【正文】 重點部位及業(yè)主的車輛安 全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高 自身的優(yōu)質服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了 業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和 公司員工優(yōu)質服務的贊譽。預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預 案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安 全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行 群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點 監(jiān)控。完善設施、有備無患 通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防 設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而 且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消 防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理。按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安 員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè) 技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員 在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗 位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和 業(yè)務技能。思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保 安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫 感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有 什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司 的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及 運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目 給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。三、車輛及進出人員的管理。嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證別墅 區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出 的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出 的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對 留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā) 現(xiàn)問題及時處理解決?？偨Y過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服 務目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工 作是本人在新的一年的工作重點：服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為 主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼 續(xù)跟進落實。骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將 針對問題加強教育培訓。服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安 部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣 的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職 能部門工作,配合管理處完成了日常的`后勤保障任務。為保障崗位制 度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制 度落實。反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié) 禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響 了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭 有明顯提升，收到好的效果。保安部經理述職報告4尊敬的各位領導，親愛的同事們：大家好!xxxx年保安部在景區(qū)各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高。總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正!(一)安全保衛(wèi)工作保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運轉的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務，和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。xxxx年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動，保安部在景區(qū)領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對游客生命財產安全高度負責的態(tài)度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時，針對景區(qū)地質條件復雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。(二)消防工作消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，xxxx年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，xxxx年的5月和7月份，對全景區(qū)進行了兩次消防知識培訓。在xxxx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中，我景區(qū)均順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。(三)員工素質方面為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區(qū)領導，始終笑臉相迎，當好景區(qū)第一道靚麗風景線。(四)檢票和指揮車輛工作檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。xxxx年在景區(qū)領導的關心支持下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關的準入手續(xù)，其他游客一律憑票入內。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應該說，xxxx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!(五)存在的不足保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：員工綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質的全方位提高。員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關的專業(yè)培訓，我部門員工面對游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候“心有余而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、了解景區(qū)景點的相關知識，力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭做景區(qū)最熟悉的的“講解員”。對于這些已經出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達，財源廣進!保安部經理述職報告5各位領導及同仁：大家好!“兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入20xx年。我是保安部經理xx，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁說聲：大家新年好!在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責”，帶領保安人員強化服務意識，行于服務細節(jié)，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領導、同仁及客戶