【正文】 研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。車場(chǎng)警衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)班工作期間，堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，始終保持良好的精神狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)安全工作流程，秉公辦事，做好各項(xiàng)安轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)://，請(qǐng)保留此標(biāo)記全管理工作。保持車場(chǎng)的整潔，配合和協(xié)助做好清潔工作。每天工作有記錄，換崗和交***時(shí)工作交待清楚、及時(shí)、準(zhǔn)確。車場(chǎng)保安工作流程上崗前進(jìn)行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊整潔。精神飽滿，堅(jiān)守崗位，執(zhí)行車場(chǎng)安全任務(wù)。集中停放車輛的場(chǎng)庫，要按照停車場(chǎng)安全管理規(guī)則實(shí)行專人看管，分散停放車輛的地方實(shí)行經(jīng)常巡查。按劃分的停車泊位指揮安排車輛實(shí)行定位停放，停放整齊，保持合理間距。在車輛進(jìn)入的通道和客人出入的公共活動(dòng)區(qū)域禁止車輛停放，發(fā)現(xiàn)有車輛滯留，要告知駕駛員立即開到指定地點(diǎn)停放，無停車證車輛要?jiǎng)褡桉{駛員迅速離開或通知保安部處理。發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上，要及時(shí)鎖好、搖上。車內(nèi)有貴重物品要通知車主及時(shí)提走。如發(fā)現(xiàn)有破壞車輛或撬車、動(dòng)車現(xiàn)行違法行為的，要立即捉拿和堵截，并報(bào)告保安部。做好車嘗車庫的清潔衛(wèi)生工作，并保持各種標(biāo)志和照明、消防等器材完好有效，有故障及時(shí)報(bào)修。下崗前寫好當(dāng)班工作情況和交接記錄。前廳保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站態(tài)端正、準(zhǔn)確。見客主動(dòng)招呼問好，做到文明服務(wù)，禮貌待客。嚴(yán)格執(zhí)行保安工作流程，準(zhǔn)確、及時(shí)地指揮和疏導(dǎo)車輛，勸阻衣冠不整者、醉漢和精神病患者進(jìn)入酒店，保持酒店門庭的正常秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，秉公辦事，把好保衛(wèi)關(guān)。保持保安室和崗位區(qū)域的整潔，做好清潔工作。當(dāng)班工作有記錄，換崗和交***工作交接清楚，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。第五篇：保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序一、門崗管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及程序（一）門崗管理服務(wù)工作要求對(duì)出入小區(qū)的人員進(jìn)行查看，禁止可疑人員進(jìn)入。根據(jù)管理規(guī)定，維護(hù)交通秩序，無關(guān)車輛不得進(jìn)入停車場(chǎng)。門崗設(shè)施，須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)?。可歸納為“六個(gè)要素”：即“一準(zhǔn)”、“兩快”、“三查”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八對(duì)”。（1）“一準(zhǔn)”：發(fā)現(xiàn)情況要準(zhǔn)。（2）“兩快”：反映情況快，解決問題快。（3）“三查”：查驗(yàn)出入人員的出入證、車輛的出入證和出入物品的許可證并核對(duì)實(shí)物。（4）“四要”：執(zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗(yàn)人、物要細(xì)致，處理問題要靈活，上崗執(zhí)勤要文明。（5）“五勤”：口勤、眼勤、腦勤、手勤、腿勤。（6）“六好”：執(zhí)行制度好、交通指揮好、形象樹立好、情況處理好、說話態(tài)度好、情況記錄好。（7）“八看八對(duì)”：看證件對(duì)姓名、看相貌對(duì)年齡、看舉止對(duì)職業(yè)、看原籍對(duì)口音、看言行對(duì)學(xué)歷、看衣著對(duì)身份、看物品對(duì)來由、看同伴對(duì)關(guān)系。（二）門崗管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外來人員進(jìn)出管理維修施工人員應(yīng)到管理處辦理手續(xù)，經(jīng)核對(duì)身份后佩帶《施工人員出入證》方可 進(jìn)入管理轄區(qū)；離開管理轄區(qū)應(yīng)交回《施工人員出入證》，并做好登記。物品進(jìn)出門管理辦法（1）攜帶家電、家具、電腦設(shè)備等大件物品出大門，應(yīng)到安保值班室填寫《出門條》。業(yè)主簽字，經(jīng)門崗保安人員驗(yàn)證，核對(duì)物品名稱，數(shù)量準(zhǔn)確無誤后方可放行。（2）進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的裝修材料數(shù)多量大時(shí)，要有計(jì)劃地安排放行。（3）夜間應(yīng)從嚴(yán)控制物品的出入。車輛進(jìn)出的管理自行車進(jìn)入門口時(shí)應(yīng)下車推行。（三）緊急情況處理發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處理方法：（1）立即報(bào)告。報(bào)告時(shí)應(yīng)口齒清楚、簡明扼要。（2）按動(dòng)緊急電鈴。一則通知人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，二則發(fā)動(dòng)業(yè)主緊急救火。（3）緊急撲救。要迅速切斷與滅火無關(guān)的電源，關(guān)掉燃?xì)饪傞_關(guān)，將易燃、易爆物品撤離起火現(xiàn)場(chǎng)，并積極有效地啟用滅火器材，努力撲火初起之火。（4）把好大門。防止無關(guān)人員涌入，防止阻礙火場(chǎng)滅火通道，防止不法之徒混入趁火打劫，或利用調(diào)虎離山之計(jì)和趁混亂進(jìn)行其他破壞，防止與起火有牽連的縱火犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)有車輛強(qiáng)行闖入、闖出的處置辦法：（1）要記住牌號(hào)、車型、顏色、駛往的方向，并立即報(bào)告上級(jí)，組織有關(guān)人員迅速查找。（2）若強(qiáng)行闖入，則要通知重要崗位人員進(jìn)入戒備狀態(tài)，以防發(fā)生意外。（3）若強(qiáng)行闖出，則要設(shè)法圍追堵截。必要時(shí)，可通知公安機(jī)關(guān)、交警部門協(xié)助堵截。對(duì)遇有瘋、傻、醉漢闖進(jìn)大門的處置辦法：（1）要進(jìn)行勸阻，無出入證禁止入內(nèi)，讓其離開門衛(wèi)責(zé)任區(qū)。（2）勸阻無效時(shí)，應(yīng)采取監(jiān)控措施，對(duì)認(rèn)識(shí)的應(yīng)及時(shí)通知其家人或工作單位，盡快將其領(lǐng)回；對(duì)不認(rèn)識(shí)的應(yīng)交有關(guān)部門或送派出所。（3）防止群眾圍觀造成門口交通堵塞，同時(shí)要警惕別有用心的人裝瘋賣傻，假裝醉酒，趁門口混亂之際趁火打劫，制造事端。小區(qū)內(nèi)剛發(fā)生盜竊或搶竊案件的處置辦法：（1）立即封閉大門，防止犯罪嫌疑人利用機(jī)動(dòng)車輛闖出大門。（2）實(shí)行門禁制度。嚴(yán)格履行驗(yàn)證手續(xù)，對(duì)身份不明者暫不予放行，對(duì)攜帶物品的可疑人要進(jìn)行核實(shí)，嚴(yán)防可疑的人員攜帶物品，混出大門。（3）提高警惕。嚴(yán)禁犯罪嫌疑人狗急跳墻、拔刀行兇或奪路而逃。對(duì)夜間停電或燈光突然熄滅的處置辦法：（1）查明原因。立即報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人，迅速查明停電或燈光熄滅的原因。（2）仔細(xì)觀察。注視門口責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑對(duì)象，防止不法嫌疑人趁機(jī)行兇破壞。對(duì)有人當(dāng)面或用電話報(bào)告緊急情況的處置辦法：（1）問明情況。應(yīng)詳細(xì)詢問緊急情況的內(nèi)容，并問清姓名、地址、工作單位、家庭電話等。要記清其相貌、衣著特征等情況，同時(shí)做好記錄。（2）辨明真?zhèn)?。?duì)報(bào)告的情況要認(rèn)真分析，確認(rèn)要影響的，要迅速向有關(guān)部門匯報(bào)，并采取必要的預(yù)防和控制措施。（3）處理好見義勇為和堅(jiān)守崗位的關(guān)系。保安是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序的 重要輔助力量，當(dāng)業(yè)主有困難時(shí)要見義勇為；但要防止對(duì)有人求救不能分辨真?zhèn)螘r(shí)，便擅自崗位去“見義勇為”的魯莽舉動(dòng)。不然，就是舍本逐末，一則違反保安職業(yè)道德，二則可能中了“調(diào)虎離山”之計(jì)，會(huì)使業(yè)主遭受難以估計(jì)的損失。對(duì)進(jìn)出人員攜帶的物品有懷疑時(shí)的處置辦法：（1）當(dāng)保安對(duì)進(jìn)出人員攜帶的提包、包裹等有懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說出包裹或提包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自己打開，拿出物品，一一核對(duì)。（2）若無查出問題，應(yīng)禮貌的說聲“謝謝您的合作”，并予以放下。若有可疑物品時(shí)，請(qǐng)其出示有效證明。無正當(dāng)手續(xù)，應(yīng)先扣下物品，并開具清單等及其姓名，具體工作單位，以備查。（3）如果對(duì)方拒絕打開提包檢查，可禮貌的請(qǐng)其稍等片刻，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)有關(guān)負(fù)責(zé)人親自檢查、處理。處理期間保安應(yīng)監(jiān)視可疑人的行蹤，防止其有任何不法行為。（4）無特殊情況不能對(duì)嫌疑目標(biāo)進(jìn)行搜身，如確有必要檢查時(shí)，可請(qǐng)對(duì)方自行將身上的物品取出檢查，如對(duì)方反對(duì)，則應(yīng)交有關(guān)負(fù)責(zé)人處理。這種檢查應(yīng)避免在公眾場(chǎng)合執(zhí)行，同時(shí)必須有第三人在場(chǎng)證明。（5）對(duì)女性進(jìn)行檢查要報(bào)告安防部，由領(lǐng)導(dǎo)安排女工作人員，以免造成不良影響。二、巡邏崗巡視作業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)及程序（一）巡視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天安防巡視服務(wù)。防盜、防火、防災(zāi)和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線。確保每小時(shí)對(duì)公共區(qū)域巡視1次。管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共區(qū)域場(chǎng)所任意施工的行為。為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演戲（每年12次）。巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)接到監(jiān)控中心對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告，將處理結(jié)果反饋到監(jiān)控中心。遇到緊急情況按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。巡邏中遇到可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到安防部處理。（二）巡視工作任務(wù)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為（1）擾亂小區(qū)的秩序，致生活不能正常進(jìn)行；（2）擾亂小區(qū)內(nèi)的公共交通秩序；制止以下妨礙公共安全的行為（1）在車輛、行人通行的地方施工，對(duì)溝井、坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍 的或者故意損毀移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。（2）違反《住宅裝修管理規(guī)定》破壞建筑物結(jié)構(gòu)的。預(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為（1）故意損毀路燈、公用電話或其它公用設(shè)施；（2）違反物業(yè)公司規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；（3）違反物業(yè)公司規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)裝修、使用音響器材等，造成噪音過大，影像周圍業(yè)主的工作或休息，不聽制止的。預(yù)防和制止違反消防管理的行為（1）在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；（2）故意阻礙消防信道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（3）拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮，影響滅火救災(zāi)的；（4）指使或者強(qiáng)令他人違反消