商務酒店前臺主管崗位職責-文庫吧
2025-09-28 12:00 本頁面
【正文】 并做相應的安排，合理的排房。6． 補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。7． 檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。8． 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結賬離店手續(xù)。9． 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。10． 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。11． 執(zhí)行、完成上級領導交辦的其它工作任務。第三篇：商務酒店前臺崗位職責靚驛商務酒店前臺員工崗位職責1． 熱情服務積極推銷并努力完成銷售工作。認真做好會員卡登記工作。2． 為客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客，團隊，常住客，預訂客和非預訂客人3． 掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，為客人辦理換房，調(diào)整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態(tài)。4． 提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言，轉交物品工作。5． 各班做好協(xié)調(diào)對客服務。6． 認真做好交接班工作，了解并落實上一班移交的事項，查閱了解當天預訂情況。7． 收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并報部門經(jīng)理。8． 熟記?？图皶T客人姓名，職務，提供個性化服務。9． 自覺遵守財務制度，財務紀律和酒店的一切規(guī)章制度。10． 負責前臺結算，問詢工作，做好班前準備工作（備齊辦公用品，零用錢）11． 正確使用各種設備，做好設備的日常保養(yǎng)工作，設備出現(xiàn)問題及時通知維修人員及上級領導保證正常使用。12． 正確打印各種收費賬單，正確使用發(fā)票按標準開票據(jù)。熟悉掌握各種服務的收費標準，并不斷熟悉各種新價格，新標準，及時準確收回客人各項應付費用。13． 熟悉正確使用操作系統(tǒng)，確保客人賬單明確清楚。（現(xiàn)金和信用卡的操作）14． 每天收入的
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