出院患者健康教育和隨訪制度-文庫吧
2025-09-29 12:26 本頁面
【正文】 目的，使醫(yī)療服務(wù)得到不斷改進(jìn)和完善，經(jīng)醫(yī)院研究決定在臨床科室推行主管醫(yī)師醫(yī)患聯(lián)系卡發(fā)放制度和進(jìn)一步做好出院病人回訪制度，現(xiàn)將臨朐縣人民醫(yī)院關(guān)于推行主管醫(yī)師醫(yī)患聯(lián)系卡發(fā)放制度和出院病人回訪制度落實的意見下發(fā)各臨床科室，望認(rèn)真落實執(zhí)行。主管醫(yī)師醫(yī)患聯(lián)系卡發(fā)放和出院病人回訪是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度的重要舉措，讓病人出院后仍能接受健康教育，讓病人充分感受到我院人性化的“售后”服務(wù)，使患者感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，情感溫暖。方便病人及家屬，有助于疾病的康復(fù)，提高患者生活質(zhì)量。這一舉措不僅能夠化解許多醫(yī)療投訴和潛在糾紛，而且有助于使患者成為“回頭客”，提升醫(yī)院、科室和主管醫(yī)師的知名度，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。各科室、各主診組應(yīng)高度重視，派專人負(fù)責(zé)，把工作落到實處。主管醫(yī)師醫(yī)患聯(lián)系卡各科室自行設(shè)計，醫(yī)院統(tǒng)一制作，主管醫(yī)師醫(yī)患聯(lián)系卡印有住院病人所在科室醫(yī)師辦公室的電話、主管醫(yī)師聯(lián)系電話、醫(yī)院投訴電話等，患者入院時發(fā)放，病人住院期間可以隨時與主管醫(yī)師溝通病情和了解治療情況，出院病人可就日常護理、疾病預(yù)防、用藥等問題向醫(yī)生進(jìn)行咨詢。醫(yī)生可根據(jù)病人的咨詢對病人進(jìn)行“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”。如個別危重病人出院后遇到緊急情況，醫(yī)生接到電話后，便帶上搶救藥品、醫(yī)療器械等，到病人家中進(jìn)行診斷治療?；卦L以電話回訪為主，上門隨訪為輔，對住院病人出院1個月內(nèi)由主管醫(yī)生進(jìn)行回訪，回訪主要內(nèi)容為：病人身體的恢復(fù)情況，對在我院住院期間醫(yī)療服務(wù)滿意情況及對醫(yī)院工作的意見建議，提醒患者下步注意事項，回訪率要求達(dá)到100%，科室建立回訪登記簿，醫(yī)院不定期抽查回訪情況。主管醫(yī)師醫(yī)患聯(lián)系卡發(fā)放和出院病人回訪工作將作為醫(yī)療質(zhì)量考核和精神文明考核的重要內(nèi)容，與科室績效考核掛鉤三、出院患者預(yù)約管理制度 為了積極推行院前、院中、院后的一體化醫(yī)療服務(wù)模式，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康復(fù)和繼續(xù)治療能得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，醫(yī)院特制定出院病人預(yù)約制度。門診部保證電話預(yù)約通暢。全面掌握專家門診出診情況，與患者進(jìn)行溝通預(yù)約，解決其就醫(yī)需求。預(yù)約時需核實（復(fù)述）患者實名身份信息。預(yù)約采取分時段，盡可能滿足患者就診需要。預(yù)約成功后應(yīng)告知患者相關(guān)就診注意事項。接到專家停診通知須在第一時間告知患者并預(yù)約其他時間或安排其他專家。第三篇：耳鼻喉科出院患者健康教育和隨訪指導(dǎo)2．4．4．1C1耳鼻喉科出院患者健康教育和隨訪指導(dǎo)一、有出院患者健康教育相關(guān)制度并落實；為出院患者提供規(guī)范的出院醫(yī)囑和康復(fù)指導(dǎo)意見。經(jīng)治醫(yī)師、責(zé)任護士根據(jù)病情對出院患者提供服藥指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等服務(wù)，包括在生活或工作中的注意事項等。二、有出院患者隨訪、預(yù)約管理相關(guān)制度并落實；建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導(dǎo)流程，為患者相應(yīng)的社區(qū)醫(yī)師提供治療建議方案。三、對隨訪工作落實情況有記錄，保證患者診療連續(xù)性。對隨訪工作有追蹤，持續(xù)改進(jìn)有成效。隨訪工作由治療患者的主管醫(yī)師負(fù)責(zé)完并記錄情況，副主任醫(yī)師及以上醫(yī)師負(fù)責(zé)評價。四、對特定患者采用多種形式定期隨訪。有對特定患者（根據(jù)臨床/科研需要）定期隨訪制度，隨訪形式包括：書面隨訪、電話隨訪、召回、家訪等，并有記錄。對問題與缺陷有改進(jìn)意見。五、出院患者有出院小結(jié)，主要內(nèi)容記錄完整，與住院病歷記錄內(nèi)容保持一致。出院小結(jié)100%規(guī)范。有經(jīng)治醫(yī)師簽名。六、患者或近親屬能知曉和理解出院后醫(yī)療、護理和康復(fù)措施。開展多種形式的隨訪，不斷提高隨訪率。通過隨訪認(rèn)真總結(jié)我們在整個醫(yī)療過程中的不足有待改進(jìn)促進(jìn)提高。耳鼻喉科.第四篇：腦卒中患者出院后的健康教育和隨訪腦卒中患者出院后的健康教育和隨訪尊敬的患者及家屬：感謝您及家人對我院的信任，選
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