【正文】 過去的2011年，是我們寶豐公司解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一年，是打牢基礎(chǔ)的一年，是全員上下團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的一年，是寶豐崛起的一年，也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗(yàn)與成績(jī)，也有不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。一．工作經(jīng)營(yíng)情況截止至2011年12月31日，寶豐支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)8562萬元，其中：個(gè)險(xiǎn)首年期繳保費(fèi)788萬元，短期險(xiǎn)保費(fèi)91萬元，中介業(yè)務(wù)躉交保費(fèi)5930萬元，續(xù)期保費(fèi)1603萬元。共支付股份賠款198萬元、滿期保險(xiǎn)金1081萬元。二．采取有效措施加強(qiáng)督導(dǎo)，推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)大發(fā)展公司自年初便采取多種措施緊抓省市公司有利政策，充分利用周經(jīng)營(yíng)不斷總結(jié)，采取階段推進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)遞減措施保證了絕大部分伙伴都能在月初開單，改變了月初不開單月底再?zèng)_關(guān)，一旦不成功當(dāng)月即掛零現(xiàn)象。對(duì)保費(fèi)目標(biāo)實(shí)行逐周分解下達(dá)計(jì)劃，逐周點(diǎn)評(píng)，逐月總結(jié)，實(shí)行周，月、季、多重考核，對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法，對(duì)不同能力業(yè)務(wù)伙伴實(shí)行分層次追蹤管理。得力的措施充分調(diào)動(dòng)了廣大營(yíng)銷伙伴的工作積極性，大大提升了舉績(jī)率，全面激發(fā)了伙伴們的展業(yè)熱情。根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)品說明會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體同仁斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。2011全年我司共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)首年期繳保費(fèi)788萬元，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的130%，圓滿超額完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。創(chuàng)造了提前61天完成第一季度任務(wù)的奇跡。業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，隊(duì)伍是保障。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)講師精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)管理專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把拓展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。利用集中增員與常態(tài)增員有機(jī)結(jié)合使我們隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，保證了業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。三．借勢(shì)造勢(shì)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)大提速借助省公司消滅空白網(wǎng)點(diǎn)，大力建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)的有利契機(jī)，我公司乘勢(shì)而上，成立專門的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)拓展工作小組專人負(fù)責(zé)，效果顯著成績(jī)明顯。短短一年不到寶豐公司的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展取得了超常發(fā)展。全縣共12個(gè)有證網(wǎng)點(diǎn)，2011年前沒有一個(gè)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，截止2011年12月達(dá)到二星級(jí)鄉(xiāng)所1個(gè)，準(zhǔn)二星級(jí)2個(gè)，一星級(jí)1個(gè)，準(zhǔn)星級(jí)3個(gè)，有效級(jí)1個(gè)。鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的快速發(fā)展不僅推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也為中國(guó)人壽市場(chǎng)的主導(dǎo)地位鞏固起到了積極作用。由于縣域農(nóng)村群眾思想觀念滯后，大部分群眾經(jīng)濟(jì)狀況還不富裕，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)，保險(xiǎn)村村通”的精神，我公司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。同時(shí)也為個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四、疏通渠道積極開拓，團(tuán)體業(yè)務(wù)取得新突破團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。由于我們的團(tuán)險(xiǎn)固定渠道已基本全部丟失，在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我們必須付出更多努力，但是我們?nèi)w團(tuán)險(xiǎn)渠道伙伴，不畏艱難勇往直前積極進(jìn)取，在客觀因素不利于我們情況下，團(tuán)體業(yè)務(wù)仍然取得了較好成績(jī)。一年來，我們除積極疏通關(guān)系開拓相關(guān)渠道外，還不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破以往業(yè)務(wù)發(fā)展落后狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。五．中介業(yè)務(wù)創(chuàng)輝煌中介代理業(yè)務(wù)在保持農(nóng)行、郵政代理業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升的前題下，強(qiáng)化對(duì)中介、工行、建行的公關(guān)協(xié)調(diào)力度，使業(yè)務(wù)有了新的突破，清除了空白網(wǎng)點(diǎn)，特別是在躉交業(yè)務(wù)上，提前并超額達(dá)成目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)躉交保費(fèi) 5930多萬元，期交 150多萬元，這一突破凝聚了中介渠道全體同仁的智慧和艱辛，并要求客戶經(jīng)理發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，守住自己的工作陣地，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)“一對(duì)一”的進(jìn)行服務(wù)，確保“四行一局”、保源、保費(fèi)不外流，同時(shí)強(qiáng)力發(fā)展理財(cái)隊(duì)伍和客戶經(jīng)理隊(duì)伍，確保了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。六．防風(fēng)險(xiǎn)、增效益、精打細(xì)算過日子合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)始終是我們常抓不懈的工作，截止2011你底我公司無一違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)案件發(fā)生，服務(wù)投訴類案件也得到了有效控制，凈化了發(fā)展環(huán)境，提升了服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司財(cái)務(wù)制度及激勵(lì)政策標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控一切開支降低發(fā)展成本，用政策、抓機(jī)會(huì)、規(guī)范管理管控細(xì)節(jié)促使公司永續(xù)健康發(fā)展。七、2012年的工作指導(dǎo)思想（一）指導(dǎo)思想以省公司2012工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以市公司安排部署為統(tǒng)領(lǐng)，深入開展業(yè)務(wù)大發(fā)展，放大格局，拔高目標(biāo)，牢牢樹立業(yè)務(wù)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，經(jīng)營(yíng)效益是第一目標(biāo)，結(jié)構(gòu)調(diào)整是第一追求，規(guī)范管理是第一要求，渠道建設(shè)是第一手段的戰(zhàn)略思想。堅(jiān)定不移地貫徹“保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、“突出五個(gè)重點(diǎn)，牢記八個(gè)堅(jiān)持”，緊跟市公司發(fā)展步伐。凝聚力量，戮力同心，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展要有新起色，結(jié)構(gòu)調(diào)整要有新突破，經(jīng)營(yíng)管理要有新境界，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)要有新舉措，經(jīng)營(yíng)效益要有新成就。堅(jiān)定不移地完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)渠道齊頭平進(jìn)發(fā)展，再鑄寶豐新輝煌。（二）任務(wù)目標(biāo)2012年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定為：個(gè)險(xiǎn)新單規(guī)模保費(fèi)1000萬元，中介躉交6000萬元，中介期交500萬元，團(tuán)險(xiǎn)200萬元，努力提升保費(fèi)計(jì)劃和利潤(rùn)率與去年新增幅。八、2012年主要工作舉措（一）提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一是要充分認(rèn)識(shí)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性。我們堅(jiān)決杜絕本單位的一切違規(guī)違紀(jì)問題發(fā)生。二是充分認(rèn)識(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。必須以科學(xué)有效的方法，率先做到、做實(shí)、做好。三是充分認(rèn)識(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的必要性。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定，讓每一位員工都能清晰經(jīng)營(yíng)的底線，凡是明確為“高壓