認真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。八、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng)，隨時掌握所包村的具體情況。按時參加村兩委會，發(fā)現(xiàn)問題及時向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請大家監(jiān)督。承諾人：2011年3月18日第三篇：信訪辦年終工作總結(jié)根據(jù)街道工作安排，信訪辦圓滿完成“元旦、春節(jié)、省兩會、紅荷節(jié)、花博會、黨的十八大”和全市科學(xué)發(fā)展觀觀摩會、街道重點項目集中奠基等重大活動期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作，做好信息上報和值班工作，及時妥善處置各類突發(fā)性事件，全面落實對重點人員的穩(wěn)控措施，要把影響穩(wěn)定的重點問題、重點人員全部納入視野，特別對歷年來出現(xiàn)的越級上訪、重復(fù)上訪、非正常上訪以及涉法涉訴、上訪老戶等人員，要逐一落實化解方案和穩(wěn)控措施，確定包案領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，確保重點人員不失控、不脫管，進一步加大對突發(fā)事件的應(yīng)急處置力度，完善應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)問題，及時靠上工作，最大限度地減少負面影響，堅決防止出現(xiàn)影響我市穩(wěn)定大局和負面影響的不穩(wěn)定事件。做好《關(guān)于進一步加強信訪工作的若干規(guī)定》等規(guī)章制度的起草與修改工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求好做每周信訪會商會組織工作，擬定排查表等相關(guān)材料，同時按照相關(guān)規(guī)定，及時處結(jié)中央、省、XX市黨政機關(guān)、上級信訪部門交辦和市委市政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的要查處結(jié)果的信訪案件，到期結(jié)案率達到100%，積極推進信訪事項復(fù)查復(fù)核工作，及時妥善地辦理有條件且需要“三級終結(jié)”的信訪案件。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。我在街道黨委辦事處的安排下，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點解決了信訪工作中存在的執(zhí)行能力問題。為此，我堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，把工作的重心下移到各村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦機關(guān)干部先后到幸福東區(qū)化解了居民因小區(qū)內(nèi)營業(yè)房亂搭亂建并上訪的問題，化解了德磬花園小區(qū)業(yè)主與物業(yè)糾紛等多項信訪問題。同時，認真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。今年以來，我堅持認真做記錄每個信訪案件的處置情況，跟住靠上處理，認真閱讀和處理每一封群眾來信，親自接待群眾來訪100多人次，做到接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當(dāng)。實行信訪網(wǎng)絡(luò)化管理，全面落實了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我充分發(fā)揮三級信訪網(wǎng)絡(luò)作用，落實了副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部包社區(qū)、干部包居委的制度，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制。開展信訪隱患定時排查，加大了案件督辦力度。根據(jù)實際工作需要，我配合領(lǐng)導(dǎo)組織了各社區(qū)、居、部門（單位）定期開展信訪隱患排查工作，堅持一周一排查，一月一上報，無隱患的實行零報告制度。排查出的隱患明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和解決措施，限期解決。對重大、緊急、異常的信訪隱患，堅持突出一個“快”字，即快批辦、快調(diào)查、快處理，力爭把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦，有效地化解了社會矛盾，為群眾解決了實際問題。加強黨性鍛煉，自覺維護工作中的團結(jié)。團結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結(jié)共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。信訪辦公室雖然人不多，是一個小單位，但麻雀雖小，五