【正文】 一名暫時(shí)沒有業(yè)務(wù)的員工都過來幫忙，而且在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)還反過來勸那位客戶不要著急，最終只用了不到十五分鐘的時(shí)間就辦完了這筆業(yè)務(wù)。客戶連連稱贊營業(yè)室的服務(wù)是一流的，農(nóng)行的服務(wù)是一流。幾天后又存入200萬元定期存款，成為營業(yè)室的黃金客戶，并動(dòng)員親朋好友來營業(yè)室開立帳戶。許多客戶都說，到了營業(yè)室，就如同到家一樣，不僅工作效率高，還處處感到親切、溫馨。正是靠這樣周到細(xì)致的服務(wù)，我們鞏固、培養(yǎng)了一大批的優(yōu)質(zhì)忠誠客戶，樹立了良好的社會(huì)形象。2005年，在市分行組織開展的“服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)”中，該行營業(yè)室獲“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，1名女員工獲得“服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)，并連續(xù)四個(gè)季度奪得全市“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)流動(dòng)紅旗”?！嵘?wù)層次。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了大堂經(jīng)理，一方面做好客戶咨詢和疏導(dǎo)工作，另一方面有針對(duì)性地向客戶推介銀行卡、代理保險(xiǎn)、西聯(lián)匯款和網(wǎng)上銀行等金融新產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供專業(yè)理財(cái)建議。2005年8月的一天,大堂經(jīng)理由營業(yè)室主任擔(dān)任,一客戶急匆匆來到營業(yè)大廳，咨詢?cè)鯓娱_立外匯帳戶，辦理出口業(yè)務(wù)急用,她熱情接待了該客戶,并了解到該客戶沒有專職會(huì)計(jì),便對(duì)客戶說：“別著急，手續(xù)我來幫你以最快的速度辦理?！?又了解到這位客戶出口皮毛生意做得很好,下步有可能需資金支持,又幫著準(zhǔn)備資料去人行辦理貸款卡,不顧天氣炎熱，外管局、人行、二十公里外的客戶單位，跑了幾天辦完了所有手續(xù)，熱情周到的服務(wù)感動(dòng)了客戶,便把所有業(yè)務(wù)都在營業(yè)室做,一年外匯結(jié)算量達(dá)800萬元,王主任又根據(jù)客戶的資金狀況推薦他購買了基金5萬元,辦理保險(xiǎn)5萬元,在需資金時(shí)我行又注入信貸資金予以支持,目前該企業(yè)發(fā)展非常迅速,成為我行的忠實(shí)客戶和黃金客戶。營業(yè)室通過資產(chǎn)帶動(dòng)、產(chǎn)品拉動(dòng)、服務(wù)促動(dòng)，實(shí)施資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一起抓，存款、貸款、保險(xiǎn)、基金、貼現(xiàn)捆綁營銷，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益?！S富服務(wù)內(nèi)容。為了搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場份額，營業(yè)室主任和客戶經(jīng)理對(duì)周邊商鋪和社區(qū)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”走訪,走訪時(shí)隨身攜帶零幣和新產(chǎn)品的宣傳資料,介紹農(nóng)行的金融產(chǎn)品，了解他們的經(jīng)營狀況和金融需求，贏得了他們的信任，在周圍200米5家金融機(jī)構(gòu)林立的情況下，90%的經(jīng)營戶在我行開立了帳戶，并對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶建立了檔案，定期進(jìn)行走訪和溝通。同時(shí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶還實(shí)行員工“承包制”，每個(gè)員工都負(fù)責(zé)幾名優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的維護(hù)，在做好日常業(yè)務(wù)的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶，做好維護(hù)和挖潛工作，通過推行差異化服務(wù)，使大批的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶成為我們忠實(shí)的客戶群體。有一儲(chǔ)戶在營業(yè)室開立了活期存款帳戶，資金余額10多萬，資金流量大，交易筆數(shù)多，況且是往外地通存，可以為我行帶來手續(xù)費(fèi)收入，被列為潛在的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶。一次他到外地出差，手機(jī)欠費(fèi)，他抱著試試看的態(tài)度，請(qǐng)求她們?yōu)槠浯辉捹M(fèi)。她們了解情況后迅速代他交了話費(fèi)，為他辦事提供了方便，該客戶出發(fā)回來后即把在他行的30萬元定期存款轉(zhuǎn)存至營業(yè)室。四、開展活動(dòng)，激發(fā)一流工作活力營業(yè)室女員工大都在30歲左右，承擔(dān)著工作和家庭的雙重壓力。為了讓女員工切實(shí)感受到集體的溫暖，在組織女員工定期查體，關(guān)心女員工身體健康的同時(shí)，還把加強(qiáng)修養(yǎng)、陶冶情操同豐富文化生活、促進(jìn)工作相結(jié)合，經(jīng)常開展一些健康有益的集體活動(dòng)，讓女員工感受到工作的樂趣。——成立了“讀書俱樂部”，開展讀一本好書活動(dòng)。按照“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)要求，組織女員工學(xué)習(xí)了《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵(lì)志類書籍，激發(fā)了女員工的工作積極性和主動(dòng)性?！M織開展健康向上的文體活動(dòng)。利用重大節(jié)日和重要紀(jì)念日，舉辦女職工演唱會(huì)、演講比賽、聯(lián)誼晚會(huì)和各種健康向上的體育比賽，把個(gè)人的成長、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與農(nóng)行的發(fā)展融為一體。（3）——學(xué)習(xí)任長霞、金紅英等女英模的先進(jìn)事跡，鼓勵(lì)女員工以先進(jìn)為榜樣，大力弘揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是的精神，緊跟時(shí)代、勇于創(chuàng)新的精神，知難而進(jìn)、一往無前的精神，艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效的精神，淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的精神，牢固樹立建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的堅(jiān)定信念。五、加快發(fā)展，爭創(chuàng)一流經(jīng)營業(yè)績推動(dòng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展是創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)中，該行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心，不斷增強(qiáng)女員工的競爭意識(shí)和憂患意識(shí)。在做好柜面營銷的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)重點(diǎn)法人客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的營銷力度。女員工在進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣泛利用各種資源，積極實(shí)施“三大”（大系統(tǒng)、大項(xiàng)目、大客戶）帶動(dòng)戰(zhàn)略，努力搶抓“兩師（教師、醫(yī)師）、兩員（公務(wù)員、高管人員）、兩戶（個(gè)體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)戶）”六大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶市場。2005年10月，濟(jì)寧市任城區(qū)財(cái)政支付中心在我行正式開戶，日均存款過億元，存款市場占有率由原來的50%提高到95%以上。2005年以來，營業(yè)室新開對(duì)公賬戶451戶，；拓展8萬元以上優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶317戶，增加儲(chǔ)蓄存款6671萬元，占儲(chǔ)蓄存款總額的45%。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。營業(yè)室通過開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。成績屬于過去，未來更需努力。伴隨著春天的腳步，任城區(qū)支行營業(yè)室的女員工們將繼續(xù)高舉“文明示范崗”的旗幟，以巾幗不讓須眉的氣魄，再次揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。第二篇：展青春風(fēng)采 創(chuàng)一流業(yè)績(統(tǒng)計(jì)演講稿)展青春風(fēng)采創(chuàng)一流業(yè)績青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，她孕育著早春的生機(jī)，展現(xiàn)著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩實(shí)，昭示著寒冬的希望，充滿詩意而不缺乏拼搏的激情，時(shí)尚浪漫而又飽含著奮斗的艱辛。做為統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)線上的青年人，當(dāng)把我們青春融匯到當(dāng)今時(shí)代、融入到統(tǒng)計(jì)事業(yè)中，我們的青春就不會(huì)遠(yuǎn)去，我們的統(tǒng)計(jì)事業(yè)也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒。生命的意義在于活著,那么活著的意義又是什么呢？當(dāng)然不是為了活著而活著，答案只有兩個(gè)字，奉獻(xiàn)！我們可以設(shè)想一下，不付出、不創(chuàng)造、不追求，這樣的青春必然在似水年華中漸漸老去，回首過往，沒有痕跡，沒有追憶，人生四處彌漫著嘆息。我想，這絕對(duì)不是我們存在的意義。我們剛走上社會(huì)的時(shí)候或許也有過失落和茫然，感覺現(xiàn)實(shí)不盡如人意，感覺離曾經(jīng)的夢(mèng)想總是有一些距離?？墒?，青春是一把剛鑄好的劍，不容得你有片刻的等待