【正文】 風(fēng)建設(shè)工作中去。深入查找，解決問題為高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求搞好作風(fēng)建設(shè)，中心緊密聯(lián)系實際，認(rèn)真研究，著力解決作風(fēng)突出問題。通過深入查找問題，真正把干部的思想實際反映出來，把存在的問題查擺出來，著力解決存在的五大問題：一是解決中心意識、大局意識不強的問題，要求廣大干部職工牢固樹立房產(chǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的思想，把服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局作為房產(chǎn)事業(yè)工作的根本任務(wù)，積極發(fā)揮部門職能作用；二是解決學(xué)習(xí)不濃，作風(fēng)不突出的問題，要求干部職工牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷加快知識更新和應(yīng)用，深入調(diào)查研究；三是解決貪圖享受，廉潔自律的問題，發(fā)揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)；四是解決管理不嚴(yán)、紀(jì)律松弛的問題，大興求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行、遵紀(jì)守章、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)；五是解決服務(wù)意識淡薄的問題，牢固樹立全心全意為群眾服好務(wù)的宗旨。深化措施，提升效能強調(diào)全體干部職工要真正把搞好作風(fēng)建設(shè)變?yōu)樽杂X行動，切實把這項工作貫穿到日常各項工作中去，解決好、處理好各種問題和矛盾，嚴(yán)格責(zé)任分工，各司其職，相互支持，密切配合，齊抓共管，常抓不懈，見到成效。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，率先垂范，分管領(lǐng)導(dǎo)和部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“看好自家的門，管好自家的人”的原則，內(nèi)部管理到位，努力形成齊抓共管的工作局面。二是將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，堅持“一級抓一級、層層抓落實”的工作制度，實行責(zé)、權(quán)、利掛鉤，做到目標(biāo)明確，職責(zé)分明，獎懲兌現(xiàn)。三是強化服務(wù)理念，明確崗位職責(zé)分工，優(yōu)化辦事流程，簡化申請資料，減少辦事群眾的往返次數(shù)，減少辦事群眾的負(fù)擔(dān)，將原來15天的辦理時限縮減至5天。四是針對管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立健全行之有效的規(guī)章制度，逐步形成作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。嚴(yán)格實行上班指紋考勤和下班手工考勤制度、在崗工作制度、請假銷假制度。五是開展以警示教育為主題的廉政建設(shè)。通過教育，培養(yǎng)干部職工的責(zé)任心，強化職責(zé)意識；培養(yǎng)干部職工的進(jìn)取心，強化創(chuàng)新意識；培養(yǎng)干部職工的公仆心，強化服務(wù)意識；培養(yǎng)干部職工的守紀(jì)心，強化規(guī)范意識；培養(yǎng)干部職工的淡泊心，強化奉獻(xiàn)意識。作風(fēng)建設(shè)工作是一項長期任務(wù)，還將繼續(xù)開展下去，中心在今后的工作中將緊緊圍繞推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，按照抓管理、促效益，抓學(xué)習(xí)、強素質(zhì)，抓勤政、樹形象的思路，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，全面加強工作主動性，挖掘開創(chuàng)性，繼續(xù)強化教育引導(dǎo)，抓好隊伍建設(shè)，增強活力，突出重點，進(jìn)一步解決工作中遇到的熱點和難點問題，結(jié)合實際，抓好管理工作；繼續(xù)強化監(jiān)督，規(guī)范承諾，發(fā)揮內(nèi)外監(jiān)督的作用，加大公開力度，規(guī)范服務(wù)承諾，切實履行職責(zé)，進(jìn)一步推動中心各項工作再上新臺階。二OO四年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)二OO四年是我辦事處深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一年，我們根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于開展2004年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的意見》和斗門區(qū)委、區(qū)府《關(guān)于開展2004年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的意見》的要求，在市社保中心的直接領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持下，結(jié)合斗門區(qū)社會保險工作的實際，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，堅持以人為本、求真務(wù)實的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“兩創(chuàng)新三服務(wù)”和“親商、助商、安商”這兩個核心主題，強化基礎(chǔ)管理，加強窗口服務(wù)，抓好隊伍建設(shè)，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得了新成效。一、本完成的工作情況參加養(yǎng)老保險萬人,完成任務(wù)%。參加失業(yè)保險萬人,完成任務(wù)%；參加工傷保險萬人；參加醫(yī)療保險萬人；參加生育保險萬人。全區(qū)離退休人員8858人，累計支付養(yǎng)老金萬元；支付失業(yè)金萬元；辦理返回原籍8759人退保申請，支付個人帳戶個人繳費部分的養(yǎng)老金萬元。辦理門診報銷2019人次，支付醫(yī)療費萬元。住院報銷3070人，支付醫(yī)療費萬元；辦理生育保險待遇615人，支付金額萬元；工傷事故結(jié)案396宗，支付工傷保險待遇171萬元。二、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主要工作和成效、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化學(xué)習(xí)，抓好隊伍思想建設(shè)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作是新時期對社保工作的新要求，同時也是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，為了確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的有效開展，我們對整個工作進(jìn)行了部署。首先，為確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項措施落到實處，我們結(jié)合辦事處工作的實際，成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處主任、副主任分別任正、副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，綜合部具體負(fù)責(zé)作風(fēng)建設(shè)的組織實施并落實到日常工作中；其次，我們把工作人員思想工作放在首位來抓。根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于開展2004年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的意見》的要求，緊緊圍繞“兩創(chuàng)新三服務(wù)”和“親商、助商、安商”這兩個核心主題，組織全體工作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步明確了深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、重要意義、工作重點和具體任務(wù)，明確建設(shè)服務(wù)型政府的基本內(nèi)涵及要求。在平時的工作中，注意加強思想作風(fēng)建設(shè)，定期開展以“三個代表”重要思想和廉潔奉公、干凈干事為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動，牢固樹立以人為本、求真務(wù)實的科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平，增強工作人員的自覺性和責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、扎實工作的良好工作作風(fēng)；在學(xué)習(xí)方式上，以集中學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重服務(wù)意識、大局意識和依法辦事、干凈干事為主的教育，著力加強隊伍的職業(yè)道德教育，以此來提高全體工作人員的思想認(rèn)識，從而提升服務(wù)效率和水平。、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)方式，扎實開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)今年，我們結(jié)合行風(fēng)建設(shè)“回頭看”的實際情況，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、拿出新舉措，始終把利民便民、建設(shè)讓群眾滿意的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的第一要務(wù)來抓，以適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢要求。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)一步增強效率意識和服務(wù)意識群眾利益無小事，社保工作的方方面面，都與群眾的利益息息相關(guān)，為廣大人民群眾辦實事、謀利益是我們義不容辭的職責(zé)。我們作為基層的服務(wù)窗口單位，要維護(hù)參保者的合法權(quán)益，及時把政府的溫暖送到群眾中，就要求我們更新觀念，從為“單位人”服務(wù)轉(zhuǎn)變到為“社會人”服務(wù)上來，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動服務(wù)上來，扎扎實實為群眾辦好事，辦實事。在規(guī)范辦事程序，簡化辦事手續(xù)，公開辦事制度的基礎(chǔ)上，按照《中華人民共和國行政許可法》的要求，精簡辦事環(huán)節(jié)，提高對參保單位、參保人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范管理和操作，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的有序進(jìn)行。服務(wù)是前臺，管理是后臺，后臺做得不到位，前臺的服務(wù)會沒有根基，良好的服務(wù)是由一套行之有效的管理規(guī)范來支撐的。所以，我們對業(yè)務(wù)經(jīng)辦的工作一直是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一是明確和不斷完善日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的責(zé)任。在業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序上，明確接辦人、審核人、負(fù)責(zé)人的職責(zé)，每一個經(jīng)辦環(huán)節(jié)必須有經(jīng)辦人員簽名后才能下轉(zhuǎn)下一個工作環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，每一個環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人，保證了經(jīng)辦業(yè)務(wù)的合法有效完整；二是抓落實到位。對中心下發(fā)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，第一時間組織人員學(xué)習(xí)，及時熟悉電腦程序，不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行；三是注重信息反饋。要求工作人員把在業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中存在的問題及時進(jìn)行收集，并向中心有關(guān)科室反饋，以便于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作。通過對業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的不斷規(guī)范，保證了各項業(yè)務(wù)工作的有序進(jìn)行，增強了工作人員的工作責(zé)任感。改善服務(wù)手段，繼續(xù)抓好社會保險網(wǎng)上報送工作。社會發(fā)展進(jìn)步，同樣對我們社保服務(wù)手段提出新的要求，只有不斷改善社保的服務(wù)手段，才能滿足參保單位和參保人的要求，我們充分利用現(xiàn)有的信息平臺，全力推進(jìn)社會保險的信息化建設(shè)。今年，開展和完善了社會保險網(wǎng)上報送業(yè)務(wù)工作，從根本上解決了企業(yè)參保難、手續(xù)煩的老難題，在方便了企業(yè)的同時也緩解了前臺工作量大的壓力，節(jié)省了大量的人力，出錯率也明顯減少，極大地提高了工作效率和質(zhì)量。簡化個人參保程序。隨著區(qū)屬國有集體企業(yè)改制的進(jìn)一步深入，自由職業(yè)者將不斷增多，把這些人納入社會保險范圍，解決他們進(jìn)入社保的難題，對保持社會穩(wěn)定有重大意義。今年，對這部分人參保，我們只要求其提供戶口所在地勞動保障所的參保介紹信就可辦理參保手續(xù)，極大地方便了群眾。健全各項規(guī)章制度、推行政務(wù)公開制度。主要是將辦事指南和社?；菊咴谏绫Ｓ嵪⒐鏅谟枧c公布，公開社保業(yè)務(wù)的辦事程序和辦事依據(jù)；工作人員在工作時間佩帶工作牌，起到了警醒和鞭策作用，使每位工作人員隨時接受社會監(jiān)督。、落實領(lǐng)導(dǎo)窗口掛牌值班制。依照市委組織部、市作風(fēng)辦制定的《珠海市職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部窗口服務(wù)試行辦法》的要求，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，做到每個工作日至少有一位領(lǐng)導(dǎo)值班，由綜合部負(fù)責(zé)落實和監(jiān)督，確保為參保單位和參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。、實行限時辦結(jié)制。一要在規(guī)定的時間內(nèi)完成經(jīng)辦業(yè)務(wù)；二要在收到信訪或投訴，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；三要暫不能或不能辦理的要一次講清，不讓群眾跑冤枉路。、完善崗位目標(biāo)責(zé)任制和首問責(zé)任制。明確個人責(zé)任，實現(xiàn)事事落實到人，誰首先接辦誰跟蹤到底，因責(zé)任心不強而不作為或違規(guī)作為或被群眾投訴的，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任追究，并與工作考核掛鉤。、設(shè)立投訴電話及意見箱。我們設(shè)立了意見箱和投訴電話，把收集的意見及時進(jìn)行對照檢查，逐條分析研究，制訂出整改方案，完善各項管理制度，以改進(jìn)我們的工作。積極解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題、圓滿解決辦公場地，并順利進(jìn)行了搬遷。我們針對去年行評中群眾反映最為強烈的辦公場地狹窄問題，一方面積極向市勞動和社會保障局和市社保中心反映有關(guān)情況，要求盡快解決；另一方面主動尋找新的辦公場地。經(jīng)過不懈努力和在上級的支持下，辦公場地問題終于在今年六月份得到了圓滿解決，九月份順利搬遷啟用。寬敞、明亮、舒適、各項業(yè)務(wù)標(biāo)志清楚的辦事大廳，給辦事群眾帶來了方便，滿足了群眾的要求，受到了企業(yè)和職工的好評。、妥善解決益力集團(tuán)職工養(yǎng)老保險的補繳問題。去年12月，益力集團(tuán)改制后，由于各種原因，有440多