物業(yè)客服履行職責(zé)內(nèi)容-文庫吧
2024-10-12 05:05 本頁面
【正文】 本情況。、構(gòu)成及收費(fèi)依據(jù)，對各種費(fèi)用收繳指標(biāo)負(fù)全責(zé)。，將管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)、歷史欠費(fèi)等收費(fèi)指標(biāo)分解到各責(zé)任人并監(jiān)督執(zhí)行情況。、客戶回訪及其統(tǒng)計分析，主動加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。、通知等文件的審批。、季、年度工作計劃并組織實施。每天對部門人員各項管理服務(wù)工作進(jìn)行檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出處理意見并組織實施。、降職、獎懲意見。，確保公司質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。物業(yè)客服履行職責(zé)3品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)大廈日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理要求的現(xiàn)象提出要求及整改?？蛻舴?wù)：負(fù)責(zé)大廈業(yè)主投訴、報修及糾紛協(xié)調(diào)處理，通知的發(fā)放。業(yè)主的入駐、搬離、裝修、停供等手續(xù)的辦理。
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